💦 Із 5-го числа і до останнього дня поточного місяця 📅 кияни можуть передавати показання квартирних лічильників води.

Щоб уникнути перевантаження телефонних ліній 📞 ⏳, не варто це відкладати на останній день місяця.

До уваги споживачів, які не користуються послугами (наприклад, встановлено бойлер або тимчасово не проживають у квартирі) 🏠 – необхідно щоразу передавати показання квартирних лічильників, навіть якщо вони незмінні.

📍Способи для передачі показань:

✅особистий кабінет споживача https://komunalka.ua/my_objects ;
✅особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/ (гаряче водопостачання) ⚡️;
✅особистий кабінет Київводоканалу https://my.vodokanal.kiev.ua (холодне водопостачання та водовідведення гарячої води) ❄️;
✅мобільний додаток «Комуналка» – (App store (https://apple.co/3jEvytU) чи Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD);
✅телефон Call-центру: (044) 247-40-40 та додаткові мобільні номери для дзвінків за тарифом свого мобільного оператора 📞:
➡️Vodafone 099-247-40-40;
➡️lifecell
093-247-40-40;
➡️Kyivstar
096-247-40-40
✅безкоштовна телефонна лінія для передачі показань:
0 800 404 407 (з мобільного) 📞;
✅скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів КК «Центр комунального сервісу» 📬;
✅чат-бот Viber та Telegram для передачі показань квартирних лічильників 🤖;
✅додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів:

(044) 354-86-26;
(044) 354-81-12;
(044) 354-81-25;
(044) 354-81-28;
(044) 354-86-41;
(044) 354-81-15;
(044) 354-86-21;
(044) 354-86-24;
(044) 354-86-29;
(044) 354-86-06;

✅ при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.

📢 В особистому кабінеті споживача оновилися електронні рахунки для оплати житлово-комунальних послуг, спожитих у серпні 2024 року.

Оплатити послуги можна кількома простими способами 👇:

✅ Через особистий кабінет споживача:

• зайти в особистий кабінет 🔑;
• перейти до розділу «Мої об’єкти» та натиснути кнопку «Сплатити» 💼💸.

✅Для оплати через QR-код потрібно:

• відсканувати код 📸, який зображений на паперовому рахунку-повідомленні 📄;
• ввести номер телефону та електронну адресу 📧;
• натиснути «Сплатити» 💸.

✅ Без комісії можна оплатити за допомогою картки киянина 💳.

Споживачам, у яких є накопичений борг, радимо скористатися послугою реструктуризації (розстрочення) заборгованості 🛠.

❔У разі виникнення додаткових питань щодо нарахувань та для детальнішої консультації споживачі можуть звернутися до фахівців сервісних центрів ЦКС чи в онлайн-форматі через дистанційні канали обслуговування 📞.

Усі контакти за посиланням – 🌐 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.

🌟В оновленому особистому кабінеті споживача на платформі «Центру комунального сервісу» завжди можна відмовитися від доставки паперового рахунку-повідомлення і користуватися його електронною версією.

📈 майже 230 тисяч абонентів Києва вже скористалися даним сервісом та отримують платіжки за спожиті житлово-комунальні послуги на електронну пошту 📧.

Такий спосіб зручний, швидкий, безпечний і, що важливо, економить час ⏰.

🖥️ Щоб отримувати електронні рахунки, необхідно в особистому кабінеті споживача перейти до об’єкта, за яким потрібно відмовитись від паперового рахунка-повідомлення.

🔧 Також це можна зробити в розділі: «Налаштування»:

✅вибрати ➡️ «налаштування повідомлення»;

✅залишити заявку на отримання електронного рахунку за посланням: https://komunalka.ua/bill_request.

❗️Електронну версію рахунку на оплату послуг можна завжди завантажити та зберегти на комп’ютері або мобільному телефоні, а за необхідності – роздрукувати.

📍 Осінній курс лекцій «Онлайн комуналка в умовах воєєного стану» уже розпочався. Але ви точно встигаєте доєднатися до першого потоку навчання.

📆 Найближчі практичні ленкції – 17 вересня (вівторок) у приміщенні Навчального центру за адресою: О.Тихого, 103 (каб.34).
✅ Початок о 10:00.

❗️Якщо ви раніше вже намагалися самостійно вивчити алгоритми використання дистанційних сервісів, але з якихось причин вам це не вдалося, то практичне заняття - гарна можливість нарешті опанувати та удосконалити навики користування онлайн-сервісами.

Досвідчені фахівці Навчального центру «Платформа комфорту» допоможуть сформувати навики користування Особистим кабінет споживача, застосунком «Комуналка», чат-ботами для передачі показань лічильників у Telegram та Viber.

На вас чекають:

🟠 практичне навчання – лише ті навички та знання, що точно потрібні новачкам;
🟠 лекторки з великим досвідом роботи у КК «Центр комунального сервсу», які точно знають, як швидко та ефективно допомогти освоїти особистий кабінет споживачв;
🟠 знання, які одразу можна застосувати на практиці;
🟠 поради: як зареєструватися в особистому кабінеті, спілкуватися з фахівцями ЦКС та отримувати необхідні консультації з житлово-комунальних питань, не виходячи з дому, як надсилати скани та фото документів без відвідування районних сервісних центрів.

👇
Телефон для запису та додаткової інформації: 0442474040.

Звертаємо вашу увагу❗️

Споживачі, які встановили бойлер у квартирі 🏠 і не користуються послугою з постачання гарячої води ⚡️, обов’язково мають щомісяця подавати показання вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників) 📊💧, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.

Про це повідомила заступниця комерційного директора КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик.

«Показання лічильників води необхідні для розподілу між споживачами обсягів спожитих послуг з постачання гарячої води та централізованого водопостачання і водовідведення. Вчасно і коректно передані дані є гарантією того, що споживач сплачує лише за фактично спожиті об’єми води», – підкреслила Юлія Петрик.

Передавати показання теплової енергії 🌡🔥, гарячої та холодної води 💧❄️ необхідно щомісяця, починаючи з п’ятого числа ➡️5️⃣.

Детальніше про наявні способи передавання показників за посиланням: http://e.surl.li/rdcrzc 📲.

У випадку, якщо споживач не встиг передати показання приладів обліку 🕰️, він завжди може звернутися до фахівців ЦКС і скоригувати нарахування 🛠️.

У Центрі комунального сервісу запрацювали додаткові 📱 – мобільні номери для дзвінків до операторів сall-центру.

Тепер кияни можуть телефонувати фахівцям 👨‍💼 не лише за міським номером ☎️, а й на номери одного з трьох операторів мобільного зв’язку 📱.

Тарифікація дзвінків здійснюється відповідно до умов вашого тарифного плану:

- (044)247-40-40 📞, як і раніше
та за додатковими номерами:

- Vodafone 📱099-247-40-40
- lifecell 📱 093-247-40-40
- Kyivstar 📱 096-247-40-40

Нагадаємо, оператори сall-центру ЦКС надають консультації із таких питань:

✅нарахувань та проведення перерахунків за послуги 💵: з постачання теплової енергії 🌡️ та постачання гарячої води 🚿, централізованого водопостачання 🚰 і водовідведення; вивезення побутових відходів 🚛; утримання будинків і споруд та прибудинкових територій 🏢/управління багатоквартирним будинком;

✅прийом та оформлення заявок 📄 на опломбування, розпломбування, контрольне зняття показань квартирних лічильників води та теплової енергії, консультація стосовно їх повірки чи заміни, актуалізація показань;

✅порядку та переліку необхідних документів 📝 для укладення договорів на житлово-комунальні послуги та реструктуризацію заборгованості з виконавцями послуг: КП «Київтеплоенерго» ⚡, ПрАТ «АК «Київводоканал» 💧, КП «Київвкомунсервіс», КП «Керуючі компанії з обслуговування житлового фонду» кожного району м. Києва 🏘️;

✅графіку роботи сервісних центрів 🕒 та запис за допомогою електронної черги на прийом до фахівця;

✅порядку реєстрації в особистому кабінеті споживача 💻 та способи оплати за спожиті житлово-комунальні послуги 💳 тощо.

Якщо у споживача є заборгованість за житлово-комунальні послуги, її можна поетапно погасити (реструктуризувати) протягом певного періоду часу за домовленістю 🤝.

❗️Це не перешкоджатиме споживачу отримувати житлову субсидію 💡.

«💬 За останні вісім місяців фахівці ЦКС уклали 812 договорів реструктуризації , з яких 511 – за послуги з постачання гарячої води та теплової енергії, що в 2,5 рази більше, ніж в аналогічному періоді минулого року . Частину договорів кияни підписали за допомогою електронного цифрового підпису, тобто не відвідуючи сервісний центр», – наголосила Юлія Романченко, директорка структурного відокремленого підрозділу по роботі зі споживачами комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС).

Оформити договір реструктуризації 📝 (розстрочення) заборгованості можна за послуги:

🍁 постачання теплової енергії та гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення;

🍁 утримання будинків і споруд та прибудинкових територій / управління багатоквартирним будинком 🏘️, вивезення побутових відходів 🚮.

Для укладення договору реструктуризації 📝 (розстрочення) заборгованості необхідно подати заяву, оригінали й копії таких документів 📑:

📌паспорт (або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру);
📌картка платника податків PHOKПП (IПH) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН в зазначеному документі);
📌документ 🏠, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням / квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
📌довіреність представника та його паспорт (якщо договір укладатиме представник власника).

Закінчується термін передачі показань вузлів розподільного обліку води (🏠 квартирних лічильників) за вересень 2024 р.

Від передачі показань залежить коректність нарахувань за спожиті комунальні послуги 💧📊.

❗️Споживачі, які встановили бойлер у квартирі і не користуються послугою з постачання гарячої води, обов’язково мають щомісяця подавати показання лічильників, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх 📝.

Передавати показання можна дистанційно через: 🌐💻📱

🍂✅особистий кабінет споживача на сайті ЦКС;
🍂✅особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;
🍂✅особистий кабінет на сайті «Київводоканалу»;
🍂✅мобільний додаток «Комуналка»;
🍂✅телефон Call-центру: 📞 (044) 247-40-40 та мобільні номери;
🍂✅безкоштовну телефонну лінію: ☎️ 0-800-404-407 (з мобільного);
🍂✅чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників 📨🤖;
🍂✅додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів 📞.

Якщо вчасно не передати показання лічильників, нарахування здійснюватимуться за показаннями загальнобудинкового лічильника, а при його відсутності – за нормою ⌛⚠️.

Якщо показання лічильників не передавались значний період часу, відкоригувати їх можна у сервісному центрі ЦКС або за допомогою дистанційних каналів (контакти за посиланням – 🌐 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).