Как увеличить средний чек, автоматизировать запуск промоакций и программ лояльности за счёт кастомных сервисов и приложений.

Мы много работаем с e-commerce компаниями в сфере FMCG и хотим поделиться с вами полезными решениями для самых частых проблем, с которыми сталкиваются наши клиенты.

Подробно поговорим о том, какие проблемы решает автоматизация процессов и какую пользу для бизнеса несёт. И как за счет всего этого облегчить жизнь и работу маркетологов, категорийщиков и поставщиков.

Если материал был для вас полезен — ставьте лайк. Также будем рады комментариям здесь или на vc!

https://vc.ru/marketing/513087-3-primera-avtomatizacii-marketinga-v-riteyle-i-e-commerce

#creonit_статьи

📢 Управленческие поединки в офисе Creonit (Калининград)

Если вы менеджер проектов, приходите к нам в офис 20 октября, чтобы поучаствовать в интеллектуальной игре «Управленческие поединки»!

Будем оттачивать ваши навыки переговоров, разыгрывать сложные и интересные ситуации, с которыми регулярно сталкиваются менеджеры проектов и решать их с помощью логики и методов убеждения.

В конце каждого управленческого поединка наши жюри будут давать ценные рекомендации, которые позволят улучшить навыки аргументации и ведения переговоров.

Можно прийти поучаствовать или просто послушать.

📝 Регистрируйтесь, будем ждать всех 20 октября!

Подробное описание мероприятия и регистрация по ссылке:

https://creonit-event.timepad.ru/event/2201815/

#creonit_события

Сегодня получили галочку верифицированного сообщества VK.

По этому поводу напоминаем: если вы сидите в VK, обязательно присоединяйтесь к нашему уютному сообществу!

https://vk.com/creonit

#creonit_события

⚡️ Новый кейс Faberlic

Рассказываем, как спроектировали сервис для управления ценообразованием.

Автоматизировали процесс ценообразования, что позволит быстрее внедрять и согласовывать новые цены. Процесс ценообразования стал прозрачным и понятным для каждого его пользователя, мы сократили влияние человеческого фактора и ошибок до минимального значения.

Систематизировали все знания и бизнес-процессы компании, связанные с ценообразованием, разложили их по полочкам и пересобрали. Убрали все лишние процессы и придумали, как оптимизировать существующие.

Подробности читайте в новом кейсе:

https://creonit.ru/cases/faberlic/

#creonit_кейсы

Управленческие поединки уже в разгаре 😏

#creonit_события

⚡️Новый шоурил!

Тут по-прежнему видна даже не верхушка айсберга всей нашей работы. Но можно с пользой провести одну минуту или поставить на репит на большом экране.

Смотреть и ставить пальцы вверх тут: https://www.youtube.com/watch?v=rjpuyxQz-bE

#creonit_события

Информация для соискателей.

Друзья, все наши актуальные вакансии есть только на HH и на нашем сайте в разделе Вакансии.

Если вам сегодня писали подозрительные личности от лица сотрудников Creonit, скидывали сомнительные тестовые задания, просили какие-то ваши персональные данные — сообщите нам в телеграм (@creonit_office) о таких случаях. Одного такого мошенника сегодня мы уже нашли с помощью соискателя и заблокировали.

Наши актуальные вакансии:

Тестировщик / QA Engineer
Менеджер проектов

Контакты нашего HR-менеджера Марины Старостиной:

📩 marina@creonit.ru
VK: https://vk.com/kurushina95
Telegram: @kurushina95

🔹 Чаты внутри сервисов

Чаты в сервисах нужны для того, чтобы поддерживать связь с пользователем. Они окружают нас везде так плотно, что мы их не замечаем, хотя используем ежедневно. Например, когда вызываем такси, то пишем уточнение в чат, где нас забирать. Или в банковских приложениях, когда задаем вопросы, на площадках для покупки и обмена товарами и прочее.

Чаты могут быть разных видов, рассмотрим парочку примеров из тех, которые мы делали для наших заказчиков.

🔹 Виды чатов

1. Чат между учителем и учеником
На проекте UCHOO (образовательная платформа) мы делали чат для учителей и учеников. Например, чтобы они смогли обсудить предыдущий урок или скинуть в чат ссылку на какой-то ресурс, о котором упоминали на занятии. Также мы реализовывали видеотрансляцию и текстовый чат во время нее, чтобы можно было общаться сразу по двум каналам. Но об этом мы расскажем в другом решении ;)

2. Чат с техподдержкой
Плюс таких чатов в том, что пользователь может написать в техподдержку сразу на сервисе и спросить, например, где его заказ. Когда оператор общается с пользователем на сервисе, он идентифицирует пользователя в системе и видит все его данные, то есть не заставляет его снова представляться и тратить время на это. Сразу показывает для оператора историю заказов, обращений и позволяет оперативно ответить по проблеме.

К общению с оператором в чате можно подмешивать чат-бота: например, в виде выбора ответа. Когда бот спрашивает, в чем вопрос, пользователь выбирает ответ, например, «где мой заказ». Тогда бот отправляет дату доставки товара и его местоположение. Об этом мы тоже расскажем подробнее в следующей серии решений.

3. Общение между пользователями на сервисе
Общаться на специализированном сервисе по поводу конкретной проблемы всегда удобно. Например, мы разрабатывали сервис, в котором люди ищут себе соседей для совместного съема жилья. По сути это доска объявлений, где люди договариваются об условиях. Для людей важно, чтобы чат был внутри конкретного сервиса, чтобы не приходилось выходить за его пределы для решения проблем, потому что это удобно.

🔹 Какие фичи есть в чатах?
Мы делаем чаты, которые работают с мгновенной доставкой сообщений. Для общения в реальном времени используем WebSocket или SSE (Server-sent events).

Мы реализуем любые функции: от дефолтной отправки текста и прикрепления файлов, до того, чтобы чат парсил ссылки, которые скидывают, подтягивал превью у материалов или позволял записывать голосовые сообщения.

Если вас интересует разработка чатов для ваших сервисов, пишите нашему коммерческому директору Дмитрию в телеграм (@vazhendima), обсудим вашу задачу!

#creonit_решения