Современный пользователь все меньше доверяет прямой коммуникации бренда — люди верят людям.🤝 Как показал наш опрос, выбирая отель путешественники в первую очередь полагаются на отзывы в интернете, даже чуть больше, чем на советы друзей и знакомых.
Получается, отзывы — отличный инструмент управления репутацией отеля.🔝 Если бы не одно «но»… Увы, негативные отзывы пишут гораздо чаще, чем положительные.😒
Как превратить отзывы в интернете из ахиллесовой пяты вашего бизнеса в эффективный инструмент привлечения гостей? Мы собрали на карточках 10 советов от Анны Лихомановой, маркетолога по работе с отелями Bronevik.cоm.
➡️ Подробности читайте в колонке Welcome Times.
Получается, отзывы — отличный инструмент управления репутацией отеля.
Как превратить отзывы в интернете из ахиллесовой пяты вашего бизнеса в эффективный инструмент привлечения гостей? Мы собрали на карточках 10 советов от Анны Лихомановой, маркетолога по работе с отелями Bronevik.cоm.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥5👍4👎1
Как отельерам работать с отзывами гостей в онлайне 💬
На прошлой неделе мы выпустили объемный пост про работу с отзывами. Чтобы стать гуру в этой теме, подключайтесь к нашему вебинару 15 августа в 12:00 (Мск), где мы разберем процесс на составляющие, реальные кейсы и поделимся инсайтами.
На вебинаре обсудим:
🔸 Как стимулировать гостей оставлять отзывы и получать высокие оценки.
🔸 Формулу ответа на отзыв.
🔸 Разбор кейсов с негативными отзывами.
🔸 Рекомендации, как превратить отзывы в интернете в эффективный инструмент привлечения гостей.
🔸 Советы по настройкам Яндекс Бизнеса для привлечения гостей. Продвижение через Яндекс Карты. Принципы работы и результаты.
Своими знаниями поделятся опытные спикеры:
📢 Анна Лихоманова, маркетолог по работе с отелями Bronevik.cоm, преподаватель кафедры туризма и гостиничного дела РМАТ.
📢 Андрей Капитонов, директор рекламного агентства «Капитан».
Чтобы ничего не пропустить и задать интересующие вопросы спикерам после эфира — регистрируйтесь на бесплатный вебинар по ссылке.
На прошлой неделе мы выпустили объемный пост про работу с отзывами. Чтобы стать гуру в этой теме, подключайтесь к нашему вебинару 15 августа в 12:00 (Мск), где мы разберем процесс на составляющие, реальные кейсы и поделимся инсайтами.
На вебинаре обсудим:
Своими знаниями поделятся опытные спикеры:
Чтобы ничего не пропустить и задать интересующие вопросы спикерам после эфира — регистрируйтесь на бесплатный вебинар по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍6
Мы провели исследование и выяснили, что активнее всего отельными агрегаторами пользуются россияне в возрасте 18-34 лет (63%). Среди путешественников 35-54 лет такой способ бронирования предпочитают 51%, а в возрастной группе 55 лет и старше — 39%.
Вторая по популярности площадка для бронирования туристического жилья — сайты самих объектов размещения. Только респонденты в возрасте 55+ лет чаще бронируют туристическое жилье на сайтах отелей, чем на агрегаторах (51% против 39%). 11% респондентов рассказали, что регулярно бронируют номера в день заезда — непосредственно в объекте размещения.
Чаще всего россияне выбирают отели самостоятельно: поиском по критериям на сервисах бронирования (57%) или по ключевым словам в поисковиках (45%). К сторонней помощи путешественники прибегают реже: 29% респондентов обращаются за советом к друзьям и знакомым, а 15% — в туристические агентства.
Вторая по популярности площадка для бронирования туристического жилья — сайты самих объектов размещения. Только респонденты в возрасте 55+ лет чаще бронируют туристическое жилье на сайтах отелей, чем на агрегаторах (51% против 39%). 11% респондентов рассказали, что регулярно бронируют номера в день заезда — непосредственно в объекте размещения.
Чаще всего россияне выбирают отели самостоятельно: поиском по критериям на сервисах бронирования (57%) или по ключевым словам в поисковиках (45%). К сторонней помощи путешественники прибегают реже: 29% респондентов обращаются за советом к друзьям и знакомым, а 15% — в туристические агентства.
👍7❤3
Мы спросили россиян, наличие каких удобств в номере для них важнее всего при выборе отеля.
В топ-3 самых востребованных удобств вошли холодильник, кондиционер и Wi-Fi. Правда, опрошенные в возрасте от 18 до 34 лет на первое место поставили именно беспроводной интернет.
Большая часть опрошенных респондентов пользуется платными дополнительными услугами. Самая востребованная среди них — питание. Также россияне готовы доплачивать за развлечения и спорт. А 12% опрошенных заявили, что вообще не пользуются услугами за доплату.
В топ-3 самых востребованных удобств вошли холодильник, кондиционер и Wi-Fi. Правда, опрошенные в возрасте от 18 до 34 лет на первое место поставили именно беспроводной интернет.
Большая часть опрошенных респондентов пользуется платными дополнительными услугами. Самая востребованная среди них — питание. Также россияне готовы доплачивать за развлечения и спорт. А 12% опрошенных заявили, что вообще не пользуются услугами за доплату.
👍5🔥5
При выборе туристического жилья россияне более всего полагаются на опыт других путешественников — отзывы в интернете (55%) и советы близких (53%). Описаниям на агрегаторах и сайтах объектов размещения доверяют 49% и 33% соответственно, а 14% опираются на мнение турагентов. Таковы результаты нашего опроса.
Интересно, что туристы в возрасте 18-24 лет продемонстрировали наибольшую лояльность к официальной информации от отельеров — 67% из них заявили, что в первую очередь доверяют описаниям на агрегаторах.
Чтобы научиться грамотно работать с отзывами гостей в онлайне, приходите на наш вебинар, который пройдет 15 августа. Разберем процесс на составляющие, обсудим реальные кейсы и поделимся инсайтами.
⚡️ Принять участие в бесплатном вебинаре могут все желающие, необходимо только зарегистрироваться по ссылке.
Интересно, что туристы в возрасте 18-24 лет продемонстрировали наибольшую лояльность к официальной информации от отельеров — 67% из них заявили, что в первую очередь доверяют описаниям на агрегаторах.
Чтобы научиться грамотно работать с отзывами гостей в онлайне, приходите на наш вебинар, который пройдет 15 августа. Разберем процесс на составляющие, обсудим реальные кейсы и поделимся инсайтами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥4❤3
Уже на этой неделе, 15 августа в 12:00 (Мск), мы проведем вебинар, посвященный работе с отзывами.
Разберем процесс на составляющие и детально обсудим:
⚫️ Как стимулировать гостей оставлять отзывы и получать высокие оценки.
⚫️ Формулу ответа на отзыв.
⚫️ Разбор кейсов с негативными отзывами.
⚫️ Рекомендации, как превратить отзывы в интернете в эффективный инструмент привлечения гостей.
⚫️ Советы по настройкам Яндекс Бизнеса для привлечения гостей. Продвижение через Яндекс Карты. Принципы работы и результаты.
Своими знаниями поделятся эксперты:
📢 Анна Лихоманова, маркетолог по работе с отелями Bronevik.cоm, преподаватель кафедры туризма и гостиничного дела РМАТ.
📢 Андрей Капитонов, директор рекламного агентства «Капитан».
⚡️ В конце вебинара самых внимательных зрителей будет ждать конкурс с нашими фирменными BRO-подарками! 😍
Участие бесплатное, но необходимо зарегистрироваться по ссылке.
Разберем процесс на составляющие и детально обсудим:
Своими знаниями поделятся эксперты:
Участие бесплатное, но необходимо зарегистрироваться по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
В нашем экстранете теперь можно сравнивать продажи своего отеля с конкурентами. Новый разрез аналитики появился в бесплатном инструменте бенчмаркинга «Конкурентный анализ» в личных кабинетах Bronevik.cоm.
Для расчета метрик используются обезличенные данные продаж на Bronevik.cоm, поэтому сравнение получится сделать только при достаточном объёме информации о конкурентной группе. Таким образом, увидеть показатели продаж отдельно взятого отеля-конкурента невозможно.
Сравнение производится по следующим параметрам:
🔸 Среднее количество проданных конкурентами номероночей.
🔸 Распределение бронирований по сегментам B2B, B2C и отдельно через сервис МТС Travel.
🔸 Процент отмен.
🔸 Распределение бронирований по продолжительности проживания.
Данные можно анализировать с детализацией за период от одного дня до года.
Напомним, что в отчете также доступно сравнение с конкурентами еще по четырем метрикам: минимальная открытая стоимость, количество открытых тарифов, наличие специального тарифа MTC Travel и рейтинг по оценкам гостей.
Для расчета метрик используются обезличенные данные продаж на Bronevik.cоm, поэтому сравнение получится сделать только при достаточном объёме информации о конкурентной группе. Таким образом, увидеть показатели продаж отдельно взятого отеля-конкурента невозможно.
Сравнение производится по следующим параметрам:
Данные можно анализировать с детализацией за период от одного дня до года.
Напомним, что в отчете также доступно сравнение с конкурентами еще по четырем метрикам: минимальная открытая стоимость, количество открытых тарифов, наличие специального тарифа MTC Travel и рейтинг по оценкам гостей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍3❤🔥2
Мы знаем, что вы будете делать завтра в 12:00 (Мск)😎
Изучать работу с отзывами гостей вместе с опытными экспертами на нашем вебинаре🔥
Будем обсуждать, как стимулировать гостей оставлять отзывы, разберем кейсы, раскроем формулу ответа на отзывы и многое другое.
А в конце вебинара проведем конкурс среди зрителей, победитель которого получит полезный подарок от нашей компании! Конкурсный пост опубликуем в этом канале во время прямого эфира.
Вебинар будет транслироваться ВКонтакте.
До встречи в прямом эфире❤️
Изучать работу с отзывами гостей вместе с опытными экспертами на нашем вебинаре🔥
Будем обсуждать, как стимулировать гостей оставлять отзывы, разберем кейсы, раскроем формулу ответа на отзывы и многое другое.
А в конце вебинара проведем конкурс среди зрителей, победитель которого получит полезный подарок от нашей компании! Конкурсный пост опубликуем в этом канале во время прямого эфира.
Вебинар будет транслироваться ВКонтакте.
До встречи в прямом эфире❤️
❤6👍5
Уже через 30 минут, в 12:00 (Мск) стартует наш вебинар, на котором мы расскажем, как отельерам работать с отзывами гостей в онлайне.
Спикеры:
📢 Анна Лихоманова, маркетолог по работе с отелями Bronevik.cоm, преподаватель кафедры туризма и гостиничного дела РМАТ.
📢 Андрей Капитонов, директор рекламного агентства «Капитан».
В конце вебинара у вас будет возможность задать вопросы экспертам и принять участие в конкурсе!
Прямая трансляция доступна ВКонтакте.
Подключайтесь, скоро стартуем!⚡️
Спикеры:
📢 Анна Лихоманова, маркетолог по работе с отелями Bronevik.cоm, преподаватель кафедры туризма и гостиничного дела РМАТ.
📢 Андрей Капитонов, директор рекламного агентства «Капитан».
В конце вебинара у вас будет возможность задать вопросы экспертам и принять участие в конкурсе!
Прямая трансляция доступна ВКонтакте.
Подключайтесь, скоро стартуем!⚡️
VK Видео
Как отельерам работать с отзывами гостей в онлайне
- Как стимулировать гостей оставлять отзывы и получать высокие оценки. - Формула ответа на отзыв. - Разбор кейсов с негативными отзывами. - Рекомендации, как превратить отзывы в интернете в эффективный инструмент привлечения гостей. - Советы по настройкам…
❤3🔥3👍1
Приглашаем зрителей нашего вебинара принять участие в конкурсе и выиграть фирменный мерч 🎁
В комментариях под этим постом вам необходимо ответить на вопрос👇
Сколько процентов россиян довольны уровнем сервиса в отелях?
Кто напишет точное число первым, либо будет ближе всего к верной цифре — получит крутой приз от нашей компании!
Условия очень простые:
✔️ Быть подписанным на наш канал @bronevik_com
✔️ Быть зрителем вебинара
Важно: написать комментарий можно только один раз.
В конце вебинара в прямом эфире мы огласим имя счастливчика, к которому отправится наш брендированный подарок!✨
В комментариях под этим постом вам необходимо ответить на вопрос
Сколько процентов россиян довольны уровнем сервиса в отелях?
Кто напишет точное число первым, либо будет ближе всего к верной цифре — получит крутой приз от нашей компании!
Условия очень простые:
Важно: написать комментарий можно только один раз.
В конце вебинара в прямом эфире мы огласим имя счастливчика, к которому отправится наш брендированный подарок!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
Мы провели вебинар о том, как отельерам работать с отзывами гостей в онлайне.
Если вы не смогли быть с нами в прямом эфире, делимся ссылкой на запись вебинара ВКонтакте.
Всего за час вы узнаете:
⚫️ Как стимулировать гостей оставлять отзывы и получать высокие оценки.
⚫️ Формулу ответа на отзыв.
⚫️ Разбор кейсов с негативными отзывами.
⚫️ Рекомендации, как превратить отзывы в интернете в эффективный инструмент привлечения гостей.
⚫️ Советы по настройкам Яндекс Бизнеса для привлечения гостей. Продвижение через Яндекс Карты. Принципы работы и результаты.
Приятного просмотра!❤️
Если вы не смогли быть с нами в прямом эфире, делимся ссылкой на запись вебинара ВКонтакте.
Всего за час вы узнаете:
Приятного просмотра!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13❤5✍3
По нашим данным, количество августовских бронирований в Московской области выросло на 👆 45% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
↖️ В топ-5 городов региона по числу бронирований на конец лета вошли Коломна, Сергиев Посад, Наро-Фоминск, Дубна и Клин. Средний чек за ночь составляет 6 тысяч рублей, что на 40% превышает ценники августа 2023-го.
Самым популярным вариантом размещения снова стали городские и загородные отели (75%). Но наибольшую динамику показали апартаменты — на них приходится уже каждое десятое бронирование в августе, а количество заказов увеличилось втрое по сравнению с августом 2023 года. Гостевые дома выбирают 4% отдыхающих, санатории — 3%, апарт-отели — 2%, хостелы —1%.
➡️ Подробности в материале ⬅️
Самым популярным вариантом размещения снова стали городские и загородные отели (75%). Но наибольшую динамику показали апартаменты — на них приходится уже каждое десятое бронирование в августе, а количество заказов увеличилось втрое по сравнению с августом 2023 года. Гостевые дома выбирают 4% отдыхающих, санатории — 3%, апарт-отели — 2%, хостелы —1%.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
Врываемся в понедельник с новыми силами😎 и предлагаем вспомнить, что интересного произошло на прошлой неделе.
В дайджесте мы собрали новости, события и публикации в блоге Bronevik.cоm, которые вы могли пропустить:
📢 Провели вебинар «Как отельерам работать с отзывами гостей в онлайне». Переходите на страницу ВКонтакте и смотрите вебинар в записи.
🔸 Выпустили крупное обновление инструмента «Конкурентный анализ». В экстранете Bronevik.cоm теперь можно сравнивать продажи своего отеля с конкурентами.
🔸 Опубликовали данные по августовским бронированиям в Московской области.
🔗 Разобрались в понятии MICE-туризм, определили критерии MICE-путешественников и нащупали пути монетизации направления.
🔗 Выяснили, как оплачиваются командировочные и что входит в эти выплаты.
Желаем продуктивной недели!❤️
В дайджесте мы собрали новости, события и публикации в блоге Bronevik.cоm, которые вы могли пропустить:
Желаем продуктивной недели!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤5
Хотите увеличить онлайн-продажи отеля и быть в тренде в 2024 году?
Приглашаем 29 августа в 12:00 (Мск) на бесплатный вебинар, который мы проведем совместно с коллегами из АДРО.
На вебинаре будет выступать Анна Лихоманова, маркетолог по работе с отелями Bronevik.cоm.
Анна расскажет про:
⚫️ Тренды бронирований 2024
⚫️ Инструменты увеличения онлайн-продаж
⚫️ Чек-лист продающего контента на ОТА
⚫️ Преимущества настройки гибких тарифов в Bronevik.cоm
⚫️ Конкурентный анализ и аналитика Bronevik.cоm
Чтобы получить ценные знания и практические рекомендации от нашей компании — регистрируйтесь на вебинар по ссылке.
Приглашаем 29 августа в 12:00 (Мск) на бесплатный вебинар, который мы проведем совместно с коллегами из АДРО.
На вебинаре будет выступать Анна Лихоманова, маркетолог по работе с отелями Bronevik.cоm.
Анна расскажет про:
Чтобы получить ценные знания и практические рекомендации от нашей компании — регистрируйтесь на вебинар по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥7❤5
Календарь мероприятий для отельеров в сентябре 📆
Вы заметили, как пролетело лето? Мы нет! А на пороге уже осень и начало нового делового сезона, пора строить планы📝
Сентябрь для отельеров будет насыщенным на события. Чтобы не пропустить самые интересные, мы подготовили подборку мероприятий, в которых наша команда примет участие:
🔸 Секреты отельера: Москва
📆 10 сентября
📍 Four Seasons Hotel Moscow, Охотный ряд, 2
🔗 Подробности по ссылке
🔸 HOSPITALITY ONLINE EXPO
📆 11 сентября
📍 Онлайн
🔗 Подробности по ссылке
🔸 Круглый стол: резервы роста в 2024 году: осень и межсезонье
📆 12 сентября
📍 Сочи, Sea Galaxy Hotel congress&SPA, Черноморская, 4
🔗 Подробности по ссылке
Вы заметили, как пролетело лето? Мы нет! А на пороге уже осень и начало нового делового сезона, пора строить планы
Сентябрь для отельеров будет насыщенным на события. Чтобы не пропустить самые интересные, мы подготовили подборку мероприятий, в которых наша команда примет участие:
📆 10 сентября
📆 11 сентября
📆 12 сентября
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤3