📍 У Печерському районному сервісному центрі (РСЦ) комунального концерну «Центр комунального сервісу» щомісяця проводять майже 700 особистих прийомів
📝За перше півріччя 2025 року фахівці #Печерського_РСЦ надали мешканцям столиці 12 тисяч консультацій з питань #житлово_комунальних_послуг. 4 тисячі — у форматі особистих прийомів, 8 тисяч — дистанційно.
🏙 У центрі міста більша динаміка продажу і оренди нерухомості та кількість іноземних громадян, які там проживають. Тож актуальними питаннями стають: зміна власника житла, укладання нових договорів та якісне обслуговування #іноземними_мовами. Детальніше на сайті ЦКС.
📝За перше півріччя 2025 року фахівці #Печерського_РСЦ надали мешканцям столиці 12 тисяч консультацій з питань #житлово_комунальних_послуг. 4 тисячі — у форматі особистих прийомів, 8 тисяч — дистанційно.
🏙 У центрі міста більша динаміка продажу і оренди нерухомості та кількість іноземних громадян, які там проживають. Тож актуальними питаннями стають: зміна власника житла, укладання нових договорів та якісне обслуговування #іноземними_мовами. Детальніше на сайті ЦКС.
✍️Дніпровський сервісний центр з початку 2025 року здійснив 15 746 прийомів для киян, з яких 207- для військовослужбовців
🪖В переважній більшості запити військових стосувалися #перерахунків за #житлово_комунальні_послуги у зв'язку з відсутністю за місцем реєстрації або за показаннями квартирних лічильників, які не було змоги передавати через тривалу відсутність власника вдома.
💻Дніпровський сервісний центр переважає не тільки в особистих прийомах, а й в #дистанційному_обслуговуванні - 17 450 онлайн-запитів - це найбільша кількість наданих персональних консультацій серед усіх сервісних центрів. Детальніше на сайті ЦКС.
🪖В переважній більшості запити військових стосувалися #перерахунків за #житлово_комунальні_послуги у зв'язку з відсутністю за місцем реєстрації або за показаннями квартирних лічильників, які не було змоги передавати через тривалу відсутність власника вдома.
💻Дніпровський сервісний центр переважає не тільки в особистих прийомах, а й в #дистанційному_обслуговуванні - 17 450 онлайн-запитів - це найбільша кількість наданих персональних консультацій серед усіх сервісних центрів. Детальніше на сайті ЦКС.
📝У Дарницькому сервісному центрі з початку року укладено 30 договорів реструктуризації заборгованості за спожите опалення й гарячу воду
🤝Оформити його можна в будь-якому з #сервісних_центрів, тому загалом за півроку кияни уклали в сервісних центрах 461 #договір_реструктуризації. Це дає змогу споживачеві уникнути нарахування пені та інших штрафних санкцій у випадку накопиченого боргу.
🚰🌡В «Київтеплоенерго» (КТЕ) раніше повідомляли, що загальний борг киян за спожиті послуги опалення та гарячого водопостачання становить понад 6,4 млрд грн. Детальніше на сайті ЦКС.
🤝Оформити його можна в будь-якому з #сервісних_центрів, тому загалом за півроку кияни уклали в сервісних центрах 461 #договір_реструктуризації. Це дає змогу споживачеві уникнути нарахування пені та інших штрафних санкцій у випадку накопиченого боргу.
🚰🌡В «Київтеплоенерго» (КТЕ) раніше повідомляли, що загальний борг киян за спожиті послуги опалення та гарячого водопостачання становить понад 6,4 млрд грн. Детальніше на сайті ЦКС.
📲В Центрі комунального сервісу (ЦКС) за пів року опрацювали 142 тис онлайн-запитів та 2,1 млн телефонних звернень киян щодо надання житлово-комунальних послуг
☎️Для споживачів працюють 15 різних телефонних номерів, як мобільних, так і стаціонарних, а також номер з кодом 0800, що використовується лише для прийому #показань_квартирних_лічильників.
💻ЦКС також надає ґрунтовні консультації через #соціальні_мережі: чат-боти в Telegram та Viber для передачі показань квартирних лічильників, Telegram, Facebook, Instagram — тут нараховується близько 142 000 онлайн-звернень. Детальніше на сайті ЦКС.
☎️Для споживачів працюють 15 різних телефонних номерів, як мобільних, так і стаціонарних, а також номер з кодом 0800, що використовується лише для прийому #показань_квартирних_лічильників.
💻ЦКС також надає ґрунтовні консультації через #соціальні_мережі: чат-боти в Telegram та Viber для передачі показань квартирних лічильників, Telegram, Facebook, Instagram — тут нараховується близько 142 000 онлайн-звернень. Детальніше на сайті ЦКС.
📑У Святошинському сервісному центрі за сім місяців поточного року мешканці передали 63 тисячі показань квартирних лічильників води за допомогою скриньок
📬Скриньки залишилися і донині, вони доступні цілодобово. Мешканці лишають відповідні записки не тільки під час візитів до сервісних центрів, а й у неробочі години. Детальніше на сайті ЦКС.
«У сервісних центрах скриньки розмістили з початком епідемії COVID-19, коли карантинні обмеження вимагали мінімізувати соціальні контакти», - повідомляє керівник Святошинського сервісного центру Світлана Каповська.
📬Скриньки залишилися і донині, вони доступні цілодобово. Мешканці лишають відповідні записки не тільки під час візитів до сервісних центрів, а й у неробочі години. Детальніше на сайті ЦКС.
🔈Центр комунального сервісу нагадує про необхідність передати показання квартирних лічильників води до 31 серпня.
Передавати показання можете через:
✔️ Особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;
✔️ Особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;
✔️ Особистий кабінет на сайті «Київводоканал»;
✔️ Мобільний додаток «Комуналка» ;
✔️ При оплаті через банківські та фінансові установи;
✔️ Телефони Call-центру: (044) 247-40-40, (099)247-40-40 (Vodafone), (096)247-40-40 ( Kyivstar ),
(093)247-40-40 (Lifecell);
✔️ Безкоштовну телефонну лінію: 0-800-404-407 ( з мобільного );
✔️ Чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
✔️ Додаткові стаціонарні телефони та скриньки для прийому показань в сервісних центрах.
☝️У липні 2025 року понад 370 тисяч #показань_квартирних_лічильників гарячої та холодної води кияни передали за допомогою особистого онлайн-кабінету, а також чат-ботів Viber і Telegram. Детальніше на сайті ЦКС.
Передавати показання можете через:
✔️ Особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;
✔️ Особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;
✔️ Особистий кабінет на сайті «Київводоканал»;
✔️ Мобільний додаток «Комуналка» ;
✔️ При оплаті через банківські та фінансові установи;
✔️ Телефони Call-центру: (044) 247-40-40, (099)247-40-40 (Vodafone), (096)247-40-40 ( Kyivstar ),
(093)247-40-40 (Lifecell);
✔️ Безкоштовну телефонну лінію: 0-800-404-407 ( з мобільного );
✔️ Чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
✔️ Додаткові стаціонарні телефони та скриньки для прийому показань в сервісних центрах.
☝️У липні 2025 року понад 370 тисяч #показань_квартирних_лічильників гарячої та холодної води кияни передали за допомогою особистого онлайн-кабінету, а також чат-ботів Viber і Telegram. Детальніше на сайті ЦКС.
🎂11 серпня «Центр комунального сервісу» відзначає 10-тиріччя!
🎉З цієї нагоди колектив підприємства отримав вітання й подяку від Київського міського голови Віталія Кличка:
🎊Також генеральний директор ЦКС Андрій Щербина подякував своїм працівникам:
👉Детальніше на сайті ЦКС.
🎉З цієї нагоди колектив підприємства отримав вітання й подяку від Київського міського голови Віталія Кличка:
«Центр комунального сервісу — приклад успішної трансформації житлово-комунальної сфери завдяки відкритій комунікації з містянами. Це уніфікований міський сервіс за принципом єдиного вікна. Платформа, що включає допомогу з усіх питань ЖКП. Це 15 районних центрів, низка онлайн-каналів обслуговування та навчальний напрям».
🎊Також генеральний директор ЦКС Андрій Щербина подякував своїм працівникам:
«Дякую згуртованій команді ЦКС за професійний підхід та готовність долати усі виклики, що стали рушійною силою на початку роботи і забезпечують належний стандарт якості сьогодні».
👉Детальніше на сайті ЦКС.
📲Електронні рахунки-повідомлення для оплати житлово-комунальних послуг за липень 2025 року вже доступні споживачам для оплати
👆До початку #опалювального_сезону залишилися лічені місяці, тому поточний період є оптимальним для врегулювання заборгованості, що утворилась за попередні нарахування оплати ЖКП.
💳Швидко та надійно розрахуватися
за спожите можна через:
✔️ особистий кабінет на сайті ЦКС (З карткою киянина платежі тут без комісії);
✔️ сервіс Komunalka.ua (з карткою Mastercard через сайт або мобільний застосунок тут оплата без комісії);
✔️ платіжні сервіси банків та фінансових установ — «Ощад24», «Приват24», «Monobank» тощо, а також каси та термінали;
✔️ QR-код на рахунку-повідомленні: відскануйте код → введіть номер телефону та електронну пошту → підтвердіть оплату.
📑Звіряння взаєморозрахунків - у Facebook та Telegram. Про все детальніше на сайті ЦКС.
👆До початку #опалювального_сезону залишилися лічені місяці, тому поточний період є оптимальним для врегулювання заборгованості, що утворилась за попередні нарахування оплати ЖКП.
💳Швидко та надійно розрахуватися
за спожите можна через:
✔️ особистий кабінет на сайті ЦКС (З карткою киянина платежі тут без комісії);
✔️ сервіс Komunalka.ua (з карткою Mastercard через сайт або мобільний застосунок тут оплата без комісії);
✔️ платіжні сервіси банків та фінансових установ — «Ощад24», «Приват24», «Monobank» тощо, а також каси та термінали;
✔️ QR-код на рахунку-повідомленні: відскануйте код → введіть номер телефону та електронну пошту → підтвердіть оплату.
📑Звіряння взаєморозрахунків - у Facebook та Telegram. Про все детальніше на сайті ЦКС.
📑З початку року кияни уклали майже 600 договорів реструктуризації заборгованості за житлово-комунальні послуги
✍️Через #клієнтські_канали ЦКС укласти такі угоди можна як в одному з #районних_центрів, так і в #режимі_онлайн. Про це під час брифінгу в пресцентрі «Київінформ» повідомила заступниця директора комерційного ЦКС Юлія Петрик.
☝️Інструмент реструктуризації передбачає погашення заборгованості частинами за встановленим графіком і, тим самим, зменшує фінансове навантаження на боржника.
👉В ЦКС зробили процедуру реструктуризації максимально простою та зрозумілою, а детальніше про це на сайті ЦКС.
✍️Через #клієнтські_канали ЦКС укласти такі угоди можна як в одному з #районних_центрів, так і в #режимі_онлайн. Про це під час брифінгу в пресцентрі «Київінформ» повідомила заступниця директора комерційного ЦКС Юлія Петрик.
☝️Інструмент реструктуризації передбачає погашення заборгованості частинами за встановленим графіком і, тим самим, зменшує фінансове навантаження на боржника.
«Крім того, офіційне оформлення договору унеможливлює застосування до споживача штрафних санкцій або інших методів претензійної роботи», — зазначає Юлія Петрик.
👉В ЦКС зробили процедуру реструктуризації максимально простою та зрозумілою, а детальніше про це на сайті ЦКС.
🇺🇦Вітаємо з Днем Державного прапора України!
💙Сьогодні ми вшановуємо синьо-жовтий стяг – символ нашої свободи, єдності та непохитної віри в майбутнє України. Під цими кольорами покоління українців виборювали гідність, мир і незалежність нашої держави.
💛Державний прапор вже декілька тисячоліть об’єднує нас у спільній меті – будувати сильну Батьківщину.
👩💼Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» з гордістю долучається до цього свята, вшановуючи наш прапор і цінності, які він символізує.
✨Зі святом!
💙Сьогодні ми вшановуємо синьо-жовтий стяг – символ нашої свободи, єдності та непохитної віри в майбутнє України. Під цими кольорами покоління українців виборювали гідність, мир і незалежність нашої держави.
💛Державний прапор вже декілька тисячоліть об’єднує нас у спільній меті – будувати сильну Батьківщину.
👩💼Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» з гордістю долучається до цього свята, вшановуючи наш прапор і цінності, які він символізує.
✨Зі святом!
✨Вітаємо з Днем Незалежності!
🪖Це не просто день — це нагадування про нашу боротьбу за свободу, про незламну волю українців і про тих, хто стоїть на захисті нашої країни.
🙏Ми глибоко вдячні всім, хто бореться та допомагає боротися за кожен клаптик українських територій: захисникам, волонтерами, медикам, тим хто працює в тилу. Кожен українець щодня наближає Україну до Перемоги.
👩💼Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» продовжує працювати для киян, забезпечуючи стабільне обслуговування у житлово-комунальній сфері, навіть у найскладніші часи.
💙💛Бажаємо всім миру та єдності! Зі святом!
🪖Це не просто день — це нагадування про нашу боротьбу за свободу, про незламну волю українців і про тих, хто стоїть на захисті нашої країни.
🙏Ми глибоко вдячні всім, хто бореться та допомагає боротися за кожен клаптик українських територій: захисникам, волонтерами, медикам, тим хто працює в тилу. Кожен українець щодня наближає Україну до Перемоги.
👩💼Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» продовжує працювати для киян, забезпечуючи стабільне обслуговування у житлово-комунальній сфері, навіть у найскладніші часи.
💙💛Бажаємо всім миру та єдності! Зі святом!
🔈Інформуємо про необхідність передати показання квартирних лічильників води до 30 вересня
❗ Якщо дані не оновлювати:
перші 3 місяці рахунок формують за середнім показником споживання за останні 12 місяців → після трьох місяців нарахування здійснюється за будинковим лічильником або за нормами (5,59–5,79 м³ холодної та 3,04 м³ гарячої води на особу)
Показання слід передавати навіть якщо у квартирі є бойлер, ви не користуєтесь гарячою водою або перебуваєте за кордоном.
Способи передачі:
✔️особистий кабінет ЦКС
✔️мобільний додаток «Комуналка»
✔️сайти «Київтеплоенерго» та «Київводоканал»
✔️банки та фінансові установи при оплаті
✔️call-центр (044) 247 40 40, 0 800 404 407
✔️чат-бот Viber і Telegram
✔️скриньки та телефони сервісних центрів
✍️Відкоригувати показання лічильників можна за допомогою дистанційних каналів або у сервісних центрах ЦКС.
❗ Якщо дані не оновлювати:
перші 3 місяці рахунок формують за середнім показником споживання за останні 12 місяців → після трьох місяців нарахування здійснюється за будинковим лічильником або за нормами (5,59–5,79 м³ холодної та 3,04 м³ гарячої води на особу)
Показання слід передавати навіть якщо у квартирі є бойлер, ви не користуєтесь гарячою водою або перебуваєте за кордоном.
Способи передачі:
✔️особистий кабінет ЦКС
✔️мобільний додаток «Комуналка»
✔️сайти «Київтеплоенерго» та «Київводоканал»
✔️банки та фінансові установи при оплаті
✔️call-центр (044) 247 40 40, 0 800 404 407
✔️чат-бот Viber і Telegram
✔️скриньки та телефони сервісних центрів
✍️Відкоригувати показання лічильників можна за допомогою дистанційних каналів або у сервісних центрах ЦКС.
❗️Київ на фінальній стадії підготовки до зими: оплата житлово-комунальних послуг особливо важлива
💡 Своєчасні розрахунки посилюють технічні й фінансові можливості, передусім у сфері енергозабезпечення під час підготовки до опалювального сезону.
💳 Здійснити оплату легко через:
✔️особистий кабінет ЦКС (з карткою киянина — без комісії);
✔️застосунок Komunalka.ua (з Mastercard — без комісії);
✔️сервіси «Приват24», «Ощад24», Monobank;
✔️каси, термінали;
✔️QR-код на рахунку.
⚠️ Несвоєчасна оплата має наслідки:
- нарахування пені, 3% річних та індексу інфляції;
- судові позови (лише «Київтеплоенерго» вже подало понад 11 тис. справ);
- додаткові витрати (примусове стягнення збільшує суму боргу приблизно до 25%).
📌 У разі виникнення заборгованості можна оформити договір реструктуризації — оплату частинами. Це зупиняє нарахування пені та убезпечує від судових позовів. Укласти договір можна у сервісному центрі або онлайн.
👉 Детальніше в розділі «Боржникам» на нашому сайті.
💡 Своєчасні розрахунки посилюють технічні й фінансові можливості, передусім у сфері енергозабезпечення під час підготовки до опалювального сезону.
💳 Здійснити оплату легко через:
✔️особистий кабінет ЦКС (з карткою киянина — без комісії);
✔️застосунок Komunalka.ua (з Mastercard — без комісії);
✔️сервіси «Приват24», «Ощад24», Monobank;
✔️каси, термінали;
✔️QR-код на рахунку.
⚠️ Несвоєчасна оплата має наслідки:
- нарахування пені, 3% річних та індексу інфляції;
- судові позови (лише «Київтеплоенерго» вже подало понад 11 тис. справ);
- додаткові витрати (примусове стягнення збільшує суму боргу приблизно до 25%).
📌 У разі виникнення заборгованості можна оформити договір реструктуризації — оплату частинами. Це зупиняє нарахування пені та убезпечує від судових позовів. Укласти договір можна у сервісному центрі або онлайн.
👉 Детальніше в розділі «Боржникам» на нашому сайті.
З початку поточного року сервісні центри Деснянського району прийняли майже 23 тисячі відвідувачів
📊Це найбільша кількість серед інших районів Києва.
📄 Найчастіше мешканці зверталися з питань укладання договорів та переоформлення власників особових рахунків.
У районі працюють два сервісні центри:
📍 вул. Радунська, 18
📍 просп. Червоної Калини, 26
✉️ Крім особистих прийомів і дистанційних сервісів, у сервісних центрах Деснянського району регулярно розглядають звернення, що надходять через скриньки, яких з початку року їх опрацьовано близько 6,5 тисяч.
📊Це найбільша кількість серед інших районів Києва.
📄 Найчастіше мешканці зверталися з питань укладання договорів та переоформлення власників особових рахунків.
У районі працюють два сервісні центри:
📍 вул. Радунська, 18
📍 просп. Червоної Калини, 26
✉️ Крім особистих прийомів і дистанційних сервісів, у сервісних центрах Деснянського району регулярно розглядають звернення, що надходять через скриньки, яких з початку року їх опрацьовано близько 6,5 тисяч.
📄Оновлені рахунки для оплати житлово-комунальних послуг за вересень 2025 року вже в електронних кабінетах
Попереду — опалювальний період, коли у рахунках-повідомленнях мешканців столиці знову з’являться нарахування за теплопостачання.
❗️Закликаємо киян сплатити житлово-комунальні послуги своєчасно та вирішити питання у випадку наявної заборгованості.
💳 Здійснити оплату легко через:
✔️особистий кабінет ЦКС (з карткою киянина — без комісії);
✔️застосунок Komunalka.ua;
✔️Платіжні системи банківських та фінансових установ: «Ощад 24», «Приват24», «МоноБанк» тощо, а також через каси та платіжні термінали цих установ;
✔️Через QR-код на рахунку-повідомленні: відсканувати код → ввести номер телефону та електронну пошту → сплатити.
📌 У разі виникнення заборгованості можна оформити договір реструктуризації — оплату частинами.
Попереду — опалювальний період, коли у рахунках-повідомленнях мешканців столиці знову з’являться нарахування за теплопостачання.
❗️Закликаємо киян сплатити житлово-комунальні послуги своєчасно та вирішити питання у випадку наявної заборгованості.
💳 Здійснити оплату легко через:
✔️особистий кабінет ЦКС (з карткою киянина — без комісії);
✔️застосунок Komunalka.ua;
✔️Платіжні системи банківських та фінансових установ: «Ощад 24», «Приват24», «МоноБанк» тощо, а також через каси та платіжні термінали цих установ;
✔️Через QR-код на рахунку-повідомленні: відсканувати код → ввести номер телефону та електронну пошту → сплатити.
📌 У разі виникнення заборгованості можна оформити договір реструктуризації — оплату частинами.