Продолжаем делиться результатами опроса, в котором мы спросили россиян, как они оценивают детский сервис в отелях.

В ходе опроса выяснилось, что только четверть туристов пользовались дополнительными услугами и удобствами для детей (помимо питания) в туристическом жилье. Самые популярные среди них: игровая комната или площадка, детский бассейн и мастер-классы для детей.

Большая часть респондентов (86%) сочли достаточным спектр услуг и удобств для детей, доступных в туристическом жилье. Из тех, кому услуг не хватило, 74% сообщили, что готовы воспользоваться ими платно.
 
Среди недостающих услуг чаще всего упоминали развлечения (игровые площадки и комнаты, анимацию, игрушки), полноценное спальное место для ребенка, специальные удобства в номере (горшок, подставка для ног, ванночка и др.) и детское меню в ресторане. Также встречались жалобы на полное отсутствие детской инфраструктуры и равнодушное отношение к маленьким гостям.
 
В целом россиянам нравится качество сервиса, услуг и удобств для детей в российском туристическом жилье — 76% опрошенных сообщили, что удовлетворены им, и только 4% заявили, что остались недовольны.

Мы изучили ранние бронирования туристического жилья в России на новогодние праздники. Согласно исследованию, спрос на пятизвездочные отели на этот период вырос в два раза (+99%). Однако самым популярным вариантом размещения стали более бюджетные объекты без звезд (33% от всех бронирований). 

Также туристы активно бронируют отели категорий 3 и 4 звезды — в них сделано приблизительно по четверти от всех заказов. На «пятерки», несмотря на рост популярности, приходится только 7% бронирований. 

74% россиян выбрали для отдыха на праздниках отели и мини-отели, спрос на них увеличился в среднем на треть. Активнее растет количество бронирований туристического жилья с «домашними» удобствами — кухней, стиральной машиной и т.п. Это апарт-отели (+127% заказов год к году), апартаменты (+64%) и гостевые дома (+55%).

Россияне бронируют жилье на новогодние праздники в среднем за 106 дней, это на неделю раньше, чем в прошлом году (99 дней).

Совместно с МТС Travel мы выяснили, за какой срок россияне начали планировать свой новогодний отдых. Выяснилось, что раньше всего туристы бронировали отели, апартаменты и другое туристическое жилье на курортах Краснодарского края, Кавказских Минеральных Вод и Калининградской области — за 4-5 месяцев.

В целом по России отели, апартаменты и другие объекты размещения на новогодние праздники бронировали в среднем за 100 дней, то есть на неделю раньше, чем в прошлом году.

Москва, Санкт-Петербург и Казань, которые лидируют по количеству заказов на новогодние праздники, не попали в топ по глубине бронирования. Эти мегаполисы предлагают богатый выбор туристического жилья на любой кошелек, и горизонт планирования новогодних путешествий в них ближе — в среднем 3 месяца. В то время как небольшие курортные города из рейтинга не обладают столь развитой туристической инфраструктурой, в связи с чем в них путешественники стремятся как можно раньше забронировать места в качественных объектах.

Среди типов туристического жилья лидерами по глубине бронирования на зимние каникулы стали загородные объекты: глэмпинги (134 дня), коттеджи (124 дня) и санатории (120 дней).