Cosmos Hotel Group продолжает внедрять цифровые решения, которые делают взаимодействие гостей с отелями более удобным — от выбора номера до заселения.

Во всей сети Cosmos доступно подтверждение личности с помощью Цифрового ID в национальном мессенджере MAX.

Чтобы воспользоваться сервисом, гостю необходимо:
1. Создать Цифровой ID в приложении MAX.
2. Открыть QR-код в соответствующем разделе.
3. Предъявить его сотруднику отеля при заселении.

Это позволяет пройти регистрацию без предъявления физического документа.

Также в MAX действуют верифицированные чат-боты Cosmos, которые помогают гостям:
✅ Получить консультацию.
✅ Подобрать номер.
✅ Оформить бронирование.
✅ Оплатить проживание.

Сейчас чат-боты доступны в 19 отелях нашей сети. До конца сентября планируется расширить сервис до 34 объектов.

С 1 по 30 сентября 2026 года в 10 отелях Cosmos проводится тестирование нового сценария использования Цифрового ID.

📌 Гости, подтвердившие личность через Цифровой ID при заселении, получают ваучер номиналом 2 000 рублей на дополнительные услуги отеля в период проживания.

В тестировании участвуют:
• Cosmos Selection Москва Внуково Спорт Отель.
• Cosmos Москва Павелецкая Отель.
• Cosmos Казань Отель.
• Cosmos Санкт-Петербург Прибалтийская Отель.
• Cosmos Selection Москва Шереметьево Аэропорт Отель.
• Cosmos Ижевск Отель.
• Cosmos Ярославль Отель.
• Cosmos Новосибирск Отель.
• Cosmos Омск Отель.
• Cosmos Сочи Отель.

Мы в MAX

Официальный сайт Cosmos Hotel Group стал доступнее для гостей с особенностями зрения

🔹Теперь пользователи программ экранного доступа — таких как TalkBack, VoiceOver, NVDA и JAWS — могут самостоятельно пройти весь путь бронирования: выбрать город, отель, даты проживания, номер и тариф, а также зарегистрироваться в программе лояльности Cosmos.

🔹Над адаптацией работала собственная ИТ-команда Cosmos Hotel Group при экспертной, консультационной и методологической поддержке АНО ДО «Центр И2Т». Для оценки изменений незрячий эксперт вместе со зрячим специалистом протестировали пользовательский путь на сайте — от поиска направления до завершения бронирования.

🔹Скринридеры корректно озвучивают меню, разделы и информацию о 52 отелях сети в 32 городах России, включая сведения о безбарьерной среде. Вместо абстрактных названий элементов интерфейса пользователь слышит понятные действия: «выбрать город», «выбрать даты», «выбрать номер», «забронировать».

«В современном мире путешествие начинается с цифровых сервисов, поэтому повышение доступности нашего сайта стало неотъемлемой частью нашей программы по созданию инклюзивной гостиничной среды. Для нас важно системно формировать устойчивое и комфортное окружение на всём пути гостя: от поиска и бронирования на сайте до специальных архитектурных решений, безопасных пространств и навигации в самом отеле.  Мы улучшили наш сайт таким образом, что теперь вся информация и функциональность стала доступна пользователю с особенностями зрения, а программы экранного доступа корректно и точно воспроизводят интерфейс и последующие действия. По работе нашего сайта, мы видим насколько востребовано развитие и адаптация цифровых сервисов на этапе выбора и бронирования отеля. На сегодня уже более половины пользователей нашего сайта (52%) заходят со смартфонов, оставшиеся – с персональных компьютеров и планшетов. А суммарная посещаемость сайта в 2026 году уже превышает 3,1 млн пользователей. Поэтому, все наши решения в части цифровой доступности сайта направлены на то, чтобы гость мог сохранять максимальную самостоятельность, получать услуги без лишних барьеров и чувствовать себя комфортно и уверенно», – отметил президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.

Проект реализован в рамках программы «Космос без границ», запущенной в 2025 году. Она объединяет работу над доступной архитектурной, информационной и безопасной средой, а также развитие компетенций команд отелей для сопровождения особых гостей.

Узнать больше о доступной инфраструктуре объектов сети можно в разделе «Инклюзивная среда» на сайте Cosmos Hotel Group.

🔹 Мы в MAX

Шесть представителей Cosmos Hotel Group вошли в рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров»

Сегодня Ассоциация менеджеров и ИД «Коммерсант» опубликовали ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров». Его участниками стали шесть топ-менеджеров Cosmos Hotel Group.

📌 Рейтинг топ-250 высших руководителей в категории «Сервис» возглавил президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.

В рейтинг функциональных направлений отрасли «Сервис» вошли:
📌 Анна Ларионова, директор департамента управления человеческим капиталом, 1 место
📌 Елена Гребеневская, директор департамента закупок, 1 место
📌 Антон Тимкин, директор департамента по работе с органами власти, 2 место
📌 Дмитрий Терентьев, директор по информационной безопасности, 2 место
📌 Наталья Ростова, PR-директор, 3 место.

Кроме того, в этом году впервые ввели рейтинг лучших управленческих команд — в категории «Сервис» компания заняла 2 место.

Полная версия рейтинга — на сайте ИД «Коммерсантъ»

🔹 Мы в MAX