Форма запроса в никуда

5 лет потребовалось Сберу на создание формы на сайте, через которую можно сообщить о попытке мошенничества (звонок, email, whatsapp, telegram) в отношении клиента. Правда, для чего Сбер собирает эти данные, в том числе персональные заявителя, и что он собирается со всей информацией делать - не сообщает.

Мне эта история напомнила недавно появившуюся на сайте ФАС форму жалобы на спам. Еще недавно с портала Госуслуг была возможность сделать обращение. Но по факту она была бесполезна: ФАС как государственный орган присылал отписки на жалобу. Лично я получил 7 таких на 7 жалоб. В тексте было четко обозначено: отправленным с Госуслуг заявлениям ФАС не доверял, якобы отправителя ФАС не может валидировать как гражданина. Вот такой коллапс госуправления: государственный орган отказывался рассматривать направляемые чего Госуслуги обращения.

Видимо, чтобы не раздражать пользователей, эту форму закрыли - сейчас ее там нет. Зато на сайте ФАС запустили страницу для жалоб. Вернее, страницу ссылок для жалоб на сайтах операторов связи. Прям как с Сбере. Просто нас проинформируйте. Но какие действия должны быть предприняты - не скажем. Регистрации обращений нет, обратной связи тоже.

То есть 30 лет пытаются (безрезультатно) бороться со спамерами формами на сайтах. А тут Сбер решил одной формой победить мошенничество. Удивительно. Ведь основной акцент телефонного мошенничества уже полгода как сместился в мессенджеры. И если телефонный канал сейчас якобы взяли под контроль внедрением системы «Антифрод» (хотя у РКН уже были механизмы контроля и без миллиардных трат госденег- нужно было просто более профессионально контролировать операторов), то мне будет очень интересно посмотреть на способы борьбы в мессенджерах. Ведь «Служба безопасности Сбербанка» ближе к гражданам, чем это кажется Сберу.

Операторы связи не знают куда девать минуты

Не секрет, что голосовая связь умирает. В привычном смысле ее место заняли мессенджеры. Классический голосовой трафик (особенно МГ и МН) падает двузначными темпами в год. И операторы связи всячески пытаются найти применение минутам.

Ведь интерконнект - это основа бизнеса телефонных компаний. Помните, как совсем недавно входящие звонки были платные?

В середине 2000-х Ростелеком пролоббировал новую схему монетизации трафика. Как она работает.

Вы абонент МТС и платите абон плату. Когда Вы пытаетесь позвонить на номер Билайна, МТС инициирует звонок на сеть Билайна. И платит за такой звонок Билайну, который приземляет его бесплатно своему абоненту. Средняя стоимость взаиморасчетов около 0,9 руб/мин. То есть сегодня зарабатывает тот оператор, на сеть которого больше всего звонят. Для местных операторов цена варьируется от 0.25 до 0.8 руб/мин.

И это работает в обе стороны. Если у Вас объем входящего и исходящего трафика в сети примерно одинаковый, то себестоимость минуты для вас как для оператора равна нулю! То есть вся выручка от абонентских платежей - это ваша прибыль.

Этим можно объяснить бум голосовых помощников у мобильных операторов. Когда отвечает робот - оператору связи капает копеечка. Вы думаете, что это забота о клиенте? Отнюдь, это способ поддержания входящего объема трафика, на котором оператор зарабатывает.

Поэтому операторы пытаются придумывать все новые схемы генерации и монетизации трафика. Ведь иначе экономика ломается.

Поскольку направление массовых обзвонов в России умирает (спасибо «Антифроду»), а мошеннический трафик тоже перестал заходить в страну, то операторам все меньше приходит входящих звонков. У абонентов образуется профицит минут.

Вот и Tele2 сегодня анонсировал обмен минут на товары. Курс 1 минута = 1 рубль. Собственно, это то, о чем я написал выше о стоимости трафика.

Схему обмена минут на деньги мы запускали еще в 2017 году. Был у нас отдельный сервис даже - мы принимали звонки от любых операторов и конвертировали их в деньги по рекламной модели. По сути, мы делились частью своей прибыли с абонентами за счет прослушивания аудиорекламы, которую у нас размещали на платформе рекламодатели. Win-win стратегия: больше трафика - больше заработка.

И как только у нас лавинообразно люди стали сливать ненужные минуты из своих тарифных пакетов и слушать рекламу, нам стали звонить службы безопасности крупных операторов связи. Помню разговор со службой безопасности Ростелекома, в который на нас пожаловался Тинькофф Мобайл. Типа его абоненты начали много звонить на наши номера. Формально сотрудник согласился, что нарушений в наших действиях как оператора нет - мы всего ли принимаем трафик от абонентов и как бы возвращаем абонентам ТинькоффМобайл «кешбек» за оплату мобильной связи в виде подарочных сертификатов. Но под давлением и из-за угроз нам пришлось закрыть сервис.

И вот спустя 6 лет Ростелеком (вернее, дочка в лице Tele2) сама сделала то, что нам тогда запрещала. Удивительно, как быстро можно переобуваться.

Береги свой IVR

Голосовое приветствие/меню (IVR - Interactive Voice Response) - гениальная вещь в телефонии. Для бизнеса незаменимая штука. Да и для частного пользования удобна. Я активно ее использую для своего личного прямого мобильного номера, например, для оповещения о записи разговоров или управления белыми/черными списками номеров, расписанием вызовов.

Но есть ситуации, когда бездумное внедрение IVR приводят к прямым потерям для бизнеса. Не только репутационным, но и финансовым. Вот несколько примеров из практики.

-> Номер 8800
В 2012 году я опубликовал статью на Хабре под названием «Номер 8-800, или как разориться за один день». Она собрала уже больше 330 тыс просмотров и до сих пор не теряет актуальности. Мы недавно проводили новое исследование, которое показало, что более 60% компаний до сих пор используют номер 8800 с ошибочным алгоритмом распределения вызовов. В том числе в ночные периоды работы, уводя звонки в бесконечные очереди. А более 95% до сих пор не имеют системы защиты от телефонного Ddos, о которой я рассказываю в статье. Если не разорение, то существенная потеря денег таким компаниям обеспечена.

-> Банки и банковская тайна
Еще на заре первых интеграций VoIP и CRM систем в далеком 2010 году мы нашли уязвимость в системе телефонии ОТПбанка , что приводило к раскрытию банковской тайны. Потом эту ошибку начала воспроизводить и другие банки. А некоторые до сих пор позволяют случаться банковским утечкам через телефонный канал обслуживания с использованием IVR. Когда Вам в следующий раз позвонит мошенник и назовет точную сумму баланса вашей карты, не удивляйтесь. А лучше спросите у своего банка, почему они в IVR озвучивают баланс при звонке с вашим мобильным АОНом без двухфакторной авторизации или ввода пин-кода. Мошенники же не только генерируют «левые» АОНы при звонке «жертве». Они сначала звонят в банк с ВАШИМ аоном, полностью Вас пробивают и легко добывают нужную информацию. В век голосовых роботов и речевой аналитики - это примитивная задача. А потом они же оперируют этой информацией в диалоге с жертвой. Я пока не видел ни одного банка, который бы показывал историю звонков в кредитную организацию. На подобие системы фиксации IP-адреса при логине. А ведь это могло бы уберечь многих клиентов и спасти их деньги. Но банкам этого, видимо, не нужно…

-> Бесконечная очередь вместо callback
По правилам этикета, да и маркетологи это подтверждают, время дозвона в компанию не должно быть больше 40 секунд. Если клиент не дозвонился за 20 секунд, то он начинает волноваться. Если через 40 - уже напрягаться. А через минуту он уже может быть в негодовании. Бывает, одно только голосовое приветствие/меню длится по 2-3 минуты. И дозвон еще минут 5. Это категорически плохо влияет на бизнес. Если вы не ответили клиенту за 40 секунд, вежливо сообщите ему о том, что все заняты, и через некоторое время вы сами ему перезвоните. И сделать это ваша компания должна через callback автоматически!

Примеров использования и злоупотребления IVR’ом может быть множество. От того, что люди сейчас меньше пользуются телефонной связью, не значит, что во входящих коммуникациях должен быть бардак или дыра в безопасности. Умный IVR должен использоваться «по-умному».

Изоляция не только интернета, но и звонков

Все чаще в России ИТ-встречи проходят под девизом «ну пока не заблокировали рунет…». Понятно, что пока все это обсуждается в шутку. Ну это только пока.

А вот со звонками уже не до шуток. После того, как операторы мобильной связи устроили вакханалию с подменой телефонных номеров и пропуском трафика от мошенников, оказалось, что дозвониться «честному» абоненту стало практически нереально. И если для обычного гражданина есть альтернатива в виде whatsapp или telegram-звонков, то для бизнеса ситуация начинает накаляться.

Все чаще бизнес жалуется на то, что их телефонный номер попадает в спам-базу оператора мобильной связи. Опытным путем нами было установлено, что триггер срабатывает после 200-го вызова в течение 24 часов. То есть если ваша компания в день делает более 200 вызовов на мобильные номера одного оператора, то номер автоматически попадает в блокировку.

О законности такой фильтрации можно долго спорить. Минцифры «умыло» руки. Ну а что, главное в борьбе с мошенниками - заблокировать вызов. Ну а то, что вместе с водой выплеснули и ребенка... Подумаешь.

Так вот. Операторы мобильной связи прикрыли свою пятую точку подключением своим абонентам «Бесплатных защитников». Не подкопаешься: «абонент сам подключил услугу в рамках тарифного плана». Только оказывается, что 99% абонентов даже и не в курсе о навязанной услуги.

Поэтому дозвониться до такого абонента с включенной опцией «защитника» ваша компания никогда не сможет. Жалобы к оператору тоже не работают: "абонент сам подключил защиту от спам-звонков".

Но операторы пошли еще дальше. Помните анекдот про «рубль вход, выход два»? Теперь чтобы номер компании достать из спам-базы (в которую мобильный оператор сам вас поместил), нужно опять заплатить.

МТС, МегаФон и Билайн уже запустили свои сервисы «маркировки» звонков с рекламой. Компании за деньги могут внести свои данные - и вызовы будут показаны на экране абонента верифицированные с указанием информации о компании.

Ничего не меняется в мире технологий. Сначала проблема создается, а потом решается. За деньги, конечно же. Ну просто мошенники перестали платить за трафик (трафик резко упал, деньги за транзит мобильные операторы тоже потеряли). Вот нашли иной способ монетизации. Маркетологам мобильных операторов пятерка за домашнее задание, молодцы!

Маленький свечной VPN-заводик

Вчера вечером Минцифры удивило многих. Даже тех, кто делает вид, что поддерживает повестку в части регулирования Рунета.

Из телеграм-канала Минцифры достоверно стало известно, что Роскомнадзор действительно фильтрует и блокирует VPN-трафик. Стоит напомнить, что у нас пока еще действует правило сетевого нейтралитета и ограничение доступа к информации допускается в особом порядке (например, решение суда или постановление прокурора). Через фильтрацию доступа к сайтам. Про фильтрацию протоколов в текущих версиях законов пока ничего не указано.

Тут вспоминается 2009 год. Когда на фоне всплеска интереса к IP-телефонии (шутки ли сокращать расходы на звонки в десятки и сотни раз), многие операторы связи стали фильтровать SIP-протокол и ограничивать использование VoIP в своих сетях. Война тогда была жуткая. Но в итоге ограничения отменили. Сейчас таким «провайдеров всея Руси» является РКН: через ТСПУ они контролируют весь трафик в стране.

И то, что создавалось как инструмент борьбы с западным злом в виде отключения интернета, перешло на сторону зла. Блокировка протоколов, которая вредит бизнесу, - это что-то новое. И повторюсь - это явно противоречит действующим законам.

Весь бизнес уже несколько месяцев не знает куда бежать. Блокировки работают избирательно. Никто не понимает какая сеть станет полигоном для экспериментов. Где в следующйи раз перестанут работать кассы, 1С, автозаправки и запись к врачам.

Это все создает нервозность не только среди операторов связи, но и простых айтишников. Которые, к слову, уже готовят обращение к РКН. Мне тоже было бы интересно посмотреть ответ ведомства.

А то какая-то странная процедура получается: хочешь VPN - внеси себя в «белый список» через звонок по телефону. Ну 21 век, комон, какие телефоны?

Просто кто-то уже начал предполагать, что скоро доступ к VPN-протоколам могут сделать вообще платным. И только через авторизованные точки входа. Госуслуги же уже все оформили, да? И безнес тоже, кстати, активно использует в своей работе. И тут тема про свечной VPN-заводик, который может быть кто-то из чиновников уже строит, уже не выглядит такой футуристичной.

PIN-код для sim-карты

Да, это не опечатка и не ошибка. PIN-код для sim-карты. Такой же, как на банковской.

Сегодня поговорим о единственном способе защиты ваших коммуникаций, когда вы теряете телефон.

Те, кто оформляли телефонные контракты лет 15-20 назад, помнят, как вместе с sim-картой в комплекте всегда шел конверт. Как в банке - с указанными pin и puk-кодами. Да, раньше все сим-карты были под паролем.

Когда в нашу жизнь вошли смартформы со своими цифровыми и графическими кодами, а также FaceID, пин-код для sim-карты вроде стал неактуален. Акцент защиты сместился с уровня сим-карты на уровень телефона. «Олды» еще помнят, как на симкам хранилась записная книга с контактами.

Мобильные операторы убрали pin-код из обязательных настроек при продаже контракта. И конверты тоже перестали выдавать. А зря.

Ведь на самом деле такой пин-код - это единственный способ защитить вас. Сразу оговорюсь - речь идет про телефоны/смартфоны с физическими sim-слотами. С esim история несколько иная.

Номер мобильного телефона сегодня играет определяющую роль в нашей жизни. Практически все сервисы требуют привязать номер. Госуслуги, банки, приложения - все это завязано на номер.

И если вдруг кто-то украдет ваш телефон, то, просто вытащив сим-карту и вставив в свой аппарат, он получит доступ ко всем вашим сервисам. И деньгам. При условии, что на вашей sim-карте не установлен пароль. Только такой способ застрахует вас и ваши данные: злоумышленник не сможет воспользоваться вашей сим-картой на своем телефоне.

Важно понимать, что такие операции мошенники проворачивают в считанные минуты. Ни антифрод банков, ни блокировка банковской карты через 15 минут - ничего это не спасет. Вы везде получите отказ в возмещении денег и понесенных убытков. Риск обеспечения физического доступа к симкарте несет сам абонент.

Поэтому не поленитесь. Зайдите в настройки своего телефона/смартфона. В разделе Сотовая связь есть раздел SIM-PIN. Установите там пароль. Это может спасти вашу жизнь.

Как в России следят за пользователями - СОРМ и «пакет Яровой»

Сегодня вместо текста будет говорящая картинка о том, как в России реализована схема слежения за пользователями и контроль за их трафиком (данные и голос). И какую роль в этой схеме играют операторы связи.
И важно помнить главное: все сказанное вами в сети может быть использовано против вас.

Для тех, кто любит видео, можно посмотреть мой доклад на конференции Asterconf в 2021 году на эту тему.

У меня для вас сегодня 2 новости. И обе плохие.

Эти дни операторы связи из «большой четверки» громко объявляют об «успехах» за отчетные 9 месяцев текущего года.

Не хочу детально расписывать показатели по каждому оператору, важно отметить 2 обстоятельства.

Тезис 1. Основной прирост в выручке дают НЕтелеком направления. Ключевое направление бизнеса падает (или растет очень слабыми темпами с учетом «фона 2022 года»). Да, операторы пытаются мимикрировать под все, что угодно, только не оператора связи. Кого-то спасает игра в «экосистему» с платными подписками, кого-то переквалификация в инфраструктурного IT-игрока. Но общий посыл понятен: операторы пытаются вытянуть больше денег с текущей абонентской базы (насыщение уже наступило давно), чем развивать новые телеком направления.

Тезис 2. Вторая плохая новость: динамика роста ARPU выше, чем общая скорость прироста выручки. Это значит, что повышение тарифов (за последние 1.5 года это в среднем 20%) не может компенсировать выпадающие доходы. И как раз сравнение показателей 9mYoY очень красноречиво на это обстоятельство указывает.

Да, доля расходов связи в текущем бюджете семьи или бизнеса пока слишкам мала. И есть запас «прочности» у абонентов. Но, несмотря на угрозы «пальчиком» со стороны ФАС как регулятора, операторам пока горит зеленый свет на очередной заход и повышение тарифов в начале следующего года.
Интересно, когда включат желтый, какие показатели мы увидим?

Отрасль телекома в России - самая изношенная.

За последние 30 лет телеком в России прошел интересный путь. От раздраконивания госмонополиста (приватизация Связьинвеста) до появления десятков тысяч независимых и технологичных небольших операторов связи. Сейчас этот процесс опять повернул в сторону «зачистки» рынка и формирования олигополии из крупных игроков.

Вчера вечером заглянул в Youtube. Ребята на канале «Простые числа» с академической точки зрения разбирают разные экономические процессы. И один слайд в видеоролике заставил мои глаза сильно округлиться. Я сначала даже не поверил и отмотал видео назад.

Но, увы, даже государство признает, что отрасль связи по степени износа основных фондов по итогам 2022 года оказалась самой худшей. Получается, телеком в России деградирует быстрее остальных.

Тем интереснее прозвучали недавние слова Мишустина о необходимости модернизации инфраструктуры связи в России. Только вот что-то дальше слов дело не движется. Даже программа производства отечестванных базовых станций была провалена. Напомню, что с 1 января 2023 года в России операторы мобильной связи должны устанавливать только отечественные БС. Совместное предприятие Nokia и Ростелекома по «переклейке» шильдиков просто развалилось после демарша финского вендора после известных событий. И программу «перенесли».

И все это на фоне ограничения поставок иностранного оборудования.

Кто-то скажет - да не, все работает же. Ну да, пока работает. Недавно обратился в одному «зеленому» телеком-партнеру с просьбой расширить канал на старых условиях. В ответ получил многозначительное из серии: «нет технической возможности, оборудование работает на пределе, а новое поставить очень дорого». Ну и как тут не поверить Росстату?

С 1 декабря вводится запрет на регистрацию в Рунете с иностранной электронной почты.

Вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2023 № 406-ФЗ.

С этой даты есть только 4 легальных способа проводить регистрацию на российских сайтах (включая, кстати, Госуслуги):
- номер телефона российского оператора связи;
- через единый портал «Госуслуг» (ЕСИА);
- через Единую биометрическую систему (ЕБС);
- иную информсистему российского «образца», например, Вконтакте-ID или отечественные почтовые сервисы типа Mail.ru.

Зарегистрироваться с помощью электронных почтовых адресов иностранных сервисов будет нельзя.

В ноябре звучали призывы отложить введение этих норм, но пока никаких решений по этому поводу не принято.

Осталось 3 дня: либо всем сайтам срочно нужно будет перенастраивать системы авторизации, либо у нас «опять» законодатели принимают неработающие законы.

Вчера побывал на конференции Cnews про контакт-центры.

Про тренды все понятно: использование голосовых помощников из-за дефицита людей, LLM в речевой аналитике, боты-суфлеры, карусели номеров из-за спам-фильтров, безопасность и прочее.

Но интересным был вопрос от представителя Федеральной налоговой службы (ФНС). Сотрудник живо интересовался возможным использованием биометрии (голоса) при авторизации вызовов в налоговую.

Как известно, сейчас вся биометрия живет в ЕБС. И государство пока не нашло безопасного способа использовать это в коммерческих проектах.

Даже представитель Digital Operator (новый нейминг Ростелеком контакт-центра) сказал, что они в «это» не умеют.

Но еще более интересным оказалось продолжение ответа. Ростелеком рассказал, что они научились делать слепки биометрии голосовых роботов и их обходить при массовых обзвонах. То есть всякие Евы, Олеги, Марвины, Алисы и прочие не вызывают проблем - детектируются без сложностей.

Но тут возникает вопрос. А если Ростелеком смог сделать такие слепки с роботов (записанных от живых людей), то что мешает подделать голос любого гражданина и при обращении в ту же ФНС или банк и с помощью генеративных моделей авторизоваться и наболтать лишнего?

Чувствую, через пару лет смесь ЕБС, контакт-центров и LLM может дать эффект ядерной бомбы. И текущее «телефонное мошенничество» покажется просто детской шалостью.

А сегодня проходит форум Forbes: Пульс цифровизации.

Посмотрим, какие технологические тренды 2024 года нас ждут.

Кандидат в "президенты России" (орфография автора сохранена) Екатерина Дунцова собирает подписи за свое выдвижение в ... Google-форме!
https://duntsova2024.ru/support

Нет, я понимаю, когда Ассоциация ИТ- специалистов «Мы ИТ» (поддерживаемая Минцифры, кстати) публикует внутренние документы, в частности, положение о членских взносах в Google-docs. Своих «облаков», видимо, еще не запустили в достаточных количествах.

Но кандидат в Президенты?!

За одну эту инициативу ЦИК уже должен отказать, мне кажется 🙂

Вчера на ВДНХ представили (в очередной раз) первую отечественную 5G базовую станцию. Напомню, что в 2020 году Ростех уже демонстрировал такую. Но это не помешало им еще раз это сделать накануне на Международной выставке-форуме «Россия» на экспозиции «Мир Цифры».

При этом важно услышать «твердо и четко» о планах развития 5G в России из уст министра цифрового развития и связи.

2021 год. Максут Шадаев: «Доступность связи стандарта 5G должна быть обеспечена к 2024 году во всех городах-миллионниках России».
Декабрь 2023 год. Максут Шадаев: «Активное развертывание сетей 5G на отечественных базовых станциях начнется с 2026 года в крупных российских городах».

Как известно, обещанного 3 года ждут. В случае в Минцифрой - повторять до выхода из цикла. Количество циклов не раскрывается.

Технологии, которые должны спасать жизни.

Этот Новый год для десятков тысяч людей по всей России запомнится надолго. Об авариях в системах отопления, водоснабжения и электропитания на фоне «аномальных» морозов слышали почти все. Это была фактически катастрофа.

Как уже выяснила прокуратура, многих аварий можно было бы избежать, если бы реакция была оперативной. Если бы информация доходила своевременно. Если бы диспетчерские обрабатывали звонки и заявки жителей.

Многие пострадавшие отмечают, что невозможно было дозвониться по телефонам управляющих компаний. И тут важно обеспечивать непрерывность и доступность коммуникаций. Согласно п.13 ППРФ №416 от 15.05.2013г., аварийная служба обязана принять телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут. А если это невозможно сделать, то должен быть автоответчик. И обратная связь должна быть обеспечена в течение 10 минут после обращения.

Никто из контролирующих органов не отмечает факт нарушений со стороны управляющих компаний о надлежащем качестве работы контакт-центров. Наладить телефонию - это сейчас делов на пару дней для любого бизнеса. А сделать систему «интеллектуальной» и контролируемой с точки зрения различных оценок - это еще неделя кропотливой работы и построения дашбордов. И денег это стоит совсем не много.

Но никто не хочет этим заниматься. И все останется как прежде. Бизнес не считает это важным. Почему-то.

Но завтра каждый из нас может оказаться на месте того «соседа», у которого прорвало трубу или замкнуло в электрошкафу. И куда звонить? Что делать? Беспомощность.

А модная нынче тема внедрения «умных» домов и различных IoT-систем - это отдельная программа, которая должна быть написана государством и реализована в кратчайшие сроки. Это будет делать нашу жизнь как минимум безопасней и комфортней.

Не очень умный дом. Почему IoT не взлетает?

17 января состоялся «День цифровизации» в рамках выставки-форума «Россия» ВДНХ. Удалось посетить пленарное заседание. Попробуем пройтись по ключевым обсуждаемым там темам.

Начнем с интернета-вещей. Последние несколько лет промышленный IoT растет примерно на 10% в год и практически застыл в своем максимуме. Consumer IoT в России, судя по данным, тоже достиг своего пика в 2023 году.

Важно понимать, что под IoT сейчас подгоняется все, что подключается к беспроводной сети. И здесь операторы связи очень часто лукавят с цифрами. В зависимости от целевых показателей те же sim-карты для автомобильной сигнализации могут записать как в IoT, так и в «достижение» b2b. Ведь такие sim-карты в 99% случаев оформлены на производителя сигнализации.

В целом ситуация с рынком умных устройств мне напоминает историю конца 90-х / начала 2000-х с технологией IP-телефонии. Если кто помнит, лет 20-25 назад каждый уважающий себя производитель АТС имел свой собственный проприетарный протокол для подключения IP-телефонов к IP-АТС. Кто-то вообще сидел на H.323. И каждый вендор тянул одеяло на себя, пытаясь занять хоть какую-то долю рынка.

Но все изменилось через несколько лет, когда на рынок пришел SIP. Несмотря на то, что SIP был утвержден как сигнальный протокол проекта 3GPP (разработчики спецификаций для мобильной телефонии) еще в 2000 году, активно его начали использовать лишь через несколько лет. И до тех пор, пока все вендоры не включили его поддержку в свои АТС, бурного развития IP-телефонии мы не наблюдали.

Единство протокола - вот что нужно было рынку для активного внедрения iP-телефонии. А открытые платформы типа Asterisk тогда взлетели в своей популярности и на сегодня практически захватили мир VoIP.

Такая же история сейчас происходит с IoT. Каждый вендор пытается продвинуть свою экосистему, привязать пользователя к себе. Но отсутствие единого подхода очень сильно тормозит развитие IoT направления. И я на личном примере реализации «умной дачи» на себе это ощутил - невозможно сегодня собрать нормальное решение без глубокого погружения в технологии.

Казалось бы, вот мир уже почти подошел к тому, что Zigbee признать как стандарт наряду с Wi-fi для умных устройств. И в России нужно идти по пути сближения с мировыми вендорами. Тот же Сбер и Яндекс включают Zigbee поддержку в свои устройства. Но недавно утвердили ГОСТ Р 71168-2023 “Информационные технологии. Интернет вещей. Спецификация LoRaWAN RU». И с 01.07.2024 этот документ будет регулировать использование технологии LoRaWAN (Long Range Wide Area Network) в РФ и задавать общий вектор развития IoT.

То, что уже много лет признано неэффективным и несуразным с точки зрения построения открытых систем, в РФ возводится в ГОСТ. Мы опять свернули в сторону тупика.

К чему приводит сращивание интересов регионального телеком-бизнеса и чиновников? Пример Эр-Телекома из Перми показательный.

Ярмарка тщеславия «большой пятерки». Так можно обозначить выступления представителей крупнейших операторов связи в рамках упомянутой вчера выставки-форума «Россия».

Сегодня разберем телеком-стартап из Перми «ЭР-Телеком». Президент Андрей Кузяев именно так обозначил свою компанию. Справедливости ради стоит отметить, что «стартап» этот нынче является вторым по величине оператором ШПД в стране.

Демострировались красивые слайды надвигающегося цунами трафика. К 2035 году он вырастет в 18 раз! Именно поэтому в стратегии развития компании закладывается переход сети к 2030 году на 10G для каждого абонента. Хороший задел на будущее.

Для всех клиентов уже сейчас построена сеть 1Gbit/s. Более 30% клиентов перешли на эти скорости. Я пока с трудом сегодня представляю себе семью, которой дома потребуется хотя бы 300Мбит/с. И компания видит себя только в этом направлении. Концепция «цифровой компании» г-ну Кузяеву не подходит. Провальный опыт построения MVNO с МегаФоном и игр с экосистемами учтен.

Однако это, видимо, не мешает «ЭР-Телекому» лоббировать свои проекты на уровне целого региона. Буквально недавно стало известно об Указе губернатора Пермского края о необходимости подключения ВСЕХ без исключения видеокамер, принадлежащих физическим и юридическим лицам, к Единой системе видеонаблюдения Пермского края в рамках концепции «Безопасный город».

Если внимательно посмотреть, то окажется, что именно «ЭР-Телеком» занимается внедрением проекта «Безопасный город» в Пермском крае. Очевидно, что безболезненно выполнить требование губернатора смогут только абоненты «ЭР-Телекома».

Вообще правовую оценку такого указа должны давать надзорные органы. Но то, что здесь как минимум усматривается превышение должностных полномочий и желание чиновников залезть в частную жизнь, - это факт. Ведь адресный перечень будет утверждать оперативный штаб. По какому принципу и зачем - остается за рамками указа…