Что нового на маркетплейсах с 3 по 9 апреля

🟣 Wildberries
— Опять обновил оферту. В этот раз значительно отредактировали текст и добавили несколько важных изменений. Например, теперь продавец обязан передавать маркетплейсу коды обязательной маркировки через УПД, а рейтинг доставки и вознаграждение маркетплейса будут считать по новым формулам.

— Ввел плату за карточки сверх разрешенного лимита. Продавец может создать в магазине ограниченное число карточек. Для каждого ИП или компании этот показатель определяется индивидуально — у некоторых это 1500, а у других 5000. Если нужно больше карточек, за каждую карточку сверх лимита теперь нужно платить 50 ₽.

— Тестирует поиск по новому фильтру — товары с видео. Функция пока что работает только в категории «Сад и дача». Возможно, в ближайшее время фильтр по видео добавят в остальные разделы.

🔵 Ozon
— Добавил больше акций, в которых можно участвовать автоматически. На Ozon есть функция «Автоприменение акций». Она работает так: продавец выбирает товары для участия в акциях и устанавливает на них минимальную цену. Дальше площадка сама подбирает подходящие акции и делает скидку в пределах минимальной цены.

Раньше функция работала только для еженедельных акций и для акций «Скидка от цены», теперь к ним добавили еще одну — «Скидка на сток». Это крупные распродажи — 11.11 или Черная пятница.

🟡 Яндекс Маркет
— Поменял схему подтверждения передачи заказа курьеру для продавцов, которые работают по модели «Экспресс», когда заказ надо собрать за полчаса и передать курьеру Маркета. Раньше, когда курьер приходил к продавцу за заказом, продавец называл ему код подтверждения, а теперь будет наоборот — курьер будет говорить код продавцу. Схему автоматически подключат всем продавцам, а самостоятельно это можно сделать в настройках склада.

📌 Какие еще изменения в оферту внес Wildberries, какой средний чек был у онлайн-покупателей в марте и сколько заказов в год делает клиент Ozon, читайте в полной версии дайджеста на сайте Бизнес-секретов

Получится нанять толкового менеджера по маркетплейсам по этому описанию вакансии?

Представьте, что вы решили нанять помощника для работы на маркетплейсах и составили вакансию. Она перед вами.

Как вам кажется, все ли в ней учтено, все задачи и ожидания указаны? 👇

Какие задачи нужно ставить менеджеру по работе с маркетплейсами

Есть два уровня задач, которые может выполнять менеджер по маркетплейсам: исполнительские и стратегические.

На первом уровне он, к примеру, будет фотографировать или снимать на видео товары и заполнять карточки, а на втором — анализировать продажи и конкурентов, искать способы повысить продажи.

Где искать менеджера по работе с маркетплейсами под разные типы задач и сколько стоит ему платить, читайте в нашей статье.

🟢 100 000 ₽ стоит возможность разместить инфографику в карточке на СберМегаМаркете

СберМегаМаркет разрешил продавцам добавлять инфографику на главное фото в карточке. Новая функция пока доступна только продавцам мебели и стоит 100 000 ₽ в месяц на неограниченное количество карточек 😱

Как подключить инфографику. В личном кабинете нужно нажать на кнопку «Поддержка» → «Обратиться в поддержку» → «Продвижение и акции» → «Сообщить о проблеме при участии в акции». Дальше нужно создать обращение с темой: «№ кабинета, название кабинета. Подключение платной инфографики».

К чату подключится ответственный маркетолог, продавцу нужно будет заключить маркетинговый договор с площадкой и оплатить услугу. После этого можно загружать фотографии с инфографикой — в течение суток изменения отобразятся на сайте.

Когда месяц закончится, нужно написать маркетологу площадки и оплатить счет, чтобы продолжить использовать инфографику.

❓Пока мы нашли только одного продавца мебели на площадке, который добавил инфографику на главную фотографию. Как думаете, будет ли пользоваться новая функция популярностью? Стоит ли тратить на нее деньги?

Как самостоятельно сделать инфографику для карточки товара

На других маркетплейсах инфографика бесплатная и пока ее можно добавлять без ограничений. Но перебарщивать тоже не стоит 😌

Что нужно учесть, чтобы создать цепляющую и продающую инфографику, — разобрались в статье.

Wildberries запустил телеграм-бота для продавцов

Раньше для продавцов Wildberries работал официальный чат в телеграме, но в нем участились случаи мошенничества. Например, злоумышленники представлялись официальными представителями, запрашивали данные для входа и могли, например, украсть личный кабинет.

Теперь продавцам будет отвечать бот. Сейчас в него уже можно обратиться по таким вопросам:
— доступ в личный кабинет;
— работа портала и мобильного приложения.

Еще в боте есть раздел «Проблемы на портале или в мобильном приложении». Продавцы могут написать сюда, если заметили технические ошибки при работе с площадкой.

Пока бот работает в тестовом режиме, а в будущем его дополнят другими разделами.

Как обратиться в поддержку Wildberries, чтобы проблему решили

Наш эксперт Анастасия Павлова, основательница бренда текстиля LeoHome, рассказывает, почему не пользовалась официальным чатом Wildberries в телеграме, чего стоит ожидать от бота и что она сама делает, если возникают проблемы.

Как российскому предпринимателю торговать на корейском маркетплейсе Coupang

Coupang — южнокорейская мультитоварная площадка, которая стала популярна благодаря быстрой доставке покупателям в течение 24 часов. В 2022 году аудитория маркетплейса составляла 29 млн человек.

Собрали основные тезисы из статьи на РБК Pro о том, как выйти на маркетплейс Coupang и чем там торговать.

✅ Что продавать на Coupang. Власти и население Кореи поддерживают своих производителей — практически на всех товарах можно встретить надпись «Made in Korea». Корейских покупателей сложно удивить зарубежной продукцией, даже если она уникальна. Поэтому российскому бизнесу лучше выходить на Coupang с товарами местного производства.

Чтобы найти корейских производителей, можно обратиться напрямую в торговое представительство Кореи в России — специалисты дадут контакты подходящих поставщиков и помогут организовать переговоры.

✅ Как выйти на Coupang. Торговать на площадке могут только местные компании. Для российских предпринимателей это дополнительная сложность, но ее можно решить — найти партнера в Корее среди выходцев из стран СНГ.

❗️ Интересный факт: в Корее существует русская диаспора — к ней относят корейцев, которые переехали сюда из России в 1990-е годы, а также практически всех выходцев из стран СНГ.

Менталитет российских предпринимателей схож с «корейскими русскими», поэтому с ними легко наладить партнерские отношения.

🤔 Может быть, среди наших подписчиков есть те, кто торгует на корейских площадках? Расскажите!

#зарубежные_площадки

Особенности поведения покупателей в Корее

Факт № 1. Корейцы — бережливая нация. Поэтому на корейских маркетплейсах лучше всего будут продаваться комбо-наборы, комплекты и товары мелким оптом — по 5—10 штук сразу.

Факт № 2. Корейцам нравится сдержанность. Во всем — в дизайне интерьеров, в одежде, в оформлении рекламы и даже в карточках товаров. На корейских маркетплейсах не встретишь яркой инфографики и сочного визуала. Поэтому при разработке дизайна карточек важно не перегрузить их, нужно использовать строгие и спокойные тона.

📌 Пока мы не знаем многого об особенностях поведения покупателей Кореи. Но зато знаем, чем можно удивить китайских потребителей, если решите выходить на рынок КНР, и вместе с экспертом собрали подробную статью о психологических и юридических различиях китайского и европейского рынка.

#зарубежные_площадки

Как продавать товары на китайских маркетплейсах

В Китае российская продукция становится популярнее: ее считают более качественной, чем местную. Выйти на китайский рынок проще через местные маркетплейсы — нужен лишь конкурентный товар.

🤔 В статье разбираемся, какой маркетплейс в Китае выбрать и как российскому бизнесу получить господдержку, чтобы выход на китайский рынок стал практически бесплатным.

#зарубежные_площадки

🔵 Ozon добавил новый вариант механики «Отзывов за баллы»

О чем речь. У Ozon есть инструмент «Отзывы за баллы». Он дает покупателям возможность заработать баллы и потратить их на новые покупки. А продавцам — получить первые отзывы и продвигать карточку.

Старый вариант механики работает так: каждые 24 часа система случайно выбирает пользователей, которые уже получили заказ, и предлагает оставить отзыв за баллы. 1 балл равен 1 ₽. После публикации отзыва продавец должен оплатить баллы, которые получил покупатель.

Что произошло. Ozon добавил второй вариант механики «Отзывов за баллы». Вот чем она отличается.

✅ Клиент еще до покупки видит баллы, которые можно получить. В старой механике предложение оставить отзыв приходит покупателю только после покупки, а в новой такие товары подсвечиваются специальными плашками в каталоге.

✅ Фиксированная стоимость отзывов. Раньше продавец сам указывал, сколько получит покупатель, главное — не меньше установленной ставки. В новой механике за текстовый отзыв можно получить 300 ₽, а за отзыв с фото или видео — 500 ₽. В будущем Ozon планирует вернуть возможность самим устанавливать цену.

Цена ставки для старой механики тоже изменилась. Ставка — это минимальная сумма, которую нужно заплатить за отзыв. По желанию продавца можно заплатить и больше. Для акций, которые уже запущены, еще действуют старые расценки. Но если вы захотите добавить «Отзывы за баллы» к другим товарам, ставки теперь такие:
— 80 ₽ вместо 50 ₽ за текстовый отзыв;
— 100 ₽ вместо 60 ₽ за отзыв с фото;
— 100 ₽ вместо 70 ₽ за отзыв с видео.

❗️ Сейчас доступны обе механики на выбор: можно по-прежнему собирать отзывы среди тех, кто уже купил товар, или заранее показывать покупателям, сколько баллов они смогут получить за отзывы, — и платить высокий фикс.

Что это значит для продавцов. Цена отзыва для селлеров выросла. Но, возможно, при новой механике баллы станут дополнительным стимулом к покупке. Например, из нескольких вариантов покупатель выберет тот товар, где можно получить баллы, и не забудет написать отзыв.