Відповідь тут: https://bit.ly/3DQvoZU 😉

Шановні споживачі 🙂

👩🏻‍💻 Вирішуйте питання дистанційно за допомогою зручних каналів обслуговування.

Ми підготували для вас перелік контактів фахівців за районами, зокрема:

▪️телефони для передачі показань
▪️облікові записи у Skype
▪️месенджер у Facebook
▪️адреси скриньок для передачі показань та заяв
▪️телефон call-центру

​​#ЦКСвідповідає: «Як дізнатися про головні зміни у сфері ЖКГ?»

🤟Реєструйтесь на безкоштовне навчання за посиланням: https://edu.cks.com.ua/rozklad-zanyat

Розповімо про:
📚 законодавчу базу житлово-комунального господарства
📑 нові моделі договірних відносин між виконавцями послуг та споживачами
📇 алгоритм обрання моделей договорів та особливості їх укладення
📊 порядок розподілу обсягів спожитих комунальних послуг та поняття «абонентська плата» тощо

​​🎛 Замовляйте онлайн повірку лічильників опалення

​➡️ На нашому сайті реалізовано можливість онлайн замовити повірку квартирних лічильників опалення
📌 https://cks.com.ua/services/request

Загальний термін надання послуги не перевищує 21 день і складається з:
▫️приїзду фахівця для здійснення демонтажу лічильника для подальшого проведення повірки (від 1 до 3-х днів з моменту замовлення)
▫️ транспортування лічильника до повірочної лабораторії для здійснення технічного обслуговування, калібровки та повірки - здійснюється у термін від 3 до 7-ти днів з моменту зняття
▫️отримання результатів повірки у повірочній лабораторії - до 10-ти днів з моменту виконання повірки
▫️приїзду фахівця для здійснення монтажу лічильника (від 1 до 3-х днів з моменту отримання свідоцтва про проходження перевірки)
▫️внесення інформації про результат повірки до бази виконавця послуги - КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" та здійснення перерахунку, у разі потреби
▫️оформлення заявки на опломбування лічильника постійною пломбою КП "Київтеплоенерго"

✔️ Важливо, що послуга не може бути надана, у разі несправності запірного крану, що розташований на системі опалення перед лічильником. Якщо повірка здійснюється під час опалювального сезону, на місце знятого приладу обліку встановлюється тимчасова трубка для забезпечення функціонування системи опалення у квартирі.

☎️ Замовити послуги можна також за номером контакт-центру ЦКС (044) 247-40-40 (для замовлення послуги потрібно натиснути 4).

​​🔊 Показання квартирних лічильників води потрібно передати до 30 вересня

ℹ️ Для отримання коректних нарахувань потрібно щомісяця передавати показання лічильників гарячої і холодної води із 5-го числа до останнього дня поточного місяця.

➡️ Зокрема, у вересні показання слід передати до 30 числа одним із зручних способів:

• через особистий кабінет ЦКС (https://cks.com.ua/cabinet/objects)
• за телефоном call-центру – (044) 247-40-40;
за 10 додатковими стаціонарними номерами (для тих споживачів, чиї телефони з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 591-16-26, (044) 591-21-12, (044) 591-21-25, (044) 591-21-28, (044) 591-16-41, (044) 591-21-15, (044) 591-16-21, (044) 591-16-24, (044) 591-16-29, (044) 591-56-02
• за безкоштовною телефонною лінією для передачі показань із мобільного: 0 800 404 407
• через скриньки для передачі показань, які розміщено при вході у сервісні центри: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
• у мобільному додатку, завантажити який можна у App Store (https://apple.co/3nXhpvW) Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wallet.komunalka)

Зауважуємо, що споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно щомісяця передавати показання лічильників гарячої води, навіть якщо вони незмінні!

​​🔊Запрошуємо мешканців Києва на безкоштовне навчання!

👩🏻‍🏫Наші фахівці допоможуть освоїти онлайн-процеси комунікації, щоб не витрачати час на черги під час вирішення житлово-комунальних питань.
Зокрема, особливої уваги буде приділено вивченню питання оплати комунальних послуг через Internet.

📚Заняття відбудуться у Шевченківському та Оболонському #Vcentri HUB відповідно 28 та 30 вересня о 10:00.

Для реєстрації та уточнень звертайтеся:
✅ Vcentri HUB Шевченківського району (вул. Володимирська, 51 Б)
☎️ 093 389 44 57;
✅ Vcentri Hub: Оболонь (пр-т. Оболонський, 22 А)
☎️ 067 508 10 49.

​​#ЦКСвідповідає: «Як укласти договір реструктуризації та чи впливає заборгованість на отримання субсидії?»

📑 Вирішити питання заборгованості за житлово-комунальні послуги та її оплати частинами можна за допомогою укладення договору реструктуризації.

Якщо з об’єктивних підстав немає змоги оплатити заборгованість одразу, є можливість скористатися правом на розстрочення заборгованості та укласти відповідний договір зручним способом:

1️⃣дистанційно через месенджер у Facebook чи Skype;
2️⃣на особистому прийомі в сервісному центрі за попереднім записом або за телефоном (044)247-40-40.

Для укладення договору реструктуризації необхідно надіслати фото чи скан-копії та пред’явити оригінали документів під час особистого візиту.

❗️Для тих, хто отримує субсидію важливо знати, що у разі прострочення оплати заборгованості за комунальні послуги понад три місяці - субсидія на наступний строк не призначається, про що повідомляє структурний підрозділ з питань соціального захисту населення.

Відтак, для подальшого отримання субсидії у такому випадку необхідно документально підтвердити сплату заборгованості або укладення договору про її реструктуризацію.

📧Користуйтесь електронними рахунками для оплати житлово-комунальних послуг!

​​👩🏻‍🎓Запрошуємо усіх охочих на навчання!

Наші фахівці 11 та 12 жовтня проведуть безкоштовні лекції, де розповідатимуть про головні зміни у сфері ЖКГ.

🗓Заняття відбудуться:
🔹11 жовтня о 16:00 #Vcentri HUB Шевченківського району
🔹12 жовтня о 17:00 #Vcentri HUB: Оболонського району

Попередня реєстрація за посиланням:

▶️Шевченківський HUB: bit.ly/3iEvI56
▶️Оболонський HUB: bit.ly/3uLx4zS

До зустрічі на навчанні♥️