Дорогі кияни!
В Україні та Києві продовжує діяти військовий стан. Багато працівників житлово-комунального господарства вже захищають Україну в лавах збройних сил та підрозділах територіальної оборони.
👨🏻🔧 Але, попри нестачу працівників, підприємства житлово-комунального господарства міста продовжують свою роботу, забезпечуючи киян життєво необхідними послугами, навіть попри серйозні ризики.
Ми звертаємось до вас, шановні кияни! Хто сьогодні має фінансову та технічну можливість оплатити житлово-комунальні послуги, зробити це. Від цього залежить безперебійна робота підприємств та оперативна ліквідація аварійних ситуацій. Кожен платіж сьогодні – це внесок для сталої роботи підприємств житлово-комунального господарства.
👨🏻💻 Для киян рахунки-повідомлення за лютий 2022 за спожиті житлово-комунальні послуги будуть сформовані лише в електронному форматі та доступні для оплати в онлайн-режимі, відділеннях банків, мобільних застосунках банківських та фінансових установ.
Звертаємо вашу увагу, що в разі відсутності внесених показників приладів обліку за лютий 2022 показники будуть актуалізовані та відкориговані після стабілізації ситуації.
Дізнатись інформацію щодо нарахувань та отримати електронний рахунок можна за доступними сервісами:
▫️особистий кабінет на сайті ЦКС (https://cks.com.ua/cabinet) – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників теплової енергії, постачання гарячої води та централізованого водопостачання
▫️розділ «Дистанційне обслуговування» на сайті ЦКС: https://cks.com.ua/remote – для оформлення заявок та отримання дублікатів рахунків-повідомлень
▫️зворотний зв’язок на сайті ЦКС https://cks.com.ua/feedback – для оперативних консультацій
▫️сall-центр: (044)247-40-40 - для оперативних консультацій та передачі показань
▫️ мессенджер у Facebook на сторінці – для отримання інформації щодо нарахувань
Бережіть себе, свої родини. А ми збережемо комфорт у вашому домі ♥️
🇺🇦 Слава Україні!
В Україні та Києві продовжує діяти військовий стан. Багато працівників житлово-комунального господарства вже захищають Україну в лавах збройних сил та підрозділах територіальної оборони.
👨🏻🔧 Але, попри нестачу працівників, підприємства житлово-комунального господарства міста продовжують свою роботу, забезпечуючи киян життєво необхідними послугами, навіть попри серйозні ризики.
Ми звертаємось до вас, шановні кияни! Хто сьогодні має фінансову та технічну можливість оплатити житлово-комунальні послуги, зробити це. Від цього залежить безперебійна робота підприємств та оперативна ліквідація аварійних ситуацій. Кожен платіж сьогодні – це внесок для сталої роботи підприємств житлово-комунального господарства.
👨🏻💻 Для киян рахунки-повідомлення за лютий 2022 за спожиті житлово-комунальні послуги будуть сформовані лише в електронному форматі та доступні для оплати в онлайн-режимі, відділеннях банків, мобільних застосунках банківських та фінансових установ.
Звертаємо вашу увагу, що в разі відсутності внесених показників приладів обліку за лютий 2022 показники будуть актуалізовані та відкориговані після стабілізації ситуації.
Дізнатись інформацію щодо нарахувань та отримати електронний рахунок можна за доступними сервісами:
▫️особистий кабінет на сайті ЦКС (https://cks.com.ua/cabinet) – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників теплової енергії, постачання гарячої води та централізованого водопостачання
▫️розділ «Дистанційне обслуговування» на сайті ЦКС: https://cks.com.ua/remote – для оформлення заявок та отримання дублікатів рахунків-повідомлень
▫️зворотний зв’язок на сайті ЦКС https://cks.com.ua/feedback – для оперативних консультацій
▫️сall-центр: (044)247-40-40 - для оперативних консультацій та передачі показань
▫️ мессенджер у Facebook на сторінці – для отримання інформації щодо нарахувань
Бережіть себе, свої родини. А ми збережемо комфорт у вашому домі ♥️
🇺🇦 Слава Україні!
Шановні споживачі!
👩🏻💻 В умовах введення в Україні воєнного стану відповідно до Указу Президента України № 64/2022 "Про введення воєнного стану в Україні", затвердженого Законом України № 2102-ІХ від 24.02.2022 р. ми продовжуємо працювати винятково у дистанційному режимі
🏫 Сервісні центри тимчасово припинили особистий прийом споживачів у зв'язку із тим, що подальша їх робота може становити загрозу безпеки та життю співробітників і відвідувачів
✔️ Пропонуємо користуватися безпечними дистанційними каналами обслуговування, зокрема:
🔹 особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників
🔹 електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунку
🔹 месенджер у Facebook – для консультацій з усіх питаннь та обміну документами
🔹 сервіс «зворотний зв’язок» – для оперативних консультацій
🔹 розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення
🔹 (044)247-40-40 – сall-центр: для консультацій та передачі показань лічильників
🔹 (044) 354-81-25 та (044) 354-81-28 – номери для передачі показань
🔹 Skype – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
🔹 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного
🔹 розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників
🕰 Час роботи фахівців:
понеділок-четвер: з 8:30 до 17:30
п’ятниця: з 8:30 до 16:15
👩🏻💻 В умовах введення в Україні воєнного стану відповідно до Указу Президента України № 64/2022 "Про введення воєнного стану в Україні", затвердженого Законом України № 2102-ІХ від 24.02.2022 р. ми продовжуємо працювати винятково у дистанційному режимі
🏫 Сервісні центри тимчасово припинили особистий прийом споживачів у зв'язку із тим, що подальша їх робота може становити загрозу безпеки та життю співробітників і відвідувачів
✔️ Пропонуємо користуватися безпечними дистанційними каналами обслуговування, зокрема:
🔹 особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників
🔹 електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунку
🔹 месенджер у Facebook – для консультацій з усіх питаннь та обміну документами
🔹 сервіс «зворотний зв’язок» – для оперативних консультацій
🔹 розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення
🔹 (044)247-40-40 – сall-центр: для консультацій та передачі показань лічильників
🔹 (044) 354-81-25 та (044) 354-81-28 – номери для передачі показань
🔹 Skype – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
🔹 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного
🔹 розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників
🕰 Час роботи фахівців:
понеділок-четвер: з 8:30 до 17:30
п’ятниця: з 8:30 до 16:15
👩🏻💻 Понад 250 працівників комунального концерну «Центр комунального сервісу» продовжують у дистанційному режимі консультувати мешканців столиці з більш як 40 видів житлово-комунальних питань.
▶️ Серед них варіанти оплати послуг, завіряння нарахувань та їхні коригування, передача показників лічильників тощо.
На сьогодні, зокрема, доступні наступні сервіси:
• особистий кабінет на сайті ЦКС для оплати в онлайн-режимі та передачі показань вузлів розподільного обліку теплової енергії, постачання гарячої води і централізованого водопостачання (лічильників)
• електронний рахунок для оформлення заявки на підключення до особистого кабінету та отримання онлайн-рахунку;
• месенджер на Facebook-сторінці – для отримання консультацій з усіх питань із можливістю обміну документами;
• зворотний зв’язок на сайті ЦКС для оперативних консультацій;
• розділ «Дистанційне обслуговування» для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення;
• (044) 247-40-40– сall-центр – для консультацій та передачі показань лічильників;
• стаціонарні номери телефонів для передачі показань лічильників (номери у таблиці нижче);
• Skype-зв’язок– для отримання консультацій з усіх питань із можливістю обміну документами;
• 0 800 404 407– безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• розділ «Додатковий сервіс»– для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників.
▶️ Серед них варіанти оплати послуг, завіряння нарахувань та їхні коригування, передача показників лічильників тощо.
На сьогодні, зокрема, доступні наступні сервіси:
• особистий кабінет на сайті ЦКС для оплати в онлайн-режимі та передачі показань вузлів розподільного обліку теплової енергії, постачання гарячої води і централізованого водопостачання (лічильників)
• електронний рахунок для оформлення заявки на підключення до особистого кабінету та отримання онлайн-рахунку;
• месенджер на Facebook-сторінці – для отримання консультацій з усіх питань із можливістю обміну документами;
• зворотний зв’язок на сайті ЦКС для оперативних консультацій;
• розділ «Дистанційне обслуговування» для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення;
• (044) 247-40-40– сall-центр – для консультацій та передачі показань лічильників;
• стаціонарні номери телефонів для передачі показань лічильників (номери у таблиці нижче);
• Skype-зв’язок– для отримання консультацій з усіх питань із можливістю обміну документами;
• 0 800 404 407– безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• розділ «Додатковий сервіс»– для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників.
Шановні споживачі!
Нагадуємо: для отримання коректних нарахувань за послуги з постачання теплової енергії, гарячого водопостачання та централізованого водопостачання показання лічильників необхідно передавати щомісяця з 5-го числа до кінця місяця.
Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних, показники будуть скориговані та буде зроблено перерахунок.
Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можете у Центрі комунального сервісу будь-яким із зручних способів:
• Особистий кабінет на сайті комунального концерну "Центр комунального сервісу"
• (044)247-40-40 – для консультацій та передачі показань;
• 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• 10 стаціонарних номерів телефонів та інші дистанційні канали комунікації за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Нагадуємо: для отримання коректних нарахувань за послуги з постачання теплової енергії, гарячого водопостачання та централізованого водопостачання показання лічильників необхідно передавати щомісяця з 5-го числа до кінця місяця.
Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних, показники будуть скориговані та буде зроблено перерахунок.
Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можете у Центрі комунального сервісу будь-яким із зручних способів:
• Особистий кабінет на сайті комунального концерну "Центр комунального сервісу"
• (044)247-40-40 – для консультацій та передачі показань;
• 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• 10 стаціонарних номерів телефонів та інші дистанційні канали комунікації за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» відновлює прийом споживачів
Із 18 квітня два сервісні центри відновлять прийом споживачів за попереднім записом та визначеним переліком питань у сфері житлово-комунальних послуг, який було припинено з міркувань безпеки споживачів та співробітників із введенням воєнного стану. Сервісні центри розташовані у Дніпровському та Шевченківському районах поруч з транспортними розв’язками та бомбосховищами.
Звертаємо увагу мешканців Києва, що найбезпечніше вирішувати питання під час воєнного стану дистанційно через діючі канали обслуговування (https://cks.com.ua/to_consumers/our-services) -
телефон, скриньки для прийму звернень, Skype, месенджер на Facebook-сторінці.
Тому, пропонуємо записуватися на прийом до фахівців сервісних центрів у випадках нагальної необхідності, зокрема, для надання, отримання, підписання оригіналів документів для:
- укладення договорів про надання житлово-комунальних послуг та реструктуризації заборгованості;
- отримання довідок та завірених копій документів;
- проведення звіряння за нарахуваннями та оплатами за великий проміжок часу.
Особистий прийом здійснюватиметься винятково за попереднім записом з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 15:00 за адресами: вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н) та вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н).
Запис на прийом відкрито з 15 квітня на нашому сайті (https://cks.com.ua/equery) або за телефоном (044) 247-40-40.
Із 18 квітня два сервісні центри відновлять прийом споживачів за попереднім записом та визначеним переліком питань у сфері житлово-комунальних послуг, який було припинено з міркувань безпеки споживачів та співробітників із введенням воєнного стану. Сервісні центри розташовані у Дніпровському та Шевченківському районах поруч з транспортними розв’язками та бомбосховищами.
Звертаємо увагу мешканців Києва, що найбезпечніше вирішувати питання під час воєнного стану дистанційно через діючі канали обслуговування (https://cks.com.ua/to_consumers/our-services) -
телефон, скриньки для прийму звернень, Skype, месенджер на Facebook-сторінці.
Тому, пропонуємо записуватися на прийом до фахівців сервісних центрів у випадках нагальної необхідності, зокрема, для надання, отримання, підписання оригіналів документів для:
- укладення договорів про надання житлово-комунальних послуг та реструктуризації заборгованості;
- отримання довідок та завірених копій документів;
- проведення звіряння за нарахуваннями та оплатами за великий проміжок часу.
Особистий прийом здійснюватиметься винятково за попереднім записом з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 15:00 за адресами: вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н) та вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н).
Запис на прийом відкрито з 15 квітня на нашому сайті (https://cks.com.ua/equery) або за телефоном (044) 247-40-40.
Шановні споживачі!
Два наші сервісні центри в Дніпровському та Шевченківському районах в квітні відновили роботу (за попереднім записом) для забезпечення вирішення питань, які потребують отримання та підписання оригіналів документів, а саме – укладення договорів на послуги та реструктуризацію заборгованості, видача довідок, звірка оплат за довготривалий проміжок часу. Це вичерпний перелік питань і ми нагадуємо, що безпечно та дистанційно вирішити усі питання та отримати якісну консультацію можна через:
• (044)247-40-40 – сall-центр: для консультацій та передачі показань лічильників
• 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного
• стаціонарні номери телефонів для передачі показань лічильників
• месенджер у Facebook – для консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
• Skype – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
• сервіс «зворотний зв’язок» – для оперативних консультацій
• розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення
• особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників
• розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників
• електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунку
Два наші сервісні центри в Дніпровському та Шевченківському районах в квітні відновили роботу (за попереднім записом) для забезпечення вирішення питань, які потребують отримання та підписання оригіналів документів, а саме – укладення договорів на послуги та реструктуризацію заборгованості, видача довідок, звірка оплат за довготривалий проміжок часу. Це вичерпний перелік питань і ми нагадуємо, що безпечно та дистанційно вирішити усі питання та отримати якісну консультацію можна через:
• (044)247-40-40 – сall-центр: для консультацій та передачі показань лічильників
• 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного
• стаціонарні номери телефонів для передачі показань лічильників
• месенджер у Facebook – для консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
• Skype – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
• сервіс «зворотний зв’язок» – для оперативних консультацій
• розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення
• особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників
• розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників
• електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунку
Відновлюємо прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва
Із понеділка, 2 травня, сервісні центри «Центру комунального сервісу» відновлюють особистий прийом споживачів ще в 8 районах Києва.
Нещодавно відновили роботу два центри у Дніпровському та Шевченківському районах міста, тож відтепер, в усіх районах столиці можна буде за попереднім записом отримати консультації фахівців. Про це повідомляють у ЦКС .
У концерні зазначають, що все більше громадян повертаються додому і звертаються для вирішення питань, що пов’язані з нарахуванням та оплатою за житлово-комунальні послуги з початку введення воєнного стану.
Нагадаємо, через початок повномасштабного російського вторгнення задля безпеки споживачів та співробітників з 24 лютого прийом громадян в усіх сервісних центрах припинився, проте робота сайту, call-центру та інших дистанційних каналів зв’язку продовжувалася.
Зараз отримати необхідну допомогу та консультацію споживачі можуть не виходячи з дому або перебуваючи за кордоном, звернувшись до фахівців через діючі канали обслуговування:
• (044) 247-40-40 – сall-центр: для консультацій та передачі показників лічильників;
• 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• стаціонарні номери телефонів та Skype для передачі показників лічильників – https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
• месенджер у Facebook – для консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
• Skype – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
• сервіс «зворотний зв’язок» – для оперативних консультацій
• розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення
• особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показників лічильників
• розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників
• електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунку.
Для вирішення питань, пов’язаних з укладенням договорів на послуги та реструктуризацію заборгованості, отримання довідок та завірених копій документів, – з травня можна записатися на особистий прийом до фахівців сервісних центрів за адресами:
• просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
• вул. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
• вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
• вул. Миропільска, 13-А (Дніпровський р-н);
• просп. Героїв Сталінграду (Оболонський р-н);
• Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
• просп. Гонгадзе, 20-Е (Подільський р-н);
• б-р Вернадського, 63-А (Святошинський р-н);
• вул. Я. Коласа, 15-Б (Святошинського р-н);
• вул. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
• вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н).
Особистий прийом здійснюватиметься з понеділка до п’ятниці з 10:00 до 15:30. Запис на прийом буде відкрито з травня на сайті ЦКС або за телефоном (044) 247-40-40.
Працівники центрів поінформовані про найближчі укриття та сховища, і, у разі оголошення повітряної тривоги у місті, вони підкажуть, як швидко до них дістатися.
Із понеділка, 2 травня, сервісні центри «Центру комунального сервісу» відновлюють особистий прийом споживачів ще в 8 районах Києва.
Нещодавно відновили роботу два центри у Дніпровському та Шевченківському районах міста, тож відтепер, в усіх районах столиці можна буде за попереднім записом отримати консультації фахівців. Про це повідомляють у ЦКС .
У концерні зазначають, що все більше громадян повертаються додому і звертаються для вирішення питань, що пов’язані з нарахуванням та оплатою за житлово-комунальні послуги з початку введення воєнного стану.
Нагадаємо, через початок повномасштабного російського вторгнення задля безпеки споживачів та співробітників з 24 лютого прийом громадян в усіх сервісних центрах припинився, проте робота сайту, call-центру та інших дистанційних каналів зв’язку продовжувалася.
Зараз отримати необхідну допомогу та консультацію споживачі можуть не виходячи з дому або перебуваючи за кордоном, звернувшись до фахівців через діючі канали обслуговування:
• (044) 247-40-40 – сall-центр: для консультацій та передачі показників лічильників;
• 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• стаціонарні номери телефонів та Skype для передачі показників лічильників – https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
• месенджер у Facebook – для консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
• Skype – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
• сервіс «зворотний зв’язок» – для оперативних консультацій
• розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення
• особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показників лічильників
• розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників
• електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунку.
Для вирішення питань, пов’язаних з укладенням договорів на послуги та реструктуризацію заборгованості, отримання довідок та завірених копій документів, – з травня можна записатися на особистий прийом до фахівців сервісних центрів за адресами:
• просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
• вул. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
• вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
• вул. Миропільска, 13-А (Дніпровський р-н);
• просп. Героїв Сталінграду (Оболонський р-н);
• Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
• просп. Гонгадзе, 20-Е (Подільський р-н);
• б-р Вернадського, 63-А (Святошинський р-н);
• вул. Я. Коласа, 15-Б (Святошинського р-н);
• вул. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
• вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н).
Особистий прийом здійснюватиметься з понеділка до п’ятниці з 10:00 до 15:30. Запис на прийом буде відкрито з травня на сайті ЦКС або за телефоном (044) 247-40-40.
Працівники центрів поінформовані про найближчі укриття та сховища, і, у разі оголошення повітряної тривоги у місті, вони підкажуть, як швидко до них дістатися.
Нагадуємо👆, що з 5-го числа до останнього дня поточного місяця необхідно передати показники квартирних лічильників❗️
❗️ Для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги варто щомісяця передавати показання лічильників гарячої і холодної води із 5-го числа до останнього дня поточного місяця.
❗️ Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.
❗️ Для мешканців столиці, які вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів. Але при подальшому наданні споживачем уточнених даних показники будуть скориговані та буде зроблений перерахунок.
Показання слід передавати до останнього дня місяця одним із зручних способів:⬇️
➡️в особистому кабінеті на нашому сайті;
➡️за телефонами для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
➡️за номером безкоштовної телефонної лінія для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
➡️за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
➡️через скриньки для передачі показань за адресами.
Нагадаємо, що з початку травня відновлено прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва
❗️ Для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги варто щомісяця передавати показання лічильників гарячої і холодної води із 5-го числа до останнього дня поточного місяця.
❗️ Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.
❗️ Для мешканців столиці, які вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів. Але при подальшому наданні споживачем уточнених даних показники будуть скориговані та буде зроблений перерахунок.
Показання слід передавати до останнього дня місяця одним із зручних способів:⬇️
➡️в особистому кабінеті на нашому сайті;
➡️за телефонами для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
➡️за номером безкоштовної телефонної лінія для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
➡️за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
➡️через скриньки для передачі показань за адресами.
Нагадаємо, що з початку травня відновлено прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва
❗️У столиці за допомогою картки киянина можна оплатити житлово-комунальні послуги без комісії
У Києві понад 1,2 млн особових рахунків для оплати житлово-комунальних послуг і понад 700 тисяч родин уже користуються карткою киянина, оплачуючи спожиті послуги без комісії. 👍
Здійснити оплату за житлово-комунальні послуги без комісії можна за допомогою картки киянина через особистий кабінет на нашому сайті або через QR-код, надрукований на кожному рахунку-повідомленні. Також розрахуватись за послуги можливо через доступні платіжні системи, у касах банківських установ або електронних додатках тощо. Для оплати необхідно обрати відповідну картку із запропонованого переліку.
Для оплати житлово-комунальних послуг через особистий кабінет достатньо створити обліковий запис, додати об’єкт та оплатити обраним способом.
Для оплати через QR-код потрібно зісканувати код із рахунку, перейти за посиланням, натиснути «Сплатити», потім обрати картку киянина та ввести номер телефону або електронну пошту.
Розрахуватися без комісії можна і за всі послуги разом, і за будь-яку окремо.
💳 Картка киянина – це іменна багатофункціональна електронна пластикова картка, яка одночасно є платіжною карткою та матеріальним носієм персональних даних утримувача карти. Зокрема, підтримує додатки, пов’язані з наданням і обліком заходів соціальної підтримки та інших інформаційних сервісів і послуг.
«Картку киянина» можуть отримати всі кияни, зареєстровані у м. Києві, а також вимушені переселенці. Оформити її можна в «Ощадбанку» за посиланням: https://old.oschadbank.ua/ua/private/paycards/Kiev-Card
Киянам, які мають право на пільги, картка оформлюється безкоштовно. Киянам не пільгових категорій, жителям інших міст, які офіційно працевлаштовані в Києві, картка оформлюється згідно з тарифами банку.
У Києві понад 1,2 млн особових рахунків для оплати житлово-комунальних послуг і понад 700 тисяч родин уже користуються карткою киянина, оплачуючи спожиті послуги без комісії. 👍
Здійснити оплату за житлово-комунальні послуги без комісії можна за допомогою картки киянина через особистий кабінет на нашому сайті або через QR-код, надрукований на кожному рахунку-повідомленні. Також розрахуватись за послуги можливо через доступні платіжні системи, у касах банківських установ або електронних додатках тощо. Для оплати необхідно обрати відповідну картку із запропонованого переліку.
Для оплати житлово-комунальних послуг через особистий кабінет достатньо створити обліковий запис, додати об’єкт та оплатити обраним способом.
Для оплати через QR-код потрібно зісканувати код із рахунку, перейти за посиланням, натиснути «Сплатити», потім обрати картку киянина та ввести номер телефону або електронну пошту.
Розрахуватися без комісії можна і за всі послуги разом, і за будь-яку окремо.
💳 Картка киянина – це іменна багатофункціональна електронна пластикова картка, яка одночасно є платіжною карткою та матеріальним носієм персональних даних утримувача карти. Зокрема, підтримує додатки, пов’язані з наданням і обліком заходів соціальної підтримки та інших інформаційних сервісів і послуг.
«Картку киянина» можуть отримати всі кияни, зареєстровані у м. Києві, а також вимушені переселенці. Оформити її можна в «Ощадбанку» за посиланням: https://old.oschadbank.ua/ua/private/paycards/Kiev-Card
Киянам, які мають право на пільги, картка оформлюється безкоштовно. Киянам не пільгових категорій, жителям інших міст, які офіційно працевлаштовані в Києві, картка оформлюється згідно з тарифами банку.
Фахівці «Центру комунального сервісу» продовжують консультувати киян з житлово-комунальних питань: з початку війни понад триста тисяч послуг та консультацій
З кінця лютого фахівці «Центру комунального сервісу» надали 366 850 консультацій з питань житлово-комунального господарства. З огляду на те, що на всій території України введено воєнний стан, для безпеки споживачів та співробітників усі послуги надавалися переважно у дистанційному режимі.
Робота call-центру та інших дистанційних каналів зв’язку не припинялася. У період з 24 лютого поточного року, фахівці надавали консультації, що стосувалися тарифів, нарахувань та оплат за житлово-комунальні послуги, приймали показники вузлів розподільного обліку (лічильників) води та опалення, та, у разі необхідності, здійснювали перерахунки, допомагали у реєстрації на сайті та отримані електронних рахунків, надавали інформацію щодо проведення періодичної повірки лічильників, а також усіх можливих способів вирішення проблемних питань в умовах воєнного стану.
Спеціалісти безперервно працювали в онлайн-форматі, надаючи консультації у всіх працюючих каналах прийому звернень: Mesenger на Facebook, Skype-зв’язок, дистанційне обслуговування та зворотний зв'язок на сайті; через Call–центр та додаткові стаціонарні номери, скриньки для прийому письмових звернень.
Нашій команді вдалось у короткі терміни налагодити всі комунікаційні робочі процеси, аби навіть віддалено чи в укритті надавати киянам сервіс та бути завжди доступним онлайн-сервісом. Фахівці центрів щодня працюють, щоб кожен мав змогу отримати вичерпну відповідь на незрозумілі питання, розрахуватися за спожиті житлові-комунальні послуги онлайн.
Зазначимо, що кияни оцінили роботу фахівців Центру комунального сервісу в цей період, про що свідчать більше 250 отриманих подяк протягом останніх двох місяців від небайдужих мешканців столиці за надану професійну допомогу.
Нагадаємо, що на початку травня цього року ЦКС відновив прийом споживачів за попереднім записом у всіх районах Києва, а за допомогою картки киянина можна оплатити житлово-комунальні послуги без комісії.
З кінця лютого фахівці «Центру комунального сервісу» надали 366 850 консультацій з питань житлово-комунального господарства. З огляду на те, що на всій території України введено воєнний стан, для безпеки споживачів та співробітників усі послуги надавалися переважно у дистанційному режимі.
Робота call-центру та інших дистанційних каналів зв’язку не припинялася. У період з 24 лютого поточного року, фахівці надавали консультації, що стосувалися тарифів, нарахувань та оплат за житлово-комунальні послуги, приймали показники вузлів розподільного обліку (лічильників) води та опалення, та, у разі необхідності, здійснювали перерахунки, допомагали у реєстрації на сайті та отримані електронних рахунків, надавали інформацію щодо проведення періодичної повірки лічильників, а також усіх можливих способів вирішення проблемних питань в умовах воєнного стану.
Спеціалісти безперервно працювали в онлайн-форматі, надаючи консультації у всіх працюючих каналах прийому звернень: Mesenger на Facebook, Skype-зв’язок, дистанційне обслуговування та зворотний зв'язок на сайті; через Call–центр та додаткові стаціонарні номери, скриньки для прийому письмових звернень.
Нашій команді вдалось у короткі терміни налагодити всі комунікаційні робочі процеси, аби навіть віддалено чи в укритті надавати киянам сервіс та бути завжди доступним онлайн-сервісом. Фахівці центрів щодня працюють, щоб кожен мав змогу отримати вичерпну відповідь на незрозумілі питання, розрахуватися за спожиті житлові-комунальні послуги онлайн.
Зазначимо, що кияни оцінили роботу фахівців Центру комунального сервісу в цей період, про що свідчать більше 250 отриманих подяк протягом останніх двох місяців від небайдужих мешканців столиці за надану професійну допомогу.
Нагадаємо, що на початку травня цього року ЦКС відновив прийом споживачів за попереднім записом у всіх районах Києва, а за допомогою картки киянина можна оплатити житлово-комунальні послуги без комісії.
❗️❗️❗️Роз’яснення щодо відображення нарахувань за послугу постачання теплової енергії у квітні можна отримати у фахівців «Центру комунального сервісу»
Детальніше за посиланням -
https://cks.com.ua/news/roz-yasnennya-schodo-vidobrajennya-narahuvan-za-poslugu-postachannya-teplovoyi-energiyi-u-kvitni-mojna-otrimati-u-fahivtsiv-tsentru-komunalnogo-servisu_645/
Детальніше за посиланням -
https://cks.com.ua/news/roz-yasnennya-schodo-vidobrajennya-narahuvan-za-poslugu-postachannya-teplovoyi-energiyi-u-kvitni-mojna-otrimati-u-fahivtsiv-tsentru-komunalnogo-servisu_645/
Протягом травня комунальний концерн «Центр комунального сервісу» прийняв 1548 споживачів 👩💻
Наприкінці квітня, в усіх районах Києва, відновили прийом споживачів сервісні центри комунального концерну «Центр комунального сервісу» за попереднім записом. Таким чином, протягом травня, поточного року, нашими фахівцями сервісних центрів ЦКС було прийнято 1548 мешканців Києва та врегулювано питання щодо нарахувань заборгованості за житлово-комунальні послуги безпосередньо під час прийому у відділеннях.
Зокрема, серед загальної кількості звернень опрацьовано:
🔸325 заяв на укладення договорів про надання житлово-комунальних послуг та реструктуризації заборгованості;
🔸103 видано довідок, у т.ч. дублікатів рахунків-повідомлень та завірених копій документів;
🔸1120 проведено звіряння щодо нарахування та оплат, прийнято первинних документів щодо заміни та повірки лічильників, здійснено актуалізацію та перерахунок за фактичними показаннями лічильників.
☝️Зауважимо, що найбезпечніше вирішувати питання під час воєнного стану дистанційно, через діючі канали обслуговування (телефон, скриньки для прийму звернень, Skype, месенджер на Facebook-сторінці).
❗️Нагадаємо, з 18 квітня за попереднім записом та визначеним переліком питань, ми відновили прийом споживачів у двох сервісних центрах Дніпровського та Шевченківського районах, а з 2 травня, сервісні центри «Центру комунального сервісу» повністю відновили прийом споживачів за попереднім записом.
https://cks.com.ua/news/vidnovlyuyemo-priyom-spojivachiv-za-poperednim-zapisom-v-usih-rayonah-kiyeva_639/
Наприкінці квітня, в усіх районах Києва, відновили прийом споживачів сервісні центри комунального концерну «Центр комунального сервісу» за попереднім записом. Таким чином, протягом травня, поточного року, нашими фахівцями сервісних центрів ЦКС було прийнято 1548 мешканців Києва та врегулювано питання щодо нарахувань заборгованості за житлово-комунальні послуги безпосередньо під час прийому у відділеннях.
Зокрема, серед загальної кількості звернень опрацьовано:
🔸325 заяв на укладення договорів про надання житлово-комунальних послуг та реструктуризації заборгованості;
🔸103 видано довідок, у т.ч. дублікатів рахунків-повідомлень та завірених копій документів;
🔸1120 проведено звіряння щодо нарахування та оплат, прийнято первинних документів щодо заміни та повірки лічильників, здійснено актуалізацію та перерахунок за фактичними показаннями лічильників.
☝️Зауважимо, що найбезпечніше вирішувати питання під час воєнного стану дистанційно, через діючі канали обслуговування (телефон, скриньки для прийму звернень, Skype, месенджер на Facebook-сторінці).
❗️Нагадаємо, з 18 квітня за попереднім записом та визначеним переліком питань, ми відновили прийом споживачів у двох сервісних центрах Дніпровського та Шевченківського районах, а з 2 травня, сервісні центри «Центру комунального сервісу» повністю відновили прийом споживачів за попереднім записом.
https://cks.com.ua/news/vidnovlyuyemo-priyom-spojivachiv-za-poperednim-zapisom-v-usih-rayonah-kiyeva_639/
☝️❗️Нагадуємо, для отримання коректних нарахувань, показання квартирних лічильників гарячої і холодної води потрібно передавати до кінця поточного місяця. Це можна зробити навіть не виходячи з дому. 👩💻
Зокрема, передавати показники квартирних лічильників потрібно з 5-го числа до останнього дня поточного місяця.
❗️Споживачам, у яких встановлено бойлер, також необхідно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
Показання можна передати одним із зручних способів✏️
🟡в особистому кабінеті на нашому сайті;
🔵за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🟡за номером безкоштовної телефонної лінія для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🔵за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🟡через скриньки для передачі показань за адресами.
❗️Нагадаємо, що на початку травня ми відновили прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва.
Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування здійснять за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних, показники скоригують і зроблять перерахунок.
Зокрема, передавати показники квартирних лічильників потрібно з 5-го числа до останнього дня поточного місяця.
❗️Споживачам, у яких встановлено бойлер, також необхідно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
Показання можна передати одним із зручних способів✏️
🟡в особистому кабінеті на нашому сайті;
🔵за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🟡за номером безкоштовної телефонної лінія для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🔵за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🟡через скриньки для передачі показань за адресами.
❗️Нагадаємо, що на початку травня ми відновили прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва.
Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування здійснять за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних, показники скоригують і зроблять перерахунок.