История о том, как одна идея стала образом жизни сотен ИТ-управленцев или Крутейшее исследование Клуба IT&Digital директоров «я-ИТ-ы» совместно с агенством SHL Russia&CIS👇🏻

Обязательно к прочтению

https://www.shl.ru/istorii-uspeha-nashih-klientov/kejs-ot-kluba-it-digital-direktorov-ja-it-i

#яиты #однойкрови #барьеровнет

Друзья! Делимся программами встреч в Костроме-Туле👇🏻

📍Что нас ждет?
Диалог в формате круглого стола с потребителями будущих кадров в лице ИТ-директоров и теми, кто их готовит, в лице руководства высших и средне-специальных учебных заведений, имеющих в своем арсенале образовательные программы ИТ-направления.

📍Что мы предложим?
Рассмотрим сильные и слабые стороны современного рынка образовательных услуг в сфере ИТ. Поделимся опытом, ожиданиями и предложениями.

📍Что мы получим?
ИТ-директора смогут лично оценить перспективы будущего поколения, а также обозначить свое представление портрета идеального кандидата, что поможет направить процесс обучения в нужное русло, получив при этом на выходе универсального и востребованного специалиста.

📍Что сделаем вместе?
Договоримся о программе реальной стажировки в компании Члена Клуба "я-ИТ-ы" для кандидата, прошедшего отбор в формате "Тиндер", где одна сторона определяет свои потребности, а другая направляет встречное предложение.

📍Что для этого нужно сделать?
Для начала достаточно просто зарегистрироваться:

Кострома
https://forms.gle/1kfXio4jt8d6Z1uY7
Тула
https://forms.gle/CgXpR5qp961tq4fQ6

#яиты #однойкрови #барьеровнет

Друзья, мы продолжаем знакомить Вас с проектами Национальной премии в сфере цифровизации. Сегодня, мы расскажем про проект ПАО "Сбербанк" Контент коммуникаций.

Идея проекта:
📍Мастер-система онлайн-доступа к речевым коммуникациям с клиентами по всем каналам.
📍Построение высоко интегрированного CRM
📍Оперативное выявление инцидентов на основании контента обращений клиентов в КЦ
📍Прогнозирование и предотвращение медиа-резонанса и жалоб

Основные эффекты:
🔺Выявляются инциденты по обращениям пользователей
🔺Длительность звонка сокращена за счет автозаполнения информации и поиска решений
🔺Новые возможности для продажи и кросс-продаж продуктов экосистемы

Уровень использования отечественных разработок: Полный (95%-100%)

Интересно?
Желаем нашим участникам удачи! Уже 16 октября мы встретимся на финале премии! #знаккачестваяиты

Мы, руководители по ИТ и Цифре из реального сектора экономики, острее всех чувствуем нехватку ИТ-кадров.
👉 сокращение предложения с одной стороны,
👉 взрывной рост спроса, с другой,
Привели к разбалансировке рынка труда, к росту заработных плат специалистов, особенно разработчиков, бизнес и дата-аналитиков.
При этом, работа традиционных инструментов подготовки кадров - ВУЗы и ССУЗы, при поддержке госинститутов, направлена, прежде всего, на обеспечение потребностей ИТ-компаний: интеграторов и вендоров.
Как в сложившейся ситуации обеспечить молодежью свои Дирекции/функции/департаменты обсуждали резиденты «я-ИТ-ы» на прошедшем телемосте в Костроме и Туле. С представителями госвласти, ВУЗов, ССУЗов, ДПО.
Готовим итоговый меморандум.

#яиты #экспертиза #однойкрови

Сегодня на повестке ещё один проект национальной премии в сфере цифровизации от АО "АтомЭнергоСбыт" под названием "Комплекс цифровых клиентских сервисов"

Создание эффективной системы заочного обслуживания 2х млн путем разработки и интеграция клиентских сервисов (мобильное приложение, личный кабинет клиента, система голосовой поддержки клиентов с элементами искусственного интеллекта) в единую архитектуру цифрового центра обслуживания, а также создание интерактивной системы управления процессом заочного обслуживания клиентов "Тепловая карта"

📍Цели проекта:
1. Повышение качества заочного обслуживания клиентов;
2. Оптимизация процесса обслуживания клиентов;
3. Обеспечение поддержки принятия управленческих решений

📍Ключевые эффекты:
•Уровень сбора денежных средств по итогам 2020 года - 99,3%;
•Увеличена скорость обслуживания клиентов:
- в 7 раз снижено время ожидания ответа оператора
- в 2 раза снижено время получения ответа на заочные обращение
- в 10 раз снижено время на консультацию по анализу потребления и смене тарифа на электрическую энергию;
- в 20 раз снижен процент потерянных вызовов;
•Повышен уровень удовлетворенности клиентов заочным обслуживанием - 90% высоко ценят уровень.

Удачи нашим участникам!
#знаккачестваяиты
#цифроваяэкономика

Дорогие друзья, мы видим повышенный спрос на участие в финале национальной премии в сфере цифровизации, но мероприятие закрытое. На него приглашены номинанты, эксперты, участвующие в валидации проектов, члены наблюдательного совета.

📍По результатам опроса членов клуба яИТы 20% высказалось о желании просмотра трансляции со стримингом.

Мы оперативно отредактировали!
Рады сообщить вам, что 16 октября будет проведена трансляция оценочных процедур и церемонии награждения "национальной премии в сфере цифровизации"!
🎥Для интересной транслиции будет проведен стриминг. Комментаторами будут уважаемые члены нашего клуба и настоящие профессионалы своего дела:

•Клепинин Павел, лидер «я-ИТ-ы»
•Людмила Трофимова, руководитель направления по развитию цифровых технологий, Объединённая металлургическая компания.
• Парфеньтев Николай, замдиректора департамента цифрового развития Минстрой России

🎙️Ссылки на трансляцию:
YouTube https://youtu.be/KsA4cpCmab4
Facebook https://www.facebook.com/ciocdo/

Сегодня работаем в Тюмени