#ЦКС_відповідає:

☝️ ❗️Як актуалізувати інформацію про нового власника особових рахунків за житлово-комунальні послуги?

Якщо ви стали новим власником житла, необхідно своєчасно звернутися до Центру комунального сервісу, щоб оновити інформацію в базах даних та підписати договори на житлово-комунальні послуги.

👩‍💻👨‍💻Фахівці ЦКС пропонують спочатку звернутися онлайн через месенджер у Facebook або Skype. ( https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/) Заяву і відповідні документи приймуть дистанційно, щоб оновити інформацію про власника житла, а після цього запропонують дату та час візиту до одного з районних сервісних центрів для підписання вже підготовлених договорів на житлово-комунальні послуги з новим власником. 🤝

Тим споживачам, кому незручно користуватися дистанційними каналами, пропонуємо записатися одразу на особистий прийом до фахівців сервісних центрів для подання заяв та документів через Електронну чергу ( https://cks.com.ua/equery) або за телефоном ☎️ (044) 247-40-40.

Для зміни особових рахунків у базах даних підприємств – виконавців послуг КП «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду району м. Києва», ПраТ «АК «Київводоканал», КП «Київтеплоенерго» та КП «Київкомунсервіс» потрібно надати оригінали та копії документів:
☑️ Заява (шаблони відповідних заяв для заповнення запропонує фахівець ЦКС);
☑️ паспорт або ID-картка заявника;
☑️ картка (довідка) фізичної особи – платника податків про присвоєння ідентифікаційного номеру (ІПН), або документ, що містить реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) (не надається споживачами, що мають ID-картку) заявника;
☑️ витяг з Єдиного державного демографічного реєстру (не надається споживачами, що мають паспорт-книжку) заявника;
☑️ документ, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням (договір купівлі-продажу, договір дарування, свідоцтво про право на спадщину тощо). Для документів виданих з 1 січня 2013 року - витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно;
☑️ у разі спільної власності – письмова згода та документи всіх інших співвласників квартири;
☑️ технічний паспорт на житлове приміщення/квартиру або інший документ в якому зазначено розмір загальної, опалювальної та житлової площі;
☑️ за наявності в помешканні вузлів розподільного обліку гарячої, холодної води (лічильників) - копії паспортів або свідоцтва про повірку, акти опломбування;
☑️ за наявності в помешканні вузлів розподільного обліку теплової енергії (лічильників) – акт технічної можливості, акт введення в експлуатацію технічного засобу обліку теплової енергії та паспорт на встановлений засіб обліку теплової енергії або свідоцтво про повірку, акт опломбування;
☑️ акт контрольного зняття показань вузлів розподільного обліку (лічильників), за наявності;
☑️ проектно-технічна документація на індивідуальне опалення (якщо воно є);
☑️ сплачені банківські квитанції з дати набуття права власності (у випадку відкриття нового особового рахунку).
☝️ У разі звернення уповноваженої особи власника/користувача житловим приміщенням, додатково надаються такі документи:
☑️ довіреність уповноваженої особи;
☑️ паспорт або ID-картка.
❗️❗️❗️Також, під час опрацювання звернення, за необхідності, фахівці ЦКС можуть запропонувати заміну, повірку, опломбування лічильників, актуалізацію показань та зробити перерахунки, допоможуть вирішити питання щодо заборгованості, зареєструватися в особистому кабінеті сайту ЦКС. ( https://cks.com.ua/cabinet/objects/)

📢❗️5 липня запрошуємо на безкоштовну лекцію-практикум «Онлайн комуналка» 📖

5 липня комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) запрошує усіх охочих відвідати лекції-практикуми «Онлайн комуналка». Заходи проводить навчальний центр «Платформа комфорту», що діє на базі комунального концерну «Центр комунального сервісу».

☺️Лекції-практикуми допоможуть опанувати онлайн-процеси вирішення питань та оплати наданих житлово-комунальних послуг людям старшого віку, щоб не витрачати час на черги під час оплати комунальних платежів.
Протягом заняття фахівці Центру допомагають киянам освоїти:
🔻 як зареєструватися в особистому кабінеті;
🔻 як передати показання квартирних лічильників;
🔻 як оплатити всі спожиті комунальні послуги;
🔻 як надіслати онлайн-звернення через сайт, Facebook чи Skype.
Після завершення лекцій усі слухачі отримують додаткові консультації фахівців.

⏰Долучитися можна о 13:00, 14:00 та 15:00. Вхід вільний, без попереднього запису.

☎️Телефон для довідок: 063-715-54-44.

👉🏻Місце проведення: Оболонський проспект, 22, приміщення Vcentri Hub Оболонь.

❗️ Нагадуємо ☝️, із 5-го числа і до кінця поточного місяця розпочинається період передачі показань приладів обліку.📟

Для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги необхідно передати показання квартирних лічильників гарячої і холодної води.

❗️Наголошуємо, споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.

❗️ Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком повномасштабного вторгнення та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних показники скоригують і зроблять перерахунок.

Показання можна передати одним зі зручних способів:⤵️

🔴 в особистому кабінеті на нашому сайті; (https://cks.com.ua/cabinet/)

🔴 за телефонами для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;

🔴 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;

🔴 за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;

🔴 через скриньки для передачі показань за адресами. (https://cks.com.ua/to_consumers/our-services)

☝🏻Нагадаємо, що на початку травня ЦКС відновив прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва.👇🏻
(http://kyivcity.gov.ua/.../tsks_vidnovlyuye_priyom.../ )

👩‍🏫 Запрошуємо на безкоштовну лекцію-практикум «Онлайн комуналка»

❗️❗️❗️ 5 липня комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) запрошує усіх охочих відвідати лекції-практикуми «Онлайн комуналка». Заходи проводить навчальний центр «Платформа комфорту», що діє на базі комунального концерну «Центр комунального сервісу».

💁‍♀️Лекції-практикуми допоможуть опанувати онлайн-процеси вирішення питань та оплати наданих житлово-комунальних послуг людям старшого віку, щоб не витрачати час на черги під час оплати комунальних платежів.

Протягом заняття фахівці Центру допомагають киянам освоїти:
🟣 як зареєструватися в особистому кабінеті;
🟣 як передати показання квартирних лічильників;
🟣 як оплатити всі спожиті комунальні послуги;
🟣 як надіслати онлайн-звернення через сайт, Facebook чи Skype.

Після завершення лекцій усі слухачі отримують додаткові консультації фахівців.

⏰Долучитися можна о 13:00, 14:00 та 15:00. Вхід вільний, без попереднього запису.

☎️Телефон для довідок: 063-715-54-44.

🏃🏃‍♀️ Місце проведення: Оболонський проспект, 22, приміщення Vcentri Hub: Оболонь

📣📣📣Ми розширюємо комплекс дистанційних сервісів для киян та запускаємо додатковий канал зв’язку – #Telegram. Кияни зможуть отримати консультацію щодо нарахувань, перерахунків та оплати житлово-комунальних послуг. 👏
❗️Telegram дає змогу споживачам дистанційно надати відповідні заяви та документи (фото, скан-копії) щодо повірки чи заміни лічильників, актуалізації нового власника, для підготовки договорів на житлово-комунальні послуги, запросити дублікат рахунку-повідомлення, звернутися за допомогою в оформленні заявки на опломбування, розпломбування, перерахунку за показниками лічильників тощо.
Щоб знайти фахівця ЦКС у Telegram, достатньо в пошуковій стрічці додатку ввести відповідний nickname районного сервісного центру 👇
🔹Голосіївський район – @CKS_GOLOS;
🔹Дарницький район – @CKS_DARN;
🔹Деснянський район – @CKS_DESN;
🔹Дніпровський район – @CKS_DNIPR;
🔹Оболонський район – @CKS_OBOLON;
🔹Печерський район – @CKS_PECH;
🔹Подільський район – @CKS_PODIL;
🔹Святошинський район – @CKS_SVIAT;
🔹Солом’янський район – @CKS_SOLOM;
🔹Шевченківський район – @CKS_SHEV.
або перейти за посиланням 👉 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

🧑🏻‍🏫🧑🏻‍💻У Києві провели чергове безоплатне навчання з онлайн-оплати комунальних послуг в рамках курсу для людей літнього віку.

📖Лекції містять детальну інструкцію із користування інтернет-сервісами всіх постачальників житлово-комунальних послуг та практичне заняття, завдяки якому слухачі мають можливість відразу зареєструватися, передати показання квартирних приладів обліку та оплатити комунальні послуги через особистий кабінет без комісії – в разі здійснення оплати 💳«Карткою киянина».

☝️Такі навчання проводятся регулярно, враховуючи суспільний запит. Навчання допомагають опанувати онлайн-процес вирішення питань та оплати житлово-комунальних послуг, щоб люди літнього віку мали можливість не витрачати час ⏳на черги під час оплати рахунків.

Детальніше за посиланням 👉https://kyivcity.gov.ua/news/u_kiyevi_proveli_chergove_bezoplatne_navchannya_z_onlayn-oplati_komunalnikh_poslug_v_ramkakh_kursu_dlya_lyudey_litnogo_viku/

🔔 Нагадуємо, рахунки за житлово-комунальні послуги, спожиті у червні, оновлено. Оплатити за послуги можна онлайн.
❗️ Пропонуємо два зручні способи онлайн оплат: особистий кабінет на нашому сайті або через індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
☝️ Для оплати через особистий кабінет( https://cks.com.ua/cabinet/objects/) достатньо виконати 3 прості кроки:
☑️ створити обліковий запис (https://www.youtube.com/watch?v=U-ZmUUA1Qv8), додати прізвище, ім’я та електронну адресу;
☑️додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті старшим сусідам та родичам);
☑️обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
☝️ Щоб оплатити за допомогою QR-коду (https://www.youtube.com/watch?v=7PK-howqJqo) потрібно:
☑️зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;
☑️ввести номер телефону та електронну адресу;
☑️натиснути «Сплатити».
Квитанції про оплату після онлайн-розрахунку миттєво надходять на електронну пошту, а також зберігаються в особистому кабінеті.
❗️Звертаємо увагу, оплатити комуналку без комісії можна за допомогою 💳 «Картки киянина». Оформити її у відділеннях Ощадбанку мають право всі, хто зареєстрований у Києві, жителі інших міст, які офіційно працевлаштовані в Києві, а також вимушені переселенці.
Також, сплатити за послуги можна онлайн через мобільні застосунки, каси банківських установ за встановленим графіком їх роботи, який можна дізнатися на офіційних сайтах, муніципальних електронних додатках тощо.
Міська влада дякує жителям столиці, які попри воєнний стан, за можливості оплачують за спожиті житлово-комунальні послуги, навіть перебуваючи за межами міста.

🔔 Нагадуємо: закінчується термін передачі показань квартирних лічильників води 📟❗️

❗️Для коректних нарахувань за спожиту воду, показники квартирних лічильників потрібно передати до останнього дня поточного місяця

❗️ Передача показань лічильників гарячої і холодної води триває щомісяця із 5-го числа до останнього дня поточного місяця. Споживачам, у яких встановлено бойлер, або які тимчасово не проживають за адресою, де встановлені лічильники, все одно необхідно подавати дані спожитих обсягів із різницею «0». Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.

📌Дані лічильників можна передати одним із зручних способів:

☑️ в особистому кабінеті на нашому сайті;

☑️ за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;

☑️ за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;

☑️ за додатковими
стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06.

Також передати показання можна через скриньки 📮з відповідним написом, що розміщені в сервісних центрах за адресами.

❗️❗️Нагадуємо про обов’язкові щомісячні внесення показань лічильників 📟

🔔Із 5-го числа і до останнього дня поточного місяця, розпочинається період передачі показань лічильників гарячої і холодної води.

Просимо не зволікати із вчасною передачею даних. Вони необхідні для отримання коректних нарахувань за послуги з постачання теплової енергії, гарячого водопостачання та централізованого водопостачання.

☝️Також звертаємо увагу споживачів, у яких встановлено бойлер, що показання лічильників води необхідно передавати щомісяця, навіть якщо вони незмінні.

☝️Для киян, що вимушено залишили свої домівки та не мають зараз можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування здійснюються за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі.

При наданні споживачем уточнених даних показники будуть скориговані та буде зроблено перерахунок. 💳

Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можна будь-яким із зручних способів:

📌Особистий кабінет на нашому сайті (https://cks.com.ua/cabinet)

📌(044)247-40-40 – для консультацій та передачі показань;

📌0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;

📌10 стаціонарних номерів телефонів та інші дистанційні канали комунікації за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.

До уваги киян! 📣

☝️Проводимо звірку номерів квартирних лічильників для коректних нарахувань за холодну та гарячу воду.

❗️Звертаємо вашу увагу, що у частини споживачів Києва за особовим рахунком в облікових базах підприємств, що здійснюють виконання послуг, відсутній номер лічильника. Це не дозволяє завантажувати актуальні показання при їхній передачі або здійснювати коригування у випадку звірки.

❗️🔔 Якщо на електронну пошту надійшло таке повідомлення, то просимо не зволікати і направити дані про квартирні лічильники води.

📍Перевірити номери лічильників гарячої та холодної води також можна в інфоблоках виконавців послуг (ПрАТ «АК «Київводоканал та КП «Київтеплоенерго»), в особистому кабінеті ЦКС (https://cks.com.ua/cabinet) або в паперовому рахунку-повідомленні – номер має бути тотожним із номером, що зазначений безпосередньо на лічильнику та у його паспорті.

❗️☝️Для актуалізації даних лічильників необхідно надати фото або скан-копії:

📌актів монтажу або опломбування лічильників;

📌паспортів лічильників або сертифікатів про проходження повірки;

📌фото лічильників на момент звернення для звірки показань та за необхідності коригування.

☝️Надати цю інформацію можна через канали обслуговування «Центру комунального сервісу»:

👉у Facebook-месенджері на сторінці ЦКС: https://www.facebook.com/cks.com.ua;

👉на особистому прийомі в сервісному центрі за попереднім записом https://cks.com.ua/equery.

❗️Із додатковими питаннями можна звертатися до call-центру ЦКС (044) 247-40-40 і за додатковими телефонами сервісних центрів.

❗️❗️ «Центр комунального сервісу інформує» : ❗️❗️
споживачі постачальника ДП "КиївГазЕнерджі" перейшли на обслуговування до компанії НАК «Нафтогаз Україна»
🔔 Побутові споживачі, які раніше отримували газ від ДП «КиївГазЕнерджи», перейшли на обслуговування до газової компанії «Нафтогаз України». Із цих причин в електронному рахунку-повідомленні за липень відсутня графа «за спожитий газ» від компанії ДП "КиївГазЕнерджі" і вже в особистому кабінеті ЦКС 👉 https://cks.com.ua/cabinet/objects/ з’явилася можливість оплатити за спожитий газ постачальнику ГК «Нафтогаз Україна».
❗️ Споживачам не доведеться укладати нові договори із «Нафтогазом», оскільки перехід на обслуговування до цієї компанії відбувся автоматично з 1 травня 2022 року.
📌У разі невирішених питань стосовно розрахунків за спожитий газ за період до 1 травня 2022 року споживачі все ще можуть звертатися до центрів обслуговування ДП «КиївГазЕнерджи». 👉 https://energy.kyivgaz.ua/.../tsentri-obslugovuvannya.html)
📌Якщо за особовим рахунком виникла переплата, споживачам слід дочекатися перенесення/зарахування сплачених коштів на рахунок нового постачальника ТОВ «ГК «Нафтогаз України» або звернутися до постачальника ДП "КиївГазЕнерджи" з відповідною заявою
👉 https://energy.kyivgaz.ua/images/procedyra_povernennya.pdf) та документами для вирішення цього питання.
📌Нагадуємо, що за транспортування (розподіл газу) споживачі сплачують іншому оператору газорозподільних мереж - АТ «Київгаз». Зробити це можна, зокрема, в особистому кабінеті ЦКС.