🔹 Чаты внутри сервисов

Чаты в сервисах нужны для того, чтобы поддерживать связь с пользователем. Они окружают нас везде так плотно, что мы их не замечаем, хотя используем ежедневно. Например, когда вызываем такси, то пишем уточнение в чат, где нас забирать. Или в банковских приложениях, когда задаем вопросы, на площадках для покупки и обмена товарами и прочее.

Чаты могут быть разных видов, рассмотрим парочку примеров из тех, которые мы делали для наших заказчиков.

🔹 Виды чатов

1. Чат между учителем и учеником
На проекте UCHOO (образовательная платформа) мы делали чат для учителей и учеников. Например, чтобы они смогли обсудить предыдущий урок или скинуть в чат ссылку на какой-то ресурс, о котором упоминали на занятии. Также мы реализовывали видеотрансляцию и текстовый чат во время нее, чтобы можно было общаться сразу по двум каналам. Но об этом мы расскажем в другом решении ;)

2. Чат с техподдержкой
Плюс таких чатов в том, что пользователь может написать в техподдержку сразу на сервисе и спросить, например, где его заказ. Когда оператор общается с пользователем на сервисе, он идентифицирует пользователя в системе и видит все его данные, то есть не заставляет его снова представляться и тратить время на это. Сразу показывает для оператора историю заказов, обращений и позволяет оперативно ответить по проблеме.

К общению с оператором в чате можно подмешивать чат-бота: например, в виде выбора ответа. Когда бот спрашивает, в чем вопрос, пользователь выбирает ответ, например, «где мой заказ». Тогда бот отправляет дату доставки товара и его местоположение. Об этом мы тоже расскажем подробнее в следующей серии решений.

3. Общение между пользователями на сервисе
Общаться на специализированном сервисе по поводу конкретной проблемы всегда удобно. Например, мы разрабатывали сервис, в котором люди ищут себе соседей для совместного съема жилья. По сути это доска объявлений, где люди договариваются об условиях. Для людей важно, чтобы чат был внутри конкретного сервиса, чтобы не приходилось выходить за его пределы для решения проблем, потому что это удобно.

🔹 Какие фичи есть в чатах?
Мы делаем чаты, которые работают с мгновенной доставкой сообщений. Для общения в реальном времени используем WebSocket или SSE (Server-sent events).

Мы реализуем любые функции: от дефолтной отправки текста и прикрепления файлов, до того, чтобы чат парсил ссылки, которые скидывают, подтягивал превью у материалов или позволял записывать голосовые сообщения.

Если вас интересует разработка чатов для ваших сервисов, пишите нашему коммерческому директору Дмитрию в телеграм (@vazhendima), обсудим вашу задачу!

#creonit_решения

Новый проект на Behance 🔥

Показываем, какую красоту сделали для NDA-проекта.

Скоро расскажем в кейсе о том, как разрабатывали этот гибкий сервис-конструктор для внутреннего обучения сотрудников основам кибербезопасности.

А пока можно посмотреть и насладиться визуальной частью сервиса по ссылке ниже. Ставьте лайки, если вам понравился проект!

https://www.behance.net/gallery/155946983/Cybersecurity-Training-Platform

#creonit_кейсы

🪐 Новый космический кейс!

Мы спроектировали и разработали гибкий сервис-конструктор в форме обучающей игры. Дизайн выполнили в стиле SCI-FI.

На этапе проектирования мы заложили в систему гибкость: все блоки в тестах — настраиваемые, без жёсткой привязки к контенту. Все квесты, тексты заданий и картинки можно изменять.

Заказчик сможет самостоятельно создавать новые квесты или перерабатывать старые для своей программы обучения.

Подробности читайте в кейсе по ссылке:
https://creonit.ru/cases/cybersecurity-training-platform/

#creonit_кейсы

Внутренние счета и вывод средств

Сегодня у нас для вас большое решение! Рассказываем, как мы организовали внутренние счета и вывод средств под разные способы оплат и выплат, а также подключили российские и зарубежные платёжные системы для заказчика.

💬 NDA-клиент
Крупный сервис по продаже авторских курсов.

💬 Задача
Сервис рассчитан на международную аудиторию. Нужно было организовать внутренние счета и вывод средств под разные способы оплат и выплат. Подключить российские и зарубежные платёжные системы.

💬 Для чего нужны внутренние счета
Заказчики часто приходят к нам с проектами, для которых нужно реализовать внутренние счета. Чаще всего они нужны для того, чтобы:

🔹 получать кешбэк за покупки в интернет-магазине и тратить на следующие (особенно актуально для retail и ecom);
🔹 получать деньги за продажу товаров или услуг через сервис;
🔹 получать деньги за использование сервиса (с клиентов списываются деньги за использование). Сервис получает в этом случае комиссию, это тоже должно быть отражено во внутренних счетах.

💬 Решение
Приём и вывод средств
Сервис принимает платежи в рублях, долларах или евро. Выводить полученные средства можно на карты российских и зарубежных банков.

За покупку курсов сервис начисляет автору деньги с вычетом комиссии. Деньги, которые платят автору за курсы, хранятся на платформе (холдируются в сервисе). Когда сумма достигает определенной отметки, сервис позволяет её вывести.

Со всех оплат платформа берёт себе комиссию. Она регулируется и высчитывается по специальной бизнес-модели, чтобы было выгодно сервису и авторам.

Выводить деньги можно в рублях на ФЛ, самозанятость, ИП, ЮЛ, а в валюте — на карты заграничных банков.

Благодаря разработанной нами гибкой бизнес-логике вывода средств, на платформе можно менять банки или сервисы для вывода денег. Например, если сервис ушёл из России, мы меняем этот сервис на любой российский банк, а вся логика вывода денег не ломается и работает так, как должна. Меняется только способ вывода денег, а все комиссии, транзакции и прочее отображаются и рассчитываются как нужно.

💬 История операций
Сервис фиксирует все операции, проведенные на платформе: кто, куда и сколько тратил денег, на каком основании и откуда эти деньги пришли.

Все операции по счету мы складируем в транзакции (бухгалтерская проводка). Они могут быть положительными или отрицательными. У транзакции есть дата, статус, основание, по которому она была сделана (проценты за покупки, оплата курса, донат для автора или другое).

Система видит и фиксирует все транзакции и все их статусы. В административной панели можно посмотреть любые платежные документы детально, как и id каждой транзакции.

В системе есть суммарная сводка по балансам всех авторов курсов. Также есть детализация по каждому из них: сколько у него оборот, сколько с конкретного автора платформа получила комиссии, сколько он вывел денег через каждую платежную систему, сколько операций у него сейчас в статусе обработки.

Платформа постоянно подсчитывает, какой сейчас общий баланс средств на ней, проверяет, есть ли возможность выводить определенную сумму денег и достаточная ли сумма для вывода лежит на общем счету.

🗓 Но это ещё не всё решение! Ждите завтра вторую часть, где мы расскажем про холдирование денежных средств и мониторинг их передвижения.

👉🏻 Если вам нужно организовать внутренние счета — мы поможем с вашей задачей, оставляйте заявку на нашем сайте 😊

#creonit_решения