💜 Дайджест для CMO: скорость реакции, человеческий ИИ и честность как новая коммуникация брендов

Пока технологии становятся доступнее, брендам всё сложнее выигрывать только за счёт громких обещаний.

В новом дайджесте собрали несколько сигналов, которые показывают, что сегодня действительно работает ⬇️

Скорость становится частью креативной идеи.
Nike выпустил ролик о вере английских болельщиков меньше чем за 48 часов после выхода сборной в полуфинал чемпионата мира. Бренд не просто отреагировал на событие — он успел встроиться в эмоцию аудитории в момент максимального ожидания матча.

Сложные технологии лучше объяснять через привычные человеческие сценарии.
OpenAI показал новый голосовой режим ChatGPT не через список функций, а через разговор трёх бабушек с ИИ. Вместо демонстрации возможностей зритель увидел знакомую ситуацию: вопросы, уточнения, живой диалог и помощь в повседневных задачах.

Доверие становится важнее громкости коммуникации.
Farmers Insurance построил новый образ бренда вокруг простой идеи — сделать страхование понятнее. Компания не ограничилась ярким ребрендингом, а добавила инструменты, которые помогают клиентам разобраться в условиях полиса.

Инфлюенс-маркетинг меняется: размер аудитории больше не главный показатель.
Авторы всё чаще влияют за пределами собственной базы подписчиков, а брендам важно смотреть не только на охват, но и на близость сообщества, доверие аудитории и реальное использование продукта.

✍️Если коротко: технологии и новые форматы помогают брендам выделяться, но сильные идеи по-прежнему строятся вокруг понимания людей — их привычек, эмоций и реальных проблем.

Внутри дайджеста:
➖ интервью с Виталием Шахматовым, CMO One Retail, «Лэтуаль»;
➖ кейсы Nike, OpenAI и Farmers Insurance;
➖ исследование о том, почему покупатели не понимают условия акций;
➖ пять трендов инфлюенс-маркетинга 2026.

➡️ Читать тут!

❔ Последний рубль маркетинга: привлечь нового клиента или заработать больше на текущей базе?

На бизнес-ужине RTA разберём этот вопрос вместе с Ириной Золотовой — экспертом-практиком в области маркетинга, управления и цифровой трансформации бизнеса.

👤 Ирина более 20 лет руководит маркетинговыми и трансформационными проектами в крупнейших российских компаниях. Входит в ТОП-100 директоров по маркетингу рейтинга «Коммерсантъ», преподаватель ВШЭ, работала в Билайн, МегаФон, Альфа-Банке и БКС Мир инвестиций.

10 сентября в 19:00 обсудим, куда сегодня эффективнее направлять маркетинговые инвестиции: в привлечение новых клиентов или развитие существующей базы.

➡️ Регистрация тут ⬅️

Как оптимизировать маркетинговый бюджет и сохранить возможности для роста? 💲

☕️ 10 сентября на закрытом бизнес-ужине RTA руководители маркетинга, коммерции и бизнеса обсуждали, что сегодня стоит защищать, сокращать и масштабировать в маркетинге.

Собрали несколько практических ориентиров из выступлений и дискуссии:

⚪Защищать — работу с клиентской базой, качество сервиса и формирование будущего спроса.

⚪ Сокращать — расходы на привлечение сегментов и каналы, которые не дают ожидаемого результата.

⚪ Масштабировать — механики, которые помогают клиенту начать пользоваться продуктом и возвращаться: активацию, персонализированные предложения, партнёрские программы.

⚪ Обосновывать решения — через связь маркетинговых показателей со стоимостью привлечения, удержанием и ценностью клиента.

При этом универсального ответа нет: баланс между привлечением и удержанием, брендом и performance зависит от модели бизнеса, состояния клиентской базы и горизонта планирования.

А для тех, кто хочет разобрать эти вопросы внутри своей команды, мы подготовили чек-лист по аналитике.

Забрать его можно в боте: @RTA_digest_bot → «Меню» → «Чек-лист по аналитике».