Forwarded from Aqorda 🇰🇿
⚡️Мемлекет басшысы:
«Бұған шетелдіктер де назар аударды. Бейбіт күннің өзінде мұндай шараларды ұйымдастыруға көп күш-жігер жұмсау керек. Ал соғыс жағдайында тіпті қиындап, мән-маңызы арта түседі. Осынау стресс-сынақтан сәтті өту Қазақстанның халықаралық аренадағы абырой-беделін асқақтатты десем, артық айтқандық емес.
Таяу Шығыс елдерінің басшыларына «кедергісіз дәліз» ұйымдастырғаны үшін тағы да ризашылығымды білдіремін. Отандастарымызды эвакуациялауға көмек көрсеткен барша жанға, мемлекеттік органдар мен әуе компанияларының қызметкерлеріне алғыс айтамын.
Қандай жағдай болса да, Қазақстан өз азаматтарын ешқашан тағдыр тәлкегіне қалдырмайды.
Пандемия кезінде де солай болған. Әлемнің түкпір-түкпірінен арнайы борттармен мыңдаған отандасымызды елге алдырдық. Шетелдерде қиын жағдай туындағанда да дәл осылай әрекет еттік. Техногендік апат, су тасқыны, өрт және басқа да төтенше жағдайлар кезінде мемлекет қиындыққа душар болған азаматтарға уәде еткеніміздей қолұшын берді.
«Азаматтарымызды қиын жағдайда қалдырмаймыз». Бұл – жай ғана ұран немесе популизм емес, мемлекеттік саясатымыздың бұлжымас қағидаты. Сондықтан осы ұстанымның жаңа Конституция жобасында көрініс табуы заңдылық. Ата заңымызда: «Қазақстан Республикасы өз азаматтарын ел аумағынан тыс жерде заңға сәйкес қорғауға кепiлдiк бередi» деп тайға таңба басқандай анық жазылған.
Барша отандасымызға белгілі ақиқат бар: көк паспорт иелері әрқашан және кез келген жерде мемлекет қорғауында болады. Паспортымыздың қуаты мемлекетіміздің ықпалынан, халқымыздың жасампаз рухынан, заманның озық идеяларын игере алатын қабілетімізден көрінеді».
t.me/aqorda_resmi
«Бұған шетелдіктер де назар аударды. Бейбіт күннің өзінде мұндай шараларды ұйымдастыруға көп күш-жігер жұмсау керек. Ал соғыс жағдайында тіпті қиындап, мән-маңызы арта түседі. Осынау стресс-сынақтан сәтті өту Қазақстанның халықаралық аренадағы абырой-беделін асқақтатты десем, артық айтқандық емес.
Таяу Шығыс елдерінің басшыларына «кедергісіз дәліз» ұйымдастырғаны үшін тағы да ризашылығымды білдіремін. Отандастарымызды эвакуациялауға көмек көрсеткен барша жанға, мемлекеттік органдар мен әуе компанияларының қызметкерлеріне алғыс айтамын.
Қандай жағдай болса да, Қазақстан өз азаматтарын ешқашан тағдыр тәлкегіне қалдырмайды.
Пандемия кезінде де солай болған. Әлемнің түкпір-түкпірінен арнайы борттармен мыңдаған отандасымызды елге алдырдық. Шетелдерде қиын жағдай туындағанда да дәл осылай әрекет еттік. Техногендік апат, су тасқыны, өрт және басқа да төтенше жағдайлар кезінде мемлекет қиындыққа душар болған азаматтарға уәде еткеніміздей қолұшын берді.
«Азаматтарымызды қиын жағдайда қалдырмаймыз». Бұл – жай ғана ұран немесе популизм емес, мемлекеттік саясатымыздың бұлжымас қағидаты. Сондықтан осы ұстанымның жаңа Конституция жобасында көрініс табуы заңдылық. Ата заңымызда: «Қазақстан Республикасы өз азаматтарын ел аумағынан тыс жерде заңға сәйкес қорғауға кепiлдiк бередi» деп тайға таңба басқандай анық жазылған.
Барша отандасымызға белгілі ақиқат бар: көк паспорт иелері әрқашан және кез келген жерде мемлекет қорғауында болады. Паспортымыздың қуаты мемлекетіміздің ықпалынан, халқымыздың жасампаз рухынан, заманның озық идеяларын игере алатын қабілетімізден көрінеді».
t.me/aqorda_resmi
🔥3
Forwarded from Aqorda 🇰🇿
⚡️Глава государства:
«На эти слаженные действия обратили внимание и за рубежом.
Даже в мирное время подобные меры требуют огромных организационных усилий, а на фоне войны – сложность и значение такой работы кратно возрастают. Не будет преувеличением сказать, что успешное прохождение подобного стресс-теста укрепило авторитет Казахстана на международной арене.
Хочу вновь выразить признательность лидерам ближневосточных государств за организацию «зеленых коридоров». Благодарю сотрудников наших государственных органов, авиакомпаний и всех, кто помог в эвакуации соотечественников.
Казахстан никогда не бросит на произвол судьбы своих граждан, какая бы ситуация ни была и где бы она ни происходила.
Так было в период пандемии, когда государство спецбортами эвакуировало из разных точек планеты тысячи граждан. Так государство действовало и в других критических ситуациях за рубежом.Во время чрезвычайных происшествий внутри страны, будь то техногенные аварии, паводки, пожары и другие бедствия, от которых, к сожалению, никто в этом мире не застрахован, наше государство также никого не оставило наедине с трудностями и всем гражданам оказало помощь, как и было обещано мной.
«Своих не бросаем» – это не лозунг, не популизм, а принцип нашей государственной политики. Поэтому закономерно то, что данный принцип в усиленном варианте нашел свое отражение в проекте новой Конституции. Там четко сказано: «Республика Казахстан гарантирует своим гражданам защиту за ее пределами в соответствии с законом».
Все соотечественники должны знать: обладатели бирюзового паспорта нашего государства всегда и везде находятся под его защитой. Мощь нашего паспорта определяется силой государства, созидательной энергией народа, способностью воспринимать прогрессивные идеи, рождающиеся в современном мире».
t.me/aqorda_resmi
«На эти слаженные действия обратили внимание и за рубежом.
Даже в мирное время подобные меры требуют огромных организационных усилий, а на фоне войны – сложность и значение такой работы кратно возрастают. Не будет преувеличением сказать, что успешное прохождение подобного стресс-теста укрепило авторитет Казахстана на международной арене.
Хочу вновь выразить признательность лидерам ближневосточных государств за организацию «зеленых коридоров». Благодарю сотрудников наших государственных органов, авиакомпаний и всех, кто помог в эвакуации соотечественников.
Казахстан никогда не бросит на произвол судьбы своих граждан, какая бы ситуация ни была и где бы она ни происходила.
Так было в период пандемии, когда государство спецбортами эвакуировало из разных точек планеты тысячи граждан. Так государство действовало и в других критических ситуациях за рубежом.Во время чрезвычайных происшествий внутри страны, будь то техногенные аварии, паводки, пожары и другие бедствия, от которых, к сожалению, никто в этом мире не застрахован, наше государство также никого не оставило наедине с трудностями и всем гражданам оказало помощь, как и было обещано мной.
«Своих не бросаем» – это не лозунг, не популизм, а принцип нашей государственной политики. Поэтому закономерно то, что данный принцип в усиленном варианте нашел свое отражение в проекте новой Конституции. Там четко сказано: «Республика Казахстан гарантирует своим гражданам защиту за ее пределами в соответствии с законом».
Все соотечественники должны знать: обладатели бирюзового паспорта нашего государства всегда и везде находятся под его защитой. Мощь нашего паспорта определяется силой государства, созидательной энергией народа, способностью воспринимать прогрессивные идеи, рождающиеся в современном мире».
t.me/aqorda_resmi
🔥11❤5
Қазақстан ИКАО-ның EUR/NAT тобының авиациялық қауіпсіздік және рәсімдерді жеңілдету жөніндегі алғашқы отырысына қатысты
Париж қаласында Халықаралық азаматтық авиация ұйымы (ИКАО) ұйымдастырған Еуропа және Солтүстік Атлантика өңірлеріне арналған авиациялық қауіпсіздік және рәсімдерді жеңілдету тобының (ENAVSECFALG/01) алғашқы отырысы өтті.
Іс-шара барысында топтың жұмыс бағыты кеңейтіліп, оған ИКАО-ның «Рәсімдерді жеңілдету» жөніндегі 9-қосымшасының талаптары енгізілді. Сонымен қатар авиациялық қауіпсіздікке төнетін қазіргі заманғы қауіп-қатерлер талқыланды. Атап айтқанда, ұшқышсыз ұшу аппараттары, тасымалданатын зениттік-зымыран кешендері, киберқауіпсіздік, жаңа технологиялар мен жасанды интеллектіні қолдану мәселелері қарастырылды. Бұдан бөлек, тәртіп бұзатын жолаушыларға қатысты шаралар мен әуе көлігінің қолжетімділігін арттыру жолдары да сөз болды.
Жиын барысында Қазақстанның ИКАО аудитінен 95,7% нәтижемен өткендігі ерекше атап өтілді. Бұл – өңірдегі ең жоғары көрсеткіштердің бірі. Аталған нәтиже еліміздегі авиациялық қауіпсіздік жүйесінің жоғары деңгейде екенін көрсетеді.
Қазақстан аталған топтың жұмысына белсенді түрде қатысып келеді. Топ төрағасының орынбасары – Қазақстанның авиациялық әкімшілігінің өкілі Дархан Еспотанов. Отырысқа сондай-ақ Қазақстанның авиациялық әкімшілігінің авиациялық қауіпсіздік жөніндегі атқарушы директоры Жәнібек Шәріпбаев және Операциялық орталықтың басшысы Мадина Досмурзинова қатысты.
Қазақстан делегациясы отырыс барысында үш жұмыс құжатын ұсынды. Олар өңірлік ынтымақтастықты дамыту, ұлттық авиациялық қауіпсіздік саласындағы сәйкессіздіктерді жүйелеу және тәртіп бұзатын жолаушылармен жұмыс істеу тәжірибесіне қатысты болды. Ұсынылған құжаттар қатысушылар тарапынан оң бағасын алды.
Отырыс қорытындылары ұлттық шараларды халықаралық стандарттарға жақындатуға және EUR/NAT өңірінде ынтымақтастықты нығайтуға ықпал етеді деп күтілуде. Қазақстанның аталған жиынға қатысуы еліміздің әуе көлігі қауіпсіздігін жоғары деңгейде қамтамасыз етуге деген ұмтылысын көрсетеді.
Париж қаласында Халықаралық азаматтық авиация ұйымы (ИКАО) ұйымдастырған Еуропа және Солтүстік Атлантика өңірлеріне арналған авиациялық қауіпсіздік және рәсімдерді жеңілдету тобының (ENAVSECFALG/01) алғашқы отырысы өтті.
Іс-шара барысында топтың жұмыс бағыты кеңейтіліп, оған ИКАО-ның «Рәсімдерді жеңілдету» жөніндегі 9-қосымшасының талаптары енгізілді. Сонымен қатар авиациялық қауіпсіздікке төнетін қазіргі заманғы қауіп-қатерлер талқыланды. Атап айтқанда, ұшқышсыз ұшу аппараттары, тасымалданатын зениттік-зымыран кешендері, киберқауіпсіздік, жаңа технологиялар мен жасанды интеллектіні қолдану мәселелері қарастырылды. Бұдан бөлек, тәртіп бұзатын жолаушыларға қатысты шаралар мен әуе көлігінің қолжетімділігін арттыру жолдары да сөз болды.
Жиын барысында Қазақстанның ИКАО аудитінен 95,7% нәтижемен өткендігі ерекше атап өтілді. Бұл – өңірдегі ең жоғары көрсеткіштердің бірі. Аталған нәтиже еліміздегі авиациялық қауіпсіздік жүйесінің жоғары деңгейде екенін көрсетеді.
Қазақстан аталған топтың жұмысына белсенді түрде қатысып келеді. Топ төрағасының орынбасары – Қазақстанның авиациялық әкімшілігінің өкілі Дархан Еспотанов. Отырысқа сондай-ақ Қазақстанның авиациялық әкімшілігінің авиациялық қауіпсіздік жөніндегі атқарушы директоры Жәнібек Шәріпбаев және Операциялық орталықтың басшысы Мадина Досмурзинова қатысты.
Қазақстан делегациясы отырыс барысында үш жұмыс құжатын ұсынды. Олар өңірлік ынтымақтастықты дамыту, ұлттық авиациялық қауіпсіздік саласындағы сәйкессіздіктерді жүйелеу және тәртіп бұзатын жолаушылармен жұмыс істеу тәжірибесіне қатысты болды. Ұсынылған құжаттар қатысушылар тарапынан оң бағасын алды.
Отырыс қорытындылары ұлттық шараларды халықаралық стандарттарға жақындатуға және EUR/NAT өңірінде ынтымақтастықты нығайтуға ықпал етеді деп күтілуде. Қазақстанның аталған жиынға қатысуы еліміздің әуе көлігі қауіпсіздігін жоғары деңгейде қамтамасыз етуге деген ұмтылысын көрсетеді.
👍2
Казахстан принял участие в первом заседании Группы EUR/NAT ИКАО по авиационной безопасности и упрощению формальностей
В г. Париже состоялось первое заседание Группы Европейского и Северо-Атлантического регионов по авиационной безопасности и упрощению формальностей (ENAVSECFALG/01) под эгидой Международной организации гражданской авиации (ИКАО).
В ходе заседания принято решение расширить мандат группы с включением положений Приложения 9 ИКАО «Упрощение формальностей» (FAL). Были обсуждены современные угрозы авиационной безопасности, включая беспилотные летательные аппараты переносные зенитные ракетные комплексы, вопросы кибербезопасности, развитие технологий и применение искусственного интеллекта, а также меры по противодействию недисциплинированным пассажирам и повышению доступности воздушного транспорта.
Отдельно было отмечено успешное прохождение Казахстаном аудита ИКАО с результатом 95,7% – наивысшим показателем, продемонстрированным страной в регионе, что подтверждает высокий уровень национальной системы авиационной безопасности.
Казахстан продолжает активную работу в рамках ENAVSECFALG. Заместителем председателя группы является представитель Авиационной администрации Казахстана Дархан Еспотанов. В заседании также приняли участие исполнительный директор по авиационной безопасности Авиационной администрации Казахстана Жанибек Шарипбаев и руководитель Операционного центра Авиационной администрации Казахстана Мадина Досмурзинова.
Казахстанская делегация представила три рабочих документа: по укреплению регионального сотрудничества; классификатор несоответствий в сфере национальной авиационной безопасности; передовой опыт по работе с недисциплинированными и деструктивными пассажирами. Все документы получили положительную оценку участников.
Итоги заседания способствуют дальнейшей гармонизации национальных процедур с международными стандартами и укреплению сотрудничества в регионе EUR/NAT. Участие в мероприятии подтверждает приверженность Казахстана обеспечению высокого уровня безопасности воздушного транспорта.
В г. Париже состоялось первое заседание Группы Европейского и Северо-Атлантического регионов по авиационной безопасности и упрощению формальностей (ENAVSECFALG/01) под эгидой Международной организации гражданской авиации (ИКАО).
В ходе заседания принято решение расширить мандат группы с включением положений Приложения 9 ИКАО «Упрощение формальностей» (FAL). Были обсуждены современные угрозы авиационной безопасности, включая беспилотные летательные аппараты переносные зенитные ракетные комплексы, вопросы кибербезопасности, развитие технологий и применение искусственного интеллекта, а также меры по противодействию недисциплинированным пассажирам и повышению доступности воздушного транспорта.
Отдельно было отмечено успешное прохождение Казахстаном аудита ИКАО с результатом 95,7% – наивысшим показателем, продемонстрированным страной в регионе, что подтверждает высокий уровень национальной системы авиационной безопасности.
Казахстан продолжает активную работу в рамках ENAVSECFALG. Заместителем председателя группы является представитель Авиационной администрации Казахстана Дархан Еспотанов. В заседании также приняли участие исполнительный директор по авиационной безопасности Авиационной администрации Казахстана Жанибек Шарипбаев и руководитель Операционного центра Авиационной администрации Казахстана Мадина Досмурзинова.
Казахстанская делегация представила три рабочих документа: по укреплению регионального сотрудничества; классификатор несоответствий в сфере национальной авиационной безопасности; передовой опыт по работе с недисциплинированными и деструктивными пассажирами. Все документы получили положительную оценку участников.
Итоги заседания способствуют дальнейшей гармонизации национальных процедур с международными стандартами и укреплению сотрудничества в регионе EUR/NAT. Участие в мероприятии подтверждает приверженность Казахстана обеспечению высокого уровня безопасности воздушного транспорта.
👍8🔥2
Forwarded from ҚР Көлік министрлігі / Министерство транспорта РК🇰🇿
☑️Көлік министрлігінің басшылығы жаңа Конституция бойынша республикалық референдумда дауыс берді
Қазақстан Республикасы Көлік вице-министрлері өз таңдауларын №30, №34 және №490 сайлау учаскелерінде жасады.
Жалпы, министрлік қызметкерлері республикалық референдумға белсенді қатысуда.
***
☑️Руководство Министерства транспорта проголосовало на республиканском референдуме по новой Конституции
Вице-министры транспорта Республики Казахстан проголосовали на избирательных участках №30, №34 и №490.
В целом сотрудники Министерства активно участвуют в республиканском референдуме.
Қазақстан Республикасы Көлік вице-министрлері өз таңдауларын №30, №34 және №490 сайлау учаскелерінде жасады.
Жалпы, министрлік қызметкерлері республикалық референдумға белсенді қатысуда.
***
☑️Руководство Министерства транспорта проголосовало на республиканском референдуме по новой Конституции
Вице-министры транспорта Республики Казахстан проголосовали на избирательных участках №30, №34 и №490.
В целом сотрудники Министерства активно участвуют в республиканском референдуме.
👍4👏1
Халықаралық әуежайларда «Best Airport Service» жобасының 2025 жылғы нәтижесі жарияланды
Қазақстанның авиациялық әкімшілігі Азаматтық авиация комитетінің қолдауымен «Best Airport Service» жобасының 2025 жылғы қорытындысын шығарды.
Бұл жоба әуежайларда жолаушыларға көрсетілетін қызметтің сапасын жақсартуға, қызмет көрсету ережелерін біріздендіруге және клиентке бағытталған мәдениетті дамытуға арналған.
«Best Airport Service» жобасы – жолаушылардың тікелей кері байланысына негізделген қызмет көрсету сапасын тәуелсіз бағалау бағдарламасы болып табылады. Жоба аясында жолаушылар әуежай терминалдарындағы QR-кодты сканерлеп, қызмет көрсету сапасы туралы пікір қалдыра алады. Сонымен қатар әуежай қызметкерлері үшін арнайы оқу семинарлары өткізіледі.
2025 жылы жоба Ақтөбе, Қостанай және Орал халықаралық әуежайларында іске қосылды. Жыл қорытындысы бойынша бұл әуежайларда қызмет көрсету сапасы жақсарғаны байқалды. Бұл қабылданған шаралардың тиімді болғанын және қызметкерлердің белсенді жұмысын көрсетеді.
Бағалау нәтижесінде жолаушыларға қызмет көрсету, тексеру, шекаралық және кеден қызметтерінде жұмыс істейтін 32 қызметкер алғыс хатпен марапатталды.
Сондай-ақ, Air Astana, SCAT Airlines, Pegasus Airlines, Turkish Airlines және VietJet Qazaqstan әуекомпанияларының қолдауымен 13 қызметкерге ішкі және халықаралық рейстерге әуе билеттері берілді.
Жобаның нәтижелері оның тиімді екенін көрсетті. Жолаушылардың тікелей пікір айтуы қызмет көрсету сапасын арттыруға, қызметкерлердің жауапкершілігін күшейтуге және аймақтық әуежайлардың жұмысын жақсартуға көмектеседі.
Мамандардың айтуынша, «Best Airport Service» жобасы Қазақстан әуежайларының бәсекеге қабілетін арттырып, жолаушылар сенімін күшейтіп, халықаралық стандарттарға сай қызмет көрсету жүйесін дамытуға ықпал етеді.
Жоба 2026 жылы да жалғасады және еліміздің басқа да әуежайларын қамтитын болады. Жолаушылар қызмет сапасын бағалау үшін терминалдағы QR-кодты сканерлесе жеткілікті. Бұл жүйе қызмет сапасын тұрақты бақылауға және қажет шешімдерді дер кезінде қабылдауға мүмкіндік береді.
Қазақстанның авиациялық әкімшілігі Азаматтық авиация комитетінің қолдауымен «Best Airport Service» жобасының 2025 жылғы қорытындысын шығарды.
Бұл жоба әуежайларда жолаушыларға көрсетілетін қызметтің сапасын жақсартуға, қызмет көрсету ережелерін біріздендіруге және клиентке бағытталған мәдениетті дамытуға арналған.
«Best Airport Service» жобасы – жолаушылардың тікелей кері байланысына негізделген қызмет көрсету сапасын тәуелсіз бағалау бағдарламасы болып табылады. Жоба аясында жолаушылар әуежай терминалдарындағы QR-кодты сканерлеп, қызмет көрсету сапасы туралы пікір қалдыра алады. Сонымен қатар әуежай қызметкерлері үшін арнайы оқу семинарлары өткізіледі.
2025 жылы жоба Ақтөбе, Қостанай және Орал халықаралық әуежайларында іске қосылды. Жыл қорытындысы бойынша бұл әуежайларда қызмет көрсету сапасы жақсарғаны байқалды. Бұл қабылданған шаралардың тиімді болғанын және қызметкерлердің белсенді жұмысын көрсетеді.
Бағалау нәтижесінде жолаушыларға қызмет көрсету, тексеру, шекаралық және кеден қызметтерінде жұмыс істейтін 32 қызметкер алғыс хатпен марапатталды.
Сондай-ақ, Air Astana, SCAT Airlines, Pegasus Airlines, Turkish Airlines және VietJet Qazaqstan әуекомпанияларының қолдауымен 13 қызметкерге ішкі және халықаралық рейстерге әуе билеттері берілді.
Жобаның нәтижелері оның тиімді екенін көрсетті. Жолаушылардың тікелей пікір айтуы қызмет көрсету сапасын арттыруға, қызметкерлердің жауапкершілігін күшейтуге және аймақтық әуежайлардың жұмысын жақсартуға көмектеседі.
Мамандардың айтуынша, «Best Airport Service» жобасы Қазақстан әуежайларының бәсекеге қабілетін арттырып, жолаушылар сенімін күшейтіп, халықаралық стандарттарға сай қызмет көрсету жүйесін дамытуға ықпал етеді.
Жоба 2026 жылы да жалғасады және еліміздің басқа да әуежайларын қамтитын болады. Жолаушылар қызмет сапасын бағалау үшін терминалдағы QR-кодты сканерлесе жеткілікті. Бұл жүйе қызмет сапасын тұрақты бақылауға және қажет шешімдерді дер кезінде қабылдауға мүмкіндік береді.
❤🔥2👏1
В международных аэропортах подведены итоги проекта «Best Airport Service» за 2025 год
Авиационная администрация Казахстана при поддержке Комитета гражданской авиации Республики Казахстан подвела итоги реализации проекта «Best Airport Service» за 2025 год.
Проект направлен на системное повышение качества обслуживания пассажиров, внедрение единых стандартов сервиса и развитие культуры клиентоориентированности в аэропортах страны.
«Best Airport Service» представляет собой программу независимой оценки качества обслуживания на основе прямой обратной связи пассажиров. В рамках проекта проводится анкетирование посредством QR-кодов, размещённых в терминалах аэропортов, а также организуются обучающие мероприятия для персонала.
В 2025 году проект был внедрён в международных аэропортах Актобе, Костаная и Уральска. По итогам года все три аэропорта продемонстрировали положительную динамику по ключевым показателям качества обслуживания, что свидетельствует об эффективности принятых мер и высокой вовлечённости персонала.
По результатам оценки благодарственными письмами отмечены 32 сотрудника служб пассажирского обслуживания, досмотра, а также подразделений пограничной и таможенной служб. При поддержке авиакомпаний Air Astana, SCAT Airlines, Pegasus Airlines, Turkish Airlines и VietJet Qazaqstan 13 сотрудникам вручены авиабилеты по внутренним и международным направлениям.
Результаты реализации проекта подтвердили его практическую эффективность. Внедрение механизма прямой оценки со стороны пассажиров способствует повышению качества обслуживания, усилению персональной ответственности сотрудников и формированию устойчивой положительной динамики развития региональных аэропортов.
Проект также способствует повышению конкурентоспособности казахстанских аэропортов, укреплению доверия пассажиров и внедрению современных стандартов обслуживания, соответствующих международным требованиям.
Реализация проекта будет продолжена в 2026 году с расширением географии на другие аэропорты страны. Принять участие в оценке качества обслуживания может каждый пассажир – достаточно отсканировать QR-код, размещённый в терминале. Это обеспечивает постоянный мониторинг качества услуг и позволяет оперативно принимать необходимые управленческие решения.
Авиационная администрация Казахстана при поддержке Комитета гражданской авиации Республики Казахстан подвела итоги реализации проекта «Best Airport Service» за 2025 год.
Проект направлен на системное повышение качества обслуживания пассажиров, внедрение единых стандартов сервиса и развитие культуры клиентоориентированности в аэропортах страны.
«Best Airport Service» представляет собой программу независимой оценки качества обслуживания на основе прямой обратной связи пассажиров. В рамках проекта проводится анкетирование посредством QR-кодов, размещённых в терминалах аэропортов, а также организуются обучающие мероприятия для персонала.
В 2025 году проект был внедрён в международных аэропортах Актобе, Костаная и Уральска. По итогам года все три аэропорта продемонстрировали положительную динамику по ключевым показателям качества обслуживания, что свидетельствует об эффективности принятых мер и высокой вовлечённости персонала.
По результатам оценки благодарственными письмами отмечены 32 сотрудника служб пассажирского обслуживания, досмотра, а также подразделений пограничной и таможенной служб. При поддержке авиакомпаний Air Astana, SCAT Airlines, Pegasus Airlines, Turkish Airlines и VietJet Qazaqstan 13 сотрудникам вручены авиабилеты по внутренним и международным направлениям.
Результаты реализации проекта подтвердили его практическую эффективность. Внедрение механизма прямой оценки со стороны пассажиров способствует повышению качества обслуживания, усилению персональной ответственности сотрудников и формированию устойчивой положительной динамики развития региональных аэропортов.
Проект также способствует повышению конкурентоспособности казахстанских аэропортов, укреплению доверия пассажиров и внедрению современных стандартов обслуживания, соответствующих международным требованиям.
Реализация проекта будет продолжена в 2026 году с расширением географии на другие аэропорты страны. Принять участие в оценке качества обслуживания может каждый пассажир – достаточно отсканировать QR-код, размещённый в терминале. Это обеспечивает постоянный мониторинг качества услуг и позволяет оперативно принимать необходимые управленческие решения.
🔥4❤2❤🔥1
Наурыз мерекесінде Қазақстандық әуе компаниялар 160 қосымша рейс орындайды
Наурыз айындағы мерекелік күндер қарсаңында Қазақстанның әуе компаниялары ішкі рейстер санын көбейтіп жатыр. Air Astana және FlyArystan 2026 жылғы 16–29 наурыз аралығында ел ішіндегі сұранысқа ие бағыттар бойынша 146 қосымша рейс ұйымдастырады. Оның 80-і Алматы – Астана бағытына тиесілі.
Сонымен қатар, Алматы, Астана және Ақтау қалаларынан Ақтөбе, Шымкент, Түркістан, Қарағанды, Қостанай, Семей, Ақтау, Атырау, Өскемен және Орал қалаларына қосымша рейстер жоспарланған.
SCAT әуе компаниясы өз кезегінде 19–21 наурыз аралығында Алматы – Астана бағыты бойынша 5 рейс, сондай-ақ Шымкент – Ақтау бағыты бойынша 1 рейс ашады. Сонымен қатар, 23–26 наурыз аралығында Алматы – Астана бағыты бойынша тағы 4 рейс, сондай-ақ Шымкент – Астана және Ақтау – Астана бағыттары бойынша бір-бірден рейс қосылады.
Қосымша рейстердің ашылуы ел ішінде қатынауды жеңілдетіп, азаматтардың мереке күнгі сапарларын жоспарлауына мүмкіндік береді.
Жолаушыларға әуе компанияларының ресми сайттарынан қосымша рейстер туралы ақпаратты алдын ала тексеріп, билеттерді ертерек рәсімдеу ұсынылады.
Наурыз айындағы мерекелік күндер қарсаңында Қазақстанның әуе компаниялары ішкі рейстер санын көбейтіп жатыр. Air Astana және FlyArystan 2026 жылғы 16–29 наурыз аралығында ел ішіндегі сұранысқа ие бағыттар бойынша 146 қосымша рейс ұйымдастырады. Оның 80-і Алматы – Астана бағытына тиесілі.
Сонымен қатар, Алматы, Астана және Ақтау қалаларынан Ақтөбе, Шымкент, Түркістан, Қарағанды, Қостанай, Семей, Ақтау, Атырау, Өскемен және Орал қалаларына қосымша рейстер жоспарланған.
SCAT әуе компаниясы өз кезегінде 19–21 наурыз аралығында Алматы – Астана бағыты бойынша 5 рейс, сондай-ақ Шымкент – Ақтау бағыты бойынша 1 рейс ашады. Сонымен қатар, 23–26 наурыз аралығында Алматы – Астана бағыты бойынша тағы 4 рейс, сондай-ақ Шымкент – Астана және Ақтау – Астана бағыттары бойынша бір-бірден рейс қосылады.
Қосымша рейстердің ашылуы ел ішінде қатынауды жеңілдетіп, азаматтардың мереке күнгі сапарларын жоспарлауына мүмкіндік береді.
Жолаушыларға әуе компанияларының ресми сайттарынан қосымша рейстер туралы ақпаратты алдын ала тексеріп, билеттерді ертерек рәсімдеу ұсынылады.
Порядка 160 дополнительных авиарейсов запустят казахстанские авиакомпании к мартовским праздникам
В преддверии мартовских праздничных дней казахстанские авиакомпании увеличивают количество внутренних авиарейсов. Группа компаний Air Astana и FlyArystan в период с 16 по 29 марта 2026 года запланировала 146 дополнительных рейсов по наиболее востребованным направлениям внутри страны, 80 из которых по маршруту Алматы – Астана.
Также запланированы дополнительные перелёты из Алматы, Астаны и Актау в такие города, как в Актобе, Шымкент, Туркестан, Караганду, Костанай,Семей, Актау, Атырау, Усть-Каменогорск, Уральск.
В свою очередь, авиакомпания SCAT также планирует открытие дополнительных рейсов: в период с 19 по 21 марта 5 рейсов по маршрутуАлматы – Астана, а также 1 рейс по маршруту Шымкент – Актау. Дополнительно планируется выполнение 4 рейсов по маршруту Алматы – Астана с 23 по 26 марта, а также по одному рейсу по направлениям Шымкент – Астана и Актау – Астана.
Увеличение количества рейсов позволит обеспечить транспортную доступность между регионами страны и создать дополнительные возможности для путешествий граждан в период праздничных дней.
Пассажирам рекомендуется заранее проверять информацию о наличии дополнительных рейсов и доступности авиабилетов на официальных сайтахавиакомпаний и при планировании поездок заблаговременно оформлять билеты.
В преддверии мартовских праздничных дней казахстанские авиакомпании увеличивают количество внутренних авиарейсов. Группа компаний Air Astana и FlyArystan в период с 16 по 29 марта 2026 года запланировала 146 дополнительных рейсов по наиболее востребованным направлениям внутри страны, 80 из которых по маршруту Алматы – Астана.
Также запланированы дополнительные перелёты из Алматы, Астаны и Актау в такие города, как в Актобе, Шымкент, Туркестан, Караганду, Костанай,Семей, Актау, Атырау, Усть-Каменогорск, Уральск.
В свою очередь, авиакомпания SCAT также планирует открытие дополнительных рейсов: в период с 19 по 21 марта 5 рейсов по маршрутуАлматы – Астана, а также 1 рейс по маршруту Шымкент – Актау. Дополнительно планируется выполнение 4 рейсов по маршруту Алматы – Астана с 23 по 26 марта, а также по одному рейсу по направлениям Шымкент – Астана и Актау – Астана.
Увеличение количества рейсов позволит обеспечить транспортную доступность между регионами страны и создать дополнительные возможности для путешествий граждан в период праздничных дней.
Пассажирам рекомендуется заранее проверять информацию о наличии дополнительных рейсов и доступности авиабилетов на официальных сайтахавиакомпаний и при планировании поездок заблаговременно оформлять билеты.