#ментальныетриггеры

Этим сообщением, открываю тему «ментальные триггеры».

Ментальные триггеры — это то, что воздействует на людей на уровне подсознания. Триггеры являются отличным инструментом для увеличения конверсии в заявку или продажу.

Триггер дня:

Reciprocity (Взаимная благодарность) — если вы дадите что-то полезное, нужное и качественное для клиента бесплатно — он не оставит это незамеченным и захочет вернуть добро (или зло) обратно.

Пример реализации: Бесплатный акварельный рисунок возможной расстановки мебели в квартире потенциального клиента.

Теория одной купюры

На западе есть одна теория, которая называется «Теория одной купюры». При ценообразовании услуг, товаров «для легкого входа» или комплектов товаров цену выставляют равной одной купюре: 1$, 2$, 5$, 10$ и так далее.

Это работает на подсознательном уровне у потенциальных клиентов. Клиенту заплатить 10$ проще, чем 8$. Так как 10$ — это одна купюра, а 8$ — три.

Так и в России. Только купюры другие: 50 ₽, 100 ₽, 500 ₽, 1000 ₽ и так далее.

Трансформация клиента (Before → After)

Ключевой инструмент, который необходимо использовать при упаковке продукта и компании — это трансформация.

Покажи клиенту точку, в которой он находится сейчас и что у него трансформируется, после того как он приобретет товар или воспользуется услугой.

Пример

Услуга: интернет-маркетинг под ключ

До (начальная точка): Нет клиентов из интернета, высокая стоимость привлечения клиента (CAC)

После: Клиенты по 748₽

Этот инструмент работает в любой нише. Главное раскопать какую трансформацию получает клиент и разместить ее на всех рекламных носителях.

Триггер дня

Objection Resolution (Работа с возражениями).

У потенциальных клиентов всегда есть возражения. Но можно показать и снять это возражение, до того, как оно появится в голове клиента..

Пример:

Блок «Вопросы и ответы» на сайте:
— Входит ли доставка в стоимость товара?
— Да, входит.

Проклятия знания

Идея понятия «Проклятия знания»: когда мы хорошо знаем предмет, нам трудно представить, что его можно не знать.

Это проблема умения поставить себя на место другого.

Знания мешают нам увидеть мир глазами нашего слушателя и точно оценить его уровень знаний.

При разговоре с клиентом думайте об этом постоянно. Возможно вам понятно что такое CAC, LTV или другие термины из разных ниш, но клиент может вас не понимать и это приведет к тому, что клиент уйдет и будет в недоумении.

Прием: Хук

Как сделать так, чтобы тебя слушал каждый когда ты открываешь рот?

«Прием Хук» — это крючок, который цепляет внимание с самого начала, интригует, вызывает желание узнать, что будет дальше. Этот прием может быть использован в речи, тексте или как действие.

Пример удачного применения: мужчина выходит на сцену, достает зуб и говорит: «Этот зуб принадлежит одному из людей, которые находятся в этой аудитории. Сейчас я вам расскажу, как он у меня оказался». И достает из кармана настоящий зуб. Всем стало очень интересно. Все во внимании. Все слушают. Это и есть «Хук».

На сайте или буклете роль хука выполняет заголовок.

Удачные примеры:

1. «Он прошёл путь от торговца луком на узбекском рынке до успешного московского ресторатора».

2. «Как в один клик найти идею для бизнеса, приносящего 250 т.р. в месяц?».

3. «Студент создал лучший в городе сервис по ремонту телефонов и зарабатывает по 1 млн в месяц».

Триггер дня

Storytelling (Рассказать историю).

Метод подачи и передачи информации в голову клиента без возможности сопротивления со стороны слушателя.

Пример:

Сеть американских креветочных ресторанов «Bubba Gump Shrimp» («Креветки Бабба Гампа»), которая была открыта после фильма «Форест Гамп».