Игорь Кузнецов о темных паттернах
21.7K subscribers
1.33K photos
211 videos
10 files
930 links
CEO VK Знакомств

Рассказываю о темных паттернах—приемах, с помощью которых бизнес манипулирует юзерами, ради своей выгоды.

- По рекламе @brainshare_ads
- Примеры темных патернов присылайте в @brainsharepublic

https://vk.cc/cEJEA9
Download Telegram
Forwarded from UX Live 🔥
Как говорится «запомните твари» — если вы по какой-то причине сделали на своём сервисе рассылку, а потом добавили в письмо кнопку «отписаться от рассылки» — НИКОГДА НЕ ПРОСИТЕ ЧЕЛОВЕКА АВТОРИЗОВАТЬСЯ ЧТОБ ОТПИСАТЬСЯ. Ваша задача в момент когда пользователя итак уже заебала ваша маркетинговая жижа в почте — максимум задать один ненавязчивый вопрос мол а че так с вариантами выбора, и дать спокойно отписаться.

Я никогда не буду в этот момент играть в приколы с авторизацией, вспоминать пароли, логины, заходить в личные кабинеты, искать где там это всё, я просто в почте закину всю вашу почту в спам и мусор, как надеюсь сделают и многие.

(И кстати это не гон конкретно на литрес, это прекрасный сервис, с отвратительным уёбищным новым редизайном логотипа. Так делают поразительно часто разные маркетологи, думая что в моменты негатива пользователю очень хочется поиграть с ними в приколы, а потом сидят и мычат почему у них конверсия по рассылкам сосёт, а smtp-сервак кряхтит и тратит деньги впустую).

Отложка как всегда сломала каменты и порядок картинок 😣 так что второй раз запощу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤49🙈1
И ещё один тёмный паттерн: индийский сервис доставки еды Swiggy очень агрессивно предлагает воспользоваться сервисом купи сейчас/плати потом (BNPL)

Во время оформления заказа приложение пишет, что UPI (единая система платежей в Индии типа нашего СБП) сейчас не работает, деньги не проходят, поэтому можно использовать LazyPay (хотя это вранье (ложь) и сбоя нет)

В итоге пользователи, которые очень хотят есть, заказывают доставку, и случайно ввязываются в «рассрочку»

Эх, рассрочка еды...
❤10🙈6
В комментариях к этому посту меня спрашивали, кто такой Никита Биер и почему его мнение что-то значит. Рассказываю.

В 2010 Биер основал компанию Midnight Labs, в рамках которой сделал 14 проектов, все не летели. Деньги компании заканчивались, оставалось 60 дней до закрытия, когда они решили сделать последнюю попытку и запустили TBH (to be honest). Это приложение для тинейджеров, построенное на анонимности и позитивных отзывах о тебе от твоих друзей. Что-то типа Secret, который был очень популярен в мире и в России, только без возможности писать негатив. Например, вас спрашивают о конкретном друге, под какую из 4 характеристик он подходит больше всего: “Его лучше всего позвать на тусовку” или “Может стать поэтом” и т.д. Друг же получает эти результаты опросов в виде анонимных комплиментов.

За 9 недель с начала запуска, приложение набрало 5 миллионов скачиваний, DAU в 2.5 миллиона и было куплено FB за что-то около $100 миллионов. Биер стал менеджером в FB, а приложение спустя какое-то время закрыли, у него были проблемы с долгосрочным ретеншеном и в нем не было монетизации. Дело было в 2017 году.

Спустя 5 лет, Биер увольняется и запускает GAS — по сути ровно тоже самое приложение, но уже с монетизацией. В пике оно имеет по 30 тысяч установок в час. С августа по декабрь 2022: 10 миллионов установок, заработок $6 миллионов. Сегодня компания была куплена Discord’ом. Маркетинговый бюджет — $0. Команда из 4 человек.

Как Биер провернул это ДВАЖДЫ? Вот подробный тред с разбором, вкратце:

Основная проблема запуска социальных продуктов — проблема курицы и яйца, чтобы аудитории было интересно, нужно чтобы в продукте была аудитория.

Как TBH и Gas решали эту задачу.
Целевая аудитория — подростки, учащиеся в старшей школе. До запуска приложения, команда Биера создает кучу инстаграм-аккаунтов с названиями типа “gas.highschoolname”, делает их приватными и подписывается на учеников соответствующих школ. Чтобы увидеть посты приватного аккаунта, нужно подписаться на него и получить аппрув от этого аккаунта. Когда он примет ваш запрос на фолловинг, об этом вам приходит натификация в инсте.

Школьники не знают что это за аккаунт, но видят в названии свою школу, подписываются в ответ. TBH/Gas не принимает их запросы сразу. Набирают таким образом базу по школам. В день запуска, массово принимают запросы на фолловинг. Всем школьникам приходит пуш, который ведет на профиль приложения в инсте, где в био стоит ссылка на скачивание и четкий призыв к действию “see who likes you”. Одновременно в приложении оказываются все твои школьные друзья, приложение начинает вируситься и лететь в космос.

Я считаю, что это просто гениально и очень элегантно, как Биер дважды хакнул систему, не нарушая никаких правил, не используя никаких темных паттернов со спамом друзьям без вашего ведома и тд. Никита — настоящий гроус-хакер.

Биер умеет делать продукты:
- социальные
- виральные
- без маркетингового бюджета
- с очень маленькой командой
- которые “продают” его и его команду

и поэтому его мнение (и троллинг) очень интересно читать и учиться на нем https://twitter.com/nikitabier
❤82🔥3🙈2
Смотрю статистику по источнику новых подписчиков за вчера. Интересно, что это за группы, куда шарили пост про Биера? Напишите в комментариях, пожалуйста
❤7🙈1
Хороший продукт сам себя продаст

Жизнь несправедлива. Выкладываешь свое приложение для фастинга или трекер расходов в мобильные сторы, а его блин не скачивают. Че за дела, ведь в интернете писали, что нужно сделать хороший продукт и пользователи будут настолько довольны, что будут рекомендовать его друзьям. Вон Никита Бир в Твиттере пишет, что раскачал Gas до миллионов установок с нулевыми затратами на маркетинг.

Несколько красивых историй про то, как что-то взлетело само, создают когнитивное искажение, что вот это хорошие продукты. А если твой продукт так не растет, значит ты делаешь какое-то говно, которое еще нужно впаривать пользователям. Это не так.

Без привлечения пользователей за деньги ничего не полетит. Более того, тебе придется придумать как хакнуть маркетинг, потому что ты не сможешь конкурировать с крупными корпорациями и покупать инсталлы по 5 баксов. В идеале твой маркетинг должен быть чернее ночи, чтобы даже самые проженные арбитражники седели глядя на то, как ты привлекаешь пользователей.

А потом на конференции расскажешь, что у тебя был классный продукт и пользователи его сами рекомендовали друзьям.

Комменты: https://www.instagram.com/p/CnoV0Y5DbDz/
❤25🙈4
Хочу добавить по поводу предыдущего репоста. Согласен что Биер делает виральные продукты, которые не могут жить долго. И успевает за это время продаться. Но это же супер-навык, значит он может придумать настоящую виральность для другого продукта, у которого хороший ретеншен.

Но вряд ли в таких компаниях как фб или Дискорд он сможет реализовать это, слишком большие они и неповоротливые.
Кстати, если вы любите мой канал и сами ведёте какой-то продуктовый — пожалуйста, сделайте репост текста про Биера. Он прямо полетел по репостам, годный контент. А мне будет приятно, что подписчики новые придут :)
❤12🙈1
"Please beat Minesweeper to cancel your subscription” - Дизайнер CashApp шутит на тему темных паттернов.

Там вообще много смешного у него в твиттере, он скрещивает существующие продукты со странными идеями от подписчиков.
#fakedesign
❤33🙈1
Все обсуждают что там Маск твитит, хихи-хаха. А вот из реальных изменений в продукте с его приходом: откатили обратно возможность выбирать дефолтный вид ленты.

Слева "как было": нажав на иконку в правом верхнем углу можно было выбрать что вы хотите видеть при открытии приложения - алгоритмичную ленту или просто последние твиты от тех, на кого вы подписаны. И этот выбор запоминался.

Лёгким движением руки UX превращается в два таба, первый с алгоритмичной лентой, а на второй вы будете забывать нажать. И каждый раз открывая приложение, будет открыта алгоритмичная лента.

Потому что алгоритм лучше знает, как удержать вас в приложении как можно дольше, а что вы хотите или не хотите читать - ваши проблемы. Все сторонние клиенты тоже объявили вне закона, иначе где вы будете смотреть рекламу и алгоритмичную ленту.

Обидно, я только недавно стал активно пользоваться твиттером и из каши левых людей, которых мне подсовывали, смог настроить все только на мои подписки - было удобно.
🙈14
Произошла рекурсия
🙈45❤11
Forwarded from Alexcouncil⚡ (Алексей Арефьев)
Про силу слов

Есть такая конструкция: идея-слово-дело. Люди, которые её придерживаются, редки и их надо беречь.

Пример:

- у вас в команде есть человек, которому поручаете задачу
- говорит, что выполнит её к такому-то сроку
- срок приходит, задача не выполнена

Ни обратной связи до срока, что задача двигается, ни во время срока, что двинулась "потому что 1,2,3...", тишина.
Потом новая задача и цикл повторяется.

Посмотрим еще шире: сверху-вниз

Представьте, что где-то в конце года у вас, как у компании стоят цели, к которым нужно добежать. А под этими целями лежит стратегия. А под стратегией задачи. А задачи делают люди. В какой-то момент задачи двигаются, причем вы узнаете об этом по факту, пока не спросите. Планы изменились, корректировать их становится все сложнее, а в конце года вместе с ними изменяется вероятность достижения цели. Не в положительную сторону. Боль.

Ты же к управлению ожиданиями ведешь?

Да, но не только. Управление ожиданиями, это часть конфигурации, которой должен обладать профессионал. Вторая часть - это ответственность. Если её нет, то хоть колом на голове чеши. Так и будешь бегать за исполнителем как будильник.

Ок, дай хороший пример, как надо

Пожалуйста:

- человек получил задачу
- провел анализ по ней
- прикинул риски
- дал примерные сроки (может даже перезаложился, если опытный и понимает систему)

В случае каких-то эксцессов, нюансов и прочего, пришел заранее и предупредил: "Вот такие штуки всплыли, делать будем 1,2,3, сроки двигаются".

Подобная коммуникация позволяет управлять не только ожиданиями, но и планами. Есть время для маневра, для корректировки, для адаптации. Но все это возможно, когда вокруг ответственные люди.

В идеале

Максимально окружать себя теми, кто способен держать слово и ответственность. Тогда ты можешь хоть что-то планировать, можешь повысить вероятность достижения цели, можешь построить крепкий продукт.

Берегите людей слова и, если вы такие, то респект вам, вы лучшие, на вас все держится ❤️🔥

#продуктовыйпуть
❤54🙈1
Цитата из Star Trek 2009 года, которая засела мне в память пожизненно. Капитан стоит на мостике и говорит ромуланцам “Вам грозит сингулярность”!

Я тогда смеялся в голос от нелепости сцены и неуместности этого диалога в контексте битвы космических кораблей.

Спустя 14 лет, хочу посоветовать вам подкаст с футуристом Реем Курцвейлом, где он рассказывает о том что сингулярность наступит в районе 2045 и почему ее не стоит бояться. Также он рассуждает на тему ИИ, того какие опасности он несет (это не потеря рабочих мест) и какие возможности дает.

Ключевые слова подкаста: нейролинк, сингулярность, нанороботы, облачный интеллект, языковые модели-ИИ.

Ставлю лайк и рекомендую послушать.
https://youtu.be/ykY69lSpDdo
❤3
Forwarded from UX Live 🔥
А вот это шикарная идея и реализация — знакомые знакомых запилили для iOS аппку Victa, которая объединила одно из таких душных занятий как БЕГ с механиками покемон го, прокачкой, квестами, сюжетом и комикс-мультом. Вернее даже так — это в первую очередь игра, где ты выбираешь себе аватара, и в которой бег ирл — это и есть геймплей. Причем если вам даже лень бегать, то играть всё равно можно просто за счёт шагомера.

Помимо этого там ещё миллион всего придумали и успели реализовать, несмотря на то что это mvp — обязательно почитайте про процесс создания: https://vc.ru/tribuna/590831-victa-begovoe-prilozhenie-i-shagomer-ot-sozdateley-nigdegoroda-i-kolduy-otsyuda

Сама аппка качается тут: https://apps.apple.com/ru/app/victa-fitness-adventure/id6443617052
Пока только 🛒, но думаю если взлетит то 🛒-версия себя долго ждать не заставит.

В 2009-м году я прочитал книгу Джона Бека «Доигрались!: Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду» и с тех пор активно всех убеждаю что геймификация, ачивки и прочие штуки-дрюки обязательно нужны каждому современному крупному и среднему бизнесу и аппкам особенно. Уже наверное подавляющий процент пользователей приложений хоть раз в жизни играл в игры в том или ином виде, а геймплейные механики хочешь не хочешь перетекают в повседневные приложухи. А ребятам из Victa желаю удачи 🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♀️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤20🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вот ещё из разряда "охуеть что придумали" в плане генерации графики для игр с помощью ИИ https://layer.ai
❤22
У OpenAI вышел Text Classifier: это обученная специальным образом GPT модель, которая может определить был ли написан текст человеком или сгенерирован искусственным интеллектом.

Предвижу новую волну приложений и плагинов, которые позволяют отправлять в отдельную папку письма, написанные ИИ, а также автоматом блочить таких авторов в соцсетях и тд.

https://platform.openai.com/ai-text-classifier
❤14