Яндекс Go говорит, что у меня сгорят деньги: при условии использования их кошелька довольно тревожное сообщение.

Но потом оказывается, что это потенциальные скидки категории товаров.

Все в лучших традициях банков

Интересный кейс увидел в канале Дениса Мартынцева.

Что вы понимаете в дарк паттернах

В приложении WizzAir после регистрации на рейс появляется огромная кнопка Show boarding pass, чтобы вам было удобно получить доступ к важной информации.

Но есть нюанс.

За три часа до вылета, как раз когда вы приезжаете в аэропорт, кнопка внезапно пропадает, а на ее месте появляется серая плашечка Online check-in is not available within 3 hours prior to the scheduled departure time.

Вы в недоумении идете на стойку регистрации, где тетенька вам вежливо объясняет, что оффлайн регистрация стоит 50 евро. А это на секунду равно цене билета.

Вы мамой клянетесь, что уже регистрировались в приложении, показываете экран, пальцем тычите в то самое место, где еще пару часов назад своими глазами видели кнопку перехода на boarding pass. Но тетенька непоколебима, она может зарегать вас только после оплаты 50 евро. Ну или может не зарегать, ей пофиг. Вам решать.

И дело не в какой-то там ошибке. Вас действительно зарегистрировали,  посадочный талон доступен в отдельном пункте меню в приложении.

А пропажа кнопочки – не баг, а вполне осмысленное интерфейсное решение.

Можно представить, сколько невнимательных пассажиров, которые пройдя сначала онлайн регистрацию, повторно зарегистрировались за 50 евро на стойке.

Такая бизнес-модель. Учитесь у лучших.

Снова выставляю час своего времени на аукцион

На meetforcharity стартовал аукцион, где можно выиграть личную встречу со мной. Все деньги от ставок уйдут в фонд «Моторика добра».

Фонд обеспечивает людей с особенностями конечностей современными протезами, электроколясками и нейроимплантами. Для многих это вопрос того, смогут ли они снова учиться, работать и жить активной жизнью без постоянной помощи со стороны. Ваша ставка напрямую помогает кому-то сделать этот шаг.

Что можем обсудить на встрече
— Что происходит с дейтингом в России и мире и куда индустрия движется дальше
— Как убрать из продукта тёмные паттерны, не уронить метрики и при этом вырастить NPS и лояльность
— И обратный вопрос: как тёмные паттерны дают рост в моменте и чем вы за него платите
— Как перестать делать фичи ради фичей и начать растить бизнес в цифрах, где CAC < LTV

Можно прийти со своим продуктом, метриками и болями, и разобрать их предметно. Можно просто поспорить про этику. Мне интересно и то и другое.

Кому это будет полезно
Продактам, дизайнерам, фаундерам и всем, кто отвечает за рост и устал от ощущения, что команда много делает, а цифры стоят на месте.

Час разговора с пользой для вас. Протез, коляска или имплант для кого-то, кому это действительно нужно.

Сделать ставку →

Вы замечали, что в сторисах инсты контекстные реакции?

Зачем скалолазу отправлять эмоджи скалолаза, а всаднику - лошадиную голову, это конечно отдельный вопрос.

Продакты, что думаете?