АКОС и Высшая школа экономики запускают уникальный курс о стратегических коммуникациях

25 мая Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) и НИУ ВШЭ открывают первый совместный курс повышения квалификации «Стратегические коммуникации». Слушателей ждёт месяц обучения и инсайтов от ведущих практиков PR-индустрии.

Недооцениваете важность предпроектной аналитики и репутационного аудита? Хотите лучше ориентироваться в актуальных площадках и способах продвижения? Боитесь выстраивать коммуникации в турбулентный период? Хотите научиться правильно реагировать на вызовы нового времени и находить точки роста даже в самых сложных ситуациях? Тогда присоединяйтесь к курсу АКОС и НИУ ВШЭ, созданному с учётом последних трансформаций.

По итогам вы научитесь:
• Проводить предпроектный анализ;
• Подбирать релевантные каналы исходя из целей и задач;
• Создавать digital-стратегии;
• Планировать социальные коммуникации;
• Создавать стратегии продвижения стартапов;
• Работать с антикризисными коммуникациями;
• Проводить коммуникационный аудит;
• Разрабатывать систему KPI для оценки эффективности проведённой кампании.

«Стратегические коммуникации» — это синтез профессионализма, академических знаний и лучших практических решений в области коммуникаций.

Подробную информацию о курсе читайте по ссылке. Уточняющие вопросы можно задать по электронной почте: highcommschool@hse.ru, tsukhareva@hse.ru.

Бенчмарк в соцсетях: выбираем эталон для подражания

За последние два месяца оперативный анализ рынка и собственных коммуникаций в сравнении с конкурентами стал особенно актуален. Новостная повестка остаётся крайне динамичной и столь же горячим — её обсуждение в соцсетях. Компании постоянно держат руку на пульсе, чтобы быть в курсе настроений аудитории. Важно не только смотреть на собственные показатели в коммуникациях, но и сравнивать себя с конкурентами, чтобы оценить свои успехи или неудачи и понимать — а эффективно ли мы действуем.

Для расчёта бенчмарков мы исследуем такие показатели, как:

• аудитория
• вовлечённость (Engagement rate)
• количество сообщений
• среднее количество сообщений в месяц
• тональность

Изучаем активность аудитории на официальных площадках — количество и прирост наших подписчиков, комментарии и просмотры постов в наших пабликах и пр. и аналогичные данные по сообществам конкурентов.

Итогом анализа станет наш собственный образ и портреты игроков рынка, которые нам интересны. Мы увидим, который из них более привлекателен и пользуется успехом, какие показатели для него характерны и к чему стоит стремиться, если мы не в лидерах.

Проводить такие замеры лучше на длительном периоде, от трёх месяцев, чтобы нивелировать влияние сезонных факторов, кризисов и т.д. Но при необходимости, когда информационное поле стремительно обновляется, как сейчас, их можно делать и на более коротких отрезках.

Бенчмаркинг в соцетях мы включили в наш новый проект PR News Ателье, в котором объединены простые и быстрые продукты коммуникационной аналитики. Этот инструмент позволяет определить, какой размер или фасон медиаобраза лучше выбрать, и поставить себе KPI — понять, стремимся ли мы к стандартному 90х60х90 или лучшую реакцию аудитории вызывает, например, модель плюс-сайз.

#tools #PRNewsАтелье #smmаналитика

Мы внимательно следим за судьбой новых каналов в отрасли. Можем смело рекомендовать Коммуникатора от блога, где Маша Лукина делится новостями и практическим опытом с подписчиками.

Маша топит за экологичный PR, помогает брендам спасать репутацию в периоды кризиса и выстраивает стратегии для внешних и внутренних коммуникаций.

Более того, за ее плечами успешные проекты в науке, образовании, недвижимости, IT и b2b-сегментах.

Подписывайтесь, там много интересного)

Telegram-аналитика: как оценивать эффективность своего канала

Тема оперативного анализа соцмедиа продолжает оставаться очень актуальной, и мы решили собрать в нашем канале полезные инструменты, которые помогут оценивать эффективность ваших соцсетей. Начнём с Telegram.

Самое главное, что стоит помнить — эта площадка стоит особняком среди других социальных медиа. По факту её тоже относят к ним, поскольку здесь есть лайки, комментарии, репосты и т.д. Для мониторинга используют всё те же информационно-аналитические системы, что и для других соцсетей. Но к нам в PR News часто приходят запросы на совместный анализ традиционных медиа и Telegram. Главным образом такая картина складывается потому, что эту социальную сеть относят к зоне ответственности пиарщиков, а не отдела маркетинга или бренд-менеджмента. Площадка, с точки зрения корпораций, выделяется в общем медиаландшафте.

В связи с этим Telegram-аналитика начала развиваться самостоятельно, и появились сервисы, которые специализируются только на нём:

Telegram Analytics

Здесь можно зарегистрировать свой канал и бесплатно отслеживать его статистику буквально по дням: считать подписчиков, охваты, упоминания и т.д. Посмотрите, как это работает, на нашем примере — по ссылке есть вся свежая информация о ComInsights.

Сервис составляет собственные рейтинги Telegram-каналов и публикаций по странам, видам контента и разным языкам. Кроме того, на платформе есть функция поиска публикаций по ключевым словам — так можно отследить упоминание своего бренда, продукта, руководителя компании или важной для вас темы. Делается всё это через бота, который потом выдаёт данные в виде симпатичных диаграмм.

Telemetr

Схожие функции — у сервиса Telemetr: рейтинги, поиск постов, аналитика каналов и бот, который помогает в работе. Важное отличие площадки в том, что она монетизирована — к бесплатным функциям прилагаются дополнительные, которые позволяют анализировать свою аудиторию, контент и его эффективность (в том числе, от рекламы) в деталях. И, кстати, расценки Telemetr выгодно отличаются от расценок многих медиа-аналитических систем, так что можно отдельно пользоваться этой платформой для оценки Telegram.

#tools

Мы едва успели вернуться к рабочему ритму жизни, а завтра уже суббота. Наверняка вы тоже любите проводить выходные с пользой. Мы считаем, что это отличное время для того, чтобы читать книги.

«ЛитРес» дарит скидку 20% на книгу генерального директора PR News Лилии Глазовой «Зачем пиарщику линейка». Получить её можно по промокоду Glazova. Вот ссылка для его активации на сайте магазина.

Отдыхайте в удовольствие и читайте про измерение коммуникаций — в книге Лиля собрала самые полезные рекомендации для пиарщиков, щедро поделилась историями из личного профессионального опыта и кейсами.

Хороших выходных!

Завтра в Подмосковье начинается трёхдневный Российский интернет форум, событие, которое можно отнести к числу must see для пиарщиков. РИФ будет проходить уже в 26-й раз, в этом году его ключевая тема — work-life balance. Помимо интернет-трендов участники обсудят образ жизни диджитал-сообщества: как сохранять свои ресурсы, справляться с тревожностью и использовать технологии для сохранения баланса.

Днём 20 мая на форуме будут обсуждать изменения digital-культуры — в рамках секции Digital update при участии Ассоциации компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС). Она пройдет в формате интерактивной игры на знание новых площадок, терминов и понятий цифровых коммуникаций, а также серии выступлений спикеров. Генеральный директор PR News Лилия Глазова в своей лекции расскажет о коммуникационной гигиене: какие бывают стереотипы медиапотребления и в чём отличие в потреблении медиа у разных поколений.

Вообще на Российском интернет форуме запланировано множество разных секций, которые будут полезны пиарщику. Мы выбрали для вас несколько интересных:
• Коммуникации в новой реальности в России и мире
• РАЭК/ TECH-PR Мастермайнд. Часть 2
• Онлайн-репутация и репутация в 2022 году: отмены, стратегия и отработка негатива
• Перспективы креативных индустрий в 2022 году
• SMM: великий и недооцененный. От поста до спецпроекта, не выходя из соушиал пространства
• Есть ли жизнь за МКАД: какие площадки пригодны для Influencer Marketing прямо сейчас

Зарегистрироваться и стать слушателем РИФ можно на сайте форума.

Яндекс.Дзен: инструменты для аналитики

Продолжаем делиться с вами полезными сервисами для аналитики соцсетей. На этот раз поговорим про Яндекс. Дзен. По данным сервиса Social Index, который недавно выпустили JagaJam, эта площадка растёт в последние месяцы совсем не так быстро, как, например, Telegram и ВКонтакте. Здесь увеличивается активность брендов (диаграмма 1), а вот индекс по блогерам, наоборот, снижался и только недавно показал небольшой рост (диаграмма 2).

Итак, как самостоятельно оценивать эффективность канала и публикаций на Яндекс. Дзен.

• Внутренняя аналитика
Это инструмент, который предлагает сам Яндекс для своих пользователей. Он позволяет отслеживать краткую и расширенную статистику блога по часам, дням, неделям, месяцам и за весь период активности. Можно посмотреть количество показов, лайков, дочитываний, динамику аудитории и эффективность рекламных кампаний. Отчётность удобно выгружается в таблицы Excel.

• Zenstat
Платформа, полезная для сравнения себя с конкурентами. Здесь можно загрузить свои каналы на Яндекс.Дзене, изучать по ним данные о просмотрах и подписчиках и сопоставлять их с показателями авторов, которые вам интересны. Сервис составляет собственные рейтинги каналов и постов или вы можете сделать свой список по актуальным темам или авторам и посмотреть, кого или что читают/смотрят лучше.
Пользоваться Zenstat можно только платно (бесплатно доступны только рейтинги сервиса по каналам и постам), есть разные тарифы — стоимость отличается в зависимости от масштаба ваших задач.

• Парсинг
В самой системе Дзена нет автоматического сбора данных, поэтому на парсинг нужно потратить дополнительное время или же воспользоваться платными сервисами. Делимся с вами инструкцией, которая помогает самостоятельно оптимизировать сбор статистики на этой площадке. Можно выбрать 10-15 каналов для получения сравнительного анализа по своим конкурентам на Яндекс. Дзен. Кстати, в нашем канале мы уже рассказывали о том, что такое парсинг и как легально собирать и использовать открытые данные пользователей соцсетей — почитайте, как это делать, на примере во ВКонтакте.

#tools

В новой колонке на VC рассказываем о том, что такое коммуникационные стримы, как использовать их для анализа информационного поля и как с их помощью можно улучшить PR-стратегию. Читайте нашу новую статью по ссылке.

#howto #PRNewsАтелье

Сегодня у нас еще один анонс полезного мероприятия. 26 мая в МГИМО пройдет конференция «eTarget. Репутация». Не пропустите возможность встретиться с экспертами репутационного маркетинга из ведущих российских компаний: маркетплейсов, банков, промышленных компаний, торговых сетей и не только. Вы сможете обменяться опытом, узнать о трендах и новых способах решения задач, которые помогут сохранить репутацию вашего бренда. Участие бесплатное, зарегистрироваться можно тут.

Конец прошлой недели был насыщенным — мы участвовали в Российском интернет форуме, который прошёл в Подмосковье с 18 по 20 мая. Напитались новыми инсайтами, пообщались с коллегами, поделились своим опытом и кейсами. Генеральный директор PR News Лилия Глазова выступила на секции Digital update и рассказала о коммуникационной гигиене: какие бывают стереотипы медиапотребления и в чём отличие в потреблении медиа у разных поколений. Мы делимся тезисами этой лекции в новой колонке на VC.

#trends

Карта инфлюенсеров: подбираем лучших кандидатов для сотрудничества

Продолжаем рассказывать о том, какие услуги мы объединили в нашем новом проекте PR News Ателье. Одна из них — карта инфлюенсеров, которая помогает подобрать наилучших кандидатов для коллаборации в соцмедиа. В новых условиях данные по блогерам особенно ценны для продвижения компаний. Аудитория сейчас внимательно выбирает, чьи видео смотреть, кого читать и кому доверять в части подачи информации. Соответственно и для бизнеса важно, кому он доверяет свой контент — каких ценностей придерживается инфлюенсер, насколько востребована его информация и какой отклик вызывает у пользователей.

Подбор инфлюенсеров можно сравнить с кастингом моделей для показа мод: мы выбираем тех, кто лучше других подойдет для продвижения именно нашего бренда или продукта, сможет наиболее выгодно представить его в публичном пространстве.

В результате оценки блогеров мы получаем карту значимости, представленную в виде столбчатой диаграммы, на которой можно легко увидеть лидеров. Пример мы приводим ниже. Карта отражает объем контента, который производит каждый блогер, и его интегральный показатель — индекс эффективности и потенциальности. Это наша авторская методика, где для расчета используются такие стандартные параметры, как количество сообщений, средняя вовлеченность и число просмотров на один пост, средний процент просмотров, Engagement Rate и другие.

Важно, чтобы инфлюенсеры, которых мы выберем, были вовлечены в сотрудничество и заинтересованы в коллаборации с компанией, лояльны к нам, подходили по стилистике, контенту и целевой аудитории. Поэтому из лидеров по интегральному показателю мы вручную находим того, кто подойдет нам лучше всего по тем или иным преимуществам.

В колонке на VC мы подробно рассказывали о нашей методике подбора блогеров. Кроме того, мы делились кейсом из нашей практики на эту тему: вот пост о том, как мы подбирали YouTube-блогеров для кампании по продвижению продуктов в сфере IT, технологии и mobile.

#tools #PRNewsАтелье

«Российская газета» опубликовала новость, которую мы не могли оставить без внимания. В России стало на четыре города-миллионника больше. По результатам переписи 2021 года список пополнили Воронеж, Краснодар, Красноярск и Пермь — всего таких городов в стране теперь 16.

Почему это важно для тех, кто занимается PR и аналитикой? Когда мы создаём дизайн исследования, то, как правило, выставляем для выборки квоту по городам-миллионникам. Поэтому стоит знать, какие города входят в этот список, или всегда иметь его под рукой.

https://rg.ru/2022/05/30/reg-pfo/rosstat-v-rossii-poiavilis-chetyre-goroda-millionnika.html

Рост влиятельности PR и спроса на аналитику. Что обсуждали на саммите AMEC

С 23 по 25 мая в Вене прошёл ежегодный AMEC Global Measurement Summit. Его, основная тема была обозначена как Next Normal: Communicators at the data table. Хотим поделиться с вами трендами в медиааналитике и измерениях коммуникаций, которые прозвучали на саммите в этом году.

1. Трансформация роли пиарщика
Chris Foster (Omnicom CEO) обозначил проблему репутации профессии, когда сами специалисты и те, кто пользуется их услугами, не до конца понимают, что делают. При этом пиарщики не особо помогают клиентам осознать это. Всё более ощутимым становится понимание силы пиара самими пиарщиками: в новых условиях они уже не просто специалисты по коммуникациям, а бизнес-консультанты.

2. Рост спроса на аналитические услуги
Его на саммите отметил Richard Bagnall, Carma Co-managing partner и председатель AMEC. По мнению Багналла, аналитика и данные сейчас востребованы как никогда и необходимы для грамотного планирования коммуникаций. Если вы не можете это измерить, то этого не существует. Кроме того, происходит сближение медиааналитики с маркетинговыми исследованиями.

3. Предиктивное измерение репутации
Всё шире становится использование AI и машинного обучения. Доверие к нему способствует укреплению репутации компании, а она, в свою очередь, повышает эффективность бизнеса.

4. Поставщики данных VS потребители данных
Для первых важно понимать не только и не столько свои технические возможности, сколько запросы клиентов, которые, согласно AMEC, остаются в целом прежними: это онлайн, социальные сети и печатные издания. Провайдерам услуг и данных для коммуникационной индустрии важно быть представленными в тех каналах, где присутствуют стейкхолдеры их клиентов.

#trends

Как изменился российский медиарынок за последние месяцы

В начале апреля мы собрали самые актуальные данные о том, как аудитория медиа поменяла свои привычки в потреблении контента, и дали ссылки на источники, где можно отслеживать эти перемены. А сейчас хотим поделиться нашими наблюдениями за тем, какие события произошли на рынке самих медиа в России.

Вот ключевые тенденции, на которые, мы считаем, важно обратить внимание:

• Заблокированные издания осваивают новые каналы взаимодействия с аудиторией
В марте-апреле мы регулярно получали новости о том, что очередное издание заблокировано в России по решению Роскомнадзора. Со временем поток таких сообщений начал спадать, и мы увидели, как редакции медиа трансформируются, чтобы оставаться на связи со своей аудиторией. Часть изданий продолжает работать — их сайты в России можно смотреть через VPN (TJournal*, The Village, «Медуза»*, Wonderzine, «Медиазона»*), публикуя параллельно новости в Telegram и других соцсетях. Есть те, кто сохранил только соцмедиа, например, «Новую газету» и «Собеседник» теперь читают в Telegram. Некоторые выбрали YouTube (Doxa, «Радио Свобода»*, телеканал «Настоящее время»*), а журналисты заблокированных изданий здесь ведут собственные видеоблоги (телеканал «Дождь»*).

• Лишь нескольким СМИ пришлось закрыться
Да, действительно, таких медиа в России пока немного, но уход каждого становится резонансным событием. Из самых значительных — прекращение вещания радио «Эхо Москвы» и закрытие крупного независимого портала Якутии ykt.ru.

• Иностранные СМИ продолжают уходить из России
В марте издательский дом Conde Nast, выпускающий Vogue, GQ, Glamour и Tatler, объявил, что больше не будет выпускать здесь свои издания. Приостановило работу в России агентство Bloomberg. О прекращении вещания на территории России сообщили медиакомпания Discovery, американские телеканалы CNN, CBS News, ABC News, немецкие ZDF и ARD, французский France 24, японский NH и другие.

• Медиа не отчаиваются и трансформируются
Эту майскую новость вы вряд ли пропустили: Independent Media после прекращения партнёрства со стороны Hearst перезапустило свои издания под новыми названиями. Теперь вместо Cosmopolitan мы будем читать Voice, Men Today заменит Men’s Health, «Правила жизни» — новый проект команды Esquire, а The Symbol — Harper’s Bazaar. Из других перемен: Forbes с июня не выпускает печатную версию, а журнал InStyle стал U Magazine.

• У многих всё по-прежнему
Значительная часть российского медиарынка продолжает работать без глобальных перемен. Это и крупнейшие телеканалы, и ведущие печатные и онлайн-издания (от «Комсомолки с «АиФ» до «Ведомостей», «Коммерсанта» и «РБК»). В России остались и крупные медиагруппы. Например, в мае руководство Shkulev Media Holding заявило, что, несмотря на выход иностранного партнёра Hearst из бизнеса, продолжит выпускать свои издания, в числе которых проекты бренда Elle.

• Как медиа поддерживает российское правительство
Минцифры в мае объявило, что 57 предприятий медиаотрасли, которые считаются системообразующими, получат от государства льготные кредиты. В том числе рассчитывать на них могут медиахолдинги, телеканалы, радио и печатные СМИ. В этот список попали, например, «Яндекс», VK, «Газпром-Медиа», ВГТРК, «Россия сегодня», «Первый канал», НТВ, ТАСС, РБК, Russ Outdoor, Gallery и другие.

#trends

* Признано «иностранным агентом»

Tier-1 или 2? Как определять приоритетные СМИ: часть 1

Мы тут обнаружили, что не писали о такой простой, но базовой теме, как определение приоритетности СМИ для коммуникаций. Исправляемся и рассказываем, что и когда можно считать Tier-1 и Tier-2 и как обычно выбирают приоритетные издания для конкретной компании.

С английского “tier” буквально переводится как «ряд». Аналитики под этим термином подразумевают список СМИ, которые считаются приоритетными для коммуникаций конкретной компании или персоны. Tier-1 здесь — наш «золотой эталон», медиа, в которые мы стремимся попасть. Tier-2 — второй «ряд» по приоритетности, но также подходящий для нас пул СМИ.

Есть два подхода к тому кто и как должен определять приоритетность площадок для публикаций. В этом посте мы расскажем о первом подходе.

Итак. Подход первый, универсальный. 

В этом случае определение Tier-1/Tier-2 универсально для любой компании, не важно, кто это — металлургическая компания или бренд молодёжной одежды. Приоритетным будут самые влиятельные СМИ, лидирующие в рейтингах по показателям охвата аудитории.

Можно ориентироваться на один или несколько источников:

• Медиалогия, которая регулярно составляет топ СМИ по цитируемости;
• Brand Analytics, где помимо СМИ есть ещё и отличные рейтинги соцмедиа. Вот, например, данные из Telegram;
• Mediascope публикует данные СМИ по охвату аудитории.

В этом случае список Tier-1 будет одинаков для любой компании: попасть в топовую газету или в передачу на популярном телеканале — это однозначно успех.

В следующем посте расскажем про второй подход, который, как нам кажется, всё-таки более корректен и оптимизирован под бизнес-задачи разных компаний.

#howto