B2B vs B2C: особенности каналов продаж💰

В работе с каналами продаж отельеру важно понимать, к какому сегменту тот или иной канал относится: B2C или B2B. Предлагаем начать с основ и разобраться, что же такое B2B и B2С каналы продаж.

B2C (business to clients) – прямые каналы продаж, которые транслируют предложение непосредственно конечному гостю. Здесь всё довольно просто – гость заходит на сайт и бронирует отель для себя.

B2B (business to business) – закрытые многоступенчатые каналы продаж, которые транслируют предложение корпоративным клиентам. Корпоративными клиентами в этом случае выступают компании и агентства делового туризма, туроператоры и туристические агентства.

Заключая договор с B2B-каналом продаж, отель получает доступ к множеству корпоративных клиентов, которые обслуживают бизнес-путешественников и туристов.

В число корпоративных клиентов Bronevik.com входят:

🔸 Travel Management компании
🔸 Платформы для организации командировок
🔸 Туроператоры
🔸 Турагентства
🔸 Системы онлайн бронирования (OTA)

Сегодня Bronevik.com объединяет оба сегмента – B2C и B2B.

Благодаря этому наши партнеры получают выход одновременно на оба рынка: бронировать размещение в объекте размещения могут не только физические лица и индивидуальные путешественники, но крупные корпоративные клиенты.

В Ростуризме совместно с представителями туристической отрасли обсуждают расширение программы субсидирования туристических чартеров на регулярные авиарейсы и поезда.

В случае принятия этой инициативы туроператоры смогут выкупать блоки мест на регулярных авиарейсах и поездах по субсидированным тарифам. Предположительно, такое решение кабмина может появиться в течение месяца.

Сейчас правительственные субсидии распространяются только на внутренние чартерные рейсы для туристов.

Расширение программы субсидий на регулярное авиационное и железнодорожное сообщение позволит снизить стоимость туров по России в полтора-два раза.

Помимо усовершенствования чартерных авиапрограмм, Ростуризм также работает над проектом запуска железнодорожных туристических чартеров. Об этом сообщила глава Ростуризма Зарина Догузова.

Какие отели чаще всего выбирают пользователи Bronevik.com?

Сегодня мы расскажем, отели какой тематики активно бронировали наши пользователи на период июль-август.

В нашей системе большой выбор объектов размещения разной направленности: для командировок и отдыха, для активного и уединенного досуга, городские и загородные и много другое.

Как правило, гости выбирают отель исходя из личных запросов и целей. Так, отель с семейной тематикой для себя выбрали 22% пользователей. 16% остановили свой выбор на отелях бизнес-класса. А бюджетный вариант проживания подошел 14% пользователей.

Также в Топ вошли транзитные отели (13%), места с романтической (12%) и дизайнерской тематикой (7%).

Как происходит подключение объектов размещения к Bronevik.com🔗

Ранее мы писали о том, какие есть условия сотрудничества с апартаментами/квартирами. Об этом можно прочитать по ссылке https://t.me/bronevik_com/107.

Сегодня руководитель направления апартаменты Наталья Кадочникова расскажет, как происходит подключение новых объектов.

Мы внимательно относимся к качеству апартаментов, с которыми сотрудничаем. И тщательно рассматриваем все заявки на подключение, выбирая варианты, соответствующие нашим требованиям.

1. Прежде чем заключить договор, мы отправляем небольшой опросник, благодаря которому можем понять, соответствует ли объект нашим требованиям.

2. С объектами, прошедшими проверку, заключается договор. При согласовании договора мы предлагаем выбрать наиболее комфортный вид взаиморасчетов — постоплата или оплата по реестру (консолидированный счет по итогу месяца).

3. Далее происходит создание, оформление, синхронизация и активация аккаунтов. Аккаунты не публикуются без проверки актуальности цен и доступности. Все эти этапы вы проходите при поддержке сотрудника нашего отдела.

4. После публикации карточки мы продолжаем курировать все объекты. Персональный контент-менеджер, который был закреплен за вами при создании аккаунтов, будет помогать вам и при дальнейшем сотрудничестве.

5. Все правки контента происходят в реальном времени. Информацию об изменениях мы получаем как от апартаментов, так и от всех подразделений нашей компании — от отдела бронирования, бухгалтерии, IT и пр., и обрабатываем в порядке поступления.

Мы стремимся к тому, чтобы процесс подключения новых объектов проходил максимально комфортно, а наша команда всегда готова проконсультировать вас по интересующим вопросам!🧡

Коллеги, мы к вам с отличными новостями!😎

В августе стартует новый этап туристического кешбэка от Ростуризма. Продажи по плану должны начаться 15 августа, а отправиться в путешествие можно будет с 1 октября и до конца года.

Мы поддерживаем программу Ростуризма с первых этапов и активно продвигаем среди наших пользователей. За период весеннего этапа на программу туристического кешбэка пришелся 41% всех бронирований на Bronevik.com. Уверены, осенний этап побьет эти рекорды!

Если вы еще не с нами — это отличная возможность присоединиться к Bronevik.com и стать участником программы.

Рассказываем, что для этого нужно:

1) Заключить договор с Bronevik.com.
Вы можете самостоятельно подключить свой объект на сайте https://bronevik.com/ru/info/hotels

2) Быть классифицированным объектом размещения с действующим свидетельством о присвоении категории.

3) Иметь свидетельство о присвоении категории, срок действия которого распространяется на весь период Акции.

Проведение Программы с каждым годом позволяет все большему числу туристов осуществлять туристические поездки по стране и открывать новые виды путешествий, которые ранее были недоступны из-за своей стоимости.

Еще не успели присоединиться к программе вместе с Bronevik.com? Сейчас самое время!🧡

Мы уже рассказывали о многообразии B2B каналов продаж, через которые Bronevik.com продвигает отельный контент. Подробнее можно посмотреть здесь https://t.me/bronevik_com/131

Сегодня поговорим об одном из популярных инструментов сотрудничества с B2B партнерами — White Label.

White Label, или зеркало сайта — вид партнерства, при котором одна компания производит товары или услуги (Bronevik.com), а другая продает их под своим брендом (компания-партнер). Таким образом, каждая сторона может сосредоточиться на своей компетенции.

B нашем случае Bronevik.com предоставляет качественный отельный контент по выгодным ценам, а компания-клиент получает готовое решение.

Как это выглядит?

На сайт партнера интегрируется наш виджет поиска и бронировании объектов размещения. При этом сайт будет оформлен под брендом клиента. Пользователь, который приходит на сайт, может выбрать вариант размещения на нужные ему даты и оформить бронирование.

В чем преимущества?

🔸 Партнер получает готовое решение, благодаря которому привлекает новых клиентов, увеличивает средний чек и при этом экономит на запуске продукта.

🔸 IT-решения Bronevik.com позволяют интегрировать виджет отельного контента на любой сайт без программистов и API.

🔸 Процесс бронирования и оплаты происходит на стороне Bronevik.com. Партнер не ведет бухгалтерию, не занимается вопросами оплаты и возврата денежных средств в случае аннуляции.

🔸 Вся отчетность о бронированиях на сайте по White Label отображается в личном кабинете Партнера на Bronevik.com.

🔸 Партнер получает комиссию за каждое оплаченное (неаннулированное) проживание.

Хотите стать партнером Bronevik.com?
Заявку можно оставить на нашем сайте https://b2b.bronevik.com/

Коллеги, за последнее время у нас выросло число новых подписчиков, спасибо за доверие и интерес! Хотим поближе познакомиться с вами🧡

Расскажите в комментариях из какого вы города и чем занимаетесь?😊

На Bronevik.com большой выбор объектов размещения: от роскошных отелей класса люкс до уютных загородных кемпингов. У нас можно найти шикарные апартаменты и бюджетные гостиницы в малоизвестных местах.

По статистике, в августе этого года по количеству бронирований лидируют отели (40%), на втором и третьем местах расположились апартаменты (23%) и мини-отели (20%).

Есть еще 2 лидера, которые пользуются популярностью у наших пользователей. Как вы считаете, какие это объекты размещения?⬇️

Коллеги, ранее мы рассказали, как проходит подключение объектов размещения к Bronevik.com
https://t.me/bronevik_com/137
и какие условия для этого есть https://t.me/bronevik_com/107

Сегодня поговорим о том, как происходит взаимодействие с объектами размещения во время сотрудничества с нами.

🔸 При заключении договора за вами закрепляется персональный контент-менеджер, который будет помогать при дальнейшем сотрудничестве. К нему вы можете обратиться по интересующим вопросам в рабочее время.

🔸 Вопросы, касающиеся бронирований и заявок (незаезд гостя, счета, коррекция проживания и т.д.), обрабатывает команда отдела бронирования. В каждой заявке указывается электронный адрес и контактный номер вашего менеджера.

🔸 С каждым объектом работает региональный менеджер Bronevik.com, он ответственен за коммерческие вопросы и поддержание коммуникации с отелем. Менеджер региона может предоставить данные статистики, подсказать идеи для продвижения и увеличения загрузки.

🔸 Мы на связи в мессенджерах и социальных сетях и всегда готовы помочь в решении любого вопроса!

Если вам нужна более подробная информация или консультация, вы можете написать запрос на почту apartments@bronevik.com (для апартаментов и квартир) или register@bronevik.com (для остальных объектов размещения).

Коллеги, по планам в августе стартует новый этап Программы туристического кешбэка 20% от Ростуризма и МИР.💰

🔗 У Bronevik.com есть специальное предложение для агентств.

Вы можете получить до 15% комиссии по бронированиям с кешбэком, совершенным вашими клиентами в рамках Программы.

Комиссия по всем бронированиям по Программе будет отображена в вашем личном кабинете и возвращена вам по окончании отчетного периода по факту выезда гостя из отеля.

Если вы еще не сотрудничаете с нами, то самое время начать! По всем вопросам пишите на почту
b2b-agent@bronevik.com.

А если вы уже давно с нами, расскажите, ваш бизнес почувствовал позитивное влияние Программы Ростуризма? Какие результаты вы бы хотели получить от нового этапа?

Мы нередко получаем вопросы о том, почему подключение апартаментов на Bronevik.com возможно только при наличии 3-х и более объектов в одном населенном пункте. Рассказываем.

🔸 Наличие нескольких апартаментов дает представителю объекта возможность предложить альтернативный вариант в случае овербукинга. И, значит, наш клиент получит гарантированное заселение, а вы довольного гостя.

🔸 При наличии более 3-х объектов можно обеспечить открытые продажи по заключенному договору. Вероятность того, что одна квартира будет арендована другими поставщиками на длительный срок, и договор не будет действовать, гораздо выше.

🔸 Можно работать в режиме онлайн через менеджер каналов продаж. Как правило, владельцы одного объекта в этом не заинтересованы.

Напоминаем, что вы можете зарегистрировать апартаменты на Bronevik.com самостоятельно: https://apartments.bronevik.com/partner

Будем рады сотрудничеству!🧡

На днях глава Ростуризма Зарина Догузова объявила о запуске образовательной онлайн-программы для работников в сфере туризма.

Программа разработана для службы приема и размещения, гостиничных администраторов и службы горничных. Обучение будет полезно и предпринимателям в туризме — как начинающим, так и тем, кто хочет улучшить свои навыки.

Проект направлен на то, чтобы помочь бизнесу повысить качество услуг. Присоединиться к программе можно на сайте https://edu-tourizm.getcourse.ru/main

Как вы относитесь к такой идее? Нужны ли гостиницам образовательные проекты?