До уваги споживачів❗️​🔔 Нагадуємо, для отримання коректних нарахувань за послуги з гарячого та холодного водопостачання та водовідведення, показання квартирних лічильників необхідно передавати щомісяця з ✔️5-го числа до кінця місяця.
​☝🏻❗️Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання квартирних лічильників, навіть якщо вони незмінні.
​📌Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можете будь-яким зі зручних способів:
✅ в особистому кабінеті на нашому сайті (https://cks.com.ua/cabinet/objects/);
✅ чат-боти Viber (http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram (https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
✅ за телефоном для консультацій і передачі показань – ☎️(044) 247-40-40;
✅ за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 📲 0 800 404 407;
✅ за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): ☎️(044) 354-86-26; ☎️(044) 354-81-12; ☎️(044) 354-81-25; ☎️(044) 354-81-28; ☎️(044) 354-86-41; ☎️(044) 354-81-15; ☎️(044) 354-86-21; ☎️(044) 354-86-24; ☎️(044) 354-86-29; ☎️(044) 354-86-06;
✅ при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
✅ через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).

🔔❗️ЦКС повідомляє❗️З 10-го липня поточного року кияни мають можливість відмовитись від 📄паперових рахунків-повідомлень для оплати житлово-комунальних послуг та користуватися лише 📲💻електронними версіями. Зробити це можна на нашому сайті.

Електронні рахунки мають низку переваг:

✅ швидше надходять до споживача в електронних сервісах:
▪️в особистому кабінеті споживача;
▪️у мобільному додатку Комуналка;
▪️на сайтах виконавців житлово-комунальних послуг та інших платформах;

✅ на сайті ЦКС споживач може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має такий же вигляд, як паперовий, та за потреби споживач зможе його роздрукувати;

✅оплатити рахунок за спожиті житлово-комунальні послуги в електронному вигляді можна онлайн будь-де та в будь-який час.

Процедура відмови від паперового рахунку-повідомлення наступна:

1️⃣ в особистому кабінеті споживача буде автоматично з’являтись спливаюче віконце з кнопками. Необхідно обрати адресу, за якою бажаєте відмовитись від паперового рахунку. Також від нього можна буде відмовитись на сторінці управління профілем;

2️⃣ якщо споживач має декілька об’єктів і бажає відмовитись від паперових рахунків-повідомлень за всіми адресами, потрібно натиснуту кнопку: відмовитись для всіх об’єктів;

3️⃣ якщо споживач хоче відмовитись від паперових рахунків-повідомлень по якомусь обраному об’єкту, то потрібно натиснути кнопку: перейти до налаштувань та обрати об’єкт, по якому споживач не бажає отримувати паперові рахунки-повідомлення;

4️⃣ на електронну пошту споживача надійде повідомлення про підтвердження відмови від отримання паперових рахунків-повідомлень.

Споживачі, які не володіють навичками роботи зі смартфоном чи комп’ютером, але хочуть відмовитися від паперових рахунків-повідомлень, можуть залишити заяву в районному сервісному центрі ЦКС (контакти центрів за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).

📌 Паперові рахунки-повідомлення і надалі будуть надходити споживачам, які не надали згоди на перехід на електронні версії.

🔍☝🏻Детальніше про переваги користування електронними версіями рахунків-повідомлень (платіжок) на нашому офіційному сайті: https://cks.com.ua/news/z-10-go-lipnya-kiyani-mojut-vidmovitis-vid-paperovih-rahunkiv-povidomlen-dlya-oplati-jitlovo-komunalnih-poslug-ta-koristuvatis-tilki-elektronnimi-versiyami_723/

☝🏻❗️В особистому кабінеті споживача оновлено електронні рахунки за спожиті житлово-комунальні послуги у червні.
🔔 Звертаємо увагу споживачів, що
​із 📌10-го липня поточного року, в особистому кабінеті споживача, кияни можуть відмовитись від паперових рахунків-повідомлень для оплати житлово-комунальних послуг та користуватись тільки електронними версіями. Також зробити це можна ✅ в розділі "налаштування повідомлень" - https://komunalka.ua/cabinet/settings/notifications/.
​❗️Щоб не витрачати час на черги в банківських установах, швидко оплатити спожиті комунальні послуги можна не виходячи з дому, через особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/cabinet/objects/ чи скористатися QR-кодом, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
🔹Для оплати через особистий кабінет необхідно виконати 3 прості кроки:
▪️створити обліковий запис, додати прізвище, ім’я та електронну адресу;
▪️додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті близьким родичам);
▪️обрати зручний спосіб оплати і розрахуватись.
🔹Щоб оплатити за допомогою QR-коду потрібно:
▪️зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;
▪️ввести номер телефону та електронну адресу;
▪️натиснути «Сплатити».
📌Сплатити за послуги без комісії можна за допомогою картки киянина: https://kyivcity.gov.ua/.../u_stolitsi_za_dopomogoyu.../) .
Квитанції 📄 про оплату після онлайн-розрахунку надходять на електронну пошту та зберігаються в особистому кабінеті.
☝🏻Також сплатити за послуги можна онлайн через мобільні застосунки, каси банківських установ тощо. ​
​У разі потреби додаткових консультацій, для вас завжди працюють наші дистанційні канали обслуговування, перелік за посиланням👉: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Дякуємо всім, що попри воєнний стан і непросту соціально-економічну ситуацію, ви продовжуєте регулярно або за можливості оплачувати комунальні послуги, навіть знаходячись за межами міста.

До уваги❗️
⚡️Сьогодні о 15:00 в ефірі радіо Київ FM заступниця директора комерційного комунального концерну «Центр комунального сервісу» Юлія Петрик поговорить на тему: Оплата житлово-комунальних послуг: що має знати споживач.
​
​Зокрема, мова йтиме про:
✔️ Що таке нарахування ФСГ і чому воно відображається у рахунках за спожиті житлово-комунальні послуги, якщо закінчився опалювальний сезон?
✔️ Реструктуризація боргу. Як правильно вирішувати питання заборгованості?
✔️ Що мають зробити споживачі для здійснення перерахунку за спожиті послуги, якщо їхнє житло пошкоджене внаслідок ракетних обстрілів?
✔️ Як бути споживачам, які від початку широкомасштабної війни, перебувають за межами України і не має можливості передати вчасно показання лічильників ?
✔️ Повірка лічильників. Що потрібно зробити щоб швидко і безпечно повірити лічильники?
✔️ Чи може споживач перевірити, що після повірки приладів обліку оновлену інформацію внесено в систему?
✔️ Чому все більше киян відмовляються від паперових рахунків у поштових скриньках на користь електронних?
📻 Вмикайте Київ FM о 15:00 👉https://www.youtube.com/watch?v=FZTEpWnvW-o

❗️☝🏻В особистому кабінеті споживача «Центру комунального сервісу» можна відмовитись від отримання паперового рахунку-повідомлення.
🔺Із 10 липня в КК «Центр комунального сервісу» з’явилася функція «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення».
📌Для цього достатньо ☑️ зайти в особистий кабінет споживача і ☑️ натиснути кнопку відмови, а також вказати адреси тих об’єктів, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
Про це повідомила Юлія Петрик, заступниця директора комерційного комунального концерну « Центр комунального сервісу» (ЦКС)
«Зважаючи на численні звернення киян, концерн розглянув технічну можливість щодо реалізації права споживача отримувати рахунки лише в електронному вигляді, тому вже в липні це можливо зробити на сайті ЦКС», – зауважила Юлія Петрик.
За її словами, перевага електронних рахунків у тому, що вони швидше надходять до споживача в електронних сервісах: в особистому кабінеті, мобільному додатку «Комуналка» або на сайтах надавачів житлово-комунальних послуг та інших платформах. Та й оплатити рахунок за спожиті житлово-комунальні послуги в електронному вигляді можна онлайн будь-де та в будь-який час. Також на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати.
🔶Споживачам, які не надали згоди на перехід на електронні версії, паперові рахунки-повідомлення і надалі будуть надходити до поштових скриньок.
☝🏻Щоб відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, потрібно:
1️⃣ Зайти в особистий кабінет споживача.
2️⃣ Натиснути кнопку «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення».
3️⃣ На сторінці налаштувань поставити галочки на тих об’єктах, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
4️⃣ Натиснути «Зберегти».
5️⃣ Отримати на електронну пошту підтвердження відмови від отримання паперових рахунків-повідомлень.
🔶Також в особистому кабінеті періодично відображатиметься спливаюче віконце з можливістю відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, де зазначено:
✔️відмовитися для всіх об’єктів (тобто для всіх квартир, що зареєстровані в особистому кабінеті споживача). Натиснувши, споживач автоматично відмовляється від паперових рахунків-повідомлень за всіма зареєстрованими адресами;
✔️перейти до налаштувань – тут та ж дія, що й із кнопкою.
❗️Споживачі, які не володіють навичками роботи зі 📲смартфоном чи 🖥 комп’ютером, але хочуть відмовитися від паперових рахунків-повідомлень, можуть залишити заяву в районному сервісному центрі ЦКС (контакти центрів знаходяться на сайті) – за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
🔶 Для відновлення отримання паперових рахунків-повідомлень необхідно ✔️звернутись до ЦКС будь-яким каналом зв’язку. ✔️У довільній формі написати заяву, ✔️додати копії документів про права власності на житло.
Документи на відновлення можна передати через Telegram, месенджер у Facebook чи залишити у скриньці, які розташовані на вході до кожного районного сервісного центру.
📍Контакти – на сайті ЦКС за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Оплачувати спожиті житлово-комунальні послуги можна буде, як і раніше, у банківських чи поштових касах. Для цього достатньо повідомити касирові адресу, за якою оплачуються житлово-комунальні послуги.

#ЦКС_відповідає: 💬 Як дистанційно замовити у комунальному концерні «Центр комунального сервісу» опломбування та розпломбування вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників)❓
🔆У комунальному концерні «Центр комунального сервісу» (ЦКС) більшість питань щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги можна вирішити дистанційно🖥📲, зокрема залишити заявку на опломбування або розпломбування квартирних лічильників гарячого та холодного💧 водопостачання.
📌Для цього достатньо:
🔺авторизуватися в особистому кабінеті ЦКС;
🔺у розділі «Споживачам» обрати «Дистанційне обслуговування» (https://cks.com.ua/remote);
🔺обрати напрямок питання: «лічильники гарячої води КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" або "лічильники холодної води ПрАТ "АК "Київводоканал" та залишити відповідну заявку;
📌Також залишити заявку можна за телефоном сall-центру☎️ (044) 247-40-40, або звернутися до фахівця через месенджер у ✔️Facebook, ✔️Telegram–канал, ✔️Skype.
☝🏻❗️Перед виконанням заявки представник відповідного виконавця послуги попередньо зателефонує для узгодження зручної дати та часу візиту.
📌Фахівець виконавця послуги здійснює опломбування лічильника та оформлює відповідний акт. З моменту опломбування лічильника розрахунки за спожиті послуги з постачання гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення здійснюються за показниками лічильника.
❗️Якщо фахівець при опломбуванні виявить, що лічильник встановлений з порушеннями норм експлуатації чи його цілісність пошкоджена, взяття на облік такого приладу неможливе.
☝🏻❗️Звертаємо увагу, що під час опломбування нових лічильників води (після заміни) фахівцю необхідно пред’явити попередні лічильники, які було демонтовано, а також акти розпломбування та демонтажу попередніх лічильників.
✅ Нагадуємо, що опломбування лічильника – це обов'язкова процедура після встановлення нового приладу обліку, його заміни або повторного встановлення після повірки.
❗️Тільки опломбовані лічильники вважаються введеними в експлуатацію, а їхні дані можуть братися для розрахунків.

‼️Встигніть передати показання вузлів розподільного обліку холодної та гарячої води (квартирних лічильників) до кінця липня‼️
🔔Нагадуємо, для отримання коректних нарахувань за послуги з гарячого та холодного водопостачання та водовідведення, показання квартирних лічильників необхідно передавати щомісяця ✔️ з 5-го числа і до останнього дня поточного місяця.
☝🏻❗️Звертаємо увагу, що з 1-го по 5-те число кожного місяця, облікові бази не приймають показання приладів обліку.
✅Якщо показання не вдалося передати вчасно, їх можна скоригувати наступного місяця у наших фахівців.
✅Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання квартирних лічильників, навіть якщо вони незмінні.
✔️Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можете будь-яким із зручних способів:
🔺в особистому кабінеті на нашому сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/ ;
🔺чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua ) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
🔺за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🔺за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із 📲мобільного – 0 800 404 407;
🔺за додатковими стаціонарними номерами ☎️(для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
🔺при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
🔺через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).

#ЦКС_відповідає: 💬 Як актуалізувати інформацію про повірку квартирних лічильників води та тепла❓
Після здійснення повірки вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) актуалізувати інформацію в облікових базах ✔️КП «Київтеплоенерго» та ✔️ПрАТ «АК «Київводоканал» можна на особистому прийомі 📍в сервісних центрах комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) або дистанційно.
👉Споживачу достатньо звернутися в будь-який сервісний центр (запис через електронну чергу https://cks.com.ua/equery) або скористатися онлайн сервісами ЦКС:
🔺месенджер у Facebook;
🔺Telegram;
🔺Skype.
☝🏻❗️Щоб актуалізувати інформацію потрібно надіслати наступні документи:
✅свідоцтво про повірку;
✅протокол повірки або акт виконаних робіт з повірки;
✅акти демонтажу та монтажу лічильників або акти опломбування та розпломбування, якщо повірка здійснювалася із демонтажем;
✅фото лічильників станом на дату звернення.

При внесенні інформації про результати повірки фахівці ЦКС здійснюють актуалізацію показань на дату повірки та номера лічильника, зазначеного в облікових базах, із номером у свідоцтві.
📌За необхідності нарахування коригуються згідно із фактичними. Також фахівці допоможуть оформити заявку на опломбування, якщо повірка була з демонтажем.
Самостійно замовити опломбування чи розпломбування квартирних лічильників можна за телефоном ☎️(044) 247-40-40 або на сайті ЦКС ✔️у розділі «Дистанційне обслуговування».
☝🏻❗️Звертаємо увагу, що для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги передавати показання квартирних лічильників потрібно щомісяця з ✔️5-го числа і до останнього дня поточного місяця.

❗️До уваги споживачів❗️Розпочався прийом показань вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників).
☝🏻❗️Своєчасна передача показань дає змогу зафіксувати та оплатити за фактично спожиті комунальні послуги.
​Для здійснення коректних нарахувань, показання квартирних лічильників необхідно надавати з 📌5-го і до останнього числа місяця будь-яким із зручних способів:
👉💻📲в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
👉через чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua ) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot ) для передачі показань квартирних лічильників;
👉📞за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
👉📲за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
👉☎️за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
👉💳при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
👉📪через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
​ ☝🏻🔺Задля уникнення перевантажень телефонних ліній, просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця.
✔️Споживачі, у яких встановлено бойлер, також мають передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.
Передавайте показання квартирних лічильників вчасно і сплачуйте за комунальні послуги зручним для вас способом: ✅через особистий кабінет, ✅індивідуальний QR-код на кожному рахунку-повідомленні чи через ✅мобільні застосунки, ✅каси банківських установ тощо.
У разі виникнення додаткових питань, завжди маєте можливість отримати консультації та роз’яснення фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: 👉https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Дякуємо, що ви з нами!