⚡️ Важная информация о работе Bronevik.cоm

Коллеги, в последние дни фиксируются нарушения в работе ряда сервисов из-за сбоев в инфраструктуре дата-центров Яндекса. Сегодня ситуация обострилась, затронув в том числе Bronevik.cоm. В связи с этим в работе нашей платформы наблюдаются перебои. Ситуация является чрезвычайным событием, находящемся вне возможности прямого влияния на нее со стороны Bronevik.cоm.

Наша техническая команда уже занимается восстановлением доступности сервисов и совместно с партнёрами прорабатывает возможные решения, чтобы минимизировать последствия сбоя.

Bronevik.cоm временно не принимает заявки на новые бронирования. Рекомендуем на этот период использовать другие площадки.

❗️ Инфорцию о коррекциях в заказах и случаях незаселения направляйте на 24.7@bronevik.com. Коррекции будут напрямую направлены в объект размещения, а после восстановления системы отражены в заказе. Заказы, по которым произошел овербукинг, будут аннулированы без штрафа.

Мы внимательно следим за ситуацией и будем оперативно информировать вас об изменениях в работе платформы.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

🚩 Информация о работе Bronevik.cоm

Коллеги, сейчас наша команда делает всё возможное для восстановления доступности платформы Bronevik.cоm.

Мы напоминаем, что в связи с критическим сбоями в дата-центрах Яндекса, платформа временно не принимает новые бронирования, а также приостановлена работа с менеджерами каналов.

Несмотря на временные ограничения, мы продолжаем сопровождать все текущие заказы. Наша команда поддержки прилагает все усилия, чтобы оперативно обрабатывать корректировки вручную и решать возникающие вопросы.

Просим вас с пониманием отнестись к получению информации по заказам от наших менеджеров по телефону и электронной почте. После восстановления доступа к менеджерам каналов мы в кратчайшие сроки внесём все изменения в систему.

❗️Если у вас возникнут вопросы по заказам, пожалуйста, направляйте их на 24.7@bronevik.com. Мы продолжаем работу над восстановлением доступности платформы и будем оперативно информировать вас о прогрессе.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание и доверие к Bronevik.cоm ❤️

🚩 Bronevik.cоm постепенно возвращается к работе

Коллеги, мы продолжаем восстанавливать доступность сервисов Bronevik.cоm и делимся результатами👇🏻

❗️ Главная новость — все данные сохранены в полном объёме!

Несмотря на сбой в дата-центрах, мы не потеряли ни одного заказа. Все ранее оформленные бронирования обслуживаются, наши обязательства перед вами и вашими гостями выполняются в полном объёме.

Рассказываем, что доступно уже сейчас:

✔️ Просмотр цен. В режиме чтения вы можете видеть цены на объекты, доступные на Bronevik.соm.

✔️ Оплата счетов. Мы частично восстановили функциональность для проведения бухгалтерских операций и возобновили оплату счетов. Пока платежи обрабатываются вручную. Мы делаем всё возможное, чтобы провести их в установленные сроки, однако на этом этапе возможны небольшие задержки.

Новые бронирования пока недоступны. Мы понимаем, как для вас важно скорее вернуться к привычному режиму работы, мы и сами заинтересованы в этом. Но также для нас важно обеспечить надёжность сервисов. Поэтому мы открываем доступ к ним постепенно, чтобы убедиться в их корректной работе и исключить ошибки, которые могут привести к овербукингу и другим неприятностям с заказами.

Если у вас возникнут вопросы, мы на связи:

⚫️ Корректировка заказов: 24.7@bronevik.com
⚫️ Оплата счетов для объектов размещения в России: buhpay@bronevik.com, payment@bronevik.com
⚫️ Оплата счетов для объектов размещения в странах СНГ: sng@bronevik.com

Спасибо за ваше доверие и сотрудничество! ❤️

⚡️ Bronevik.cоm возобновляет приём бронирований

Коллеги, делимся новостями о доступности сервисов Bronevik.cоm. Мы продолжаем восстанавливать функциональность платформы, и вот что уже доступно.

✔️ Бронирования. Мы снова начали принимать бронирования и постепенно подключаем к платформе партнёрские сервисы, проверяя корректность работы всех процессов на каждом этапе.

✔️ Аннуляции. Снова доступна самостоятельная аннуляция и открыт доступ в личный кабинет отельера.

✔️ Работа с менеджерами каналов. Функциональность постепенно восстанавливается, часть интеграций уже работает. Продолжаем поэтапно подключать остальных партнёров.

Наш главный приоритет — выполнение всех обязательств перед партнёрами и их гостями в полном объёме. Мы продолжаем работать над доступностью сервисов и будем делиться новостями по мере изменений.
 
Если у вас возникнут вопросы, мы на связи:
— Корректировка заказов: 24.7@bronevik.com
— Оплата счетов для объектов размещения в России: buhpay@bronevik.com, payment@bronevik.com
— Оплата счетов для объектов размещения в странах СНГ: sng@bronevik.com

Благодарим за ваше доверие и сотрудничество!

⚡️ Более половины объектов доступны для бронирования

Коллеги, делимя новостями о работе платформы👇🏻

🔸 Около 60% отельного инвентаря уже доступно для бронирования. Продолжаем восстанавливать интеграции с менеджерами каналов, планируем завершить до конца недели.

🔸 Возможность бронирования доступна примерно в 90% каналов продаж. Продолжаем подключать остальные.

Bronevik.cоm уже близок к штатному режиму работы. Постепенно открываем доступ ко всем функциям платформы и совсем скоро рассчитываем завершить этот процесс.

Если у вас возникнут вопросы, мы всегда на связи:
⚫️ Корректировка заказов: 24.7@bronevik.com
⚫️ Оплата счетов для объектов размещения в России: buhpay@bronevik.com, payment@bronevik.com
⚫️ Оплата счетов для объектов размещения в странах СНГ: sng@bronevik.com

Спасибо, что остаётесь с нами. Ценим ваше доверие и сотрудничество!❤️

⚡️ Bronevik.cоm работает в штатном режиме

Коллеги, делимся хорошими новостями: работа платформы Bronevik.cоm полностью восстановлена. Все основные сервисы снова доступны для клиентов, агентов и объектов размещения.

✔️ Бронирования и работа с заказами
Клиенты вновь могут бронировать объекты размещения, корректировать заказы и оформлять аннуляции. Также восстановлены API-интеграции и работа личных кабинетов клиентов и агентов.

✔️ Личный кабинет отельера
Снова доступен полный набор функций в кабинете объекта размещения: редактирование карточек, проведение взаиморасчётов и др.

✔️ Работа с менеджерами каналов
Работа синхронизации восстановлена, обмен данными с партнёрами снова доступен.

✔️ Сайт Bronevik.cоm
Сайт работает в штатном режиме.

Отдельные функции пока могут отвечать с задержкой, но это временно: мы отслеживаем такие случаи и оперативно устраняем неполадки.

Если у вас возникнут вопросы, мы, как всегда, на связи👇🏻
🔸 Корректировка заказов: 24.7@bronevik.com
🔸 Оплата счетов для объектов размещения в России: buhpay@bronevik.com, payment@bronevik.com
🔸 Оплата счетов для объектов размещения в странах СНГ: sng@bronevik.com

Мы искренне ценим ваше понимание и поддержку в этот непростой период. Спасибо за сотрудничество!❤️