Рассказала жалобы клиента, перехожу к тому, что вижу я в ходе аудита и первичного анализа.

✔️Есть образование и сильная экспертиза в своей области, есть кейсы, есть реальные результаты, есть опыт наставничества и кураторства в онлайн-школе по нутрициологии.

✔️Есть три услуги: разовая консультация, ведение на месяц, пробный запуск трехнедельного марафона.

Какие основные моменты отмечаю:


- не упакован аккаунт и нет структуры информации

- нет алгоритма продаж и воронки, по которой новенькие придут на ключевую услугу, а старенькие будут приходить за повторной покупкой, но пока им нечего купить

- нет инструментов для первого касания с аудиторией, нет пробного продукта, не сформулирован основной флагманский продукт

- есть ТГ, но служит как площадка-дубль для инсты, нет понимания как его использовать ещё и как перевести людей из инсты в ТГ

- не считывается общий образ эксперта, про что он

- не отрабатываются барьеры и возражения потенциальных клиентов и нет подтверждения эффективности

Вот это всё будем менять, докручивать и делать понятным для ЦА и параллельно ещё немного переформатируем второй поток марафона, подняв на него чек.

#примерыизпрактики

Стратегия.
Разбиваю работу на 3 этапа

Выстраиваю общую структуру и прописываю алгоритм наших действий.
Чтобы и мне, и Лене было понятно какая последовательность, какая загрузка.
Здесь очень много и моей работы и активной работы Лены. Невозможно делегировать процесс и вообще никак не вовлекаться.
Сейчас у нас ежедневная связь и назначен отчетный день раз в неделю, когда подбиваем поставленные задачи и смотрим как мы двигаемся по таймингу.

Итак, этапы

1 этап Подготовительный
⁃ Создаём матрицу продуктов и путь клиента. Как будет происходит первое касание с аудиторией, как второе и тд.
⁃ нужен ли лид-магнит и что это может быть
⁃ какие услуги будут, ценообразование
⁃ как докрутить марафон, чтобы в него зашли те, кто не пошёл на первый поток, а те, кто был на первом потоке продолжили участие и получили бОльший результат. Ищем то, что поможет поднять чек на продукт, при этом донести ценность

2 этап. Преображение
Работа с контентом
⁃ продумать визуальную концепцию
⁃ собрать образы, найти локации
⁃ сделать съёмку
⁃ обновить ленту и оформление аккаунта
⁃ «причесать канал в ТГ»
⁃ выработать тактику контента, продумать темы, не забывать про продающую часть,
⁃ запустить первые рилсы

3 этап. Продвижение
⁃ запуск марафона
⁃ поиск коллабораций для продвижения
⁃ привлечение внешнего трафика

Пока такой план действий.

Немного осложняется отпуском клиента, потому что концепт и подготовку надо сделать в самые ближайшие дни и 4.09 уже отснять всё.

Если напишите, какую из этих тем раскрыть поподробнее - расскажу 👌🏻
Ну и ваши реакции задают мне дисциплину - я третий день подряд в канале - это прям достижение для меня
Спасибо вам❤️

#примерыизпрактики

Неделя начинается огненно, сегодня у нас большая съёмка для проекта. Пока жду Лену на локации, поделюсь слайдами из концепции. Что будем делать.

Всего у нас 5 сцен, 4 образа и 2 локации.
Планируем все отснять за 4.5-5 часов 💪🏻
Будет и индивидуальная и семейная съёмка.

В ТЗ детально прописываю и показываю примеры по образам, ракурсам, весь реквизит и все детали. Мы даже маникюр обсудили 😄

#примерыизпрактики

Ну что, мы справились 🔥

Из промежуточных итогов по проекту «Переупаковка»

Мы сейчас работаем над воронкой и услугами.
Проанализировали прошлых клиентов, какие у них есть самые частые вопросы и комментарии и, сделав выводы, тестируем новую услугу.

Почему решили попробовать?
⁃ Клеинт не всегда понимает в чем конкретно ему нужна помощь, ему нужен первый шаг в помощь, чтобы уложить в голове дальнейшие действия;
⁃ Клиент не до конца понимает, что может получить от длительной работы со специалистом, но хочет попробовать взаимодействие;
⁃ У клиента есть страхи, что ему не подойдёт методика, специалист, убеждение, что сложно и не для него;
⁃ У клиента бывает точечный запрос, который он может начать решать уже сразу после консультации;
⁃ Клиенту нужны экспертная оценка или второе мнение

Поэтому внедрили консультацию по расшифровке анализов, по работе с одним конкретным вопросом.
Уже есть первая покупка на услугу.
👌🏻

Ну и стратегически - это важный шаг для дальнейшей работы, так как первое взаимодействие произошло, а это значит часть барьеров клиента отработаны, знакомство с экспертом произошло, клиент переходит в разряд очень тёплых для дальнейших продуктов.

Дальше рекомендации, которые можно забрать в копилку другим экспертам ⬇️

#примерыизпрактики

#кейсыcontentpoint

Что из предыдущего поста важно и можно взять в практику экспертам любой ниши?

⁃ Делайте исследование, как к вам приходит ваш клиент. Не как к другим экспертам приходят их клиенты, а как именно к вам - ваши. Делаю тут акцент. -> Даже при одинаковых ЦА и услугах эти пути могут отличаться, просто потому что у вас разные условия. У кого-то больше офлайн общения, у кого-то бэкраунд с прошлой работы и клиенты могут быть оттуда, у кого-то выход на смежного эксперта и рабочая связка-коллаборация. В общем, анализируйте.

⁃ Продумайте, на какой минимальной услуге у клиента может быть результат. Потому что этот результат - это потенциально ваш кейс и в дальнейшем рекомендация от клиента. Берём в копилочку эту возможность обязательно.

⁃ Промониторить рынок по стоимости услуг и быть в рынке. Слишком низкая цена тоже может отпугивать, а слишком высокую надо ещё обосновать и наработать. (Здесь есть разные подходы работы с ценой, но речь у нас именно о первой небольшой услуге)

Если нужна помощь в определении и создании такой услуги конкретно для вас - welcome в ЛС.

Всем клиентов 🙌🏻

#личныйрекомендасьон

Ну и конечно, не могу не провести опрос на эту тему)
⬇️⬇️

Привет привет!

Что у нас по проекту.

Мы в пятницу с Леной составили большой список задач для работы на ближайшую неделю:

- написали контент-план с темами и CTA, чтобы было понятно к чему ведём

- обновили информацию в шапках в ТГ и Инсте,

- продумали посты в закреплённые в ТГ

- придумали лид-магнит, который реально будет полезным и бесплатным (кстати, рассказать, почему я считаю, что лид-магнит за подписку часто не рабочая тема?)

Большую часть встреч у нас есть возможность проводить оффлайн, и пока тепло планерки проходят на открытом воздухе) и вот прям ручками в тетрадке записываем👌🏻 смотрите сколько всего на ближайшие дни

#примерыизпрактики

Уехала в Москву на съёмки, не успела полностью обработать фотосессию, но несколько кадров, конечно, сделала, чтобы посмотреть, что у нас получается.

Это ещё не итоговая лента, но уже близко.

Как вам?

#примерыизпрактики

Доделала вторую часть съёмки 🔥 Всё, теперь новый визуал в Инсте будет.
Поделюсь скоро раскладкой ленты и хайлайтсами.

Как вам результат?

#примерыизпрактики

#кейсыcontentpoint