#ЦКС_відповідає: 💬 Як скористатися послугою реструктуризації заборгованості за спожиті житлово-комунальні послуги❓
❗️Шановні споживачі❗️
Якщо з об’єктивних причин сформувалася заборгованість за спожиті житлово-комунальні послуги і не має змоги оплатити її відразу, завжди є можливість звернутися до комунального концерну «Центр комунального сервісу» для укладання договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості.
Зокрема, можна реструктуризувати борг за послуги:
🔅з утримання будинку, споруд та прибудинкових територій/управління багатоквартирним будинком;
🔅вивезення побутових відходів;
🔅постачання теплової енергії та гарячої води;
🔅централізованого водопостачання та водовідведення.
📂🖋💠Для укладення договору потрібно звернутися ❗️до будь-якого районного сервісного центру ЦКС (незалежно від місця проживання) ✅за попереднім записом на сайті: https://cks.com.ua/equery або ✅в порядку живої черги та подати заяву, оригінали й копії документів:
1️⃣паспорт або ID-картка та витяг із Єдиного державного демографічного реєстру;
2️⃣картка платника податків (ІПН) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН у зазначеному документі);
3️⃣документ, що підтверджує право власності/користування житловим приміщенням/квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
4️⃣належним чином оформлені договори про надання житлово-комунальних послуг із виконавцями цих послуг (за відсутності договорів укладенню договору реструктуризації передує підписання договорів про надання житлово-комунальних послуг).
📌☝🏻У разі відсутності власника житла, це може зробити уповноважений представник власника/користувача житловим приміщенням.
Для цього, окрім копій вищезазначених документів, потрібно додати: довіреність уповноваженої особи, її паспорт або ID-картку та витяг із Єдиного державного демографічного реєстру.
👉Також можна отримати консультацію у фахівця ЦКС, звірити суму заборгованості, подати заяву та копії документів дистанційно через:
месенджер у 📌Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua;
📌Skype чи 📌Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Перед підписанням договору реструктуризації фахівець ЦКС актуалізує данні власника, звірить суми заборгованості, платежів, показань квартирних лічильників та, за наявності підстав, відкоригує нарахування, а також узгодить період реструктуризації заборгованості та розмір щомісячного обов’язкового платежу.
Якщо звернення опрацьовувалось у дистанційному режимі, то після врегулювання всіх питань та отримання повного пакета документів споживача запросять до сервісного центру для підписання договору у зручний час.
🙂Окрім того, у сервісних центрах ЦКС можна передати необхідні документи за допомогою застосунку «Дія».
❗️Шановні споживачі❗️
Якщо з об’єктивних причин сформувалася заборгованість за спожиті житлово-комунальні послуги і не має змоги оплатити її відразу, завжди є можливість звернутися до комунального концерну «Центр комунального сервісу» для укладання договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості.
Зокрема, можна реструктуризувати борг за послуги:
🔅з утримання будинку, споруд та прибудинкових територій/управління багатоквартирним будинком;
🔅вивезення побутових відходів;
🔅постачання теплової енергії та гарячої води;
🔅централізованого водопостачання та водовідведення.
📂🖋💠Для укладення договору потрібно звернутися ❗️до будь-якого районного сервісного центру ЦКС (незалежно від місця проживання) ✅за попереднім записом на сайті: https://cks.com.ua/equery або ✅в порядку живої черги та подати заяву, оригінали й копії документів:
1️⃣паспорт або ID-картка та витяг із Єдиного державного демографічного реєстру;
2️⃣картка платника податків (ІПН) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН у зазначеному документі);
3️⃣документ, що підтверджує право власності/користування житловим приміщенням/квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
4️⃣належним чином оформлені договори про надання житлово-комунальних послуг із виконавцями цих послуг (за відсутності договорів укладенню договору реструктуризації передує підписання договорів про надання житлово-комунальних послуг).
📌☝🏻У разі відсутності власника житла, це може зробити уповноважений представник власника/користувача житловим приміщенням.
Для цього, окрім копій вищезазначених документів, потрібно додати: довіреність уповноваженої особи, її паспорт або ID-картку та витяг із Єдиного державного демографічного реєстру.
👉Також можна отримати консультацію у фахівця ЦКС, звірити суму заборгованості, подати заяву та копії документів дистанційно через:
месенджер у 📌Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua;
📌Skype чи 📌Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Перед підписанням договору реструктуризації фахівець ЦКС актуалізує данні власника, звірить суми заборгованості, платежів, показань квартирних лічильників та, за наявності підстав, відкоригує нарахування, а також узгодить період реструктуризації заборгованості та розмір щомісячного обов’язкового платежу.
Якщо звернення опрацьовувалось у дистанційному режимі, то після врегулювання всіх питань та отримання повного пакета документів споживача запросять до сервісного центру для підписання договору у зручний час.
🙂Окрім того, у сервісних центрах ЦКС можна передати необхідні документи за допомогою застосунку «Дія».
❗️Облікові бази 📲💻відкрито для актуалізації даних показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників), що триватиме до 🗓 🎄31 грудня включно.
☝🏻🔅Не відкладайте передачу показань приладів обліку на останній день місяця, аби уникнути ☎️перевантаження телефонних ліній!
Для передачі показань КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує зручні сервіси:
💡через особистий кабінет на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/ ;
💡через чат-боти Viber (http://www.viber.com/chatbotgercua ) та Telegram (https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
💡☎️за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
💡📲за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
💡📞за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
💡📪через скриньки для передачі показань що розташовані на вході до сервісних центрів, адреси за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/;
💡при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи.
Нагадуємо про необхідність передачі показань квартирних лічильників води та тепла, навіть якщо споживач не користувався послугами (наприклад, при наявності бойлера або тимчасового не проживання у квартирі). В такому випадку показання передаються ті ж самі, що надавались минулого разу.
Інформуємо, що у сервісних центрах ЦКС також можна актуалізувати інформацію з таких питань:
• актуалізації в програмно-апаратних комплексах інформації щодо квартирних лічильників у зв’язку зі встановленням на облік, заміною, повіркою, коригуванням за фактичними показаннями тощо;
• звірки нарахувань та оплат за певний проміжок часу, здійснення перерахунку;
• актуалізації інформації про власника особового рахунку та укладання договорів про надання житлово-комунальних послуг;
• видачі довідок про стан заборгованості та укладання договорів про реструктуризацію заборгованості за житлово-комунальні послуги;
• допомоги з реєстрацією в особистому кабінеті на сайті ЦКС, надання консультацій щодо способів оплати за послуги.
Прийом споживачів здійснюється за попереднім записом та в порядку «живої черги». Записатися до фахівця у визначений день та час можна за допомогою електронної черги за посиланням: https://cks.com.ua/equery або зателефонувавши за номером телефону: (044) 247-40-40.
☝🏻🔅Не відкладайте передачу показань приладів обліку на останній день місяця, аби уникнути ☎️перевантаження телефонних ліній!
Для передачі показань КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує зручні сервіси:
💡через особистий кабінет на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/ ;
💡через чат-боти Viber (http://www.viber.com/chatbotgercua ) та Telegram (https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
💡☎️за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
💡📲за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
💡📞за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
💡📪через скриньки для передачі показань що розташовані на вході до сервісних центрів, адреси за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/;
💡при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи.
Нагадуємо про необхідність передачі показань квартирних лічильників води та тепла, навіть якщо споживач не користувався послугами (наприклад, при наявності бойлера або тимчасового не проживання у квартирі). В такому випадку показання передаються ті ж самі, що надавались минулого разу.
Інформуємо, що у сервісних центрах ЦКС також можна актуалізувати інформацію з таких питань:
• актуалізації в програмно-апаратних комплексах інформації щодо квартирних лічильників у зв’язку зі встановленням на облік, заміною, повіркою, коригуванням за фактичними показаннями тощо;
• звірки нарахувань та оплат за певний проміжок часу, здійснення перерахунку;
• актуалізації інформації про власника особового рахунку та укладання договорів про надання житлово-комунальних послуг;
• видачі довідок про стан заборгованості та укладання договорів про реструктуризацію заборгованості за житлово-комунальні послуги;
• допомоги з реєстрацією в особистому кабінеті на сайті ЦКС, надання консультацій щодо способів оплати за послуги.
Прийом споживачів здійснюється за попереднім записом та в порядку «живої черги». Записатися до фахівця у визначений день та час можна за допомогою електронної черги за посиланням: https://cks.com.ua/equery або зателефонувавши за номером телефону: (044) 247-40-40.
Viber
Комуналка
Чатбот для передачі показників приладів обліку та оплат за комунальні послуги
Шановні споживачі, звертаємо увагу, ☝🏻❗️що попередній запис до електронної черги на прийом до фахівця районного сервісного центру комунального концерну «Центр комунального сервісу» економить особистий час і не змусить стояти в черзі❗️
💡Районні сервісні центри ЦКС працюють у звичному режимі та приймають споживачів із питань нарахувань за житлово-комунальні послуги у форматі «живої черги» та 👩💻за попереднім записом.
На особистому прийомі у фахівців можна вирішити питання, пов’язані з :
💠 актуалізацією інформації про власника особового рахунку;
💠укладенням договорів про надання житлово-комунальних послуг;
💠звіркою нарахувань та оплат за певний проміжок часу;
💠документами щодо повірки / заміни вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників) тощо.
👩💻Записатися в електронну чергу до фахівця сервісного центру і зекономити особистий час та не стояти в черзі, можна за попереднім записом на сайті ЦКС за посиланням:
👉https://cks.com.ua/equery;
👉за номером телефону (044)247-40-40.
Щоб записатися на сайті, достатньо виконати декілька простих кроків:
✅ крок 1: у розділі "Споживачам" обрати «Електронна черга»;
✅ крок 2: заповнити необхідні «поля», вказавши прізвище, ім’я, по батькові, контактний телефон та електронну адресу (після реєстрації на неї надійде лист з підтвердженням часу візиту та переліком необхідних документів);
✅ крок 3: обрати напрямок питання та сервісний центр, куди зручно звернутися незалежно від адреси проживання (перелік центрів https://cks.com.ua/service-centers/ );
✅ крок 4: у розділі «суть питання» за необхідністю вказати деталі питання;
✅ крок 5: забронювати зручні для себе дату та час візиту, після проходження верифікації, натиснути 💻"Відправити".
🙏Прийти до сервісного центру у визначений день бажано не пізніше ніж за 💡10 хвилин до запланованого часу прийому та обов’язково мати при собі весь перелік документів, що вказаний в електронному листі, який надійде на електронну пошту споживача після реєстрації.
☝🏻Також у сервісному центрі споживачі можуть надавати документи за допомогою мобільного застосунку 📍 «Дія».
❗️❗️❗️Звертаємо увагу, що під час оголошення сигналу «Повітряна тривога» сервісні центри призупиняють особистий прийом споживачів!
ℹ️ Інформацію щодо найближчого до сервісного центру укриття можна переглянути на дошках оголошень або уточнити у консультанта.
Після відміни повітряної тривоги особистий прийом буде поновлено або споживачу буде запропоновано інший зручний час візиту.
Дякуємо, що обираєте наші сервіси!
💡Районні сервісні центри ЦКС працюють у звичному режимі та приймають споживачів із питань нарахувань за житлово-комунальні послуги у форматі «живої черги» та 👩💻за попереднім записом.
На особистому прийомі у фахівців можна вирішити питання, пов’язані з :
💠 актуалізацією інформації про власника особового рахунку;
💠укладенням договорів про надання житлово-комунальних послуг;
💠звіркою нарахувань та оплат за певний проміжок часу;
💠документами щодо повірки / заміни вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників) тощо.
👩💻Записатися в електронну чергу до фахівця сервісного центру і зекономити особистий час та не стояти в черзі, можна за попереднім записом на сайті ЦКС за посиланням:
👉https://cks.com.ua/equery;
👉за номером телефону (044)247-40-40.
Щоб записатися на сайті, достатньо виконати декілька простих кроків:
✅ крок 1: у розділі "Споживачам" обрати «Електронна черга»;
✅ крок 2: заповнити необхідні «поля», вказавши прізвище, ім’я, по батькові, контактний телефон та електронну адресу (після реєстрації на неї надійде лист з підтвердженням часу візиту та переліком необхідних документів);
✅ крок 3: обрати напрямок питання та сервісний центр, куди зручно звернутися незалежно від адреси проживання (перелік центрів https://cks.com.ua/service-centers/ );
✅ крок 4: у розділі «суть питання» за необхідністю вказати деталі питання;
✅ крок 5: забронювати зручні для себе дату та час візиту, після проходження верифікації, натиснути 💻"Відправити".
🙏Прийти до сервісного центру у визначений день бажано не пізніше ніж за 💡10 хвилин до запланованого часу прийому та обов’язково мати при собі весь перелік документів, що вказаний в електронному листі, який надійде на електронну пошту споживача після реєстрації.
☝🏻Також у сервісному центрі споживачі можуть надавати документи за допомогою мобільного застосунку 📍 «Дія».
❗️❗️❗️Звертаємо увагу, що під час оголошення сигналу «Повітряна тривога» сервісні центри призупиняють особистий прийом споживачів!
ℹ️ Інформацію щодо найближчого до сервісного центру укриття можна переглянути на дошках оголошень або уточнити у консультанта.
Після відміни повітряної тривоги особистий прийом буде поновлено або споживачу буде запропоновано інший зручний час візиту.
Дякуємо, що обираєте наші сервіси!
❗️До уваги споживачів❗️В особистому кабінеті комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) доступні рахунки для оплати за спожиті житлово-комунальні послуги, надані у листопаді 2023 року❗️
💡👉Користуйтесь зручними та безпечними способами для оплати за спожиті житлово-комунальні послуги:
🟡особистий кабінет або
🟡індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
ℹ️Оплатити їх без комісії можна за допомогою ✅картки киянина (для цього при оплаті необхідно обрати картку киянина).
Для оплати через особистий кабінет потрібно:
🟡створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
🟡додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
🟡обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
💠Для оплати через QR-код потрібно💠:
🟡зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
🟡вести номер телефону та електронну адресу;
🟡натиснути «Сплатити».
☝🏻Зауважимо, що оплатити житлово-комунальні спожиті послуги можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
На сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити 🔅дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати. Також, споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, мають змогу завантажити його електронний дублікат в особистому кабінеті.
ℹ️ У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть звернутися до фахівців ЦКС через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
💡👉Користуйтесь зручними та безпечними способами для оплати за спожиті житлово-комунальні послуги:
🟡особистий кабінет або
🟡індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
ℹ️Оплатити їх без комісії можна за допомогою ✅картки киянина (для цього при оплаті необхідно обрати картку киянина).
Для оплати через особистий кабінет потрібно:
🟡створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
🟡додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
🟡обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
💠Для оплати через QR-код потрібно💠:
🟡зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
🟡вести номер телефону та електронну адресу;
🟡натиснути «Сплатити».
☝🏻Зауважимо, що оплатити житлово-комунальні спожиті послуги можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
На сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити 🔅дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати. Також, споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, мають змогу завантажити його електронний дублікат в особистому кабінеті.
ℹ️ У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть звернутися до фахівців ЦКС через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
⁉️Паперовий чи електронний: який рахунок за спожиті житлово-комунальні послуги обрати?
Все більше споживачів віддають перевагу електронним рахункам, відмовившись від використання паперових версій.
Обравши електронний рахунок, споживач має можливість:
💠👉отримати електронний рахунок раніше за паперовий;
💠👉відразу сплатити його самостійно в Особистому кабінеті, не очікуючи на доставку паперового рахунку-повідомлення до поштової скриньки;
💠👉зберігати рахунки на комп’ютері чи в телефоні, щоб завжди мати до них доступ, навіть у разі відсутності інтернету;
💠👉обрати зручну електронну платіжну систему для оплати рахунку (у тому числі на сайті ЦКС без комісії з карткою киянина);
💠👉роздруковувати самостійно рахунок у разі необхідності.
❗️👩💻Щоб завантажити електронний рахунок в Особистому кабінеті, достатньо натиснути на кнопку «Завантажити рахунок» (функція доступна одразу після підтвердження відмови від паперового рахунка-повідомлення).
ℹ️Крім того, на сайті ЦКС в розділі «Дистанційне обслуговування» завжди доступна послуга 💻«Замовити дублікат».
☝🏻Важливе роз’яснення! ❗️👉Електронний рахунок для оплати житлово-комунальних послуг має таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення, адже електронний формат – це ідентична версія паперового рахунку-повідомлення.
💡Електронний рахунок містить таку ж саму інформацію, зокрема про обсяг споживання, нарахування, перерахунок, відомості про оплату та суму до сплати в розрізі послуг, тарифи, вартість та інформацію про вузли розподільного обліку води і тепла (квартирні лічильники), як і паперовий рахунок-повідомлення.
👉💻Інструкція з відмови від паперового рахунка-повідомлення за посиланням: http://surl.li/ogsjk.
Обираючи електронні рахунки, споживачі не лише дбають про довкілля, економлять папір та бережуть дерева, але допомагають, у цей непростий час, всім службам, відповідальним за формування та своєчасну доставку рахунків до споживачів.
🙌Дякуємо, що обираєте наші сервіси!
✅P.S. 💬Якщо споживач відмовився від паперового рахунка-повідомлення, він завжди може відновити послугу його доставки, як і раніше, до поштової скриньки.
❗️Для цього достатньо звернутися із заявою дистанційно або особисто в сервісний центр та надати документи, що підтверджують особу та право володіння/користування житловим приміщенням.
Все більше споживачів віддають перевагу електронним рахункам, відмовившись від використання паперових версій.
Обравши електронний рахунок, споживач має можливість:
💠👉отримати електронний рахунок раніше за паперовий;
💠👉відразу сплатити його самостійно в Особистому кабінеті, не очікуючи на доставку паперового рахунку-повідомлення до поштової скриньки;
💠👉зберігати рахунки на комп’ютері чи в телефоні, щоб завжди мати до них доступ, навіть у разі відсутності інтернету;
💠👉обрати зручну електронну платіжну систему для оплати рахунку (у тому числі на сайті ЦКС без комісії з карткою киянина);
💠👉роздруковувати самостійно рахунок у разі необхідності.
❗️👩💻Щоб завантажити електронний рахунок в Особистому кабінеті, достатньо натиснути на кнопку «Завантажити рахунок» (функція доступна одразу після підтвердження відмови від паперового рахунка-повідомлення).
ℹ️Крім того, на сайті ЦКС в розділі «Дистанційне обслуговування» завжди доступна послуга 💻«Замовити дублікат».
☝🏻Важливе роз’яснення! ❗️👉Електронний рахунок для оплати житлово-комунальних послуг має таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення, адже електронний формат – це ідентична версія паперового рахунку-повідомлення.
💡Електронний рахунок містить таку ж саму інформацію, зокрема про обсяг споживання, нарахування, перерахунок, відомості про оплату та суму до сплати в розрізі послуг, тарифи, вартість та інформацію про вузли розподільного обліку води і тепла (квартирні лічильники), як і паперовий рахунок-повідомлення.
👉💻Інструкція з відмови від паперового рахунка-повідомлення за посиланням: http://surl.li/ogsjk.
Обираючи електронні рахунки, споживачі не лише дбають про довкілля, економлять папір та бережуть дерева, але допомагають, у цей непростий час, всім службам, відповідальним за формування та своєчасну доставку рахунків до споживачів.
🙌Дякуємо, що обираєте наші сервіси!
✅P.S. 💬Якщо споживач відмовився від паперового рахунка-повідомлення, він завжди може відновити послугу його доставки, як і раніше, до поштової скриньки.
❗️Для цього достатньо звернутися із заявою дистанційно або особисто в сервісний центр та надати документи, що підтверджують особу та право володіння/користування житловим приміщенням.
🎄💛💙Колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» вітає зі світлим святом Різдва Христового!
🙌Бажаємо, щоб цей день наповнив ваше життя світлом, теплом, радістю та благополуччям.
Нехай атмосфера Різдва сприяє здійсненню всіх очікувань і найзаповітніших мрій. Нехай навколо запанує добро і злагода.
🙏Нехай на Різдво станеться диво, в яке ми щиро віримо, і радість наша буде всеохопною - Україна здобуде довгождану переконливу перемогу!❤️💛💙
🙌Бажаємо, щоб цей день наповнив ваше життя світлом, теплом, радістю та благополуччям.
Нехай атмосфера Різдва сприяє здійсненню всіх очікувань і найзаповітніших мрій. Нехай навколо запанує добро і злагода.
🙏Нехай на Різдво станеться диво, в яке ми щиро віримо, і радість наша буде всеохопною - Україна здобуде довгождану переконливу перемогу!❤️💛💙
🎄Просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця, та звертаємо увагу, що 📍30-31 грудня вихідні дні!
📲💻☎️📬Показання можна передати через наступні сервіси👇
📌🎄До 31 грудня:
💠в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
💠через чат-боти Viber (http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram (https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
💠при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
📌🎄До 29 грудня включно (у зв’язку з вихідним днями 30-31 грудня):
💠за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
💠за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
💠за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
💠через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
💻☎️📲У разі виникнення додаткових питань, завжди маєте можливість отримати консультації та роз’яснення фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Дякуємо, що ви з нами!
📲💻☎️📬Показання можна передати через наступні сервіси👇
📌🎄До 31 грудня:
💠в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
💠через чат-боти Viber (http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram (https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
💠при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
📌🎄До 29 грудня включно (у зв’язку з вихідним днями 30-31 грудня):
💠за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
💠за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
💠за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
💠через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
💻☎️📲У разі виникнення додаткових питань, завжди маєте можливість отримати консультації та роз’яснення фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Дякуємо, що ви з нами!
Viber
Комуналка
Чатбот для передачі показників приладів обліку та оплат за комунальні послуги
🎄🇺🇦Колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» щиро вітає з прийдешнім Новим роком!💛💙
📝Завершився ще один важкий і важливий для всіх українців рік. Коли крок за кроком ми виборюємо своє право на вільне життя у вільному світі.
Незважаючи на всі труднощі та виклики, кожен із нас став іще міцнішим та витривалішим.
Колектив Концерну бажає усім сил і мудрості, тепла і злагоди в родинах. Нехай новий рік принесе нам добрі новини.
🙌Бережімо себе та рідних, цінуймо прості речі та кожну мить, яку дарує нам життя. Нехай наше спільне бажання втілиться у життя, і новий 2024 рік стане роком 💛💙🇺🇦Перемоги України!
❤️🎄З Новим роком!🎄❤️
📝Завершився ще один важкий і важливий для всіх українців рік. Коли крок за кроком ми виборюємо своє право на вільне життя у вільному світі.
Незважаючи на всі труднощі та виклики, кожен із нас став іще міцнішим та витривалішим.
Колектив Концерну бажає усім сил і мудрості, тепла і злагоди в родинах. Нехай новий рік принесе нам добрі новини.
🙌Бережімо себе та рідних, цінуймо прості речі та кожну мить, яку дарує нам життя. Нехай наше спільне бажання втілиться у життя, і новий 2024 рік стане роком 💛💙🇺🇦Перемоги України!
❤️🎄З Новим роком!🎄❤️
🔔До уваги споживачів! 5-го січня відкриваються облікові бази!
💬Нагадуємо про можливість до 👉31-го січня включно передавати показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників), актуалізувати інформацію про встановлення квартирних лічильників на облік, заміну, повірку та коригування показань, оформити договірні відносини про надання житлово-комунальних послуг, тощо.
Для передачі показань КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує зручні сервіси:
🟩 через особистий кабінет на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/ ;
🟩 через чат-боти Viber (http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram (https://t.me/komunalkaua_bot);
🟩 за номером телефону (044) 247-40-40;
🟩 за номером безкоштовної телефонної лінії 0 800 404 407;
🟩 за додатковими стаціонарними номерами: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
🟩 через скриньки для передачі показань, що розташовані на вході до сервісних центрів, адреси за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/;
🟩 при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи.
📍Показання лічильника гарячої води необхідно передавати навіть якщо встановлено бойлер.
🙏Просимо не відкладати передачу показань приладів обліку на останній день місяця, аби уникнути перевантаження телефонних ліній.
☝🏻Нагадуємо про питання, які можна вирішити в сервісних центрах:
актуалізувати в програмно-апаратних комплексах інформацію щодо квартирних лічильників у зв’язку зі встановленням на облік, заміною, повіркою, коригуванням за фактичними показаннями тощо;
🌲зробити звірку нарахувань та оплат за певний проміжок часу та перерахунок;
🌲оновити інформацію про власника особового рахунку та оформити договірні відносини про надання житлово-комунальних послуг;
🌲отримати довідку про стан заборгованості та укласти договір про реструктуризацію заборгованості;
🌲зареєструватися в особистому кабінеті на сайті ЦКС, отримати консультацію щодо способів оплати за послуги та передачі показань квартирних лічильників.
Прийом споживачів здійснюється за попереднім записом та в порядку «живої черги». Записатися до фахівця у визначений день та час можна за допомогою електронної черги за посиланням: https://cks.com.ua/equery або зателефонувавши за ☎️номером телефону: (044) 247-40-40.
💬Нагадуємо про можливість до 👉31-го січня включно передавати показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників), актуалізувати інформацію про встановлення квартирних лічильників на облік, заміну, повірку та коригування показань, оформити договірні відносини про надання житлово-комунальних послуг, тощо.
Для передачі показань КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує зручні сервіси:
🟩 через особистий кабінет на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/ ;
🟩 через чат-боти Viber (http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram (https://t.me/komunalkaua_bot);
🟩 за номером телефону (044) 247-40-40;
🟩 за номером безкоштовної телефонної лінії 0 800 404 407;
🟩 за додатковими стаціонарними номерами: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
🟩 через скриньки для передачі показань, що розташовані на вході до сервісних центрів, адреси за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/;
🟩 при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи.
📍Показання лічильника гарячої води необхідно передавати навіть якщо встановлено бойлер.
🙏Просимо не відкладати передачу показань приладів обліку на останній день місяця, аби уникнути перевантаження телефонних ліній.
☝🏻Нагадуємо про питання, які можна вирішити в сервісних центрах:
актуалізувати в програмно-апаратних комплексах інформацію щодо квартирних лічильників у зв’язку зі встановленням на облік, заміною, повіркою, коригуванням за фактичними показаннями тощо;
🌲зробити звірку нарахувань та оплат за певний проміжок часу та перерахунок;
🌲оновити інформацію про власника особового рахунку та оформити договірні відносини про надання житлово-комунальних послуг;
🌲отримати довідку про стан заборгованості та укласти договір про реструктуризацію заборгованості;
🌲зареєструватися в особистому кабінеті на сайті ЦКС, отримати консультацію щодо способів оплати за послуги та передачі показань квартирних лічильників.
Прийом споживачів здійснюється за попереднім записом та в порядку «живої черги». Записатися до фахівця у визначений день та час можна за допомогою електронної черги за посиланням: https://cks.com.ua/equery або зателефонувавши за ☎️номером телефону: (044) 247-40-40.
Viber
Комуналка
Чатбот для передачі показників приладів обліку та оплат за комунальні послуги
🔔 До уваги споживачів❗️В особистому кабінеті комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) доступні рахунки для оплати за спожиті житлово-комунальніпослуги, надані у 📍грудні 2023 року.
🌐📲💻 Користуйтесь зручними та безпечними способами для оплати за спожиті житлово-комунальні послуги:
1️⃣особистий кабінет або 2️⃣індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
💳 Оплатити їх без комісії можна за допомогою картки киянина, для цього при оплаті необхідно обрати картку киянина.
📌Для оплати через особистий кабінет потрібно:
❇️ створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
❇️ додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
❇️ обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
📌 Для оплати через QR-код потрібно:
❇️ зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
❇️ вести номер телефону та електронну адресу;
❇️ натиснути «Сплатити».
❗️Зауважимо, що оплатити житлово-комунальні спожиті послуги можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
Варто звернути увагу, на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати. Також, споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, мають змогу завантажити його електронний дублікат в особистому кабінеті.
🙌Для цього достатньо:
⭐️ натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
⭐️ підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої.
👉У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть звернутися до фахівців ЦКС через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
🌐📲💻 Користуйтесь зручними та безпечними способами для оплати за спожиті житлово-комунальні послуги:
1️⃣особистий кабінет або 2️⃣індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
💳 Оплатити їх без комісії можна за допомогою картки киянина, для цього при оплаті необхідно обрати картку киянина.
📌Для оплати через особистий кабінет потрібно:
❇️ створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
❇️ додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
❇️ обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
📌 Для оплати через QR-код потрібно:
❇️ зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
❇️ вести номер телефону та електронну адресу;
❇️ натиснути «Сплатити».
❗️Зауважимо, що оплатити житлово-комунальні спожиті послуги можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
Варто звернути увагу, на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати. Також, споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, мають змогу завантажити його електронний дублікат в особистому кабінеті.
🙌Для цього достатньо:
⭐️ натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
⭐️ підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої.
👉У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть звернутися до фахівців ЦКС через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
💡Початок року – ідеальний час, щоб сплатити будь-які борги, зокрема і за спожиті житлово-комунальні послуги.
Якщо споживач, з об’єктивних причин не своєчасно їх оплачував надані послуги, КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує скористатися зручним інструментом погашення шляхом реструктуризації (розстрочення) заборгованості.
👉Для укладення договору потрібно звернутися до будь-якого 📍районного сервісного центру ЦКС (незалежно від місця проживання) за попереднім записом на сайті: https://cks.com.ua/equery або в порядку живої черги та подати заяву, оригінали й копії документів:
1️⃣паспорт або ID-картка та витяг із Єдиного державного демографічного реєстру;
2️⃣картка платника податків (ІПН) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН у зазначеному документі);
3️⃣документ, що підтверджує право власності/користування житловим приміщенням/квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
4️⃣належним чином оформлені договори про надання житлово-комунальних послуг із виконавцями цих послуг (за відсутності договорів укладенню договору реструктуризації передує підписання договорів про надання житлово-комунальних послуг).
ℹ️У разі відсутності власника житла, це може зробити уповноважений представник власника/користувача житловим приміщенням.
❗️ Для цього, окрім копій вищезазначених документів, потрібно додати: довіреність уповноваженої особи, її паспорт або ID-картку та витяг із Єдиного державного демографічного реєстру.
Також можна отримати консультацію у фахівця ЦКС, звірити суму заборгованості, подати заяву та копії документів дистанційно через:
месенджер у Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua;
Skype чи Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
✍️Перед підписанням договору реструктуризації фахівець ЦКС актуалізує данні власника, звірить суми заборгованості, платежів, показань квартирних лічильників та, за наявності підстав, відкоригує нарахування, а також узгодить період реструктуризації заборгованості та розмір щомісячного обов’язкового платежу.
❇️Якщо звернення опрацьовувалось у дистанційному режимі, то після врегулювання всіх питань та отримання повного пакета документів споживача запросять до сервісного центру для підписання договору у зручний час.
🌐📲Окрім того, у сервісних центрах ЦКС можна передати необхідні документи за допомогою застосунку «Дія».
Якщо споживач, з об’єктивних причин не своєчасно їх оплачував надані послуги, КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує скористатися зручним інструментом погашення шляхом реструктуризації (розстрочення) заборгованості.
👉Для укладення договору потрібно звернутися до будь-якого 📍районного сервісного центру ЦКС (незалежно від місця проживання) за попереднім записом на сайті: https://cks.com.ua/equery або в порядку живої черги та подати заяву, оригінали й копії документів:
1️⃣паспорт або ID-картка та витяг із Єдиного державного демографічного реєстру;
2️⃣картка платника податків (ІПН) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН у зазначеному документі);
3️⃣документ, що підтверджує право власності/користування житловим приміщенням/квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
4️⃣належним чином оформлені договори про надання житлово-комунальних послуг із виконавцями цих послуг (за відсутності договорів укладенню договору реструктуризації передує підписання договорів про надання житлово-комунальних послуг).
ℹ️У разі відсутності власника житла, це може зробити уповноважений представник власника/користувача житловим приміщенням.
❗️ Для цього, окрім копій вищезазначених документів, потрібно додати: довіреність уповноваженої особи, її паспорт або ID-картку та витяг із Єдиного державного демографічного реєстру.
Також можна отримати консультацію у фахівця ЦКС, звірити суму заборгованості, подати заяву та копії документів дистанційно через:
месенджер у Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua;
Skype чи Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
✍️Перед підписанням договору реструктуризації фахівець ЦКС актуалізує данні власника, звірить суми заборгованості, платежів, показань квартирних лічильників та, за наявності підстав, відкоригує нарахування, а також узгодить період реструктуризації заборгованості та розмір щомісячного обов’язкового платежу.
❇️Якщо звернення опрацьовувалось у дистанційному режимі, то після врегулювання всіх питань та отримання повного пакета документів споживача запросять до сервісного центру для підписання договору у зручний час.
🌐📲Окрім того, у сервісних центрах ЦКС можна передати необхідні документи за допомогою застосунку «Дія».