​​​​👩🏻‍💻 Понад 100 охочих киян навчилися користуватися муніципальними онлайн-сервісами з оплати комунальних послуг.

🧑🏼‍🏫 Безкоштовне дистанційне навчання з користування онлайн-сервісами для вирішення комунальних питань проходить щоп’ятниці об 11:00. Відтак у режимі вебінарів ці процеси освоїли 114 мешканців Києва.

Протягом онлайн-заняття наш фахівець допомагає:

🔸 зареєструватися в особистому кабінеті «Центру комунального сервісу»
🔸 передати показання квартирних лічильників води
🔸 надіслати онлайн-звернення через сайт
🔸створити заявку на повірку, заміну чи встановлення лічильників
🔸сплатити за всі спожиті комунальні послуги (без комісії – карткою киянина)
🔸сформувати звернення через Skype чи Facebook

Для реєстрації на навчання достатньо:

1️⃣ перейти за посиланням: https://edu.cks.com.ua/rozklad-zanyat (лекція «Онлайн комуналка»);
2️⃣ отримати на електронну пошту запрошення (посилання на вебінар), у якому буде зазначено дату та час проведення лекції;
3️⃣ перейти у визначений час за посиланням та натиснути «Долучитися».

✔️Після завершення лекції усі охочі отримують консультації фахівців та відповіді на запитання, а також презентації та матеріали лекцій в електронному вигляді.

​​❗️Залилишось 4️⃣ дні, щоб передати показання за липень

Обирайте зручний спосіб за посиланням: https://bit.ly/3hNDuqf

❕Від вчасної передачі показань залежить коректність нарахувань, тому їх обов’язково потрібно надавати щомісяця, зокрема, і тим споживачам, у яких встановлено бойлер, навіть якщо поточні показання не відрізняються від попередніх.

​​​​👩🏻‍💻 Запрошуємо цієї п’ятниці на безкоштовний вебінар з користування муніципальними онлайн-сервісами!

✍🏻 Для реєстрації на навчання достатньо:

1. обрати лекцію «Онлайн комуналка» та заповнити обов’язкові поля

2. отримати на електронну пошту запрошення (посилання на вебінар), у якому буде зазначено дату та час проведення лекції

Протягом онлайн-заняття наші фахівці допоможуть:

✅зареєструватися в особистому кабінеті на сайті «Центру комунального сервісу»
✅передати показання квартирних лічильників води
✅сплатити за усі спожиті комунальні послуги (без комісії – «карткою киянина»)
✅навчитися надсилати онлайн-звернення через сайт та створювати заявку на повірку, заміну чи встановлення лічильників

👩🏻‍🏫 Не зволікайте! Реєструйтесь на безкоштовне навчання та опановуйте дистанційний сервіс разом із фахівцями ЦКС!

На Борщагівці заміна 40-річних тепломереж.
Майже 50 житлових будинків, школa, лікарня і 4 дитсадки отримають нову сучасну мережу з сигналізацією на випадок пошкоджень.
Втім, сподіваємося в найближчі кілька десятків років цій мережі вона не знадобиться 😊
Дивись наше нове відео на YouTube

https://youtu.be/TVo9jXOcM8o

​​​​💻📱Електронні рахунки за липень 2020 вже доступні користувачам особистого кабінету ЦКС!💻📱

Для оплати достатньо виконати 3️⃣ простих кроки:

- створити обліковий запиc
- додати об’єкт
- сплатити без комісії «карткою киянина» або розрахуватися будь-якою банківською карткою, з урахуванням витрат на забезпечення переказу коштів

👩🏻‍💻 Відеоінструкція з реєстрації для нових користувачів особистого кабінету "Центру комунального сервісу" - за посиланням: https://youtu.be/U-ZmUUA1Qv8.

📧 Якщо Ви досі не отриуєте електронний рахунок на e-mail, залишайте заявку за посиланням: https://cks.com.ua/bill.

​​​​Нагадуємо, що на кожному рахунку-повідомленні ми розмістили індивідуальний Qr-код, за яким можна дистанційної розрахуватися за спожиті комунальні послуги📲

Щоб сплатити за Qr-кодом достатньо:

✅зісканувати код з рахунку та перейти за посиланням

✅ввести номер телефону та електронну адресу, натиснути «Сплатити»

💳 Сплата «карткою киянина» здійснюється без комісії!

​​​​Для коректних нарахувань, лічильники обов’язково мають бути вчасно повірені, опломбовані та прийняті на абонентський облік, а показання лічильників - щомісяця передані одним із 3️⃣ дистанційних способів:

👩🏻‍💻 через особистий кабінет на сайті «Центру комунального сервісу»;

📲 за телефоном call-центру ЦКС (044) 247-40-40

☎️ за додатковими стаціонарними номерами – для тих споживачів, чиї телефони з технічних причин неможливо перевести у тоновий режим

➡️ Для замовлення повірки чи заміни лічильників води та опалення, створюйте заявку за посиланням: https://cks.com.ua/services/request або за номером (044) 247-40-40 - пункт 4;

➡️ Щоб замовити опломбування лічильників з подальшим прийняттям їх на абонентський облік, залишайте заявку на нашому сайті у розділі «Дистанційне обслуговування»

Вирішуйте питання дистанційно разом із «Центром комунального сервісу»!

Надійно та дистанційно отримати онлайн-консультації можна за допомогою Skype 🖥

Наші фахівці допоможуть:

- здійснити перерахунок;
- укласти договори;
- актуалізувати дані щодо лічильників та передати показання;
- замовити повірку чи заміну лічильників;
- з’ясувати питання, що виникають у процесі отримання комунальних послуг.

Щоб почати діалог, встановіть додаток Skype на смартфон або комп’ютер та введіть контакт бухгалтера відповідного району.

Бажаємо здоров’я та чекаємо на вас онлайн👩🏻‍💻

Що робити, аби уникнути некоректних нарахувань за воду?

Потрібно щомісяця передавати показання лічильників з 5-го числа до останнього дня поточного місяця📲🖥
Зокрема і тим споживачам, у яких встановлено бойлер!

➡️ Показання лічильників гарячої та холодної води можна передавати одним із зручних дистанційних способів:

👩🏻‍💻 через особистий кабінет ЦКС;

📲 за телефоном call-центру – (044) 247-40-40;

☎️ за 10 додатковими стаціонарними номерами (для тих споживачів, чиї телефони з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим):
(044) 591-16-26
(044) 591-21-12
(044) 591-21-25
(044) 591-21-28
(044) 591-16-41
(044) 591-21-15
(044) 591-16-21
(044) 591-16-24
(044) 591-16-29
(044) 591-56-02

💳 при оплаті за спожиті житлово-комунальні послуги

Також розрахуватися за спожите дистанційно без комісії можна «карткою киянина» через особистий кабінет на сайті ЦКС або за QR-кодом, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.

❕Важливо, що в період карантинних обмежень пільговий період оплати за комірне триває до кінця місяця

​​​​Фахівці «Центру комунального сервісу» запрошують на дистанційне навчання з користування муніципальними онлайн-сервісами!

Опанувати дистанційні сервіси, не виходячи з дому, можна за попередньою реєстрацією📲

Для цього достатньо:

1️⃣Перейти за посиланням:
https://edu.cks.com.ua/rozklad-zanyat (лекція «Онлайн комуналка»)

2️⃣Отримати на електронну пошту запрошення (посилання на вебінар), в якому буде зазначено дату та час проведення лекції

3️⃣Долучитися у визначений час за посиланням, що надійшло на пошту

Протягом заняття, у режимі онлайн, фахівець навчального центру ЦКС
допоможе усім охочим:

• зареєструватися в особистому кабінеті «Центру комунального сервісу»
• передати показання квартирних лічильників води;
• надіслати онлайн-звернення через сайт;
• створити заявку на повірку, заміну чи встановлення лічильників;
• сплатити за усі спожиті комунальні послуги(без комісії – «карткою киянина»);
• сформувати звернення через Skype чи Facebook.

Чекаємо на зустріч вже цієї п’ятниці об 11:00♥️

​​​​​За літо фахівці «Центру комунального сервісу» надали понад мільйон дистанційних послуг та консультацій ✅

➡️ З початку червня і до кінця серпня фахівці Центру комунального сервісу (ЦКС) надали 1 117 332 послуги та консультації з питань житлово-комунального господарства. З огляду на те, що у столиці введені протиепідемічні заходи, усі послуги надаються у дистанційному режимі. Про це заявив генеральний директор «Центру комунального сервісу» Андрій Щербина.

💬 «ЦКС допомагає мешканцям Києва за принципом «єдиного вікна» актуалізувати інформацію після повірки та заміни квартирних лічильників води і опалення, звірити нарахування, внести показання лічильників, внести зміни щодо кількості зареєстрованих осіб тощо. У сучасних умовах вкрай важливо, щоб усі кияни мали змогу отримати послуги, залишаючись удома та дотримуючись обмежувальних заходів. «Центр комунального сервісу» забезпечив споживачів житлово-комунальних послуг 10 надійними та дистанційними каналами обслуговування», – пояснив Андрій Щербина.

➡️ Генеральний директор підприємства деталізував, що з червня до серпня фахівці ЦКС опрацювали:
• 423 063 вхідних дзвінки через сall-центр – (044) 247-40-40;
• 395 088 особових рахунків, зокрема, здійснили актуалізацію інформації про кількість зареєстрованих у помешканні для подальших нарахувань та оновили дані щодо повірки чи заміни квартирних лічильників;
• 156 178 звернень за додатковими телефонами;
• 95 591 звернення, що надійшло поштою та через скриньки для вхідної документації;
• 55 459 заявок через сервіс «Дистанційне обслуговування» та ю зворотний зв’язок на сайті;
• 51 953 питання через месенджер у Facebook та за допомогою Skype.

➡️ Керівник підприємства також нагадав про дистанційні способи сплати за спожиті  житлово-комунальні послуги, зокрема, особистий кабінет на сайті ЦКС та QR-код, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні. За допомогою цих сервісів розрахуватися можна як за всі послуги разом, так і за будь-яку окремо без комісії карткою киянина.

​​​​​Нагадуємо перелік послуг, які можна замовити онлайн на сайті «Центру комунального сервісу»✅

За допомогою онлайн-сервісу "Дистанційне обслуговування" можна:
▪ залишити заявку на розпломбування та опломбування квартирних лічильників води
▪ сформувати заявку на контрольне зняття показань квартирних лічильників води та опалення
▪ отримати дублікат рахунку-повідомлення
▪ замовити акт взаєморозрахунків за спожиті послуги
▪ замовити довідку про стан заборгованості
▪ внести зміни до кількості зареєстрованих у квартирі для подальших нарахувань

У розділі «Додатковий сервіс» можна замовити:
▫️повірку, установку та заміну квартирних лічильників води та опалення
▫️ремонт багатотарифних лічильників
▫️встановлення, заміну та технічне обслуговування бойлерів, сантехнічного обладнання
▫️підключення побутової техніки
▫️прокладку труб ХВП та ГВП
▫️розводку водопроводу та каналізації
▫️охорону квартир, будинків, офісів та нежилих приміщень
▫️відеоспостереження
▫️встановлення і обслуговування відеодомофонів
▫️охоронну сигналізацію та систему антизатоплення

📲Для вчасного та якісного виконання заявки, спеціаліст телефонує, аби узгодити зручну дату та час для клієнта.

​​​​​​Наші фахівці допомагають вирішувати питання дистанційно за допомогою Skype-зв’язку💻

Щоб «потрапити на прийом» онлайн достатньо лише встановити додаток Skype та ввести контакт бухгалтера відповідного району⌨️

Дистанційно можна:
• здійснити перерахунок
• актуалізувати дані щодо лічильників
• укласти договори
• передати показання лічильників
• встановити лічильники на комерційний облік
• замовити повірку чи заміну лічильників

⏰Сервіс працює за графіком:
понеділок-червер: з 9:00 до 18:00
п’ятниця: з 9:00 до 16:45
обідня перерва: з 13:00 до 13:45

Бажаємо здоров’я та чекаємо онлайн!📲🖥

​​​​​​​​🎉У нас запрацювала безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників води та опалення: 0 800 404 407

📲Новий зручний і доступний сервіс створено для споживачів, які користуються винятково мобільними телефонами.

✔️ Щоб передати показання, споживачу достатньо зателефонувати за номером 0 800 404 407, дочекатися з’єднання з оператором та назвати адресу, особовий рахунок і прізвище власника рахунку. Після ідентифікації, потрібно назвати поточні та попередні показання лічильників.

✔️ Передати показання можна з 5-го числа до кінця місяця включно.

Безкоштовна телефонна лінія працює в будні дні з 09:00 до 18:00.

Передавати показання лічильників води та опалення можна також:

• через особистий кабінет на сайті ЦКС;
• за телефоном call-центру ЦКС – (044) 247-40-40;
• за стаціонарними номерами - для тих споживачів, чиї телефони з технічних причин неможливо перевести у тоновий режим.

​​Топ-5️⃣ зручних способів передачі показань лічильників від ЦКС!

ℹ️ Для коректних нарахувань потрібно щомісяця передавати показання квартирних лічильників (з 5-го числа до кінця місця включно)

✅Передати показання лічильників холодної, гарячої води та опалення можна:

1️⃣ через особистий кабінет на сайті «Центру комунального сервісу» (покрокова інструкція з реєстрації в особистому кабінеті ЦКС -https://youtu.be/U-ZmUUA1Qv8)

2️⃣ за телефоном call-центру ЦКС - (044)247-40-40 у будні дні з 8:00 до 20:00

3️⃣ за стаціонарними номерами для тих споживачів, чиї телефони з технічних причин неможливо перевести у тоновий режим: 591-16-26, 591-21-12, 591-21-25, 591-21-28, 591-16-41, 591-21-15, 591-16-21, 591-16-24, 591-16-29, 591-56-02 (Передати показання за цими телефонами можна за графіком: пн-чт - з 9:00 до 18:00, пт - з 9:00 до 16:30)

4️⃣ за безкоштовною телефонною лінією для передачі показань з мобільного: 0 800 404 407. Лінія працює у будні дні з 9:00 до 18:00

5️⃣ через скриньки для передачі показань, які встановлено у кожному районі Києва.

Важливо! Якщо у квартирі встановлено бойлер, для отримання коректних нарахувань, також потрібно щомісяця передавати показання лічильників гарячої води, навіть якщо поточні не відрізняються від попередніх.

​​​​​​​​У вересні 145 мешканців Києва дистанційно пройшли навчання, які допомагають опанувати роботу з муніципальними онлайн-сервісами для оплати та вирішення питань, пов’язаних із отриманням житлово-комунальних послуг👩🏻‍🏫📲💻

🙋🏻‍♀️Навчання складається із теоретичної частини та практичного заняття, завдяки якому слухачі мають можливість:

🔹зареєструватися в особистому кабінеті «Центру комунального сервісу»;
🔸передати показання квартирних лічильників води та опалення;
🔹надіслати онлайн-звернення фахівцю ЦКС через сайт;
🔸створити заявку на повірку, заміну чи встановлення лічильників;
🔹cформувати звернення через месенджер на Facebook-сторінці та через Skype-зв’язок;
🔸сплатити за усі спожиті комунальні послуги (без комісії – карткою киянина).

📚Для реєстрації на навчання достатньо:
1️⃣Перейти за посиланням: https://edu.cks.com.ua/rozklad-zanyat (лекція «Онлайн комуналка»).
2️⃣Отримати на електронну пошту запрошення (посилання на вебінар), у якому буде зазначено дату та час проведення лекції.
3️⃣Перейти у визначений час за посиланням та натиснути «Долучитися».

Безкоштовне навчання проводиться щоп’ятниці об 11:00.

🖥Після завершення лекції учасники додатково отримують консультації фахівців, матеріали лекцій та презентації в електронному вигляді.

​​​​Актуалізувати інформацію про лічильники, зокрема, поставити на абонентський облік та актуалізувати інформацію про повірку, можна дистанційно!

👩🏻‍💻 Для цього достатньо надіслати скан-копії відповідних документів, зазначивши адресу проживання, через месенджер на сторінці ЦКС у Facebook або за допомогою Skype

1️⃣ Щоб владнати питання відображення коректних номерів лічильників, потрібно надіслати фото актів опломбування лічильників та паспортів або свідоцтв про повірку і фото лічильників, із показаннями на поточну дату.

2️⃣ Для встановлення лічильників, після заміни, на абонентський облік потрібно надіслати:

🔹 фото актів демонтажу попередніх та монтажу нових лічильників;
🔹 скан-копії або фото паспортів нових лічильників;
🔹 фото актів опломбування та фото лічильників.

3️⃣ Після проходження лічильниками повірки потрібно надіслати:
🔹 фото свідоцтв про проходження повірки;
🔹скан-копії актів демонтажу та монтажу лічильників, а також актів опломбування та розпломбування (якщо повірка здійснювалася зі зняттям);
🔹фото лічильників, станом на сьогодні.

✅ Для коректних нарахувань лічильники обов’язково мають бути опломбовані виконавцем послуги (КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО"– виконавець послуг із опалення та гарячого водопостачання, Київводоканал – з холодного водопостачання та водовідведення). Якщо у процесі актуалізації виявляється, що лічильники не опломбовані, фахівець ЦКС створює заявку на встановлення постійної пломби. Самостійно замовити опломбування чи розпломбування лічильників можна:

• на сайті ЦКС у розділі «Дистанційне обслуговування»;
• за телефоном (044) 247-40-40.

ℹ️ Після оновлення інформації, потрібно щомісяця передавати показання квартирних лічильників одним із 5 зручних способів

​​​​​​Пропонуємо 4️⃣ дистанційні способи змінити кількість зареєстрованих осіб для коректних нарахувань за спожиті послуги👨‍👩‍👧‍👧

Аби актуалізувати інформацію, достатньо повідомити фахівцям ЦКС актуальну кількість зареєстрованих осіб одним зі зручних способів:

◽️за допомогою онлайн-сервісу «Дистанційне обслуговування»;
◽️через месенджер у Facebook;
◽️за допомогою Skype;
◽️за телефоном call-центру: (044) 247-40-40.

✅Після перевірки отриманих даних кількість зареєстрованих осіб буде змінена, згідно із поданою інформацією, протягом поточного місяця або не пізніше 10-го числа наступного місяця.

ℹ️Нарахування, відповідно до кількості зареєстрованих у квартирі, відбувається за послуги вивезення побутових відходів та централізованого гарячого водопостачання, холодного водопостачання і водовідведення у випадку відсутності квартирних лічильників води.

​​​​​​💻Електронні рахунки за вересень уже доступні користувачам особистого кабінету ЦКС!

Для оплати достатньо виконати 3️⃣простих кроки:

🔹створити обліковий запиc
🔹додати об’єкт
🔹сплатити без комісії «карткою киянина» або розрахуватися будь-якою банківською карткою, з урахуванням витрат на забезпечення переказу коштів

Відеоінструкція з реєстрації для нових користувачів особистого кабінету "Центру комунального сервісу" - за посиланням: https://youtu.be/U-ZmUUA1Qv8.

Якщо Ви досі не отриуєте електронний рахунок на e-mail, залишайте заявку за посиланням: https://cks.com.ua/bill.