Проанализировали ваши обращения

Каждый год мы собираем аналитику ваших обращений через Сервис 360°. Безусловно, это не показатель общей картины запросов бизнеса, но мы можем проследить динамику тех проблем, которые помогаем решать на постоянной основе.

С начала 2024 года к нам поступило 841 обращение, что на 49% больше, чем за тот же период прошлого года. Рост по всем категориям, но по некоторым особенно заметен.

• Больше всего выросло количество вопросов, которые касаются правовой поддержки, имущественных отношений, проблем при взаимодействии с организациями инфраструктуры поддержки (+124 %).

• На втором месте (+91%) обращения по несоблюдению заказчиками сроков оплаты. Более 830 млн рублей помогли вернуть бизнесу. Часть обращений еще в работе.

• Увеличилось количество вопросов по финансовой поддержке (+41%). Основные: как получить информацию о льготном кредитовании или как быть с отказами при оформлении льготных займов.

• Чаще стали обращаться с проблемами по оплате налоговой задолженности и, как следствие, ее реструктуризации. Корпорация помогла в реструктуризации задолженности на 2,2 млрд рублей.

• Количество жалоб на работу маркетплейсов осталось примерно в тех же пределах. В 2024 году при поддержке Корпорации помогли вернуть больше 30 млн рублей штрафов и удержаний.


Ждем ваших обращений здесь!