Зачем вы ведёте свои соцсети? По-честному?

Я вижу два варианта:
1️⃣ Хочется внимания
2️⃣ Хочется продавать свой товар

Вариант 1: Просто хочется внимания.
На самом деле, это абсолютно нормальная причина. Но почему-то в последнее время вести соцсети «для себя» стало считаться чем-то неправильным. В тренде «вести соцсети осознанно» — строить личный бренд, стратегию, систему продаж. И если вы ведёте контент спонтанно, без плана, просто для общения, но и не ждёте оттуда клиентов — то все ок, нет проблем.

Обычно проблема начинается, когда ожидания не совпадают с реальностью.

Когда соцсети ведутся по первому варианту (просто контент), но подсознательно цель стоит по второму (продажи), тогда появляются такие ожидания:
— от хаотичного контента ждете, что будет прирост аудитории
— от отсутствия структуры и аналитики, ожидается предсказуемость и система
— от больших охватов сразу ожидаются продажи, ведь вы «намекнули, что продаёте, а в лоб продавать не экологично»

Если вы нацелены на продажи, то предлагаю проверить, что мешает перейти к стратегии второго типа.

Мини-тест: чего не хватает для продаж через соцсети?

❓ Поймёт ли новый подписчик за 15 секунд, что вы предлагаете?
❓ Есть ли в контенте явные точки касания с продуктом (кейсы, отзывы, демонстрации)?
❓Показываете ли вы ценность продукта или просто упоминаете его?
❓ Ясно ли, как купить? Где происходит продажа и как туда попадает клиент

Здесь пока не говорю про маркетинг, про УТП, про смыслы, через которые продаёте, но можно хотя бы проверить базовые технические и логические моменты.

Предлагаю разобрать вместе.
Что у вас получилось?
По какой стратегии ведете свой аккаунт? Какой пункт сложнее всего дается?
Можете оставить в комментах ссылки на свои соцсети и свои наблюдения по тесту, а я поделюсь профессиональным мнением.

Как продавать, используя интересы ЦА? Разбираем на примере Конюхова и кофе

Я редко задерживаюсь на рассылках в Директе, но тут остановилась.

Почему? Потому что она была про Фёдора Конюхова.

А я как раз слежу за его путешествием через океан. Совпадение? Конечно, нет.

В чём фишка?
Рассылка выглядела не просто как реклама кофе, а как опора на мой текущий интерес.
Скорее всего, её отправили подписчикам аккаунта Конюхова. Возможно, сам он этот кофе даже не выбирал — но механика всё равно рабочая.

Как использовать этот метод в своём бизнесе?

Найти активные интересы своей аудитории и встроить туда продукт. Этот вариант можно использовать в рассылках, в рекламных постах в других пабликах, в таргете.

Если у вас туристический проект, можно сделать рассылку или таргет на подписчиков аккаунтов о походах/путешествиях и встроить рекомендации о вашем товаре или услуге.

Если у вас бьюти продукт или услуга, можно взять публикации с красных дорожек и подписчикам отреагировавшим на конкретную селебрити сделать рассылку(«Как сиять, как Майки Мэдисон на «Оскаре»?») и предложить свой продукт как быстрый способ добиться эффекта.
Либо спарсить аудиторию и настроить на нее таргет с этим предложением, это хороший вариант, когда очевидные аудитории уже выгорели и перестали быть эффективными.

Если вы продаёте тренировки или систему питания, можно выбрать фанатов известных спортсменов и сделать рассылку в духе «Он бы одобрил».

Как минимум, это способ сделать креативы более адресными, а значит более интересными.
Главное — точное попадание в контекст.
Когда человек уже чем-то увлечён, ему проще зацепиться за сообщение, которое поддерживает его интерес.

PS. А про Конюхова я все-таки не поленилась и проверила, есть стартый выпуск на Ютубе, где он показывает какой кофе пьет в походах)

#маркетингвреальностиCP

Как рассказ о продукте увеличивает его ценность: кейс библиотеки Аалто

Вчера была в библиотеке в Выборге, спроектированной Алваром Аалто.
Это не просто здание, а настоящий шедевр дизайна и функциональности.

На экскурсии рассказывали про сложнейшую реставрацию, про инновационные решения, которые опередили своё время, про самого Аалто и его философию.
И вот что интересно: за время экскурсии нам фактически «продали» эту библиотеку. Конечно, она и так красива, но именно история добавляет ценности.

Восприятие резко меняется, когда ты узнаёшь детали:
— Как продумывали световые люки, создающие естественное освещение без бликов и как спроектирован лекционный зал, чтобы усилить акустику.
— Почему полки оформлены так, чтобы казаться «невидимыми» и не отвлекать читателя.
— Как кресла, которые когда-то были просто удобными, теперь стоят 5–6 тысяч евро, потому что за ними — имя и история.


Этот же принцип работает в маркетинге.

Можно просто показать красивый продукт, а можно погрузить человека в его историю, подчеркнуть детали, рассказать, почему именно он — особенный.

Там где, заканчивается борьба цен, акций и скидок — начинается борьба ценностей.

Если вы работаете с сегментом дорогих или сложных продуктов, если выходите из сегмента, где выбор строится исключительно по цене, то просто картинок для продажи будет недостаточно.

История, философия, процесс создания — всё это формирует желание обладать вещью, желание разделить взгляды и опыт создателей, стремление присоединиться к определенному сообществу.

Все это решается на моменте разработки стратегии и контента: какими инструментами донести ценности, как «не в лоб» показать преимущества и уникальность.

Для меня, пожалуй, самая интересная задача в смм.

А вы отслеживали у себя, что именно сторителлинг повлиял на ваше восприятие товаров или бренда?
#маркетингвреальностиCP

#маркетингвреальностиCP

Разрушение стереотипов как маркетинговый инструмент

Я вчера была в стоматологии, сделала фото подружкам — и они не поверили, что это клиника. Совсем не похоже на привычный образ, который рисует воображение при слове «стоматология». При том, что в общем-то приятный дизайн в частных клиниках — это уже не редкость. Но тут на шаг впереди, думаю, по фото вы тоже поймёте.

И вот что интересно: срабатывает эффект неожиданности.

Люди привыкли к одному образу стоматологии — строгому, стерильному, с лёгким страхом в воздухе. А тут — уют, забота, премиальный сервис. В этот момент в голове клиента ломается стереотип, и это делает место особенным.

Почему это работает в продажах?
Разрушение шаблонов вызывает эмоцию, а значит — запоминается. Этот принцип активно используют бренды, которые хотят выделиться в конкурентной среде.

Как применить в маркетинге?

1. Показать неожиданные детали, которые меняют восприятие продукта/услуги.

Это необязательно увеличение расходов, это скорее креативный подход и работа над впечатлением.

Например, маникюрный кабинет — это не просто «пришёл-покрасил-ушёл», а персональный ритуал ухода и отдыха. Значит, этот уют можно транслировать не только стандартным чаем и кофе, но даже просто обозначить, что в меню есть какао с маршмеллоу. Себестоимость такая же, но уже не как у всех. И создаётся ассоциация, что ты сидишь в пледе, смотришь «Дневник Бриджит Джонс», а тебе делают процедуру.

Или детские занятия. Мой ребенок ходил в секцию плавания, где после каждого занятия тренер записывал видео-дневники, в которых рассказывал про то, как прошла тренировка, успехи ребёнка и сложности, причем делал он это, обращаясь к ребёнку. Надо ли говорить, что у ребёнка любовь к тренеру и мотивация, а у родителей дополнительная мотивация водить именно в эту школу.

2. Упрощать коммуникацию с клиентом.

Иногда отстройка — это не про визуал, а про удобство. Можно быть внешне классическим бизнесом, но сильно выделяться за счёт сервиса.

Яркий пример — Точка.Банк, когда бухгалтерия, счета и отчетность перешли на понятный и простой уровень для микро-предпринимателей, да еще и поддержка 24/7, которая разговаривает человеческим языком.

Что еще может быть?
У мастера маникюра/косметолога — удобная запись в пару кликов без долгих переписок или чат-бот с советами, напоминалками, специальными предложениями.

В стоматологии — координатор, который ведет клиента и помогает совместить записи, составить план и алгоритм, согласно рекомендациям разных врачей. Эту стыковку и последовательность берет на себя клинка, а не пациент.

3. Использовать реальные эмоции клиентов и стимулировать ugc-контент.

Когда человек говорит: «Я не ожидал, что будет так круто!» — это мощный маркетинговый триггер. А еще большой шанс на дальнейшую рекомендацию.

Но важно не просто ждать отзывов, а создавать условия, чтобы клиенты сами хотели рассказывать о вас.

Фишка, которую хочется сфотографировать.
Вау-момент, который вызывает эмоцию.
Контраст ожиданий и реальности.
Создание личной истории клиента.

Вывод: не всегда нужно ломать привычное представление о продукте, чтобы выделиться. Достаточно пересмотреть детали сервиса, визуальную оболочку, взаимодействие с клиентами и точки контакта. Важно не только то, что вы делаете, но и какие эмоции это вызывает.

#маркетингвреальностиCP

Наблюдения из Китая, особенности маркетинга и продаж.

Буквально пару дней назад вернулась из Шанхая — это была рабоче-отпускная поездка.
Два дня из семи мы провели на крупнейшей международной выставке медицинского оборудования CMEF, и я успела заметить несколько интересных маркетинговых особенностей, которые, кажется, давно стали нормой на китайском рынке.

Первое наблюдение — ставка на стримы.
Даже на такой серьёзной выставке, как CMEF, компании выходили в прямые эфиры прямо со стендов, презентуя свою продукцию: от небольших приборов до сложных аппаратов вроде томографов и хирургических ассистентов. Параллельно — идут вопросы от зрителей, демонстрации, объяснения. Это не шоу, а просто будничный способ продвижения. И это не лайфстайл, а b2b.
Фантастика просто для нашей реальности)

Насколько это эффективно — сказать не могу, статистики нет, но используется это активно и повсеместно.

Ставку на стримы я вижу и у автодилера, с которым сотрудничаю, так как бренды из Китая, то и инструменты, конечно тоже.
Используем этот инструмент несколько месяцев, но для нашего рынка - это скорее исключение.

Для России по-прежнему популярнее записи, монтаж, видеоподкасты.
Но, возможно, какие-то адаптированные форматы приживутся, рилсы тоже когда-то были диковинкой.

Второе наблюдение — повсеместное использование персонажей.
В торговых центрах — от ручки до постельного белья — всё брендировано популярными героями.
Это может быть как международный герой, так и локальный персонаж.
Такой подход называется character licensing — когда узнаваемый образ помогает «продавать» любой товар.

Иногда под одного героя создают целую бренд-вселенную: магазин с капибарами/пандами/местными супер-героями, где от игрушек до термосов — всё связано с этим персонажем.

Это придаёт товару эмоциональную привязку.
Вместо безымянной футболки — часть любимой истории.
Вместо обычной бутылки воды — аксессуар из мира мультгероя.
Продают не только сам продукт, а эмоции, историю, принадлежность к «вселенной».
Вывод: если у бренда нет персонажа или узнаваемого героя, то он будет проигрывать по вовлеченности.

Интересно, дойдут ли до нас эти тренды и как интегрируются в наш маркетинг и продажи, что думаете?

Ну и для тех, кто устал читать, оставляю немного фоточек)

#маркетингвреальностиCP