Выпустили статью о том, как создать не просто приложение, которое будет полезно бизнесу и его клиентам, а настоящую программу лояльности, которая всегда находится под рукой у покупателя.

Разбираем возможности, которые даёт мобильное приложение пользователю, а также делимся кейсом и решением, с которым столкнулись в этот раз при публикации приложения в App Store.

Если вам понравился материал, ставьте лайки и задавайте вопросы в комментариях)

https://vc.ru/life/479408-programma-loyalnosti-v-karmane-kak-sozdat-deystvitelno-poleznoe-mobilnoe-prilozhenie-dlya-riteyla

#creonit_статьи

Мы начали регулярно писать статьи на vc.ru. Чтобы не пропускать новые, подписывайтесь на наш блог:

https://vc.ru/u/1219931-creonit

Рассказали для e-pepper, каким должно быть полезное мобильное приложение для ритейла и eCommerce.

Читайте тут:

https://e-pepper.ru/news/kakim-dolzhno-byt-poleznoe-mobilnoe-prilozhenie-dlya-riteyla-i-esommerce-neskolko-sovetov.html

#creonit_статьи

Привет!

Мы собрали хэштеги, по которым можно удобно ориентироваться в нашем телеграм-канале.

#creonit_решения — короткие кейсы, где мы рассказываем о решениях, которые реализовали на проектах.

#creonit_статьи — экспертные статьи.

#creonit_кейсы — наши кейсы.

#creonit_события — мероприятия, выступления и их видеозаписи.

#creonit_менеджмент — полезные заметки про менеджмент.

Пользуйтесь!

Лето пролетело стремительно, а интересные кейсы остались. Сегодня делимся с вами подборкой наших летних кейсов.

🔹 Кейс о создании сайта-конструктора, с помощью которого маркетологи могут без помощи программистов создавать промо-страницы под любые активности: https://bit.ly/3rIlapW

🔹 Кейс о разработке сервиса для управления промоакциями, который уменьшил нагрузку на отдел маркетинга и сократил энтропию при запуске акций для поставщиков, категорийщиков и маркетологов: https://bit.ly/3O6PRy2

🔹 Кейс о том, как мы спроектировали и разработали платформу для проведения тестирований, которая объединяет в себе несколько инструментов: https://bit.ly/39VRCzM

🔹 Кейс о том, как создать не просто приложение, которое будет полезно бизнесу и его клиентам, а настоящую программу лояльности, которая всегда находится под рукой у покупателя: https://bit.ly/3vHxOrf

#creonit_кейсы

С вами снова рубрика #creonit_решения 🎉
Сегодня расскажем про интеграцию с Битрикс24.

Проект: brand hub

Задача:
Есть этап продажи и есть этап ведения проекта. В компании клиента продают и ведут проекты разные люди. Внедрение Битрикс24 позволит разделить эти этапы в компании на отдельные последовательные процессы с соответствующими статусами и доступами к информации для сотрудников.

Решение
В Битрикс24 мы настроили логику отображения сущностей лидов и сделок в зависимости от предыдущего этапа, вывели необходимые параметры конкретной сущности.

Это нужно было для того, чтобы проект шел последовательно по этапу, а менеджер понимал, в каком статусе у него проект в любую минуту. Например, если нужно получить оплату и пропушить клиента — это видно в соответствующем статусе.

Мы автоматизировали процесс перехода карточки лида или сделки после определенного триггера. С сайта приходят триггеры, которые двигают проект в нужный следующий статус. Например, если пользователь совершил оплату или согласовал этап — карточка передвигается в следующий статус.

В карточке проекта (например, состояние лида или сделки), мы настроили нужные поля, в которых собирается информация по текущему этапу. Заполнили бриф – сохранили ссылку на него.

Также вывели отчет, который выгружался по пользователям с нужными параметрами по каждому клиенту, проекту, его статусу и ответственному за проект.

Мы автоматизировали процесс управления проектами и создали условия по анализу всего цикла проекта.

Для вашего удобства теперь все решения мы собираем на отдельной странице нашего сайта, переходите: https://creonit.ru/solutions/

ProductCamp

Второй год подряд мы посещаем ProductCamp — конференцию, на которой собирается крупнейшее коммьюнити продактов в РФ и СНГ.

10-11 сентября наши коллеги снова ездили на конференцию. Мы держим руку на пульсе и следим за современными трендами в области разработки и управления командами/проектами/продуктами, чтобы внедрять к себе новые подходы и идеи.

Что нам понравилось в этот раз?
На конференции было много банков и сервисов, но всё чаще появляются и большие производственные компании (Сибур, Газпром), которые делают шаги к продуктовой трансформации.

Им тяжелее трансформироваться, потому что бизнес более старый и сложный. Но глобально — это важный шаг, потому что экономика не может существовать только на финансовом секторе, должны быть изменения и в производственном. Круто, что в него приходит цифровая трансформация и цифровизация, потому что в этой сфере она позволяет существенно повысить маржинальность бизнеса, сэкономить на обслуживании станков, сделать больше продуктов, которые можно потрогать руками и прочее.

Ещё нам понравилась секция про e-commerce, унесли много полезных мыслей. Главный тренд тоже очевидный: всем компаниям из сферы e-commerce нужно максимально топить в сторону персонализации.

А мы уже рассказывали о том, как для нашего клиента выполняли интеграцию с платформой автоматизации маркетинга Mindbox. Она позволяет собирать и обрабатывать данные о клиентах из офлайна и онлайна, персонализировать для них контент и рекламные предложения, предлагая пользователям только нужные товары, увеличивая чеки.

А также почитайте наш материал о том, как сделать не просто приложение, а настоящую программу лояльности в кармане.

#creonit_события

#creonit_решения

В последнем решении мы рассказали об интеграции с Битрикс24 для клиента. Сегодня хотим рассказать предысторию, почему в этом кейсе мы выбрали именно Битрикс24.

Задача
Для организации работы sales-менеджера и аккаунт-менеджера нам нужно было подобрать CRM с таск-трекингом.

Решение
Простая CRM нам бы не подошла, так как они просто помогают довести сделку до оплаты. А для проекта brand hub более релевантными были таск-трекеры, где отдельно можно создавать проекты, формировать команду, ставить задачи, так как все процессы протекают в онлайне. Битрикс24 — это корпоративный портал, который совмещает в себе CRM и таск-трекер, что удовлетворяет запросам клиента.

Мы провели сравнительный технический анализ нескольких сервисов, чтобы выбрать наиболее подходящий под задачи клиента. В итоге решили интегрироваться с Битрикс24, потому что у них есть возможность отслеживать все этапы сделки, начиная от момента, когда пользователь только приходит на сайт и заполняет заявку (то есть оформляется в CRM как контакт), до прямой работы над проектом.

Также в Битрикс24 для каждого проекта можно создавать отдельную группу и добавлять в неё исполнителей с нужными правами. Например, в amoCRM нельзя разграничивать права на сделки — все пользователи будут видеть все сделки.

Ещё в нём есть готовый виджет чата на сайт, видеоконференция (это было важной деталью, чтобы проводить видеопрезентации готовых решений для клиентов), календарь. Дополнительно в CRM мы собираем сообщения из WhatsApp и Telegram.

У Битрикс24 есть большой потенциал для дальнейших доработок и внедрений в рамках этого проекта. Всеми сущностями можно управлять через API, автоматизируя работу, как мы всегда привыкли делать.

Про проект brand hub, в рамках которого мы разработали сервис для создания брендов онлайн, мы рассказывали в отдельном кейсе, читайте тут.

С вами рубрика #creonit_решения 🎉

Сегодня рассказываем о том, как разработали сервис для контроля за территориями продаж дистрибьюторов и встроили его как приложение для Битрикс24 (Б24).

🔹Проблема
У заказчика своя торговая марка агрохимических товаров. Он хотел создать сервис, с помощью которого сможет следить за продажами товара на определенных территориях. Для него было важно, чтобы только проверенные дистрибьюторы на конкретной местности представляли товары, чтобы избежать случаев, когда несколько дистрибьюторов звонят покупателям с одним предложением или продают товар по разным ценам.

🔹Решение
Мы разработали сервис для контроля за территориями продаж дистрибьюторов, отслеживания и решения конфликтов. Встроили его как приложение для Битрикс24. Если на одной территории продажи ведут несколько дистрибьюторов, заказчик может увидеть этот конфликт в сервисе и разобраться с ним, оставив, например, только одного дистрибьютора.

Сервис позволяет:

▫️ предоставлять статус дистрибьютора нескольким компаниям в регионе (раньше можно было только одной);
▫️ видеть на карте в режиме реального времени выполнение планов по производительности дистрибьюторов. Все результаты по выполненным планам отображаются в режиме реального времени в виде прогресс-бара.

🔹Техническая реализация
Сервис представляет собой бэкенд на Symfony и фронтенд на Vue+Яндекс Карты. Пользователи и права редактируются на стороне Б24.

Пользователи незаметно для себя авторизуются через Битрикс24 в сервисе от своего имени, сервис видит роль пользователя в Б24 и даёт ему соответствующую функциональность.

Как это выглядит: пользователь заходит в Битрикс24 и нажимает кнопку «Территория продаж». Через iframe вставляется другой сайт внутрь Б24, но пользователь авторизуется внутри этого стороннего сервиса со своим логином от Б24.

Так мы получаем данные о том, кто авторизуется: куратор или дистрибьютор. Поэтому можем дать ему функциональность, соответствующую его правам. Если авторизуется дистрибьютор, то он может добавлять своих клиентов на карту. А если это куратор, то он может видеть конфликты между территориями дистрибьюторов, решать их и т.д.

Сервис хранится на внешнем сервере, подгружается через iframe и взаимодействует с Битрикс24 через JS-библиотеку.

Если вам нужны сложные интеграции и технические решения, оставьте заявку на сайте (https://creonit.ru/) или пишите нашему Коммерческому Директору Дмитрию.