Игорь Кузнецов о темных паттернах
21.8K subscribers
1.33K photos
210 videos
10 files
930 links
CEO VK Знакомств

Рассказываю о темных паттернах—приемах, с помощью которых бизнес манипулирует юзерами, ради своей выгоды.

- По рекламе @brainshare_ads
- Примеры темных патернов присылайте в @brainsharepublic

https://vk.cc/cEJEA9
Download Telegram
Классное интервью с Никитой Биером — главой продукта в X (Twitter)

https://youtu.be/tF4j4LB-2rk

Никита пришёл в X будучи одержимым пользователем, который проводил в приложении по 4–5 часов в день и уже набрал сотни тысяч подписчиков.

Это позволило ему очень быстро принимать продуктовые решения без длинных циклов экспериментов: он “на ощупь” знал, что даст 45% конверсии, а что — 65%. В первые 30 дней команда перебрала весь путь пользователя от онбординга до рекомендаций, и X скакнул с 78‑го места в App Store на второе, удвоив установки только за счёт продуктового и growth‑инжиниринга.

Стартом для него стало задание от Илона Маска — за 48 часов пересобрать онбординг X. Вместе с дизайнером они принесли живой прототип, который сразу ушёл в прод, и именно он стал фундаментом дальнейшего роста.

Бэкграунд Биера — это теневая сторона раннего интернета: пиратство, фишинг, хакинг в AOL и на форумах. Оттуда родилась привычка “думать как противник”: предполагать, как будут ломать продукт, спамить, манипулировать алгоритмами и политическими дискуссиями.

На X это вылилось в решения вроде country of origin — метки страны происхождения аккаунта, которая болезненно, но эффективно вскрыла сетки “грифтеров”, выдающих себя за локальные политические голоса.

При этом X старается удержать баланс между свободой слова и качеством контента. Вместо тотальной модерации ставка делается на прозрачность и контекст: страну, Community Notes и Grok ИИ как слой проверки поверх высказываний живых людей.

На уровне вовлечения важным скачком стали Starter Packs — заранее собранные наборы аккаунтов по нишам, которые помогают быстро довести новичка до “магического слоя” X, где он читает не просто “сферу IT”, а конкретных билдеров, локальных экспертов. Или не просто "политику", а обсуждение перуанской политики для людей из этого гео, экзотического для Х.

Цена такой прозрачности — любой спорный релиз бьёт персонально по Никите. Но он воспринимает это как миссию: если X не выдержит проверку временем, проиграет и он как создатель, и как криейтор внутри самой платформы.

Самое интересное - все это делается командой из 30 продуктовых инженеров. Явно тут говорится только про приложение, исключая алгоритм, модерацию, саппорт и тд, но все равно впечатляющий размер команды для продукта с 500 миллионной аудиторией.
❤33🔥10
Смешанные чувства от Resident Evil Requiem.

Есть стелс и экшен, мало паззлов, ОЧЕНЬ МНОГО ОТСЫЛОК к предыдущим частям.

Вроде бы взяли лучшее из 7-8 частей и ремейков, совместили это и получилось неплохо, но совершенно не оригинально.
👍128🙈3❤2
Цена до и после авторизации в магазине PlayStation
167🌚20🔥3
Forwarded from ЕЖ
МТС начал взимать с абонентов по 87 рублей в сутки за использование VPN, называя это платой за "трафик через файлообменные сети". Под "файлообменными сетями" МТС понимает обмен файлами через торренты, использование VPN, а также некоторых игр и P2P-сервисов. Оператор отмечает, что пользователь может заблокировать услугу — тогда VPN-трафик перестанет работать через мобильный интернет.
@ejdailyru
🙈11264🌚24❤2
Forwarded from BRNV+
Решил ужать пакет мобильного интернета в своём тарифе-конструкторе от МТС. Всё равно мобильный интернет как таковой в России перестал существовать.

Зашёл в приложение, поменял значение с 15 ГБ до 1 ГБ — и тариф стал стоить 882 рубля в месяц вместо 631. Почему так, спросите вы меня?

Они накручивают персональную скидку, которая сбрасывается при внесении изменений в тариф. Мой невзрачный тариф стоит без всех скидок якобы 1 873 рубля в месяц. Ага, верим 🤣

И таким образом вы в заложниках: либо остаётесь в текущем тарифе, либо в новом, но с необоснованной наценкой.

Продакт, который это предложил для снижения темпа перехода абонентов в упрощённые тарифы — ты бесспорно мощный 🙌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
104🔥24🌚12❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Авито вставляет контакты своих сервисов внутрь объявлений клиентов.

В видео рассказана история, как девушка позвонила по собственному объявлению и попала не к себе в компанию, а на оператора аналогичного сервиса от Авито 🤯

Чтобы вы понимали, малый и средний бизнес платит за рекламу своих услуг Авито, а получает вот такое.

Несколько цитат комментариев под видео:

Эта ситуация случилась с нами. На категории: экскаватор погрузчик, гусеничный экскаватор, кран, манипулятор, автовышку, вообщем на объявления по самой ходовой спецтехнике они поставила свои номера. И даже если нажимаешь на кнопку «написать» все равно попадешь на чат с сотрудником авито! Звоним, ругаемся с ними, оставляем жалобы, но толку 0. Похоже потеряли еще один источник трафика, хотя их и так по пальцам сосчитать осталось! ПРОСТО ЛЮТЬ ПРОИСХОДИТ 🤬🤬🤬


Ждём когда на наши объявления по продажи недвижимости, будут отвечать операторы сервиса авито недвижимость.
Так они точно так же с квартирами делают. Не могли понять, почему звонков по квартире нет. Продавали квартиру ещё не сдавшуюся по ДДУ. Сама позвонила по своему объявлению, а мне стали другие квартиры какие-то застройщики предлагать. Тут же сняла свое объявление. Свиньи. За мои деньги, свои квартиры толкают
по вторичке когда клиент смотрит квартиры, нажимает на позвонить, этот номер уходить в базу холодного обзвона, в котором спрашивают самое гениальное - «вы еще находитесь в поиске квартиры?» Если клиент говорит что конечно ищу, то этот контакт авито продает застройщикам как лид)
Но есть и те, кто думают что это нормально :(

Эээээ... как будто кнопку перепутала девушка. Объявление ниже. А выше эта же услуга у самой Авито.
2🙈6311❤6🌚5👍1
К предыдущему посту:

Зеленым интеграция Авито своего сервиса.

Красным - контакты продавца.
118🙈57🔥8❤1
А вот как это выглядит на промакс, если не поскроллить вниз. На айфоне Pro и другом телефоне поменьше кнопки позвонить на экране не будет в принципе.
🙈6626
Forwarded from Bykov Digital ❇️
Главных апологетов темных паттернов во флоу отписки прихватили за жопу.

Adobe согласилась выплатить $75 млн для урегулирования иска в США. Регулятор обвинил компанию в том, что отписаться от сервисов было слишком сложно: условия спрятаны в мелком тексте, отмена подписки — через несколько экранов и с кучей дополнительных шагов. Компания формально нарушения не признаёт, но деньги заплатит и ещё на такую же сумму раздаст клиентам бесплатные сервисы.

История показательная. Почти 97% выручки Adobe сейчас — это подписки, и когда модель бизнеса завязана на recurring revenue, всегда возникает соблазн чуть-чуть усложнить churn. Не обязательно прямыми тёмными паттернами — иногда достаточно просто сделать процесс отмены «чуть менее удобным», чем оформление. Но это не путь adobe - там прям чернушные схематозы.

Но регуляторы постепенно начинают смотреть на это как на consumer abuse. Чатжпт говорит, что может эпоха подходит к концу, когда можно было целые процентные пункты чёрна срезать в флоу отмены. Но до этого еще далеко.


https://bit.ly/4cJ5kUz
234👍18❤1
Главный фанат конца девяностых и начала нулевых, Слава Мэрлоу, переснял клип Мумий Тролля «Дельфины» с Сергеем Зверевым, Глюкозой, Александром Пале и так далее. И сделал это очень классно.
❤126🔥5🙈3🌚1
👀 Про наши спец проекты из первых уст

Моя коллега Дарья, которая руководит специальными проектами и взаимодействием с партнёрами в VK Знакомствах, завела свой канал.

Даша очень харизматичная, поэтому будет интересно наблюдать за её контентом 💯

А ещё она поучаствовала в юбилейном сезоне подкаста "Заговоры маркетинга", в котором рассказала и про себя и про то, как мы делаем те самые спец проекты, вроде нашумевшего Мусоровоза.

Подписаться и послушать рекомендую 💃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤1110👍5🌚2🙈1
Яндекс и вы в плюсе минусе
124❤49👍12🌚12🙈5
Внимание, вопрос продакт-менеджерам и аналитикам: что вы видите на этом графике?
🙈29❤1👍1
Игорь Кузнецов о темных паттернах
Внимание, вопрос продакт-менеджерам и аналитикам: что вы видите на этом графике?
И единственный правильный ответ - от Евгения Швайковского (Lead Product Manager @ Yandex Ads, Ex PM @ Mailru, ivi, Joom)

Я вижу график, показывающий снижение разницы в возрасте внутри совместно живущих пар в США, что особенно заметно в старших персентилях. Приоритетной гипотезой для поиска причины я бы предложил считать снижение количества браков в этом персентиле и в целом по выборке, т.е. часть отношений просто перестали оформлять и это сдвинуло стату.

Кстати, Евгений ведёт канал https://t.me/nonfiction_reading

На графике выше был классический пример неверной интерпретации данных. Интересно, намеренно или по глупости. Но конечно же со временем не становится меньше пар, где он богатый, а она красивая. Богатство чаще приходит со временем и старением, а красота связана с молодостью. И получается, что это скорее константа, а вот регистрация отношений в виде брака может перестать быть в моде.
❤2111👍3🙈3
Суд присяжных в Калифорнии признал Фейсбук и Ютуб виновными в том, что их продукты вызывают привыкание и ведут к ухудшению психологического состояния пользователей.

Обе компании уже заявили, что подадут апелляцию, так что они будут судиться ещё года два. В США у интернет компаний довольно сильная законодательная защита через Секцию 230, которая освобождает их от редакционной ответственности за контент. Харизматичные адвокаты жалобщиков (один из них даже подрабатывает пастором) смогли убедить присяжных, что речь не о контенте, а о самих рекомендательных алгоритмах и механизмах типа бесконечной ленты или автоплея. И далеко не факт, что профессиональные судьи окружного суда согласятся с решением присяжных.

И нет, это не прецедент в правовом смысле, то есть нельзя сослаться на это решение и получить от ФБ денег за то, что плохо себя чувствуешь (хотя хотелось бы!).

На картинке Цукерберг выходит из здания суда.
🔥15🌚14🙈3❤21
Forwarded from Фичизм
Пишут, что Мегафон прикрутил возможность подать жалобу на неработающий интернет. Указываете в специальной форме, где и сколько времени не работал интернет, оператор эту инфу проверяет, и если реально так было, то частично возвращает плату по пакету (видимо, пропорционально времени неработающего интернета, или типа того).

Если работали только белые списки, то это тоже считается.

Но у этой фичи есть один маааленький нюанс - она, сука, платная. И не просто платная, а оформлена как полноценный продукт под названием "5G Режим", который нужно подключать по подписке за 199 руб. в месяц.

Ещё раз: если у вас не работал оплаченный вами интернет - то подключите специальную платную подписку, чтобы иметь возможность вернуть за него часть денег.

Блин, это величайший хак монетизации, который я видел за свою (отнюдь не маленькую) практику. Настоящий продуктовый оргазм. Моё почтение 👍👍👍

P.S. Не, я понимаю, что теперь операторы могут по закону ващё ничо не возвращать и сидеть в хате с краю, если инет вырубают по требованию спецслужб. Вопросов нет. Но блин, платная подписка для возможности подать заявку на компенсацию? Серьезно?

P.P.S. Ещё раз перечитал этот пост, и подумал: "А вдруг мне это привидилось или приснилось? Но нет, ссылка на РБК вполне реальная, вот: https://www.rbc.ru/technology_and_media/30/03/2026/69c795cf9a7947b8bebeda2c

P.P.P.S. Допускаю, что услуга "5G Режим" - комплексная. И помимо формы для жалобы будет давать что-то ещё. Но пока такой информации нет.

Фичизм
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
44🙈20❤8🔥3
Forwarded from chiril
Интересный ход у Joom - сохранять кнопку возврата средств баллами вне зависимости от выбранной опции. Сам чуть не нажал случайно.
48❤2👍1