До уваги❗️
⚡️Сьогодні о 15:00 в ефірі радіо Київ FM заступниця директора комерційного комунального концерну «Центр комунального сервісу» Юлія Петрик поговорить на тему: Оплата житлово-комунальних послуг: що має знати споживач.
​
​Зокрема, мова йтиме про:
✔️ Що таке нарахування ФСГ і чому воно відображається у рахунках за спожиті житлово-комунальні послуги, якщо закінчився опалювальний сезон?
✔️ Реструктуризація боргу. Як правильно вирішувати питання заборгованості?
✔️ Що мають зробити споживачі для здійснення перерахунку за спожиті послуги, якщо їхнє житло пошкоджене внаслідок ракетних обстрілів?
✔️ Як бути споживачам, які від початку широкомасштабної війни, перебувають за межами України і не має можливості передати вчасно показання лічильників ?
✔️ Повірка лічильників. Що потрібно зробити щоб швидко і безпечно повірити лічильники?
✔️ Чи може споживач перевірити, що після повірки приладів обліку оновлену інформацію внесено в систему?
✔️ Чому все більше киян відмовляються від паперових рахунків у поштових скриньках на користь електронних?
📻 Вмикайте Київ FM о 15:00 👉https://www.youtube.com/watch?v=FZTEpWnvW-o

❗️☝🏻В особистому кабінеті споживача «Центру комунального сервісу» можна відмовитись від отримання паперового рахунку-повідомлення.
🔺Із 10 липня в КК «Центр комунального сервісу» з’явилася функція «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення».
📌Для цього достатньо ☑️ зайти в особистий кабінет споживача і ☑️ натиснути кнопку відмови, а також вказати адреси тих об’єктів, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
Про це повідомила Юлія Петрик, заступниця директора комерційного комунального концерну « Центр комунального сервісу» (ЦКС)
«Зважаючи на численні звернення киян, концерн розглянув технічну можливість щодо реалізації права споживача отримувати рахунки лише в електронному вигляді, тому вже в липні це можливо зробити на сайті ЦКС», – зауважила Юлія Петрик.
За її словами, перевага електронних рахунків у тому, що вони швидше надходять до споживача в електронних сервісах: в особистому кабінеті, мобільному додатку «Комуналка» або на сайтах надавачів житлово-комунальних послуг та інших платформах. Та й оплатити рахунок за спожиті житлово-комунальні послуги в електронному вигляді можна онлайн будь-де та в будь-який час. Також на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати.
🔶Споживачам, які не надали згоди на перехід на електронні версії, паперові рахунки-повідомлення і надалі будуть надходити до поштових скриньок.
☝🏻Щоб відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, потрібно:
1️⃣ Зайти в особистий кабінет споживача.
2️⃣ Натиснути кнопку «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення».
3️⃣ На сторінці налаштувань поставити галочки на тих об’єктах, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
4️⃣ Натиснути «Зберегти».
5️⃣ Отримати на електронну пошту підтвердження відмови від отримання паперових рахунків-повідомлень.
🔶Також в особистому кабінеті періодично відображатиметься спливаюче віконце з можливістю відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, де зазначено:
✔️відмовитися для всіх об’єктів (тобто для всіх квартир, що зареєстровані в особистому кабінеті споживача). Натиснувши, споживач автоматично відмовляється від паперових рахунків-повідомлень за всіма зареєстрованими адресами;
✔️перейти до налаштувань – тут та ж дія, що й із кнопкою.
❗️Споживачі, які не володіють навичками роботи зі 📲смартфоном чи 🖥 комп’ютером, але хочуть відмовитися від паперових рахунків-повідомлень, можуть залишити заяву в районному сервісному центрі ЦКС (контакти центрів знаходяться на сайті) – за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
🔶 Для відновлення отримання паперових рахунків-повідомлень необхідно ✔️звернутись до ЦКС будь-яким каналом зв’язку. ✔️У довільній формі написати заяву, ✔️додати копії документів про права власності на житло.
Документи на відновлення можна передати через Telegram, месенджер у Facebook чи залишити у скриньці, які розташовані на вході до кожного районного сервісного центру.
📍Контакти – на сайті ЦКС за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Оплачувати спожиті житлово-комунальні послуги можна буде, як і раніше, у банківських чи поштових касах. Для цього достатньо повідомити касирові адресу, за якою оплачуються житлово-комунальні послуги.

#ЦКС_відповідає: 💬 Як дистанційно замовити у комунальному концерні «Центр комунального сервісу» опломбування та розпломбування вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників)❓
🔆У комунальному концерні «Центр комунального сервісу» (ЦКС) більшість питань щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги можна вирішити дистанційно🖥📲, зокрема залишити заявку на опломбування або розпломбування квартирних лічильників гарячого та холодного💧 водопостачання.
📌Для цього достатньо:
🔺авторизуватися в особистому кабінеті ЦКС;
🔺у розділі «Споживачам» обрати «Дистанційне обслуговування» (https://cks.com.ua/remote);
🔺обрати напрямок питання: «лічильники гарячої води КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" або "лічильники холодної води ПрАТ "АК "Київводоканал" та залишити відповідну заявку;
📌Також залишити заявку можна за телефоном сall-центру☎️ (044) 247-40-40, або звернутися до фахівця через месенджер у ✔️Facebook, ✔️Telegram–канал, ✔️Skype.
☝🏻❗️Перед виконанням заявки представник відповідного виконавця послуги попередньо зателефонує для узгодження зручної дати та часу візиту.
📌Фахівець виконавця послуги здійснює опломбування лічильника та оформлює відповідний акт. З моменту опломбування лічильника розрахунки за спожиті послуги з постачання гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення здійснюються за показниками лічильника.
❗️Якщо фахівець при опломбуванні виявить, що лічильник встановлений з порушеннями норм експлуатації чи його цілісність пошкоджена, взяття на облік такого приладу неможливе.
☝🏻❗️Звертаємо увагу, що під час опломбування нових лічильників води (після заміни) фахівцю необхідно пред’явити попередні лічильники, які було демонтовано, а також акти розпломбування та демонтажу попередніх лічильників.
✅ Нагадуємо, що опломбування лічильника – це обов'язкова процедура після встановлення нового приладу обліку, його заміни або повторного встановлення після повірки.
❗️Тільки опломбовані лічильники вважаються введеними в експлуатацію, а їхні дані можуть братися для розрахунків.

‼️Встигніть передати показання вузлів розподільного обліку холодної та гарячої води (квартирних лічильників) до кінця липня‼️
🔔Нагадуємо, для отримання коректних нарахувань за послуги з гарячого та холодного водопостачання та водовідведення, показання квартирних лічильників необхідно передавати щомісяця ✔️ з 5-го числа і до останнього дня поточного місяця.
☝🏻❗️Звертаємо увагу, що з 1-го по 5-те число кожного місяця, облікові бази не приймають показання приладів обліку.
✅Якщо показання не вдалося передати вчасно, їх можна скоригувати наступного місяця у наших фахівців.
✅Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання квартирних лічильників, навіть якщо вони незмінні.
✔️Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можете будь-яким із зручних способів:
🔺в особистому кабінеті на нашому сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/ ;
🔺чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua ) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
🔺за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🔺за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із 📲мобільного – 0 800 404 407;
🔺за додатковими стаціонарними номерами ☎️(для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
🔺при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
🔺через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).

#ЦКС_відповідає: 💬 Як актуалізувати інформацію про повірку квартирних лічильників води та тепла❓
Після здійснення повірки вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) актуалізувати інформацію в облікових базах ✔️КП «Київтеплоенерго» та ✔️ПрАТ «АК «Київводоканал» можна на особистому прийомі 📍в сервісних центрах комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) або дистанційно.
👉Споживачу достатньо звернутися в будь-який сервісний центр (запис через електронну чергу https://cks.com.ua/equery) або скористатися онлайн сервісами ЦКС:
🔺месенджер у Facebook;
🔺Telegram;
🔺Skype.
☝🏻❗️Щоб актуалізувати інформацію потрібно надіслати наступні документи:
✅свідоцтво про повірку;
✅протокол повірки або акт виконаних робіт з повірки;
✅акти демонтажу та монтажу лічильників або акти опломбування та розпломбування, якщо повірка здійснювалася із демонтажем;
✅фото лічильників станом на дату звернення.

При внесенні інформації про результати повірки фахівці ЦКС здійснюють актуалізацію показань на дату повірки та номера лічильника, зазначеного в облікових базах, із номером у свідоцтві.
📌За необхідності нарахування коригуються згідно із фактичними. Також фахівці допоможуть оформити заявку на опломбування, якщо повірка була з демонтажем.
Самостійно замовити опломбування чи розпломбування квартирних лічильників можна за телефоном ☎️(044) 247-40-40 або на сайті ЦКС ✔️у розділі «Дистанційне обслуговування».
☝🏻❗️Звертаємо увагу, що для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги передавати показання квартирних лічильників потрібно щомісяця з ✔️5-го числа і до останнього дня поточного місяця.

❗️До уваги споживачів❗️Розпочався прийом показань вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників).
☝🏻❗️Своєчасна передача показань дає змогу зафіксувати та оплатити за фактично спожиті комунальні послуги.
​Для здійснення коректних нарахувань, показання квартирних лічильників необхідно надавати з 📌5-го і до останнього числа місяця будь-яким із зручних способів:
👉💻📲в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
👉через чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua ) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot ) для передачі показань квартирних лічильників;
👉📞за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
👉📲за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
👉☎️за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
👉💳при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
👉📪через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
​ ☝🏻🔺Задля уникнення перевантажень телефонних ліній, просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця.
✔️Споживачі, у яких встановлено бойлер, також мають передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.
Передавайте показання квартирних лічильників вчасно і сплачуйте за комунальні послуги зручним для вас способом: ✅через особистий кабінет, ✅індивідуальний QR-код на кожному рахунку-повідомленні чи через ✅мобільні застосунки, ✅каси банківських установ тощо.
У разі виникнення додаткових питань, завжди маєте можливість отримати консультації та роз’яснення фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: 👉https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Дякуємо, що ви з нами!

❗️До уваги споживачів❗️Інформуємо, що електронні рахунки за спожиті житлово-комунальні послуги у липні, оновлено.
☝🏻❗️Звертаємо вашу увагу, щоб зайвий раз не витрачати час на черги в банківських чи поштових відділеннях, сплатити за спожиті житлово-комунальні послуги можна 📌через особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/cabinet/ чи 📌скористатися QR-кодом, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
✔️💳При цьому, за допомогою картки киянина оплата послуг проходить без комісії.
✅ Для оплати через особистий кабінет необхідно виконати 3 прості кроки:
1️⃣створити обліковий запис, додати прізвище, ім’я та електронну адресу;
2️⃣додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті близьким родичам);
3️⃣обрати зручний спосіб оплати і розрахуватись.
✅Щоб оплатити за допомогою QR-коду потрібно:
✔️зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;
✔️ввести номер телефону та електронну адресу;
✔️натиснути «Сплатити».
👉Квитанції про оплату після онлайн-розрахунку надходять на електронну пошту та зберігаються в особистому кабінеті.
​☝🏻❗️Нагадаємо, що із 10-го липня поточного року в особистому кабінеті споживача кияни отримали можливість відмовитись від паперових рахунків-повідомлень для оплати житлово-комунальних послуг, щоб користуватися лише електронними версіями.
Для цього достатньо:
🔺зайти в особистий кабінет споживача;
🔺натиснути кнопку відмови;
🔺вказати адреси тих об’єктів, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
​ У разі потреби додаткових консультацій, для вас завжди працюють наші дистанційні канали обслуговування, перелік 👉 за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Дякуємо вам, що у цей складний час та непросту соціально-економічну ситуацію ви продовжуєте оплачувати житлово-комунальні послуги.

#ЦКС_відповідає: 💬Як дізнатись термін наступної повірки вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників)❓
☝🏻Інформуємо споживачів, які користуються послугами КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал», що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №440 від 7 квітня 2023 р., відновлено обов’язкову повірку вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників). Квартирні лічильники, строк дії позитивних результатів повірки яких закінчився у період дії воєнного стану, обов’язково мають пройти повірку.
Інформацію щодо цього розміщено на інформаційних ресурсах виконавців комунальних послуг:
✅КП «Київтеплоенерго» - https://www.facebook.com/kyivteploenergo/posts/962232968445357?ref=embed_post ;
✅ПрАТ «АК «Київводоканал» - https://www.vodokanal.kiev.ua/news/uvaga!-vіdnovleno-obovyazkovu-povіrku-lіchilnikіv/.
❗️Звертаємо увагу споживачів, що повіряти квартирні лічильники необхідно для здійснення коректних нарахувань за використану воду та тепло.
☝🏻​ Кожен прилад обліку має свій термін експлуатації. Дата повірки квартирних лічильників визначається одним із наступних способів:
👉📌У технічному паспорті лічильника вказано міжповірочний інтервал, який відраховується від дати його виготовлення. Більшість лічильників води і тепла мають міжповірочний інтервал 4 роки (відповідно до Наказу Міністерства економічного розвитку та торгівлі від 13.10.2016 № 1747).
👉📌Якщо квартирний лічильник вже проходив періодичну повірку, дату наступної зазначається у документі про проходження повірки, який видається споживачу.
❗️Зазначені документи споживачам необхідно зберігати, щоб завжди мати можливість проконтролювати наступну дату повірки квартирних лічильників.
✔️Для звіряння дати повірки квартирних лічильників згідно документів, наявних у споживача, та інформації, яка міститься у облікових базах КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал», пропонуємо споживачам звертатися до комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС). У разі необхідності фахівцем ЦКС буде проведено актуалізацію інформації за вашими квартирними лічильниками.
👉Зазначимо, що у фахівців ЦКС можна отримати консультацію щодо замовлення повірки квартирних лічильників або самостійно звернутися з даного приводу до організації, яка уповноважена на проведення повірки засобів вимірювальної техніки з переліку, оприлюдненому на сайті Міністерства економіки України: https://www.me.gov.ua/Documents/List?lang=uk-UA....
Після здійснення повірки квартирних лічильників, актуалізувати інформацію в облікових базах КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал» можна 📍на особистому прийомі в сервісних центрах ЦКС або 📍дистанційно.
✔️Споживачу достатньо звернутися в будь-який сервісний центр (запис через електронну чергу https://cks.com.ua/equery), подати документи через скриньки для прийому звернень, які розташовані біля сервісних центрів (адреси центрів за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/), або скористатися онлайн сервісами ЦКС:
👉месенджер у Facebook;
👉Telegram (нікнейми районних сервісних центрів внизу сторінки в таблиці: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ );
👉Skype (нікнейми районних сервісних центрів внизу сторінки в таблиці: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ ).

❗️У столиці оновили мапу укриттів.
Вона доступна за посиланням https://gis.kyivcity.gov.ua/shelter/ та у застосунку 📲 Kyiv_digital
Щоб подивитися мапу в застосунку, необхідно натиснути "Більше сервісів" та в розділі "Безпека" вибрати відповідний пункт.
☝🏻 Нагадаємо, що Київ Цифровий передбачає доступ до мапи укриттів навіть офлайн – за відсутності інтернету. Щоб користуватися сервісом поза мережею, достатньо один раз зайти в застосунок, коли є інтернет. Мапа автоматично завантажиться у фоновому режимі.
📢У застосунку можна залишити відгук про укриття – повідомити, якщо в укритті неналежні умови або ж воно виявилось зачиненим. Щоб скористатися формою зворотнього зв’язку, натискайте в інформаційній картці "Повідомити про стан укриття".
❗️Мапа укриттів на базі платформи Google Maps, яка була створена у 2022 році, з 17 серпня 2023 року не оновлюватиметься.
https://kyivcity.gov.ua/.../u_stolitsi_onovili_mapu.../

💛💙Колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» вітає всіх українців та українок з Днем Державного прапора!🇺🇦💛💙
Наш синьо-жовтий прапор має тривалу історію, він супроводжує увесь непростий шлях української державності.
Наш прапор завжди був символом прагнення до свободи, а сьогодні увесь світ бачить його ще й символом незламності українців, які більше не дозволять чужинцям панувати на своїй землі.
На знак підтримки нашої країни українські прапори почали з'являтися у державних установах багатьох країн, а синьо-жовті значки носять впливові політики світового рівня.
Площі країн Європи огорнулися в українські прапори.
Для кожного з нас ці два кольори нагадують насамперед чисте небо та родючі поля пшениці, на які знову зазіхнув ворог.
Та ми згуртовані і сильні, на нашому боці правда і весь цивілізований світ.
💛💙Україна неодмінно переможе, відвоює свої території і синьо-жовті полотна піднімуться 🇺🇦 над кожним звільненим українським містом та селом.

🇺🇦💛💙Колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» вітає з Днем Незалежності України!
🌻🇺🇦Україна – незалежна! І неважливо, що думає ворог. Нині, ми, українці, згуртовані як ніколи, хоч і вкотре мусимо доводити своє право жити вільно і щасливо.
Сьогодні Україні 32! Її незалежність тримається на сильному українському народові, який має відчуття гідності та прагнення до свободи.
Держава - це всі ми! Незалежні своїми діями, щоденними рішеннями і працею.
Бажаємо кожному українцю та українці завжди вірити у свої сили, в Україну і її перемогу, щоб знову здобути мир та спокій на рідній землі.
Нехай для кожного з нас свобода завжди буде найвищою цінністю
🇺🇦З Днем Незалежності, Україно!💛💙