Мошенники в законе, или новая напасть для операторов связи.

С марта 2024 года в России активно работает система борьбы с подменой телефонных номеров - «Антифрод». При ее запуске Минцифры, РКН, Госдума и другие госструктуры обещали закрыть тему телефонного мошенничества навсегда. Но история оказалась намного сложнее и интереснее.

Есть три основные механики «телефонного мошенничества»:
▪ подмена телефонного номера (чтобы замести следы и запутать не особо разбирающихся в телекоме следователей) - частично решается «Антифродом»;
▪ корпоративные сим-карты (номера оформляются на юрлицо, а сим-карты передаются неизвестно кому по «сладким» тарифам для использования в sim-банке) - частично решается ФЗ-533;
▪ подставные компании - пока никак не решается.

Вот о последней напасти сегодня подробнее. Если вы оператор связи - обратите на нее внимание.

Уже несколько месяцев у многих коллег фиксируем такую схему:

Обращается клиент (компания или ИП). По всем критериям чистые и белые. Работают несколько лет, иногда бывает выручка. Руководитель не массовый учредитель. Заключается договор. Все документы подписывают через ЭДО. Есть даже банковский счет (как правило, Тинькофф-банк - очень любопытный факт). С него даже могут провести реальную оплату по выставленному счету.

Подключают телефонный номер, вносят обеспечительный платеж. Все как обычно и в рамках закона. Все проверки «безопасности» такие клиенты проходят без нареканий. Менеджер по продаже закрывает сделку и радуется «сладкому» клиенту.

Дальше сотрудники клиента настраивают работу ВАТС и продолжают свое «грязное» дело в части обмана граждан.

И тут у оператора дилемма и вопрос: а как заблокировать такого клиента? Договор соответствует всем требованиям ФЗ «О связи». И у оператора просто нет законных оснований отключить такого клиента. Ведь есть п. 1 ст. 63 закона:

«На территории РФ гарантируется тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи. Ограничение права на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи, допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами».

Более того, уже есть судебная практика о том, что оператор несет ответственность перед абонентом (в том числе материальную) за пропуск мошеннического трафика. Даже если он не знал о характере вызова. В телеком-среде понимают, что это абсурд: оператор не может нести ответственность за содержание разговора (очень смахивает на «дело Дурова во Франции»). Но суды уже вынесли не одно такое решение.

Так как быть оператору?

1. Рекомендуется операторам связи внести в договор пункт о том, что абонент дает согласие на выборочное прослушивание его разговоров с целью проверки законности его деятельности. Это позволит подключить сервис голосовой аналитики и детектировать такого рода мошенников.
2. На этапе заключения договора обращать внимание на характер диалога. Как правило, такие клиенты не задают никаких вопросов. И готовы заплатить любые деньги. Можете предложить им х2 к своему прайсу: если согласятся, то такого клиента на контроль.
3. При выявлении такого клиента сразу же блокируйте договор - иначе можете стать соучастником преступления. Сошлитесь на то, что договор приостановлен в связи с предполагаемым нарушением действующего законодательства и требованиями правоохранительных органов. Вызовите клиента (его генерального директора) с паспортом на очный визит в офис для подтверждения полномочий. У оператора связи в законе есть такие основания для проверки корректности данных.

Если кому-то из операторов по этому вопросу нужна отдельная юридическая консультация с составлением соответствующих документов, можно обратиться ко мне. Я помогу составить инструкции и необходимые документы.

О том, как у мошенников получается реализовывать такие компании и ИП, напишу чуть позже. Недавно мне поступил интересный звонок, в котором получился довольно откровенный и очень любопытный разговор.

VoWIF - технология, о которой многие слышали, но мало кто использует. А мобильные операторы почему-то про это молчат. Ведь это, по сути, «халявная связь» в роуминге!

Пока все второй день обсуждают, у кого из двух операторов буква Т длиннее важнее (если что - речь про ребрендинг Tele2 и Тинькофф-мобайл), пришла новость о внедрении звонков от МТС в «Яндекс Станцию». Теперь голосом можно набирать/давать команды совершить исходящий или принять входящий звонок на умной колонке без участия телефона. Принцип работы не раскрывают, но, на мой взгляд, они как раз задействовали технологию VoWIFI. Поговорим об ее интересных возможностях.

В начале отпускного сезона перед путешествием часто задают вопрос: а какую связь использовать за границей?

Обычно выбирают между тремя вариантами:
• специальный пакет от своего мобильного оператора для поездок за границу;
• esim от непонятных сервисов с дешевыми краткосрочными тарифами;
• местная туристическая sim-карта.

Экономику каждого из вариантов разбирать не буду: тут все зависит от страны и срока пребывания. Я, как правило, использую вариант 1. Минимум заморочек, адекватный ценник. Но в этот раз все оказалось совсем иначе.

В июне месяце мы в семьей решили съездить на отдых. Я как обычно подключил спецпакет, в самолете перед взлетом установил авиарежим. Пока трансфер, суета с багажом, все дела - режим не выключал. В лобби гостиницы в ожидании заселения подключил местный wifi, запустил VPN (куда без него - безопасность). И тут меня ожидал первый сюрприз.

Я получил несколько SMS с уведомлением о том, что мне звонили. Я сначала напрягся: а как они могли придти, если у меня включен авиарежим? Спустя несколько минут стали поступать и звонки как в GSM-сети, через обычное приложение Телефон.

Я осмелился: открыл записную книгу и сделал сам несколько звонков через обычную мобильную связь. Несмотря на активированный в телефоне авиарежим, я спокойно поговорил с абонентом. Я не понял, как это оказалось возможным. Но тут принесли ключи от номера, и мои мысли опять вернулись к семье.

Стал ждать счет за звонки по роуминговому тарифу. Но в мобильном приложении моего оператора баланс не изменился ни на копейку. Причем до конца отпуска. И только спустя пару дней до меня дошло как это возможно.

Все благодаря активированной функции VoWIFI в настройках телефона и мобильного оператора. Это технология, которая Wifi роутер использует в качестве базовой станции. И, как в моем случае, когда в отеле реализована Mesh-сеть из множества Wifi hotspot’ов, я фактически оказался в непрерывном покрытии мобильной сети своего оператора. И это работает в любой точке мира. Без роуминга! На пляже, в номере, лобби. Главное условие - быть подключенным к Wifi.

По приезде в Москву я решил эту штуку проверить дома и в офисе. Результат оказался тем же: просто включаете авиарежим, а телефон при подключенной Wifi-сети продолжает быть в мобильной сети. И звонки, и SMS - все будет работать как раньше! И входящие, и исходящие.

Причем проверили это и на iOS, и на Android. К удивлению, связь может оказаться даже лучше, чем через самого мобильного оператора: если у вас, например, высокий этаж, подвал или любая другая локация с плохим покрытием, вы всегда на связи.

Это реально удобная штука. Намного удобнее, чем использование всяких приложений для звонков типа «Мой коннект» или «Мультифон», которые а) не умеют работать с смс б) часто просто не принимают звонки из-за проблем с push.

Так что если у вас стоит задача сэкономить на связи при поездках за границу или нужно быть на связи в труднодоступных местах - смело активируйте VoWIFI! Все будет работать автоматически.

Очевидно, что мобильным операторам эта штука не очень нравится: ведь вся тарификация идет из пакета. А дополнительные заработки в роуминге - это важная часть доходов, которая, начиная с 2020 года, очень сильно просела. Пользуйтесь этим! И расскажите об этой возможности вашим знакомым.

С 1 сентября новые правила оказания услуг телефонной связи. Есть интересные и важные изменения.

Как-то незаметно прошла эта новость. При этом правила содержат ряд очень нужных нововведений. И для абонента, и для оператора.

Самое главное, что теперь расставлены точки над ё в вопросе принудительной смены тарифного плана. Буквально зимой я с представителями РКН обсуждал эту проблему - они признавали, что есть пробел в законодательстве. Вот теперь все исправили.

По итогу: операторы не могут менять тарифный план без согласия клиента. Вот пример такого спора я разбирал еще в 2022 году. Отныне такое самоуправство оператора признается незаконным.

Более того, все услуги из действующего тарифного плана тоже не могут быть изменены без согласия абонента. К примеру, если у вас был пакет безлимитного интернета или звонков, то он должен оставаться таковым.

При этом у оператора есть право менять стоимость тарифа с одностороннем порядке. При надлежащем уведомлении клиента. Способ уведомления: личный кабинет, SMS или звонок в техподдержку. Все оповещения - минимум за 10 дней.

Теперь мобильные операторы обязаны предоставлять сведения обо всех договорах, которые заключены с абонентом. Предполагается, что такая информация должна быть на портале Госуслуг.

Если вы не пользовались номером 90 дней, то договор автоматически расторгается (по молчаливому согласию). Правда, мне пока непонятно, речь про платные действия (как сейчас) или подразумевается любой тип активности, например: принятие входящего бесплатного звонка расценивается как активное действие по договору?

При оформлении договора не обязательно теперь предъявлять паспорт. Можно пройти верификацию через ЕСИА.

Перенос номеров по MNP с 1 сентября можно делать без визита в офис: заявление подается дистанционно через Госуслуги с использованием электронной подписи.

По-прежнему не урегулирована проблема переноса номеров (MNP) между субъектами федерации. Перенести номер от московского мтс к саратовскому мегафону невозможно.

Нет возможности переносить «городской»/стационарный (ABC) номер от одного оператора к другому.

Очень мутная история с регистрацией сим-карт для корпоративных клиентов: будут проверять является ли пользователь сим-карты официальным сотрудником или нет.

Не решается проблема отключения номера и привязанных к нему сервисов. Например, банк-клиента. Считаю, что нужно установить «период» охлаждения - срок, в течение которого сим-карта не может быть повторно выставлена на продажу. А при новых регистрациях операторы должны уведомлять банки о смене не только «пластика», но и владельца номера. Примеров такого рода мошенничеств уже много.

К сожалению, в новых правилах не учли современные реалии в сфере безопасности. В частности, борьба с подменой доверенностей при выпуске дубликатов сим-карт. Нет прописанных способов двухфакторной защиты при перевыпуске карты, о которых абоненты просят уже много лет. И много чего еще.

Странно, что новые правила принимали без обсуждения с представителями отрасли. Министерство почему-то сменило тактику открытого обсуждения на тактику принятия готовых решений.

Ответственность за телефонное мошенничество лежит на банках, мобильных операторах и бизнесе.

Давайте зададим себе простой вопрос: почему телефонное мошенничество стало активно проявляться только последние 4-5 лет? Ведь телефоны были и раньше. И люди звонили даже больше, чем сейчас (судя по статистике). И люди были так же внушаемы - если рассматривать психологический аспект давления. Что же произошло?

Причины здесь две.

1️⃣ Доступность цифровых сервисов и низкий уровень цифровой гигиены граждан. С момента появления всеобщего высокоскоростного интернета на нас свалилось в прямом смысле этого слова такое количество возможностей управления своей жизнью, что многие просто не успели понять «новый дивный мир». И подстроиться под то, как этим всем пользоваться и распоряжаться.

Как это можно изменить?
Каждый цифровой сервис должен взять на себя социальные обязательства рассказывать не только о своих преимущества и возможностях, но и рисках и опасностях. Госуслуги и прочие приложения - это «черная дыра», из которой можно получить огромный массив энергии/возможностей, но и все потерять. В прямом смысле этого слова. Поэтому каждый сервис, например, внутри мобильного приложения должен сделать мануал по настройке безопасности и типичных случаях опасностей при использовании сервиса. Карточки, подсказки: пусть в игровой форме.

2️⃣ Банки и мобильные операторы заигрались с тем, какие возможности им предоставляют современные коммуникации. Давайте будем откровенны: начиная с этих структур пошла «мода» подмены телефонных номеров. Которые привели к тому, что мы сейчас имеем. Сколько раз мне звонили персональные менеджеры Сбера, ВТБ, ГПБ и других банков с мобильных DEF-номеров. Про обычные линии поддержки я просто молчу.

И как должен человек на это реагировать, когда сотрудник банка или мобильного оператора звонит фиг знает с какого номера и пытается убедить клиента, что он реальный сотрудник банка?

ПРЕКРАТИТЕ это бред. Есть телефонный номер компании. Он официально указан на сайте и указан в договоре с клиентом. Только с него вы имеете право звонить клиенту и вести деловые переговоры. Все остальное - незаконно. Банковская тайна и тайна связи не должны раскрываться в телефонных разговорах с «левых» номеров.

Все это происходит в погоне за «оптимизацией». Ведь так звонить часто оказывается дешевле ввиду принципов тарификации: купил симок, поставил в sim-box, подключил операторов - и давай сливать дешевый трафик с «колхозных» сим-карт. Или SIP-транки с LCR тарификацией. Доигрались «эффективные менеджеры»? Ведь вы сами своими примерами указали путь мошенникам. И продолжаете им помогать.

Нужно мобильных сотрудников закрывать офисным АОНом? Ну так подключите FMC/FMTN для бизнеса! И все звонки будут корректные с нужными АОНами. Уже все давно работает. Пользуйтесь правильно!

Да, это дополнительные расходы. Но они ниже, чем те компенсации людям и инвестиции в разработки «безумных» помощников.

Я уверен, что ЦБ обязан внести в нормативку обязанность банков звонить только с официальных номеров банка. Аналогично Минцифры должно сделать в отношении операторов связи.

И так должен поступить каждый бизнес, если мы хотим закрыть этот ящик Пандоры. «Антифрод» уменьшил количество подмен номеров - операторы немного выдохнули. Но мошенники вышли на новый уровень - они звонят с реальных номеров. И пока мы не вернем доверие клиентов верифицированным номерам компаний, мы так и будем погружаться в пучину бесконечных спам-листов.

И через пару лет половина номеров будет в блоках у операторов друг у друга. На днях уже эта тема поднималась в адрес ГРЧЦ (отвечает за «Антифрод»): почему мобильные операторы просто ставят в блок емкости малых операторов без каких-либо разбирательств? Эта тема будет даже посерьезнее «Антифрода» уже через годик точно.

Пока мы не изменим подходы к организации телефонии - мы никогда не сможем сдвинуться в правильном направлении в борьбе с телефонным мошенничеством!

В России появился первый модуль для апгрейда телефона до версии с eSIM

eSim - технология, расширяющая возможности телефона. Переключение между профилями удобно для работы с разными номерами или в путешествиях. К сожалению, eSIM есть только в дорогих линейках смартфонах. При этом во всем мире тренд на переход от «пластика» к eSIM набирает обороты.

С июля 2022 г. по июль 2023 г. в России подключили около 1 миллиона виртуальных сим-карт (eSIM). При этом с момента официального запуска технологии в 2019 году операторы оформили около 4 миллионов «виртуальных» абонентов. В мире уже более 1 млрд. устройств с eSIM.

И вот ребята анонсировали модуль UNISIMKA. Производитель оборудования заявляет, что их решение (модуль+приложение) для апгрейда телефона без встроенной поддержки eSIM позволяет любой современный телефон на базе Android с OS v9 и выше превратить в «sim-банк» с 15 профилями.

Честно, не знаю на сколько это будет популярно. Но линейка поддерживаемых устройств у ребят солидная. Надеюсь, они сделали просчет рынка. Интересно будет посмотреть их результат через годик.

Банковский бизнес маркетплейсов как новый тип файервола

«Карманный» бизнес у крупных игроков был всегда: карманный оператор связи (для девелопмента особенно), карманный банк, карманная УК, карманная страховая и т.д. Маркетплейсы нынче занимают существенную долю на рынках ритейла и логистики.

Данные - новая нефть. Помните тезис? Финтех сейчас в каждом действии. Любая операция - это передача и обработка данных. Маркетплейсы накапливают в себе колоссальный массив данных не только о людях-покупателях, но и бизнесе.

Еще лет 5-7 назад крупнейшими поставщиками данных считались операторы связи. Дотянуться до потребителя было очень дорого. Чтобы узнать профиль клиента, нужно было собирать данные из разных источников. На этой волне, кстати, пошла волна банковских MVNO. Дешевле оказалось запустить оператора связи, чем каждый раз платить. Пусть MVNO-оператор и убыточный. Цель в другом.

Я точно знаю, что до сих пор есть бизнесы (даже убыточные), которые живут исключительно продажей данных. И маркетплейсы уже сами стали витриной данных.

Главная их задача сегодня - это сохранить уникальность экспертизы в сборе и обработке данных.

Банки очень ревностно относятся к маркетплейсам.

Я помню как на одной панели ПМЭФ схлестнулись Озон, WB, Avito и Альфа-банк. С какой издевкой Владимир Верхошинский говорил о том, что раньше было противостояние «банк vs телеком». Выжил только МТС Банк. Остальные не выдержали гонки (тут он прав). Сейчас атака банков идет на маркетплейсы.

И маркетплейсам нужно как-то защищаться. Поэтому они строят свой финтех, чтобы у банков было меньше способов для выкручивания рук. Ну и минимум доступа к данным покупателей. Ведь любая платежная транзакция - это в копилку банка.

Пока только Сбер у нас оказывается самодостаточным. Но вопрос «операционных» успехов его «дочек» остается открытым.

Жаль, что в новом национальном проекте «Экономика данных», который вчера обсуждался в Казани, очень мало отводится теме самих данных. И слово «экономика» здесь играет не последнюю роль.

Как из техподдержки 1С могут утекать конфиденциальные данные

Сегодня утром в одном из телеграм-каналов сообщили, что в открытый доступ выложили резервную копию базы данных 1С с информацией о клиентах и сотрудниках (предположительно) сети фитнес-клуба World Class.

1.9 млн уникальных номеров телефонов, 712 тыс уникальных email. ФИО, адрес, дату рождения пол, паспортные данные, банковские записи и прочее. Включая ссылку на фотографию на сервере. Серьезный объем утечек.

Казалось бы, как такое может произойти? И тут я вспомнил осень 2023 года. У нас в базе случился какой-то баг. И мы с коллегами обратились в официальную техподдержку 1С.

Там было предложено выложить полный дамп базы с логином и паролем на их ФТП-сервер. Копию переписки с такими «умниками» выложу отдельным скрином.

На мой вопрос: а не хотят ли они подписать NDA и иные обязывающие бумаги перед таким раскрытием, ребята очень мягко слились с открытого тикета. Интересно, а в 1С по всеми тикетами просят присылать такие базы?

Я к тому, что в рамках запроса (и вроде как обычный в рамках тикета) не очень компетентный системный администратор может легко натворить глупостей, которые приведут к обозначенным утечкам. Человеческий фактор - самая большая уязвимость в любой информационной системе.

Банки больше не нужны?

ЦБ официально подтвердил, что с 1 июля 2025 года цифровой рубль начнет официальное хождение в стране.

Многие вообще не понимают разницы между безналичным и цифровым рублем. По факту - это два разных формата денег. Ключевое отличие в том, что безналичный рубль хранится (можно сказать, выпускается в оборот) в коммерческом банке, а цифровой - напрямую в ЦБ на собственной платформе.

Все транзакции с цифровым рублем идут минуя банковскую систему и без посредников. Поэтому контроль за операциями у ЦБ прямой: можно отследить всю цепочку операций с конкретным рублем. Очень удобно, кстати, для отслеживания целевых расходов в госзакупках. Ну и все операции граждан будут как на ладони. Тут уж каждый решит - плюс это или минус.

Важно понимать, что в расчете с цифровым рублем нет никаких комиссий (так заявляется ЦБ). Это значит, что с 2025 года комиссионный доход банков (который в 2023 году составил 1,95 трлн.руб. - рост 20%YoY) должен начать снижаться. И к 2027 году, когда все банки и компании войдут в периметр цифрового рубля для транзакций, картина доходности банков должна измениться.

Есть мнение, что с появлением цифрового рубля банки перестанут быть нужны вообще. Уверен, что они успеют к этому времени подстроиться под ситуацию. Или нет. Может поэтому Сбер так активно движется в сторону диверсификации бизнеса через строительство экосистемы?

Если посмотреть с другой стороны, цифровой рубль открывает очень интересные возможности для различного рода сервисов, которые работают с клиентами. И те же операторы связи могут лицевые счета клиентов связать с цифровыми кошельками и стать провайдером платежей не только за услуги связи, но за более широкий спектр внешних услуг. При условии, что ЦБ сделать какой-то API и позволит вовлекать в этот процесс широкий круг участников. Тут есть о чем задуматься и посмотреть по сторонам.

Когда план нумерации пошел не по плану

Весь мир давно использует 0 и 00 вместо 8 и 810 для набора номеров. В России переход на новый план нумерации должны были завершить еще до 2023 года - по рекомендации ITU. По этому поводу даже был опубликован Приказ №205 от 25.04.2017г.

Потом случилась «регуляторная гильотина»: с 1 января 2021 года было отменено множество различных нормативных актов. На смену им должны были принять обновленные. Взамен нашего «двестипятого» приказа Минцифры должно быть выпустить новый приказ.
Однако с 2021 года он так не пошел в жизнь.

В тексте приказа говорилось о переносе срока запуска формулы «8 на 0, а 810 на 00» к 2025 году.

И вот сейчас я не могу понять: то ли это такая хитрость была «отменить старый», но не приниматься новый - чтобы избежать этого перехода. То ли Минцифры не исполнили обязательства по выпуску обновленного приказа и похоронила тем самым план перехода.

2025 год вот уже совсем скоро, а операторы точно к переходу не готовятся.

Чтобы не гадать - сделал запрос в Минцифры. Посмотрим, какой сейчас актуальный план перехода. И есть ли он сейчас вообще.

UPD: вот нашел новый приказ от 2022 года. http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202205300035?index=1 Там действительно исключили переход на 0 и 00 совсем. Живем как раньше.

Спутниковая связь за 445 млрд руб. А возможно ли?

В рамках программы «Экономика данных» запланированы траты в размере указанной суммы для создания отечественной группировки спутников для современного интернета с максимально широким покрытием.

Отвечает за проект компания «Бюро 1440», входящая в «ИКС Холдинг». Все работы планируют завершить к 2030 году. Мне очень хотелось бы, чтобы так и случилось. Но есть сомнения. Ну потому что, собственно, не случилось в 2023 году «отечественных LTE базовых станций» и «5G в крупных городах», как обещал министр Шадаев Максут Игоревич.

И мало уже кто помнит, как вообще развивался проект «1440». Еще в далеком 2020 году Мегафон анонсировал вложения в размере 6 млрд. руб. в разработку низкоорбитальной спутниковой системы для высокоскоростной передачи данных. Отвечать за проект должна была новая компания «Мегафон 1440». И срок реализации программы стоял - внимание - 2025 год!

По итогам 2024 года мы имеем, что перенос программы сдвинулся на 5 лет и расходы выросли в 74 раза! Ну просто программа перешла из частной инициативы в периметр государственных задач. МегаФон таким образом избавился от «токсичного» актива? И будет ли программа в 74 раза лучше? По крайней мере скорость передачи (до 1 Гбит/с на терминал) и задержка (до 20мс) остались в исходных пределах. Сейчас текущие параметры, которые смогли получить ребята из «Бюро 1440»: скорость 12 Мбит/с, задержка 41 мс. Есть над чем работать.

Хочется пожелать парням удачи. Без иронии. Если они это реально смогут сделать, будет очень круто. Ибо страна у нас большая, а интернет явно нужен в прямом смысле слова везде. И неважно, сколько это будет денег стоить, если будет результат.

И вроде как уже анонсировано сотрудничество с Аэрофлотом.

А между тем AST SpaceMobile с помощью ракеты SpaceX Falcon9 недавно запустили 5 спутников для сопряжения с сетями AT&T и Verizon. Для связи используется спектр 850МГц. Это значит, что спутниковый интернет будет доступен на стандартных смартфонах. Многообещающе.

И буквально на днях на самолетах United Airlines (крупнейший американский авиаперевозчик) уже заработал спутниковый интернет SpaceX Starlink. Неужели мы опять в роли догоняющих?

«Сотовикам» Друзьям - все, «остальным операторам» врагам - закон.

Интересная получается история. Ну ладно, надзор дифференцировал доступ к Youtube: на мобильных сетях работает, у проводных операторов - нет. Законных аргументов такого ограничения, кстати, никто до сих пор не представил. Но почему на остальные «проделки» закрываются глаза?

Знаю, что многие операторы телефонии столкнулись с проблемой блокировки своих емкостей на мобильных сетях. «Сотовики» просто вносят в черные списки десятки тысяч номеров небольших операторов. Абоненты резонно жалуются. Аргументы представители Б4 не приводят. И воззвания к представителям ГРЧЦ тоже остаются без ответа.

Понятно, борьба со спамом должна быть. И подменой номеров. Но если нарушений нет, зачем такое творить? И почему тогда сами сотовые операторы не блокируют спам со своих собственных сетей? Спамеры уже легко научились направлять спам-звонки на мтс номера с мтс каналов, дозвон на абонентов билайна через билайн каналы и пр. Иногда это стоит 0 рублей. Лайфхак для спамеров :)

Зачем делать то, что ты по закону делать не можешь? Ограничивать звонки могут абоненты - оператор не имеет такого права. Только если абонент на это не уполномачивал оператора. Автоматически подключать ко всякого рода «защитникам» без ведома абонента запрещено. И тем более выставлять это как аргумент блокировки всей номерной емкости оператора.

А «Антифрод»? Б4 одна из первых подключилась к системе, если верит пресс-релизам. Только почему-то А-номера из КДУ 8800 до сих пор идут в вызовах. Напомню, оператору за «подмену» номера полагается штраф 1 млн руб. За каждый факт вызова. Сколько таких правонарушений выявил ГРЧЦ и отправил данных для составления протоколов? Я не нашел в базе судов ни одного рассмотренного дела.

Но это еще цветочки. Ягодки случились на днях. К нам обратился клиент с разработкой системы скрытия/переадресации номеров при звонках курьеров к клиентам и обратно (типа «авито», «авто.ру» и пр.) - чтобы не светить реальные данные. У нас такая платформа есть. Но на номерах ABC. Клиент утверждает, что мобильные операторы дают аналогичный сервис. Причем, как оказалось, в 2-3 раза дороже. Я спросил, а как же новый закон, который скоро будет ограничивать на одного гражданина 20 сим-карт? Клиент заверил, что «сотовики» все уладят.

Я не поверил. Решил выяснить. И оказалось, что да. Мобильные операторы выделяют пулы каких-то DEF-номеров БЕЗ регистрации в соответствии с ФЗ-533 под работу такой платформы. Они их продают просто как доступ к «услугам связи». К каким услугам это относят их юристы, уточнять не стали. Утверждают, что регистрируют только те номера, что продаются с сим-картами. А "виртуальные" мобильные номера не нужно регистрировать. Ну ладно менеджеры законы не читали, но юристы куда смотрят? Это же потенциальный канал для мошенников и спамеров!

Тот же Авито и Авто.ру, интересно, как регистрировали выделенные DEF-номера? Жду договор, чтобы точно понять "схематоз". Но сам факт того, что государство одной рукой пытается навести порядок, а другой ослабляет контроль там, где он должен быть, очень удивляет и озадачивает.

РЖД планирует запустить систему автоматической оплаты проезда в привязке к геолокации

Внутри приложения будет механизм отслеживания поездки: отметился на одной станции, вышел на другой. За время поездки приложение с разрешенным доступом к геолокации будет отслеживать маршрут и автоматически снимать оплату.

Удобство vs слежка: что выберет большинство?

Аэрофлот переходит на ОС Аврору

Около 11 тыс. планшетов с отечественным ПО (CrewTab и EFB) на базе ОС Аврора планирует закупить Аэрофлот.

Вообще переход на отечественное ПО потребует около 95% затрат от общего бюджет Аэрофлота на ПО.

Wifi в самолетах Аэрофлота планируется в 2026-2027гг. Кивают в сторону Минцифры. Рядом сидит директор «Бюро 1440» - отвел глаза в сторону.

Спутниковый интернет хочет заменить мобильный

Алексей Шелобков (гендир «Бюро 1440») очень амбициозно расписал свои планы до 2030 года. Все пути РЖД и Аэрофлота должны быть покрыты спутниковым интернетом. По параметрам (скорость и задержка) очень похожим на «домашний». По цене близким к мобильному.

Похоже, у мобильных операторов может появиться серьезный конкурент. Если к этому времени они не запустят 5G. По крайней мере в сегменте корпоративных продаж уж точно.

Бесплатная сотовая связь - реально?

Помню, как в 2016 году на одной из конференций экс-Президент МТС Андрей Дубовсков высказал тезис о том, что вскоре операторы будут предоставлять бесплатную мобильную связь. Все это было сказано на фоне того, что абоненты тратили очень мало денег (1-1,5% зарплаты) на услуги. И операторам якобы «стыдно» брать такие крохи.

С одной стороны, гипотеза не сработала в полном объеме: мы как платили за связь, так и продолжаем за нее платить. А с другой, переход к подписной модели (кстати, услуги связи - это как раз пример первых «подписок») в рамках экосистем, где ты платишь разом за все, - уже случился.

Взять тот же Сбер. В определенных пакетах банковского продукта связь идет бесплатно. ВТБ мобайл, Газпромбанк мобайл, Т-моб - все к этом пришли. Альфа-банк уже пилит своего MVNO.

В Б4 пока еще сопротивляются этому тренду. Но МТС уже одной ногой в этой концепции. Добавочные сервисы для операторов начали приносить двузначные цифры в выручке. Например, Т2 пошел еще дальше: подписка MIXX предлагается уже не только абонентам Т2, а любым пользователям. А, как известно, халява - вещь дорогая 🙂 Поэтому возьмут многие. Билайн в свое время пытался привязать клиентов проводного интернета за 1 рубль к использованию мобильной связи оператора. Таких кейсов достаточно много. Маркетологи не зря свой хлеб нарезают.

И тут уже возникают вопросы к «будущему» Билайна и МегаФона. Если оставить текущие бизнес-модели этих компаний и не сломать продуктовый подход к «наполнению» сервисов (или их переосмыслению), то застой может привести к деградации. Простыми доработками из бэклога двухлетней давности, увы, здесь уже не догнать конкурентов. Очевидно, что для этого нужны инвестиции. А с ними, как сейчас известно, не все так гладко: дешевых денег на рынке точно нет.

Кстати, проекты, которые пытались монетизировать абонентскую базу за счет рекламы и предлагать клиентам бесплатную связь, тоже не выжили. Почил Atlas, а Danycom так вообще оказался чуть ли не "скамом" со своими дутыми облигациями на миллиард.

Но все это работает в b2c сегменте. Возможно ли аналогичное провернуть для b2b? Думаю, да. Есть несколько решений, как это можно было бы упаковать в «виртуальную экосистему». Интересно, кто первым предложит эту «революцию» рынку?

Премиальная связь. А нужна ли она?

Premuim - это то, что отличается высшим (или высоким) качеством. Имеет какое-то превосходство над чем-то. Премиальные авто, бренды одежды, отели, банковское обслуживание, в целом сервис услуг. А есть ли в России запрос на премиум-связь?

Вряд ли кто-то из нас каждый месяц меняет оператора связи. Именно поэтому мы привыкли к тому, что у всех «почти все одинаково». Хотя отличия, безусловно, есть. Исторически так сложилось, у МТС - лучшее качество сети. Да, это мое субъективное мнение абонента с 23-х летним стажем.

По роду своей деятельности я каждый день сталкиваюсь с сетями каждого мобильного оператора. И могу прям в деталях по каждому району Москвы (и не только Москвы) сказать, у кого какие показатели качества, стабильности, скорости. Мы даже сделали отдельную карту таких фактических показателей. МегаФон имел неплохие шансы выйти в безусловные лидеры, но последние годы начинает уверенно сползать с «олимпа» самого быстрого интернета. Дело тут не только в людях, сколько в ресурсах (частотном тоже, кстати). Именно поэтому ни Билайн, ни Т2 в Москве в ближайшие годы не смогут даже близко подойти к тем максимальным показателям скорости, что есть у МТС и МегаФона. Ну потому что полосы частот распределены именно так.

Предложить «премиальную» скорость никто из операторов тоже не может. В 2009 году году мы делали проект с Yota для b2b-клиентов. Нашу IP-телефонию подключала почти каждая вторая компания с запросом комплексного сервиса (интернет+VoIP). И тогда мы договорились с Yota о выделенной полосе QoS в тогдашней сети WiMAX для качественного соединения с нашими телефонными серверами. Мы были единственным таким VoIP-оператором, кто смог не просто убедить, но и реализовать такой механизм «технической премиальности» в Yota. И клиенты это ценили: в те моменты, когда интернет в целом не работал из-за перегрузки сети Yota, наша телефония была доступна. Многие клиенты (даже после смены провайдера) остались с нами до сих пор.

Я несколько раз запрашивал у маркетологов Б4 тариф с «минимальной выделенной полосой» мобильного интернета. Технически это возможно. Я готов даже за это платить кратную стоимость - но никто не может (или не хочет) этого сделать. А зачем?

Вся нарезка «премиальных» тарифов у некоторых операторов сводится сейчас к добавлению объемов минут и трафика. В качестве «добавки» предлагается выделенная линия поддержки и еще пару невкусных и неполезных плюшек. Буквально на днях в Mobile Review вышел подробный разбор «тяжелого люкса» у мобильных операторов. Все у всех банально.

Да и клиенты сейчас уже воспринимают связь как данность. Нет добавочной стоимости у продукта. Бренд у всех примерно одинаково «стоит». Никто не ценит то, что стало повсеместно. А уж платить за связь кратные стоимости мало кто готов. Или нет?

Весной 2023 года МТС анонсировали тарифную линейку с премиальным тарифом за 5000 рублей в месяц. В комментариях к публикации мало кто поддержал эту идею. Но тем не менее, в мае 2024 Евгений Черешнев подтвердил планы запуска проекта «Мембрана». Я наблюдаю за проектом довольно внимательно. Есть интересные «фишки», есть УТП. Много уделяется внимания угрозам и безопасности коммуникаций. Но перечень сервисов все равно не раскрывает «премиальности». Есть еще, что можно добавить в пакет.

Но готов ли клиент платить кратно больше текущих тарифов за «премиальность» безопасности?