Клан крутых иллюстраторов | комьюнити

👻 Заказ сорвался по вине заказчика. Говорить об этом в своем блоге?

«КАКИЕ ЖЕ ОНИ 🤬 !!!! СЕЙЧАС КАК ВЫДАМ ИМ ПО ПЕРВОЕ ЧИСЛО!!! И АККАУНТЫ ОТМЕЧУ, ЧТОБ ИХ ВСЕ В ЛИЦО ЗНАЛИ!!!!!»

Если тобой движут подобные эмоции ⬆️, отложи телефон и ничего не пиши. Выдохни, проживи гнев и давай посмотрим какую выгоду можно извлечь из ситуации.

Наши подписчики часто это наши коллеги. Рассказать о сложной ситуации, чтобы на твоих ошибках учились - классный вклад в развитие комьюнити. А еще инфоповод, чтобы поддержать активность в блоге.

Да, тебя могут прочитать потенциальные заказчики. Поэтому оставлю пару советов, как можно рассказать о неприятной ситуации, минимизируя риск отпугнуть остальных клиентов:

1. Акцент на позитивном

Вместо жалоб, представь ситуацию как урок, который ты извлек. Например: "Недавний опыт научил меня важности четких договоренностей и ТЗ в начале проекта."

Фокусируйся на росте: что изменилось в тебе и твоем подходе к рабочим процессам?

2. Не называй имен и не раскрывай детали:

Максимальная обтекаемость! Избегай конкретных названий компаний, имен контактных лиц и деталей проекта. Можно сказать "недавний заказ", "один из проектов" или "один из клиентов".

Сосредоточься на проблеме, а не на вине. Вместо того, чтобы обвинять заказчика, опиши проблему, которая возникла.

3. Предложи решение и покажи профессионализм

Опиши, как ты справляешься с трудностями. Открыт ли ты к компромиссам.

4. Используй это как возможность для саморекламы. И уже после поста о сложностях самое время усилить свою репутацию и создать еще несколько отдельных постов:
💚Показать отзывы довольных клиентов
💚Рассказать о своих принципах работы: как ты подходишь к проектам, о своей коммуникации с клиентами, о своих стандартах качества.
💚Переключи внимание и продемонстрируй успешные проекты
Ситуация одна, а инфоповода на неделю 😁

Припекало от заказчиков? Писал про них гневные посты?

#страшилка

❤25👍4💯2

608 viewsedited 17:44