Продолжая тему трендов, делимся видео с МИТТ-2024, где ведущие эксперты туриндустрии рассказали о главных тенденциях, среди которых:

🔸Рост самостоятельного туризма
🔸Туры выходного дня и путешествия на автомобиле
🔸Увеличение корпоративного сегмента
🔸Загородный отдых
🔸Развитие апартаментов

Смотрите видео по ссылке и пишите в комментариях, какие тренды отметили вы в этом году!

В интервью приняли участие:

📢 Вадим Мельников, генеральный директор MTC Travel

📢 Татьяна Прудникова, заместитель директора отдела продаж и маркетинга Plaza Garden Moscow WTC

📢 Антон Баталкин, соучредитель консалтинговой компании Keys2GO

📢 Илья Грачев, основатель компании «Секреты отельера»

📢 Ольга Вийде, директор по маркетингу Bronevik.com

На канале Ночной портье продолжается рубрика #говорят_отельеры.

В новом выпуске приняла участие Нина Синицына, владелец яхтенного глемпинг-парка «Точка Немо».

Нина рассказала про стратегии продаж, перспективы развития рынка глэмпинга в России, гибридные форматы размещения, работу с корпоративными клиентами, маркетинговые инструменты и критерии выбора партнеров среди онлайн-тревел агентств.

Подробности читайте в материале ниже👇

На этой неделе для нашей совместной с сервисами 🛣 МТС Travel и Bronevik.com рубрики #говорят_отельеры Ночной портье встретился с Ниной Синицыной, владельцем яхтенного глемпинг-парка "Точка Немо".

Мы обсудили стратегии продаж, перспективы развития рынка глэмпинга в России, гибридные форматы размещения, работу с корпоративными клиентами, маркетинговые инструменты и критерии выбора партнеров среди онлайн-тревел агентств.

Какую стратегию продаж вы предпочитаете для вашего глэмпинг-парка?

Наша стратегия продаж направлена на увеличение прямых продаж через официальный сайт и запросы напрямую от гостей. Мы не можем исключать тот факт, что успешный гостиничный продукт должен быть представлен везде, и именно в этом вопросе нам успешно помогает ОТА. На данный момент у нас подключены основные и популярные онлайн тревел-агентства, но мы следим за появлением и новых ОТА, и открыты к плодотворному сотрудничеству. На данный момент доля прямых продаж составляет более 90%, и 10 % приходится на ОТА и д.

Какие перспективы развития вы видите для рынка глэмпинга в России?

Популярность загородного отдыха в ближайшие несколько лет набирает обороты в России, и глэмпинги уже как направление успешно заявили о себе и не сбавляют темп в развитии. Наша задача и цель предоставлять гостям уровень сервиса и звездности 4+. Залог успеха любого гостиничного продукта – это качество и репутация, именно в этом направлении мы активно развиваемся.

Считаете ли вы, что гибридные форматы размещения, сочетающие элементы традиционных отелей и глэмпингов, имеют будущее?

На мой взгляд, не правильно смешивать разные форматы размещения, ведь тогда теряется индивидуальность продукта и услуги. Гости выбирают глэмпинги именно для уединения с природой в домиках, которые расположены в лесу и передают атмосферу детских воспоминаний, когда с родителями или с классом ходили в походы и ночевали в палатках, разжигали костер и рассказывали страшные истории. Мы не планируем менять концепцию и формат размещения в ближайшее время.

Как выстроена ваша работа с корпоративными клиентами (B2B)?

В последнее время стало поступать много запросов от компаний, и мы активно развиваемся в этом направлении сейчас. Взаимодействие с корпоративным сегментом как раз и состоит из особых условий и предложений со специальными скидками. Раскрывать все карты не будем, у нас для каждой корпоративной компании свой подход, и гибкость в принятии решении. На территории глэмпинга “Точка Немо” расположены площадки для комфортного проведения и бизнес мероприятий, и групповых заездов и банкетов с незабываемым видом на Волгу, и каждый год спрос значительно увеличивается.

Какие маркетинговые инструменты вы считаете наиболее эффективными для привлечения новых гостей в глэмпинг-парк?

Чтобы инструменты маркетинга работали эффективно, необходимо хорошо знать и понимать поведение своей целевой аудитории и следить за ее изменением в разрезе определенного периода времени. Именно поэтому мы изначально опираемся на аватар нашего гостя, собирая статистические данные, а уже после начинаем активно запускать рекламу.

Узнаваемость объекта помогает создавать реклама, но отзывы дают возможность закрепить свою уверенную позицию на рынке. Именно поэтому мы уделяем отзывам особое внимание. Конечно, нам всегда приятно получать положительную обратную связь, но именно отрицательная обратная связь позволяет нам расти.

Каковы основные критерии, по которым вы выбираете партнеров среди ОТА и других каналов продаж?

Мы тщательно следим за репутацией наших потенциальных партнеров, это и является одним из главных критериев в принятии решения о сотрудничестве.

Обязательные условия успешного сотрудничества – это исполнение всех пунктов договора, лояльное отношение к друг другу и грамотный подход в решении форс-мажорных ситуаций.

* 31 мая партнёр рубрики Bronevik.com продолжит тему развития рынка глэмпингов на бесплатном вебинаре про экотуризм. Нина будет одним из спикеров встречи.

Через полчаса, в 12:00 (мск) стартует наш вебинар «Тренд на экотуризм: Путь гостя от вдохновения до бронирования эко-отеля».

На вебинаре мы расскажем, как загородным объектам эффективнее присутствовать в онлайне и какие инструменты продвижения использовать.

Спикеры:

📢 Лидия Пиви, автор проекта «Экогиды по России» об экологичных местах в городах России

📢 Анна Шамова, ведущий эксперт TravelLine по продажам и маркетингу в гостиничном бизнесе

📢 Ольга Гарифуллина, эксперт по развитию загородных объектов компании Bronevik.cоm

📢 Нина Синицына, основатель глэмпинга «Точка Немо», амбассадор Ассоциации Глэмпингов России

В конце вебинара у вас будет возможность задать все интересующие вопросы экспертам!

⚡️Скоро стартуем! Прямая трансляция по ссылке.

Сезон 2024: Что нужно успеть сделать летом и до конца года?

6 июня в Сочи на площадке Ассоциации Отельеров АМОС пройдет круглый стол, посвященный подведению итогов делового сезона.

В мероприятии примут участие ведущие эксперты индустрии, первые лица объектов размещения, представители власти и депутатского корпуса, а также команда Bronevik.cоm.

Темы для обсуждения:

⚡️ Анализ рыночной ситуации, тренды в туризме, мнения и рекомендации экспертов;
⚡️ Лучшие практики в маркетинге, продвижении и продажах;
⚡️ Возможные шаги для решения кадровой задачи — на уровне объекта размещения, на уровне курорта, на уровне Юга России;
⚡️ Грамотная и эффективная реновация — рецепт для 70% индустрии гостеприимства.

Вас ждет воркшоп с представлением продукции для сферы HoReCa и розыгрыш подарков.

❗️По промокоду АМОС50 для отельеров скидка 50%.

Участие платное, требуется предварительная регистрация по ссылке.

Уже в этот четверг, 6 июня в Москве состоится Travel IT WorkShop — XIV выставка-конференция технологий в туристическом бизнесе.

Ежегодно TITW собирает более 30 компаний и спикеров, которые делятся технологическими тенденциями и продуктами для оптимизации работы туристических компаний различного уровня.

Основной темой TITW в этом году станут новые технологические стандарты в туристическом и гостиничном бизнесе в эпоху экосистем.

Мы также принимаем участие в мероприятии и будем ждать вас возле стенда!

Какие темы поднимут на мероприятии:

🔸Bronevik.cоm — аналитика и основные фишки для туристического и гостиничного бизнеса
🔸Цифровой отель: концепция и технологии
🔸Маркетинг и customer experience в отеле с ориентацией на результат
🔸Безопасность клиентских данных — как хранится информация, и какие инструменты защиты есть на рынке?
🔸Сокращение расходов отеля за счет полного цикла интеграции всех цифровых сервисов на стороне поставщика
🔸Как клиентский опыт влияет на развитие отельных технологий?
🔸Как контролировать и снижать издержки в отеле при помощи технологий — реальный опыт
🔸Как отслеживать и работать с паттернами поведения клиента?
🔸Универсальная платежная система для online travel сервисов и отельеров

📍Место встречи: Москва, Palmira Business Club, Новоданиловская наб., 6, корп. 2

Участие для отельеров бесплатное. Программа мероприятия и регистрация доступны по ссылке.

Коллеги из TravelLine приглашают в закрытый чат для отельеров TL: Беседка

Где можно общаться с коллегами-отельерами, гостиничными экспертами, обсуждать новинки индустрии и напрямую получать ответы от команды TravelLine.

Представители нашей компании тоже есть в чате 🚩

➡️ Присоединиться можно по ссылке: https://t.me/+zv66DAjXZT9iMTQy

На канале Ночной портье продолжается рубрика #говорят_отельеры.

В новом выпуске приняла участие Елена Быхалова, практикующий эксперт по управлению доходами в сфере гостеприимства, ex-директор по управлению доходами отелей Марриотт в Санкт-Петебурге. В данный момент — консультант по управлению доходами в апарт-отеле Docklands.

Елена рассказала про стратегию для оптимизации доходов, динамическое ценообразование, процессы и технологии, которые помогают регулировать цены в зависимости от спроса и предложения, каналы и методы продвижения.

Подробности читайте в материале ниже👇

Ночной портье, сервисы бронирования 🛣 МТС Travel и Bronevik.com представляют новый выпуск рубрики #говорят_отельеры. Наш сегодняшний собеседник – Елена Быхалова, практикующий эксперт по управлению доходами в сфере гостеприимства, ex-директор по управлению доходами отелей Марриотт в Санкт-Петебурге. В данный момент – консультант по управлению доходами в апарт-отеле Docklands.

Какую стратегию вы используете для оптимизации доходов от разных типов номеров?

Последние несколько лет я консультирую апарт-отели в Санкт-Петербурге и Москве. В связи с этим особое внимание приходится уделять доходу в каждой категории номера отдельно, так как доход собственники получают в основном по категории.

При этом спрос на категории может быть разным в зависимости от сезона: например, в Санкт-Петербурге летом и во время государственных праздников спросом пользуются номера для семей, в то время, как в остальное время быстрее заполняются самые недорогие номера. Учитывая эту особенность, мы не только меняем цену на номера, но и разницу между категориями номеров в зависимости от спроса.

Как вы подходите к динамическому ценообразованию и какие факторы учитываете при установке цен на номера?

Динамическое ценообразование для меня – не только повышение/понижение цен в зависимости от сезона. Всегда начинаю с исторических данных – что было в прошлом году: спрос, групповая, долгосрочная база. Выставляя цены за год вперёд, опираюсь на знание сезонности, календаря событий и изменений в производственном календаре.

Расскажите о процессах и технологиях, которые помогают вам регулировать цены в зависимости от спроса и предложения.

Честно скажу, что на данный момент не использую ни на одном из своих объектов системы управления доходами (RMS), тем не менее в отелях внедрены процессы, позволяющие оперативно отслеживать спрос и максимизировать доход.

Всё начинается с pick-up отчёта, который на ежедневной основе готовят отделы продаж и бронирования, по которому за пару минут можно увидеть, какой бизнес, в каком сегменте пришёл к нам за сутки, и где они потенциальные периоды максимального спроса.

Второе, используя отчет прошлого года, я могу понять, насколько хорошо бронируются номера по сравнению с прошлым годом.

Третье, автоматический pick-up отчёт в PMS, который даёт картину по бронированиям в течение дня – это по сути барометр в даты повышенного спроса. И четвертое: проверка цен конкурентов* – в высокий сезон пользуемся инструментом PMS, в низкий сезон достаточно еженедельных обзоров по конкурентам.

Какие каналы и методы продвижения работают лучше всего для вашей целевой аудитории?

Второй год мы даём рекламу в Yandex Direct, видим рост прямых бронирований через наш сайт, мы меняем содержание рекламы в зависимости от наших нужд: долгосрок, индивидуальные гости, корпоративные гости.

Также мы используем инструменты продвижения на онлайн площадках. Я верю в эффект билборда (и продажи это подтверждают): находясь на первой странице любого OTA вы не только получаете больше бронирований от конкретного сайта бронирования отелей, но и прямые продажи начинают расти.

Как вы планируете повышать уровень удовлетворенности клиентов и увеличивать повторные бронирования?

В прошлом году мы внедрили CRM систему, которая позволила нам реализовать программу лояльности для наших гостей. Постоянные гости становятся обладателями скидки на проживание в отеле, скидка меняется в зависимости от количества прожитых ночей.

В низкий сезон мы делаем специальные предложения гостям, которые у нас останавливались.

Также мы регулярно отслеживаем отзывы на всех площадках продаж (сайт, OTA, карты) и отрабатываем каждый кейс. Мы понимаем, что у нас получается хорошо, а в каких областях нужно ещё доработать. Обратная связь в виде отзывов – важный индикатор удовлетворённости наших гостей, способ становиться лучше и завоёвывать лояльность наших клиентов.

* Сравнить цены своего объекта с группой конкурентов вы также можете в отчете «Конкурентный анализ» партнера рубрики Bronevik.com.

Самый простой и быстрый способ подключения ваших апартаментов к платформе Bronevik.com 🤝 — зарегистрироваться самостоятельно на нашем сайте.

Мы внимательно относимся к качеству апартаментов, с которыми сотрудничаем, поэтому для регистрации у нас есть несколько требований👇

⚡️Вы должны быть официально зарегистрированы: юрлицо, ИП, самозанятый

⚡️Для размещения объекта на нашем сайте потребуется качественный контент (фото, описание объекта и т.д.)

⚡️Скорость вывода в продажу зависит от полноты и скорости заполнения всей информации о вашем объекте

⚡️Наши клиенты ценят возможность получения мгновенного подтверждения бронирования, поэтому сотрудничаем с теми, кто работает через менеджер каналов.

Мы сотрудничаем со всеми наиболее популярными в России менеджерами каналов, среди которых Travelline, Bnovo, RealtyCalendar и другие!

Bronevik.cоm постоянно улучшает процесс подключения новых объектов, чтобы вам было максимально комфортно ❤️

Будем рады сотрудничеству!