📢 تکمیل ظرفیت دوره آموزشی مدیریت فرایند
سلام
ظرفیت دوره آموزشی مدیریت فرایند مورخ 22 و 23 شهریور ماه تکمیل شد و این موضوع باعث شد تا افتخار میزبانی تعدادی از متقضایان کارگاه را در این دوره از دست بدهیم.
برنامهریزیهای لازم جهت برگزاری یک دوره دیگر برای سایر علاقمندان به حضور در این دوره، در دست انجام است که به زودی اطلاع رسانی خواهد شد.
با احترام
سلام
ظرفیت دوره آموزشی مدیریت فرایند مورخ 22 و 23 شهریور ماه تکمیل شد و این موضوع باعث شد تا افتخار میزبانی تعدادی از متقضایان کارگاه را در این دوره از دست بدهیم.
برنامهریزیهای لازم جهت برگزاری یک دوره دیگر برای سایر علاقمندان به حضور در این دوره، در دست انجام است که به زودی اطلاع رسانی خواهد شد.
با احترام
مدرسه مدیریت فرایند
Video
وظیفه گرایی
مشاهده این فیلم می تواند ذهن شما را برای درک بهتر مفاهیم مربوط به لزوم اجرای فرآیندگرایی در سازمان ها، آماده کند.
در این سازمان خلاقیت در کارکنان به معنای واقعی کشته شده است. مثل بسیاری از سازمان های ما!!!
مشاهده این فیلم می تواند ذهن شما را برای درک بهتر مفاهیم مربوط به لزوم اجرای فرآیندگرایی در سازمان ها، آماده کند.
در این سازمان خلاقیت در کارکنان به معنای واقعی کشته شده است. مثل بسیاری از سازمان های ما!!!
✳️ این کتاب برای فرهنگ سازی BPMS در سازمان شما بسیار مفید است.
📕یک کتاب با موضوع BPMS به زبان ساده و کاربردی و بصورت تالیفی📙 تهیه کرده ایم که در مراحل پایانی چاپ است.
در این کتاب با زبانی ساده و به دور از اصطلاحات فنی و تخصصی جایگاه و کاربرد نرم افزارهای BPMS پرداخته و ❌سایر مدیران و کارشناسان سازمان با هدف فرهنگ سازی❌ میتوانند با مطالعه آن همگام و همسو با واحد فناوری اطلاعات گام بردارند.
📜در ادامه فهرست مطالب این کتاب را مشاهده مینمایید:
مدیریت فرایندهای کسب و کار یا BPM چیست؟
جایگاه BPMS در چرخه BPM چیست؟
داستان BPMS
قابلیت های مهم BPMS ها
ابعاد مختلف افزایش سودآوری سازمان با BPMS
ابزارهای تشکیل دهنده یک BPMS
الگوهای تخصیص فعالیت در سیستم های BPMS
تفاوت سیستم گردش کار با نرم افزارBPMS
چرا باید با فاصله کوتاهی از استقرار اتوماسیون اداری به سمت BPMS حرکت کرد؟
چرا BPMS های متن باز در کشور ما گزینه مناسبی هستند؟
معرفی 10 BPMS متن باز برتر دنیا
نحوه انتخاب یک سیستم BPMS مناسب
پیش نیازهای استقرار BPMS
پیش نیازهای منابع انسانی استقرار BPMS
با BPMS چه نوع سیستم هایی رو میشود تولید کرد؟
نرم افزار BPMS پلی است برای رسیدن به ERP
نرم افزار ERP لباسی است از پیش دوخته شده بر تن سازمان
جایگاه سیستم های BPMS و BI نسبت به یکدیگر
مهم ترین ریسک های استقرار نرم افزار BPMS
اولویت بندی فرایندها برای پیاده سازی در BPMS
واحد متولی BPMS در سازمان ها کیست؟
📕یک کتاب با موضوع BPMS به زبان ساده و کاربردی و بصورت تالیفی📙 تهیه کرده ایم که در مراحل پایانی چاپ است.
در این کتاب با زبانی ساده و به دور از اصطلاحات فنی و تخصصی جایگاه و کاربرد نرم افزارهای BPMS پرداخته و ❌سایر مدیران و کارشناسان سازمان با هدف فرهنگ سازی❌ میتوانند با مطالعه آن همگام و همسو با واحد فناوری اطلاعات گام بردارند.
📜در ادامه فهرست مطالب این کتاب را مشاهده مینمایید:
مدیریت فرایندهای کسب و کار یا BPM چیست؟
جایگاه BPMS در چرخه BPM چیست؟
داستان BPMS
قابلیت های مهم BPMS ها
ابعاد مختلف افزایش سودآوری سازمان با BPMS
ابزارهای تشکیل دهنده یک BPMS
الگوهای تخصیص فعالیت در سیستم های BPMS
تفاوت سیستم گردش کار با نرم افزارBPMS
چرا باید با فاصله کوتاهی از استقرار اتوماسیون اداری به سمت BPMS حرکت کرد؟
چرا BPMS های متن باز در کشور ما گزینه مناسبی هستند؟
معرفی 10 BPMS متن باز برتر دنیا
نحوه انتخاب یک سیستم BPMS مناسب
پیش نیازهای استقرار BPMS
پیش نیازهای منابع انسانی استقرار BPMS
با BPMS چه نوع سیستم هایی رو میشود تولید کرد؟
نرم افزار BPMS پلی است برای رسیدن به ERP
نرم افزار ERP لباسی است از پیش دوخته شده بر تن سازمان
جایگاه سیستم های BPMS و BI نسبت به یکدیگر
مهم ترین ریسک های استقرار نرم افزار BPMS
اولویت بندی فرایندها برای پیاده سازی در BPMS
واحد متولی BPMS در سازمان ها کیست؟
مدرسه مدیریت فرایند
✳️ این کتاب برای فرهنگ سازی BPMS در سازمان شما بسیار مفید است. 📕یک کتاب با موضوع BPMS به زبان ساده و کاربردی و بصورت تالیفی📙 تهیه کرده ایم که در مراحل پایانی چاپ است. در این کتاب با زبانی ساده و به دور از اصطلاحات فنی و تخصصی جایگاه و کاربرد نرم افزارهای…
یکی از قسمت های جالب این کتاب داستان موفقیت شش سازمان و شرکت بزرگ است که از طریق پیاده سازی BPMS به موفقیت های چشمگیری دست یافته اند.
برای مطالعه فصل اول کتاب میتواند به وب سایت مهندس رمضانی مراجعه و از قسمت بلاگ سایت آنرا مطالعه نمایید.
به زودی دو فصل دیگر از کتاب نیز در وب سایت قرار خواهد گرفت.
m-ramezani.ir
برای مطالعه فصل اول کتاب میتواند به وب سایت مهندس رمضانی مراجعه و از قسمت بلاگ سایت آنرا مطالعه نمایید.
به زودی دو فصل دیگر از کتاب نیز در وب سایت قرار خواهد گرفت.
m-ramezani.ir
💰💰دعوت به همکاری از متخصصین حوزه مدیریت فرایند بصورت ساعتی و پروژه ای💰💰
✳️پیشنهادات زیادی جهت انجام پروژه های مدیریت فرایند توسط تیم ما دریافت میشود که به دلیل کمبود منابع (نیروی متخصص)، فرصت انجام چندین پروژه همزمان برایمان مقدور نیست.
✳️حالا با توجه به تجربیات موفق پشت سر گذاشته در نظر داریم با همکاری متخصصین، اقدام به راه اندازی دپارتمان اجرای پروژه های مدیریت فرایند بصورت تخصصی نماییم.
❎منتها سبک اجرای پروژه های مدیریت فرایند توسط تیم ما با سایرین کمی متفاوت است که برخی از تفاوتها عبارتند از:
☑️بر خلاف سایر شرکت ها، قائل به این موضوع هستیم که باید فرایند و چرخه مدیریت فرایند را بطور کامل پیاده کنیم. یعنی اعتقاد داریم صرفاً مدلسازی فرایندهای وضعیت موجود ارزش افزوده چندانی برای مشتری به همراه نخواهد داشت و بایستی بعد از مدلسازی وارد پیاده سازی و اجرای فرایندها شویم که بهترین ابزار جهت پیاده سازی فرایندها، سیستم های BPMS هستند. پس باید فرایندهایی که مدل میشوند را در یک سیستم BPMS مناسب مشتری پیاده کنیم.
☑️استقرار و پیاده سازی مدیریت فرایند در شرکت ها و سازمان ها توسط منابع و نیروهای داخلی مشتری به دلایل مختلف باعث میشود این پروژه ها به مراتب کم هزینه تر و مفید تر نسبت به زمانی باشد که اینکار توسط پیمانکاران مدیریت فرایند انجام میشود. در نتیجه رویکرد ما در اجرای این پروژه ها پس از آموزش مشتری، مربی گری خواهد بود تا مجری
☑️نقش مربی در شرکت های مشتری به این تریتب است که ابتدا اقدام به شناسایی فرایندهای با اولویت نموده و سپس آنها را با حضور متخصصین مشتری منطبق با استاندارد BPMN مدلسازی مینماید. در ادامه از فرایندهای مدلسازی شده، یک یا دو نمونه را در نرم افزار BPMS پیاده سازی خواهد نمود. البته با توجه به اینکه معمولاً مربیان بطور ۱۰۰ درصدی نمیتوانند فرایند های مورد نظر را در نرم افزار BPMS پیاده کنند، یک متخصص BPMS در مواقع نیاز به عنوان همکار به آنها اضافه شده و کار آنها را در در مورد BPMS تکمیل خواهد کرد.
🖇ادامه این مطلب در پست بعدی....
✳️پیشنهادات زیادی جهت انجام پروژه های مدیریت فرایند توسط تیم ما دریافت میشود که به دلیل کمبود منابع (نیروی متخصص)، فرصت انجام چندین پروژه همزمان برایمان مقدور نیست.
✳️حالا با توجه به تجربیات موفق پشت سر گذاشته در نظر داریم با همکاری متخصصین، اقدام به راه اندازی دپارتمان اجرای پروژه های مدیریت فرایند بصورت تخصصی نماییم.
❎منتها سبک اجرای پروژه های مدیریت فرایند توسط تیم ما با سایرین کمی متفاوت است که برخی از تفاوتها عبارتند از:
☑️بر خلاف سایر شرکت ها، قائل به این موضوع هستیم که باید فرایند و چرخه مدیریت فرایند را بطور کامل پیاده کنیم. یعنی اعتقاد داریم صرفاً مدلسازی فرایندهای وضعیت موجود ارزش افزوده چندانی برای مشتری به همراه نخواهد داشت و بایستی بعد از مدلسازی وارد پیاده سازی و اجرای فرایندها شویم که بهترین ابزار جهت پیاده سازی فرایندها، سیستم های BPMS هستند. پس باید فرایندهایی که مدل میشوند را در یک سیستم BPMS مناسب مشتری پیاده کنیم.
☑️استقرار و پیاده سازی مدیریت فرایند در شرکت ها و سازمان ها توسط منابع و نیروهای داخلی مشتری به دلایل مختلف باعث میشود این پروژه ها به مراتب کم هزینه تر و مفید تر نسبت به زمانی باشد که اینکار توسط پیمانکاران مدیریت فرایند انجام میشود. در نتیجه رویکرد ما در اجرای این پروژه ها پس از آموزش مشتری، مربی گری خواهد بود تا مجری
☑️نقش مربی در شرکت های مشتری به این تریتب است که ابتدا اقدام به شناسایی فرایندهای با اولویت نموده و سپس آنها را با حضور متخصصین مشتری منطبق با استاندارد BPMN مدلسازی مینماید. در ادامه از فرایندهای مدلسازی شده، یک یا دو نمونه را در نرم افزار BPMS پیاده سازی خواهد نمود. البته با توجه به اینکه معمولاً مربیان بطور ۱۰۰ درصدی نمیتوانند فرایند های مورد نظر را در نرم افزار BPMS پیاده کنند، یک متخصص BPMS در مواقع نیاز به عنوان همکار به آنها اضافه شده و کار آنها را در در مورد BPMS تکمیل خواهد کرد.
🖇ادامه این مطلب در پست بعدی....
مدرسه مدیریت فرایند
💰💰دعوت به همکاری از متخصصین حوزه مدیریت فرایند بصورت ساعتی و پروژه ای💰💰 ✳️پیشنهادات زیادی جهت انجام پروژه های مدیریت فرایند توسط تیم ما دریافت میشود که به دلیل کمبود منابع (نیروی متخصص)، فرصت انجام چندین پروژه همزمان برایمان مقدور نیست. ✳️حالا با توجه به…
نفراتی میتوانند به عنوان مربی ایفای نقش نمایند که شرایط احراز زیر را داشته باشند:
تسلط بر کلیات و چرخه مدیریت فرایند
تسلط بر استاندارد BPMN جهت مدلسازی فرایندها
تسلط بر ابزار ویژوال پارادایم
آشنایی خوب با یکی از نرم افزارهای BPMS ترجیحاً پروسس میکر
همچنین داشتن ❎حداقل ۷ سال سابقه در حوزه های مرتبط شرط لازم دیگری است.
زمان خالی که باید برای اینکار اختصاص دهند حداقل هفته ای دو نصف روز یا یک روز کامل است.
تسلط بر کلیات و چرخه مدیریت فرایند
تسلط بر استاندارد BPMN جهت مدلسازی فرایندها
تسلط بر ابزار ویژوال پارادایم
آشنایی خوب با یکی از نرم افزارهای BPMS ترجیحاً پروسس میکر
همچنین داشتن ❎حداقل ۷ سال سابقه در حوزه های مرتبط شرط لازم دیگری است.
زمان خالی که باید برای اینکار اختصاص دهند حداقل هفته ای دو نصف روز یا یک روز کامل است.
مدرسه مدیریت فرایند
نفراتی میتوانند به عنوان مربی ایفای نقش نمایند که شرایط احراز زیر را داشته باشند: تسلط بر کلیات و چرخه مدیریت فرایند تسلط بر استاندارد BPMN جهت مدلسازی فرایندها تسلط بر ابزار ویژوال پارادایم آشنایی خوب با یکی از نرم افزارهای BPMS ترجیحاً پروسس میکر همچنین…
درصورتیکه از شرایط احراز فوق برخوردار بوده و مایل به همکاری هستید، به تلگرام اقای مهندس علی اکبری پیام داده و رزومه خود را ارسال فرمایید.
@aliakbari_BPM
در صورت تایید اولیه با شما تماس گرفته خواهد شد.
@aliakbari_BPM
در صورت تایید اولیه با شما تماس گرفته خواهد شد.
دوستان عزیز، آشنایی خوب (نه تسلط) با یکی از نرم افزارهای BPMS ترجیحاً پروسس میکر یکی از شرایط مهم تلقی میگردد. با تشکر
Forwarded from دستیار زیر نویس و هایپر لینک
💫روز اول از دوره آموزشی مدیریت فرایند امروز 22 شهریور برگزار گردید.
جهت اطلاع از سرفصل های آموزشی و زمان برگزاری دوره بعدی به لینک زیر مراجعه نمایید👇👇
https://goo.gl/UsXeS5
جهت اطلاع از سرفصل های آموزشی و زمان برگزاری دوره بعدی به لینک زیر مراجعه نمایید👇👇
https://goo.gl/UsXeS5
Forwarded from دستیار زیر نویس و هایپر لینک
💫روز دوم از دوره دو روزه مدیریت فرایند امروز ۲۳ شهریور ماه برگزار گردید
💥شرکت کنندگان پس از گذراندن این دوره قادر می باشند:
⭐به عنوان کارشناس در پروژه های مدیریت فرایند سازمان خود چگونه وظایف خود را به بهترین شکل انجام داده و این وظایف کجای پازل اصلی پروژه هستند.
⭐به عنوان مدیر پروژه و مشاور خواهید دانست یک پروژه مدیریت فرایند را چگونه آغاز و راهبری کنید.
⭐به عنوان دانشجو قادر خواهید بود با تجربیات و نمونه های ارائه شده واقعی جهت تسهیل در استخدام آشنا شوید.
✏ثبت نام دوره بعدی آموزش مدیریت فرایند از شنبه ۲۵ شهریور آغاز خواهد گردید.
اطلاع از سرفصل ها👇👇
https://goo.gl/iNZP93
💥شرکت کنندگان پس از گذراندن این دوره قادر می باشند:
⭐به عنوان کارشناس در پروژه های مدیریت فرایند سازمان خود چگونه وظایف خود را به بهترین شکل انجام داده و این وظایف کجای پازل اصلی پروژه هستند.
⭐به عنوان مدیر پروژه و مشاور خواهید دانست یک پروژه مدیریت فرایند را چگونه آغاز و راهبری کنید.
⭐به عنوان دانشجو قادر خواهید بود با تجربیات و نمونه های ارائه شده واقعی جهت تسهیل در استخدام آشنا شوید.
✏ثبت نام دوره بعدی آموزش مدیریت فرایند از شنبه ۲۵ شهریور آغاز خواهد گردید.
اطلاع از سرفصل ها👇👇
https://goo.gl/iNZP93
🎧وبینار رایگان بازار کار مدیریت فرایند🎧 #وبینار
❌شرکت در این وبینار به کلیه دانشجویان و فازغ التحصیلان رشته های زیر توصیه میگردد:
• مهندسی صنایع
• کلیه گرایشات مدیریت
• کامپیوتر
• فناوری اطلاعات
• و سایر رشته های مشابه
❌اهم مباحث قابل طرح در وبینار:
• بازار کار و مشاغل مدیریت فرایند
• میزان درآمد شما در مقایسه با سایر مشاغل چگونه خواهد بود؟
• چطور تبدیل به یک متخصص مدیریت فرایند تبدیل شوید؟
• ترفندهایی و میانبرهایی که میتوانید زودتر جذب بازار کار شوید!
• و...
https://t.me/bpmco
به دوستان خود نیز اطلاع دهید.- ✳️زمان برگزاری از طریق گروه تلگرامی #وبینار به زودی اطلاع رسانی خواهد شد.✳️
❌شرکت در این وبینار به کلیه دانشجویان و فازغ التحصیلان رشته های زیر توصیه میگردد:
• مهندسی صنایع
• کلیه گرایشات مدیریت
• کامپیوتر
• فناوری اطلاعات
• و سایر رشته های مشابه
❌اهم مباحث قابل طرح در وبینار:
• بازار کار و مشاغل مدیریت فرایند
• میزان درآمد شما در مقایسه با سایر مشاغل چگونه خواهد بود؟
• چطور تبدیل به یک متخصص مدیریت فرایند تبدیل شوید؟
• ترفندهایی و میانبرهایی که میتوانید زودتر جذب بازار کار شوید!
• و...
https://t.me/bpmco
به دوستان خود نیز اطلاع دهید.- ✳️زمان برگزاری از طریق گروه تلگرامی #وبینار به زودی اطلاع رسانی خواهد شد.✳️
Telegram
مدرسه مدیریت فرایند
وب سایت:
bpmtraining.net
ارتباط با ادمین:
@Bpmschool
شماره تماس تلگرام:
09213847205
کانال تلگرام آکادمی تحلیل کسب وکار
https://t.me/baacademyir
کانال تلگرام آموزش فرایندکاوی
https://t.me/processminingiran
تلفن تماس:
021-46137504
bpmtraining.net
ارتباط با ادمین:
@Bpmschool
شماره تماس تلگرام:
09213847205
کانال تلگرام آکادمی تحلیل کسب وکار
https://t.me/baacademyir
کانال تلگرام آموزش فرایندکاوی
https://t.me/processminingiran
تلفن تماس:
021-46137504
🕪ضمن خوشامدگویی به اعضای جدید کانال در آغاز آموزش مدیریت فرایند، مشاهده فیلم زیر را به کلیه مدیران، کارشناسان حوزه برنامه ریزی، کیفیت، تعالی، تشکیلات، فناوری اطلاعات و... توصیه میگردد.
🎥 فیلم آموزشی «چرا مدیریت فرایند مهم است؟»
https://goo.gl/Cbgp5h
---------------------------------------------------
همچنین دانلود "کتاب طلایی ۱۰ گام استقرار مدیریت فرایند" توصیه میگردد زیرا:
استقرار مدیریت فرایند در عین سادگی پیچیده و در عین پیچیده بودن ساده است. متاسفانه کتاب ها و منابعی که اکثر آنها ترجمه شده هستند، مسیر روشن و شفافی به منظور استقرار مدیریت فرایند در سازمان ها تبیین نمیکنند. یعنی اینکه با خواندن این کتاب ها واقعاً نمیتوان فهمید برای استقرار مدیریت فرایند در سازمان ها از کجا شروع کرد و چه گام هایی را پیمود.
با درک این خلاء، اقدام به تهیه کتابی تحت عنوان ۱۰ گام موثر استقرار مدیریت فرایند نمودیم. امید است که راهگشای سازمان ها در استقرار این مقوله مهم باشد.
📥دانلود رایگان کتاب طلایی ۱۰ گام استقرار مدیریت فرایند
http://bpmtraining.net/10stepbpm/
---------------------------------------------------
🎥 فیلم آموزشی «چرا مدیریت فرایند مهم است؟»
https://goo.gl/Cbgp5h
---------------------------------------------------
همچنین دانلود "کتاب طلایی ۱۰ گام استقرار مدیریت فرایند" توصیه میگردد زیرا:
استقرار مدیریت فرایند در عین سادگی پیچیده و در عین پیچیده بودن ساده است. متاسفانه کتاب ها و منابعی که اکثر آنها ترجمه شده هستند، مسیر روشن و شفافی به منظور استقرار مدیریت فرایند در سازمان ها تبیین نمیکنند. یعنی اینکه با خواندن این کتاب ها واقعاً نمیتوان فهمید برای استقرار مدیریت فرایند در سازمان ها از کجا شروع کرد و چه گام هایی را پیمود.
با درک این خلاء، اقدام به تهیه کتابی تحت عنوان ۱۰ گام موثر استقرار مدیریت فرایند نمودیم. امید است که راهگشای سازمان ها در استقرار این مقوله مهم باشد.
📥دانلود رایگان کتاب طلایی ۱۰ گام استقرار مدیریت فرایند
http://bpmtraining.net/10stepbpm/
---------------------------------------------------
آموزش مدیریت فرآیند کسب و کار
چرا مدیریت فرایند مهم است ؟
در این فیلم خواهید دید: اهمیّت مدیریت فرآیندهای كسب وكار؟ مزایای مدیریت فرآیندهای كسب وكار (BPM) سازمان وظیفه ای و معایب آن مدیریت فرایند محور فرایندگرایی و وظیفه گرایی
با سلام خدمت دوستان و اعضا جدید کانال. لطفا برای هم سطح شدن با سایر عزیزان فیلم های زیر را مشاهده نمایید.
🎞فیلم چرا باید مدیریت فرایند را یاد بگیریم ؟
https://goo.gl/R8LEcn
🎞فیلم چرا BPMS ؟
https://goo.gl/WMwQX9
🎞مزیت دوم سیستم BPMS
https://goo.gl/z2HsPz
🎞فیلم چرا باید مدیریت فرایند را یاد بگیریم ؟
https://goo.gl/R8LEcn
🎞فیلم چرا BPMS ؟
https://goo.gl/WMwQX9
🎞مزیت دوم سیستم BPMS
https://goo.gl/z2HsPz
آموزش مدیریت فرآیند کسب و کار
چرا باید مدیریت فرایند را یاد بگیریم ؟
چرا باید مدیریت فرایند (BPM) را یاد بگیریم؟ فرآیند: DNA تمامی سیستم های مدیریتی است. مقوله فرایند در انواع پروژه های زیر کاربرد دارد: معماری سازمانی انواع استانداردها از جمله ایزو تحلیل و طراحی سیستم های اطلاعاتی ERP استراتژی بهبود بهره وری و عارضه یابی و...
🔥🔥🔥🔥منتظر چند خبر بسیار داغ در مورد نرم افزار BIZAGI BPMS باشید. 💥💥💥💥
📚 #روزجهانی_کتاب_الکترونیکی
🍃هنوز هم خواندن یک کتاب خوب چه کاغذی، چه الکترونیکی اتفاق دلچسبی است.
🗓در 26 شهریور( 16 سپاتمبر) روز جهانی کتاب الکترونیکی، به جمع کتابخونهای ایبوکی بپیوندید...
🌏 https://goo.gl/mc3Ew9
✔@bpmco
🍃هنوز هم خواندن یک کتاب خوب چه کاغذی، چه الکترونیکی اتفاق دلچسبی است.
🗓در 26 شهریور( 16 سپاتمبر) روز جهانی کتاب الکترونیکی، به جمع کتابخونهای ایبوکی بپیوندید...
🌏 https://goo.gl/mc3Ew9
✔@bpmco
bpmtraining.net
کتاب طلایی ۱۰ گام استقرار مدیریت فرایند – آموزش مدیریت فرآیند کسب و کار
آموزش مدیریت فرآیند کسب و کار - دوره های آموزشی BPMN ، BPM و انواع BPMS ها