#ЦКС_відповідає: 💬 Як актуалізувати інформацію про повірку квартирних лічильників води та тепла❓
Після здійснення повірки вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) актуалізувати інформацію в облікових базах ✔️КП «Київтеплоенерго» та ✔️ПрАТ «АК «Київводоканал» можна на особистому прийомі 📍в сервісних центрах комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) або дистанційно.
👉Споживачу достатньо звернутися в будь-який сервісний центр (запис через електронну чергу https://cks.com.ua/equery) або скористатися онлайн сервісами ЦКС:
🔺месенджер у Facebook;
🔺Telegram;
🔺Skype.
☝🏻❗️Щоб актуалізувати інформацію потрібно надіслати наступні документи:
✅свідоцтво про повірку;
✅протокол повірки або акт виконаних робіт з повірки;
✅акти демонтажу та монтажу лічильників або акти опломбування та розпломбування, якщо повірка здійснювалася із демонтажем;
✅фото лічильників станом на дату звернення.

При внесенні інформації про результати повірки фахівці ЦКС здійснюють актуалізацію показань на дату повірки та номера лічильника, зазначеного в облікових базах, із номером у свідоцтві.
📌За необхідності нарахування коригуються згідно із фактичними. Також фахівці допоможуть оформити заявку на опломбування, якщо повірка була з демонтажем.
Самостійно замовити опломбування чи розпломбування квартирних лічильників можна за телефоном ☎️(044) 247-40-40 або на сайті ЦКС ✔️у розділі «Дистанційне обслуговування».
☝🏻❗️Звертаємо увагу, що для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги передавати показання квартирних лічильників потрібно щомісяця з ✔️5-го числа і до останнього дня поточного місяця.

❗️До уваги споживачів❗️Розпочався прийом показань вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників).
☝🏻❗️Своєчасна передача показань дає змогу зафіксувати та оплатити за фактично спожиті комунальні послуги.
​Для здійснення коректних нарахувань, показання квартирних лічильників необхідно надавати з 📌5-го і до останнього числа місяця будь-яким із зручних способів:
👉💻📲в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
👉через чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua ) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot ) для передачі показань квартирних лічильників;
👉📞за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
👉📲за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
👉☎️за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
👉💳при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
👉📪через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
​ ☝🏻🔺Задля уникнення перевантажень телефонних ліній, просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця.
✔️Споживачі, у яких встановлено бойлер, також мають передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.
Передавайте показання квартирних лічильників вчасно і сплачуйте за комунальні послуги зручним для вас способом: ✅через особистий кабінет, ✅індивідуальний QR-код на кожному рахунку-повідомленні чи через ✅мобільні застосунки, ✅каси банківських установ тощо.
У разі виникнення додаткових питань, завжди маєте можливість отримати консультації та роз’яснення фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: 👉https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Дякуємо, що ви з нами!

❗️До уваги споживачів❗️Інформуємо, що електронні рахунки за спожиті житлово-комунальні послуги у липні, оновлено.
☝🏻❗️Звертаємо вашу увагу, щоб зайвий раз не витрачати час на черги в банківських чи поштових відділеннях, сплатити за спожиті житлово-комунальні послуги можна 📌через особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/cabinet/ чи 📌скористатися QR-кодом, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
✔️💳При цьому, за допомогою картки киянина оплата послуг проходить без комісії.
✅ Для оплати через особистий кабінет необхідно виконати 3 прості кроки:
1️⃣створити обліковий запис, додати прізвище, ім’я та електронну адресу;
2️⃣додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті близьким родичам);
3️⃣обрати зручний спосіб оплати і розрахуватись.
✅Щоб оплатити за допомогою QR-коду потрібно:
✔️зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;
✔️ввести номер телефону та електронну адресу;
✔️натиснути «Сплатити».
👉Квитанції про оплату після онлайн-розрахунку надходять на електронну пошту та зберігаються в особистому кабінеті.
​☝🏻❗️Нагадаємо, що із 10-го липня поточного року в особистому кабінеті споживача кияни отримали можливість відмовитись від паперових рахунків-повідомлень для оплати житлово-комунальних послуг, щоб користуватися лише електронними версіями.
Для цього достатньо:
🔺зайти в особистий кабінет споживача;
🔺натиснути кнопку відмови;
🔺вказати адреси тих об’єктів, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
​ У разі потреби додаткових консультацій, для вас завжди працюють наші дистанційні канали обслуговування, перелік 👉 за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Дякуємо вам, що у цей складний час та непросту соціально-економічну ситуацію ви продовжуєте оплачувати житлово-комунальні послуги.

#ЦКС_відповідає: 💬Як дізнатись термін наступної повірки вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників)❓
☝🏻Інформуємо споживачів, які користуються послугами КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал», що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №440 від 7 квітня 2023 р., відновлено обов’язкову повірку вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників). Квартирні лічильники, строк дії позитивних результатів повірки яких закінчився у період дії воєнного стану, обов’язково мають пройти повірку.
Інформацію щодо цього розміщено на інформаційних ресурсах виконавців комунальних послуг:
✅КП «Київтеплоенерго» - https://www.facebook.com/kyivteploenergo/posts/962232968445357?ref=embed_post ;
✅ПрАТ «АК «Київводоканал» - https://www.vodokanal.kiev.ua/news/uvaga!-vіdnovleno-obovyazkovu-povіrku-lіchilnikіv/.
❗️Звертаємо увагу споживачів, що повіряти квартирні лічильники необхідно для здійснення коректних нарахувань за використану воду та тепло.
☝🏻​ Кожен прилад обліку має свій термін експлуатації. Дата повірки квартирних лічильників визначається одним із наступних способів:
👉📌У технічному паспорті лічильника вказано міжповірочний інтервал, який відраховується від дати його виготовлення. Більшість лічильників води і тепла мають міжповірочний інтервал 4 роки (відповідно до Наказу Міністерства економічного розвитку та торгівлі від 13.10.2016 № 1747).
👉📌Якщо квартирний лічильник вже проходив періодичну повірку, дату наступної зазначається у документі про проходження повірки, який видається споживачу.
❗️Зазначені документи споживачам необхідно зберігати, щоб завжди мати можливість проконтролювати наступну дату повірки квартирних лічильників.
✔️Для звіряння дати повірки квартирних лічильників згідно документів, наявних у споживача, та інформації, яка міститься у облікових базах КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал», пропонуємо споживачам звертатися до комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС). У разі необхідності фахівцем ЦКС буде проведено актуалізацію інформації за вашими квартирними лічильниками.
👉Зазначимо, що у фахівців ЦКС можна отримати консультацію щодо замовлення повірки квартирних лічильників або самостійно звернутися з даного приводу до організації, яка уповноважена на проведення повірки засобів вимірювальної техніки з переліку, оприлюдненому на сайті Міністерства економіки України: https://www.me.gov.ua/Documents/List?lang=uk-UA....
Після здійснення повірки квартирних лічильників, актуалізувати інформацію в облікових базах КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал» можна 📍на особистому прийомі в сервісних центрах ЦКС або 📍дистанційно.
✔️Споживачу достатньо звернутися в будь-який сервісний центр (запис через електронну чергу https://cks.com.ua/equery), подати документи через скриньки для прийому звернень, які розташовані біля сервісних центрів (адреси центрів за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/), або скористатися онлайн сервісами ЦКС:
👉месенджер у Facebook;
👉Telegram (нікнейми районних сервісних центрів внизу сторінки в таблиці: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ );
👉Skype (нікнейми районних сервісних центрів внизу сторінки в таблиці: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ ).

❗️У столиці оновили мапу укриттів.
Вона доступна за посиланням https://gis.kyivcity.gov.ua/shelter/ та у застосунку 📲 Kyiv_digital
Щоб подивитися мапу в застосунку, необхідно натиснути "Більше сервісів" та в розділі "Безпека" вибрати відповідний пункт.
☝🏻 Нагадаємо, що Київ Цифровий передбачає доступ до мапи укриттів навіть офлайн – за відсутності інтернету. Щоб користуватися сервісом поза мережею, достатньо один раз зайти в застосунок, коли є інтернет. Мапа автоматично завантажиться у фоновому режимі.
📢У застосунку можна залишити відгук про укриття – повідомити, якщо в укритті неналежні умови або ж воно виявилось зачиненим. Щоб скористатися формою зворотнього зв’язку, натискайте в інформаційній картці "Повідомити про стан укриття".
❗️Мапа укриттів на базі платформи Google Maps, яка була створена у 2022 році, з 17 серпня 2023 року не оновлюватиметься.
https://kyivcity.gov.ua/.../u_stolitsi_onovili_mapu.../

💛💙Колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» вітає всіх українців та українок з Днем Державного прапора!🇺🇦💛💙
Наш синьо-жовтий прапор має тривалу історію, він супроводжує увесь непростий шлях української державності.
Наш прапор завжди був символом прагнення до свободи, а сьогодні увесь світ бачить його ще й символом незламності українців, які більше не дозволять чужинцям панувати на своїй землі.
На знак підтримки нашої країни українські прапори почали з'являтися у державних установах багатьох країн, а синьо-жовті значки носять впливові політики світового рівня.
Площі країн Європи огорнулися в українські прапори.
Для кожного з нас ці два кольори нагадують насамперед чисте небо та родючі поля пшениці, на які знову зазіхнув ворог.
Та ми згуртовані і сильні, на нашому боці правда і весь цивілізований світ.
💛💙Україна неодмінно переможе, відвоює свої території і синьо-жовті полотна піднімуться 🇺🇦 над кожним звільненим українським містом та селом.

🇺🇦💛💙Колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» вітає з Днем Незалежності України!
🌻🇺🇦Україна – незалежна! І неважливо, що думає ворог. Нині, ми, українці, згуртовані як ніколи, хоч і вкотре мусимо доводити своє право жити вільно і щасливо.
Сьогодні Україні 32! Її незалежність тримається на сильному українському народові, який має відчуття гідності та прагнення до свободи.
Держава - це всі ми! Незалежні своїми діями, щоденними рішеннями і працею.
Бажаємо кожному українцю та українці завжди вірити у свої сили, в Україну і її перемогу, щоб знову здобути мир та спокій на рідній землі.
Нехай для кожного з нас свобода завжди буде найвищою цінністю
🇺🇦З Днем Незалежності, Україно!💛💙

До уваги споживачів❗️

👆Відтепер у ЦНАПах можна отримати три найбільш популярні послуги у сфері державної
реєстрації актів цивільного стану:
- державна реєстрація народження;
- державна реєстрація шлюбу;
- державна реєстрація смерті.

В умовах воєнного стану діє принцип екстериторіальності – громадяни можуть звернутися
за реєстрацією народження, смерті, шлюбу в зручний ЦНАП (в якому надається
відповідна послуга) або відділ державної реєстрації актів цивільного стану України.

Актовий запис📑 цивільного стану складається та видається відповідне свідоцтво
безпосередньо під час звернення заявника.

Державна реєстрація народження та смерті проводиться безкоштовно.

☎️Контактний телефон для консультацій: (093) 850-44-19; (044) 489-87-81

☝🏻❗️Встигніть до кінця серпня передати показання вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників).

​Для проведення коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги, показання вузлів розподільного обліку холодної та гарячої води (квартирних лічильників ) потрібно передати до 📍31 серпня включно.

​ 📢 Звертаємо увагу! Задля уникнення перевантажень телефонних ліній, просимо ☝🏻❗️не відкладати передачу даних на останній день місяця.

​👉Передача показань триває щомісяця із 📍5-го числа до останнього дня поточного місяця.

✅ Споживачам, у яких встановлено бойлер, або які тимчасово не проживають за адресою, де встановлені лічильники, все одно необхідно подавати дані із різницею «0». Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.

✅ Дані лічильників можна передати одним із зручних способів:

🔶в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
🔶через чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
🔶за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🔶за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із 📲мобільного – 0 800 404 407;
🔶за додатковими ☎️ стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
🔶при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
🔶через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).

​🔺У разі виникнення додаткових питань, завжди маєте можливість отримати консультації та роз’яснення фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: 👉https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
💛💙Дякуємо, що ви з нами!

До уваги споживачів ❗️

Відділом протидії кіберзлочинам в Київській області Департаменту кіберполіції Національної поліції України розроблено правила безпеки задля уникнення шахрайських схем

☝🏻❗️Якщо виникла заборгованість за житлово-комунальні послуги, у комунальному концерні «Центр комунального сервісу», завжди можна оформити договір реструктуризації (розстрочення) заборгованості.

​ℹ️ Споживачам, які мають заборгованість з оплати житлово-комунальних послуг (ЖКП) і з об’єктивних підстав не можуть її оплатити одразу, 📍комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує скористатися правом на укладення договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості.

​❗️Укладання договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості є також однією із умов отримання субсидії, якщо борг за ЖКП становить більше 680 гривень і прострочений на три місяці.

​🔔 Звертаємо увагу, що у ЦКС можна укласти договір реструктуризації (розстрочення) заборгованості за послуги з утримання будинку, споруд та прибудинкових територій/управління багатоквартирним будинком, вивезення побутових відходів, постачання теплової енергії та гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення.
​
👉Для цього потрібно звернутися до будь-якого районного сервісного центру ЦКС (незалежно від місця проживання) за попереднім записом: https://cks.com.ua/equery та подати заяву, оригінали й копії документів (перелік нижче):

✅ паспорт або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру,
✅ картка платника податків (ІПН), (не надається власником ID-картки у разі наявності ІПН в зазначеному документі);
✅ документ, що підтверджує право власності житловим приміщенням/квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
✅ належним чином оформлені договори про надання житлово-комунальних послуг із виконавцями цих послуг (при відсутності договорів укладенню договору реструктуризації передує підписання договорів про надання житлово-комунальних послуг).

​У разі звернення уповноваженого представника власника/користувача житловим приміщенням, окрім копій вищевказаних документів, додаються: довіреність уповноваженої особи, її паспорт або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру.

Звертаємо увагу! У сервісних центрах ЦКС реалізовано механізм ідентифікації та можливості передачі необхідних документів за допомогою застосунку «Дія».

Також отримати консультацію у фахівця ЦКС, звірити суму заборгованості, подати заяву та копії документів дистанційно через:
📍месенджер у Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua ;
📍Skype чи Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ .

​Перед підписанням договору реструктуризації фахівцем ЦКС буде проведено актуалізацію даних власника, звіряння суми заборгованості, платежів, показань квартирних лічильників та, за наявності підстав, зроблено коригування нарахувань, а також узгоджено період реструктуризації заборгованості та розмір щомісячного обов’язкового платежу.

​Після врегулювання усіх питань та отримання повного пакета документів споживача буде запрошено до сервісного центру для підписання договору в зручний час (якщо звернення опрацьовувалось у дистанційному режимі).

​☝🏻Шановні кияни, не зволікайте з вирішенням питання погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги.

🔔❗️АНОНС❗️👉6 вересня об 11:00 відбудеться пресбрифінг на тему: «Підготовка Києва до опалювального сезону. Як оплата комунальних послуг впливає на процес накопичення газу для проходження зими?»
Спікери:
✅ заступник голови Київської міської державної адміністрації Петро Пантелеєв;
✅ директор структурного підрозділу «Енергозбут» комунального підприємства «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін;
✅ заступниця директора комерційного комунального концерну «Центр комунального сервісу» Юлія Петрик.
Під час брифінгу спікери розкажуть щодо:
👉стану готовності міста до наступного опалювального сезону, планові ремонтні роботи та відновлення пошкодженої ворогом інфраструктури;
👉важливості оплати та зменшення заборгованості за спожиті послуги в контексті накопичення запасів природного газу для проходження зими;
👉 рівня заборгованості та доступних механізмів реструктуризації для тих громадян, хто не в змозі оплатити одразу всю суму.
📍Онлайн-трансляція брифінгу буде доступна на 1️⃣Офіційному порталі Києва, на 2️⃣YouTube каналі КМДА ( https://www.youtube.com/watch?v=wZj8JuSqjL0) та на 3️⃣Facebook-cторінці КМДА.
✔️Акредитуватися та надіслати питання від медіа можна за посиланням 👉– https://forms.gle/k5yQqRhpq5m3DeW97.