О «возможностях» большого телекома

На прошлой неделе приминцифренный Олег Капранов из РГ написал пост у себя в канале Токсичная цифра, от которого, мягко говоря, обалдели почти все операторы. Я получил кучу вопросов в личку про этот пост.

Да, я триггернул эту тему у Олега в комментариях про реформу отрасли, что ему прошлось, видимо, идти в Минцифры для согласования текста. Ну просто такой откровенный хейт отрасли я давно не встречал. Даже от якобы профессиональных журналистов.

И вот, уважаемый Олег, Вам пример Вашего любимого «большого телекома» из жизни примерно 3000 абонентов одного столичного ЖК.

В июне МТС сломал подключил мне связь, включая домашний интернет. Про то, что за 3 месяца оператор раз 5 просто так лежал, я даже писать не буду. С этим смирился.

После того июньского поста негодования со мной связались из МТС. Обсудили проблемы. Часть вопросов удалось решить только с участием персонального менеджера. Юлия, Вам большое спасибо. Но эта опция доступна единицам абонентов. Добраться до поддержки или попытки решить через чат - все были тщетны. Вот такой "сервис". Но это только начало.

Далее возник вопрос с качеством мобильной связи. Да, я переехал в новый комплекс. И с момента сдачи объекта за 2 года МТС тут не сделал ничего, чтобы разгрузить базовую станцию и нарастить покрытие. Одно деление на уровне 10-х этажей возле окна и менее 1 Мбит/с upload.

В конце июня МТС пообещал установить базовую станцию. Но 14 июля станция так и не заработала. 2 месяца я пытаюсь понять: ну когда же МТС «инвестирует» средства и улучшит качество сети. Заметьте, сроки они сами такие поставили. Ведь, по словам Олега, у них столько ресурсов!

Но нет. Сегодня звонит девочка из КЦ и говорит, что МТС ничего запускать не будет. И вместо решения предлагает купить фемтосоту радиусом действия пары десятков метров (что не покрывает территорию квартиры) за 2500 руб/мес (еще в июне было 1500). Да, Олег, Вам МТС поставил такую же фемтосоту. Скорее всего бесплатно или по бартеру за «рекомендацию» в Вашем канале (свечку не держал). Но это недоступно большинству пользователей в нашей стране.

И поставить усилители сигнала на паркинге (о чем тоже был разговор с МТС) коллеги тоже отказались. Просто нет у МТС возможностей.

И это при том, что МТС монопольно оказывает услуги в нашем ЖК. На направленные обращения допуска в канализацию для входа в дом альтернативных провайдеров МГТС (дочка МТС) ответили отказом (привет ФАС). «В ответ на обращение … о предоставлении доступа к инфраструктуре информируем Вас об отсутствии технической возможности предоставления доступа к объектам инфраструктуры ПАО МГТС по трассе: Москва,ул xxx, д. xx - Москва,ул yyy, д. yy, в связи максимально загруженность каналов на участке».

Много МТС реинвестировал из денег, заработанных в нашем ЖК, в инфраструктуру для абонентов ЖК?

Вот такая безысходность крупного телекома: сами они развивать ничего не хотят/не могут. У них нет ресурсов. В том числе в силу отсутствия средств для развития своих сетей. А с учетом экономической ситуации в стране это дальше будет усугубляться.

И других не пускают. И если такая ситуация в Москве, то можно представить, какое отношение в регионах. А там уже демонтируют базовые станции, чтобы переносить в другие локации, где БС уже вышли из строя. Во Владимирской области точно знаю несколько таких локаций.

Поэтому такие публикации как у Олега Капранова намеренно вводят в заблуждение о состоянии отрасли. И это не то, чтобы печально. Это гадко.

Каннибализация абонентов: новый виток борьбы операторов

В телекоме тема каннибализации абонентской базы - одна из самых чувствительных среди маркетологов отрасли. Ситуация когда новый продукт, тариф или акция оператора связи перетягивает существующих клиентов с более высоких на низкие тарифы. И вместо увеличения выручки и привлечения новых клиентов оператор фиксирует снижение фин показателей.

На фоне конкуренции операторы всегда стремятся дать лучшие условия абонентам. И если есть риск ухода абонентов к конкурентам, оператор запускает условия, при которых процент каннибализации может быть достаточно большим. На фоне агрессивной политики конкурентов это может быть вполне оправданный шаг. И такой процент обычно закладывается в модель с учетом расчетов рисков.

В этой ситуации меня всегда удивляло желание операторов играть в дикий конвергент. Да, за счет большего количества сервисов (пусть и с дисконтом за каждый), по идее, должна расти и выручка от такого продукта. Но я все чаще вижу примеры, когда конвергент дает падение выручки.

Вот пример. МТС. 5 sim-карт в семье. Раньше расходы семьи составляли около 2500 руб. суммарно. После подключения конвергента с домашним интернетом мне это продукт теперь обходится в 1200 руб (и это еще не считая доп скидок, которые могут доходить до 50%). И в чем выгода тут для финансов оператора? Если только не стоит KPI на набор абон базы, ведь все 5 sim-карт оператор, вероятнее всего, засчитает как 5 новых подключений. И красивый отчет нарисован.

Еще дальше пошел Билайн. Эти полосатые очень любят колхозить. В смысле плодить различного рода «колхозы» на корпоративных тарифах и продавать через агентов. Текущие их предложения для обычных абонентов на сайте, например, около 700 руб со средним наполнением. При этом вчера из-под пиджака мне предложили тариф за 350 руб с включенными 5000 минутами и безлимитными интернетом или за 200 руб с включенными 2500 мин и безлимитом в сети. И с этого еще платится агентская комиссия от 5% до 10%!

При этом, по словам собеседников, если раньше операторы препятствовали переключению тарифов у текущих абонентов, то теперь дан зеленый свет и на эту часть абонентов. Неужели конкуренция с MVNO заставляет операторов так занижать тарифы, чтобы абоненты не уходили по MNP?

При этом, если Вы зайдете, например, к этим операторам со стороны b2o, то даже при оптовой закупке и подписанных минимальных платежах, вам дадут ни разу не рыночные условия. Про противостояния b2b/b2c/b2o, думаю, все в курсе. Когда внутри одной компании тянется одеяло каждым в свою сторону. В итоге маркетологи становятся важнее продаж и стратегического сотрудничества.

Понять операторов, с одной стороны, можно. Они сами стали заложниками ценовых войн последних лет. И вскормили у себя экосистемы банковских MVNO, не придав им серьезного значения как конкурентам.

С другой, вместо поиска новых точек роста сервисов, упаковки решений и запуска новых проектов с партнерами (в том числе в лице небольших операторов связи) они по-прежнему все, что умеют, это лишь манипулировать ценой. Ну просто ресурсов у больших компаний для такого рода игры вдолгую сейчас нет. Сокращения команд и направлений развития - мы это видим на примере почти всего крупного телекома.

MVNO не нужно? Недорого

Помню, пару лет назад в офисе Билайна как-то в одном из разговоров коснулись темы MVNO и успехов «фабрики MVNO» у Т2. Собеседники тогда ехидно улыбнулись, давая понять, что это их не беспокоит.

Прошло всего несколько лет. И Билайн заказывает вот такое исследование об интересе MVNO среди малого и среднего бизнеса.

Дело в том, Билайн очень долго и активно (и не безуспешно) развивал агентский канал продаж.

Последние годы регулятор все чаще давил на мобильных операторов с точки зрения «обеления» продаж. Ужесточение в части оформления сим-карт (ФЗ-533, ФЗ-41, ФЗ-210) заставляет мобильных операторов искать новые более законные способ наращивания абонентских баз. Именно в этой парадигме Билайн и планирует, видимо, развивать свою MVNO-платформу. Если уж планка «оператора связи» спустилась до 500 карт.

Какие-то финансовые итоги это наверняка принесет, и Билайн по-прежнему будет окучивать абонентские базы других операторов традиционным демпингом. Но вряд ли это станет массовым продуктом.

Вчера представители 7-ми отраслевых Ассоциаций подписали коллективное обращение к Президенту РФ Путину В.В. с просьбой дать поручение Правительству РФ по планируемой реформе:

• провести независимую социально-экономическую оценку её последствий по субъектам Российской Федерации и группам операторов различного масштаба с привлечением Минэкономразвития России;
• провести правовую оценку механизма передачи сетей при прекращении лицензии, включая его соразмерность, влияние на права собственника и инвестиционные риски;
• поручить ФАС России оценить влияние реформы на конкуренцию и концентрацию региональных рынков связи;
• создать межведомственную рабочую группу с участием Минцифры России,
Минэкономразвития России, ФАС России, иных заинтересованных ведомств, отраслевых ассоциаций и операторов.

Ассоциации готовы участвовать в выработке регулирования, обеспечивающего устойчивость и безопасность отрасли.

Направленные ранее напрямую в Минцифры обращения о диалоге остались без ответа.

Показательный 5G

Ну что, в пятницу у маркетологов мобильных операторов прям подгорело. Такого ажиотажа в соревновании самих «первых» заголовков давно у них не было. «Наш 5G первый», «Наш 5G настоящий» и пр.

Для многих абонентов запуск 5G оказался прям показательным. Ну иконка в названии сети стала показывать 5G, даже когда телефон его не поддерживает. Вот сижу смотрю на МТС 5G LTE на своем iPhone и прям смеюсь в лицо тому, кто это придумал. Это в копилку к честности мобильных операторов. ФАС это может тоже взять себе на вооружение.

Ну ли это такой маркетинговый ход? Ну так Т-мобайл уже «ответил» сегодня: T-mob 20G у всех абонентов с утра))) Даешь 100G к 2035 году!

Еще совсем недавно мобильные операторы на многих открытых площадках откровенно кричали: «не нужОн нам этот 5G». Это неэффективные инвестиции, обычному абоненту и так хватает четвертого поколения.

На самом деле, то, что мы сейчас наблюдаем, - это не 5G. Если говорить простыми словами, это расширение пропускной способности LTE сети за счет переиспользования частот. БС - те же, что были поставлены еще 7 лет назад. Да, рост мобильного трафика последний год замедлился из-за блокировок в регионах. Но мобильные операторы понимают, что предел их сети близок к насыщению. И надо что-то делать.

Поэтому расширение емкости на 30%, которые сейчас операторы получили с «запуском 5G», - это небольшая передышка. Кардинально это не поможет получить фундаментально новую сеть. И через пару лет мы опять упремся в предел. Переход на n79 не решит задачу: нет у операторов столько денег (да и базовых станций), чтобы сделать сплошное покрытие в этом диапазоне.

Еще в 2015 году на заре старта 4G мы с коллегами, когда занялись FWA, фиксировали показатели по 300-350 Мбит/с. Сейчас операторы демонстрируют в режиме 5G «уверенные» 200 - и выдают это как супер-результат. При этом задержка 20 мс - ну это не прям сильно лучше 32 мс у LTE.

Про тесты в n79 на отечественных БС с показателями 800 Мбит/с и пингом под 60 мс - это вообще что-то далекое от 5G. В 2019 году на Тверской Т2 показывал 1Гбит/с с пингом под 5 мс на оборудовании Ericsson. Где преимущества? Где новые технологии?

И самое главное. Ну показали тесты 200 Мбит/с. Но рядовому пользователю мобильный оператор режет скорость. Всегда. Биллинг операторов так заточен на максимизацию частотного ресурса, а не клиентского опыта. Так что перебегать от MVNO, абонентам которых 5G запретило Минцифры, обратно к Б4 нет смысла.

Да, бизнес кейсы будут интересные с расширением емкости сети и возможным точечным использованием n79. Но это будут совсем другие финансовые затраты для бизнеса. И я не уверен, что операторам этих заработанных денег хватит, чтобы через 5 лет мы имели мобильный телеком мирового уровня в нашей стране.

Еще и недели не прошло, а за 5G уже скоро придется доплачивать. Собственно, о чем я вчера и говорил: операторы для b2c видят дополнительный способ заработка как опции для ускорения LTE. Это было и раньше. А что поменялось?

Вот МегаФон уже ограничил срок бесплатного доступа к 5G режиму до 20 сентября. Дальше, видимо, за деньги.

Стоит отметить, что не все БС подключены у операторов к магистральной оптике. Даже в крупных городах. Инфраструктура не готова к гигабитным скоростям «по воздуху».

И операторы это прекрасно осознают: наплыв пользователей может просто положить сеть, которая и сейчас не вывозит текущие задачи. Поэтому уже начали вводить финансовый ценз для абонентов: нет денег - нет 5G.

7 лет операторы «готовились» к запуску 5G, просили частоты. А по факту получается какой-то «ускоритель LTE» даже тогда, когда вроде дали "зеленый свет". Ну потому что возможности (во всех смыслах) Б4 сейчас и 7 лет назад - это совершенно разные уровни.

МегаФон открыл бесплатный доступ к скоростям пятого поколения

В период с 15 по 20 сентября любой абонент оператора может бесплатно воспользоваться опцией 5G режим, которая будет действовать шесть часов с момента подключения. За это время пользователи попробуют возможности ускоренного соединения в реальных условиях и смогут убедиться в его эффективности для решения своих задач.

Оператор впервые предоставил всем абонентам возможность бесплатно пользоваться опцией 5G режим, которая увеличивает скорость мобильного интернета в 1,6 раза на сети LTE.

UPD
: в релизе речь идет не о технологии 5G, а о «режиме 5G». Я бы на месте ФАС за такое натянул оператора по самые нехочу. А пиарщиков оператора отправил бы учить русский, чтобы научились излагать мысли. И не вводить абонентов в заблуждение.

Хотели 5G, а получили 5Г

Второй день подряд в городе на Неве лежит питерский провайдер Skynet. Это достаточно крупный ШПД оператор. И отключение в таких масштабах затрагивает несколько десятков тысяч абонентов.

Ну лежит и лежит, скажите вы. Есть же мобильный интернет. Вот коллеги по цеху вчера вечером тоже решили включить мобильный интернет от МТС, чтобы поработать дома, а домочадцы смогли посмотреть фильмец. Ведь на телефоне есть значок МТС 5G!

По факту: на ноутбуке при раздаче трафика интернета не оказалось вовсе, а домочадцы стряхивали с лежавших на полке DVD-дисков пыль.

Потому что все абоненты Skynet полезли в мобильную сеть, а она и прилегла как Skynet. МТС так уж точно.

Более того, интересный факт коллеги обнаружили в результате теста этой чудо-технологии. На иностранной sim-карте, которая работает в роуминге на сети МТС, 5G реально работает. А как только на этом же телефоне включаешь sim-карту от самого МТС, 5G пропадает. МТС, вы для абонентов какой страны вообще работаете? Самим не стыдно?

Вот такой 5Г в городах-миллионниках развернул МТС.

Возможно, анонсированные министром Шадаевым 10 млн абонентов, которым доступен 5G в стране, получали какие-то чит-коды доступа к новому поколению связи на Госуслугах? Или это речь была про иностранных абонентов, а, Максут Игоревич? В Екатеринбурге мы уже тоже наблюдаем такой избирательный "подход" к интересам граждан нашей страны.

вМАВились

На фоне пятничного ажиотажа пропустили действительно важную публикацию в Ъ про массовую блокировку звонков.

Напомню предысторию. С 1 сентября 2025 года вступило в силу абсолютно кривое по смыслу и содержанию ППРФ 1300, которое не объясняет толком, как операторам связи исполнять требования о передаче маркировки на межоператорском уровне. Минцифры так и не исполнили поручение Аппарата Правительства по разработке единого API для передачи. Оставим это на совести Минцифры.

Многие клиенты пошли напрямую к мобильным операторам и заключили договоры (п. 5 ППРФ1300). Маркировка нормально не работает, и не все абоненты желают за это платить. Мобильным операторам показалось этого мало, и они решили вспомнить про МАВ.

МАВ не имеет четких критериев. По мнению Минцифры, операторы якобы сами определяют критерии. При этом ни в одном НПА про это не сказано. Все на словах. И вот к какому хаосу и беспределу это привело.

Мобильные операторы начали ЛЮБЫЕ звонки с сетей операторов фиксированной связи называть звонками «с признаками МАВ» и просто блокировать. Доходит до абсурда: компания ставит переадресацию с офисной АТС на мобильный личный номер сотрудника, а мобильный оператор сотрудника блокирует это вызов с посылом, что это МАВ. Или клиент оставляет свой номер на сайте компании, выражая согласие на получение звонка, а мобильный оператор блокирует такой вызов своему абоненту.

В итоге бизнес (и операторы, и клиенты) просто воют от такого беспредела. Минцифры врет, что операторы не направляют жалоб. Во-первых, Минцифре надо знать, что жалобы операторы отправляют в подведомственный министерству РКН. Который даже не рассматривает жалобы по-существу, а присылает отписку, что если абоненту не нравится, что его звонки блокируют, может поменять оператора связи. Тут комментарии излишни.

Дел в том, что МАВ, несмотря на отсутствие технических критериев, имеет вполне конкретные юридические предпосылки. Ст. 44.1-1 ФЗ-126 говорит, что для МАВ нужен прямой договор между абонентом и мобильным операторов, абонентам которого эти звонки будут идти. Если такого договора между заказчиком рассылок и мобильным оператором нет, то это не МАВ. Второе обстоятельство: согласие абонента у инициатора вызова. Спрашивать его может мобильный оператор у инициатора. Но не спрашивает. И даже если абоненты (и инициатор, и принимающий звонок) такое согласие подтверждают, то мобильный оператор все равно блокирует вызов! Это чистой воды беспредел, на который регулятор закрывает глаза.

Есть Приказ 94 Минцифры о порядке пропуска трафика. И там нет никакх полномочий у принимающего оператора блокировать звонки, направляемые ему из сети другого оператора. Это просто противозаконно.

И вишенка: есть абонент, который заключил договор на маркировку и МАВ, а мобильный оператор все равно блокирует вызовы! Потому что мобильные операторы получили новую установку: блокировать любые вызовы альтернативных операторов связи под любым предлогом и переманивать клиентов к себе, обещая, что дозвон у них будет. То есть заставляют бизнес уходить от своих операторов, терять раскрученные номера и переходить на навязанные условия от операторов Б4.

Когда я говорил ранее, что маркировка и МАВ начнут убивать альтернативных операторов связи, я именно об этом и предупреждал. Минцифры и Б4 решили выкрутить всем фиксированным операторам руки и заставить их сдать лицензии. Причем делают это по-беспределу с полным отсутствуем легального обоснования своих действий.

Билайн взял домен mvno.ru

Еще пару месяцев назад я присматривался к этому домену, но 100 тыс руб как-то было жалко отдавать киберсквоттерам. А вот Билайн на фоне активностей в направлении развития виртуальных операторов решил взять доменчик. Или купил редирект на свой лендинг. Непонятно. В whois с недавних пор убрали ИНН владельцев доменов компаний.

На самом деле, для "фабрики MVNO" - самый сок такой домен использовать. Тут Билайн молодцы. За недорого неплохой актив прихватили.

5G на iPhone в России. Есть ли шансы у нашей страны?

Одной рукой мы строим цифровой суверенитет и ругаем на чем свет стоит экосистемы производителей, которые дропают приложения из сторов и не платят ундециллионы штрафов. А другой - берем трубку телефона и как бы ведем с ними переговоры, чтобы в России были устройства для работы в мобильной сети в стандарте 5G.

Интресно, а чем закончились анонсированные в июне переговоры с Apple по возврату того же Max (или как правильно - Макс?). Есть итог Вашей работы, Максут Игоревич?

Ведь когда планировали запуск n79, должны же были понимать (и специалисты отрасли про это говорили), что нет устройств. Производить свои телефоны мы не умеем, контрактные сборки в России тоже никто не хочет открывать в силу того же инвестклимата. Никто не хочет делиться технологиями.

В мае я говорил с Иртеей на ЦИПР. Предлагал инвест-историю с 5G FWA в n79. Тогда было откровенно сказано: на сборку 5G станций ресурсов сейчас нет, все силы компании брошены, чтобы затыкать дыры хотя бы с LTE.

У операторов нет ресурсов, чтобы толкать эту историю самим. А государство поддержку оказать не может. Тот же г-н Кузяев сколько раз с трибуны задавал вопрос министру Шадаеву напрямую: где поддержка производителей железа в России? Ее нет в широком смысле этого слова. Потому что министр больше думает про льготы для IT, чем про помощь при развитии связи и преференции операторам и вендорам.

Когда весь мир шагает вперед и внедряет новые технологические возможности, мы все обещаем что-то производить. И годами мало что кардинально меняется.

Напомню, российские БС должны были ставиться еще с 2023 года. Только ответственный за это направление замминистра Минцифры, уволенный всего за пару часов (с утра выступал на конференции Ведомостей, а после обеда уже отбыл с поста), почему-то топчет сапоги на СВО, а не в других «локациях».

Ответственность чиновников - вот ключ к успеху и необходимости осознания изменений при принятии стратегических решений о технологическом будущем нашей страны.

Онлайн теряет доверие?

Впервые за многие годы голосования на выборах попал в очередь на избирательном участке. Примерно из 120 человек. Ожидание около часа.

Пока стоял, вышел сотрудник и сказал: электронное голосование - без очереди. Как вы думаете, сколько человек вышло и пошло голосовать без очереди: один. 1 из 100.

Понятно, что электронно все голосуют в основном удаленно. Но сам факт того, что люди готовы ждать в очереди часами, чтобы выразить свое мнение, такое вижу впервые.

Пока стоял, провел блиц-опрос. Почти в 100% случаев люди ответили, что стоят в очереди из-за отсутствия доверия к онлайну и возможным фальсификациям в такой схеме голосования. И это со мной рядом стояли не люди старшего возраста, а вполне молодежь.

Сам избирательный участок за годы не поменялся: такое же количество урн, столов. Неужели люди начали формировать, выражать и менять мнение?

P.S. я не участвую ни в каких политических акциях. И не призываю к этому. Но каждый гражданин обязан выразить свое мнение на выборах.

Очереди на участках оказались массовым явлением. А причина очень банальная - избирателей нет в списках. Меня тоже не оказалось.

Когда я подошел получать бюллетень, мне сказали, что меня нет в списках. То есть почти 15 лет ходишь на голосование, живешь в одном районе. И вдруг «вы тут не живете».

Отправили за отдельный столик к девушке. Она вручную внесла мои паспортные данные в заявление, чтобы мои данных изменили в ГАС «Выборы», а я получил бюллетень. Все это заняло минуты 3-4, но из-за такого ручного режима, очевидно, скорость голосования снизилась.

Кстати, кабинки раньше были со шторками, что обеспечивало конфиденциальность волеизъявления, а сейчас над каждой кабинкой стоят видеокамеры. Для «безопасности». Очень удобно, наверное, смотреть кто за кого отдал свой голос.

Оказалось, что у меня был указан другой дом. На вопрос, как такое может быть, ответили, что это МФЦ передает такие данные в ГАС. В МФЦ, кстати, я был 2 недели назад. И там мой паспорт и адрес регистрации были в порядке.

Я спросил, а причем тут МФЦ, если паспортные данные и адрес регистрации находятся в зоне ответственности МВД. Председатель комиссии пожала плечами, сказав, что такое сплошь и рядом. Такая же история у тех, кто менял адреса регистраций последние 2 года. Их просто нет в списках.

Причем тут выборы и телеком? Да очень просто. 1 марта 2027 года запускается ГИС «Антифрод», где будет происходить обмен оперативными данными по мошенническим схемам между госструктурами, операторами связи и банками. И если МВД уже сегодня не может наладить взаимодействие с другой госсистемой (ГАС «Выборы»), то о каком эффективном взаимодействии и обмене согласованной информацией мы можем говорить?

Государство не в состоянии поддерживать в актуальном виде адреса регистраций своих граждан? А какие еще данные мы не можем актуализировать? Где контроль за этими процедурами? Почему ЦИК не задает эти вопросы МВД?

Или это было сделано намеренно? Тогда кто несет ответственность? Ведь система дала сбой вдруг и неожиданно: сегодня после обеда почти на полчаса, похоже, прилегла система выдачи бюллетеней в Москве. Некоторые ожидали по 4-5 часов обновления своих данных на участках.

Но, уверен, завтра скажут, что выборы прошли без серьезных нарушений. Вот только если на нарушения закрывать глаза, то да, их действительно не будет.

Операторы давят на банки, банки отвечают. Пока мягко.

Еще в начале года банки и Б4 вошли в клинч по поводу маркировки звонков и МАВа на телефонных номерах финансовых учреждений. Крупные банки - они же MVNO - встали в позу и отказались подключать маркировку на звонках. И до сих пор держат свою позицию.

Еще в мае гендир МегаФона г-н Помбухчан побухтел, мол, банки зарабатывают чистой прибыли столько, сколько генерит выручки вся отрасль телекома, и неплохо бы банкам поделиться своей прибылью с операторами. Намекая, что нужно платить за маркировку.

Но Б4 очень скоро ушли несолоно хлебавши и поджали хвост. А банки, похоже, решили проучить зарвавшихся операторов.

Первой атакой стал второй пакет «Антифрода», где банки смогли переложить финансовую ответственность за мошеннические операции на операторов связи. Если абонент, который платит 500 руб/мес за связи оператору, нарвется на мошенника и потеряет 1,5 млн руб., то именно оператор будет компенсировать эти убытки. Просто потому, что не заблокировал звонок от мошенника по информации из ГИС «Антифрод».

Абсурд с точки зрения телекома. Но банки это смогли пролоббировать. Впрочем, лично мне не жалко мобильных операторов в этой ситуации. Обидно за то, что Минцифры с этим согласилось и ставит всех операторов в такой конфигурации под потенциальный удар.

На фоне активного роста абонентских баз MVNO и размножения MNP, Б4 решили не давать доступ к 5G для MVNO. Просто исключили их из решения ГКРЦ.

Часть MVNO потроллили своих host-операторов с 20G, а часть решили пойти в активную атаку на абонентов Б4 дальше. В частности, Сбер начал предлагать бесплатную связь своим зарплатным клиентам: 50 Гб, 300 мин. Неплохой пакет. При должном уровне маркетинга СберМобайл наберет еще больше абонентов.

И убыток в 3 млрд руб по итогам прошлого года для него не помеха. Затраты СберМобайл на такого абонента в месяц не превысят пары сотен рублей. И это легко отобьется на комиссиях зарплатных проектов.

Такие предложения были и ранее: у ГПБ Мобайл и ВТБ Мобайл есть пакет с бесплатной связью для премиальных клиентов. СберМобайл расширяет такие возможности для более широкого круга лиц.

Вообще, при желании, Сбер мог бы прикупить на половину своей прибыли, например, тот же МегаФон. А может этого боится г-н Помбухчан? Или может наоборот очень хочет продать, но никто не берет за выставленный им ценник?

Если банки и дальше будут так агрессивничать, то операторы грозятся пересмотреть условия MVNO проектов или вообще их закрыть. Ну-ну. А ничего, что банки могут пересмотреть ставки по кредитам тем же операторам связи? Или еще чего напихать в панамку третий пакет «Антифрода»? Не думаю, операторы связи в этом противостоянии «банки vs операторы» уже смогут одержать победу.

Просто операторы связи должны заниматься связью, а не играть в экосистемы, которые им точно не по карману. В отличие от банков.

Госуслуги каждый день принудительно сбрасывает пароль и заставляет подключить Цифровой ID

Хитрожопость ответственных за Госуслуги товарищей (и Минцифры лично) просто удивляет.

Каждый день эти … (приличных слов тут нет) сбрасывают мой пароль на Госуслугах. При попытках его восстановления через мобильный телефон зацикливают процедуру сброса таким образом, что форму для введения полученного в смс кода просто не показывают. При нажатии по ссылке для ввода кода они перекидывают опять на страницу нового сброса пароля. И так по кругу можно ходить, видимо, бесконечно (я до 7 раза дошел). Пока совсем не заблокируют учетку на ГУ.

Единственный вариант, который оставляют, это регистрация Цифрового ID. То есть автоматически создают учетную запись в MAX и регистрируют вас там принудительно. Считайте, ловушка захлопнулась. Причем делают это так хитро, что вы даже не поймете, что вас там принудительно зарегистрировали. Подмена понятий и обман.

Причем, если вы смогли сбросить пароль (пока остался один вариант без использования номера телефона), на следующий день можете быть уверены, что он будет признан неверным. Все для неудобства граждан.

Я не хочу привязывать свои Госуслуги к коммерческому сервису! Я не хочу подвергать свой аккаунт Госуслуг риску. Я хочу сам определять степень ответственности и использовать те способы входа в аккаунт, который считаю разумным. Просто кто-то в Минцифре решил наплевать на закон и регламент: Прокуратура уже давала на этот счет свои пояснения.

А с учетом того, что MAX выпилили из сторов, даже при желании/нежелании пользования этой поделкой скачать приложение невозможно. Тупик. Зато кто-то себе в KPI запишет.

Это уже тянет на шарлатанство разработчиков Госуслуг и Минцифры лично. Очевидно, что не все хотят в этот ваш MAX, но при этом вы граждан делаете не гражданами без возможности нормального использования Госуслуг. Достали.

Сколько стоит ваш операторский бизнес

В прошлую пятницу КлубКом проводил круглый стол по теме будущего телекома после возможной реформы. Было интересно поучаствовать в дискуссиях и посмотреть, как рассуждают другие владельцы телеком-компаний.

Сразу скажу, мне совершенно не понравился подход Наука-связи (на чьей территории проходило мероприятие). Когда генеральный директор компании говорит, мол, «хватит тут рассказывать про социальные сопли вашего бизнеса», это прям отталкивает. И отбивает желание дальше вести диалог с таким собеседником.

Просто для понимания. Наука-связь - это оператор средней руки с выручкой около 1.8 млрд руб. Ранее они активно скупали московских операторов. Но с анонсом реформы вдруг сменили стратегию. И теперь предлагают операторам «отдаться» по агентской схеме. Причем еще летом они забирали 35% комиссии, то уже сейчас хотят 40% от выручки агента.

Это в точности та схема, что я описывал ранее. Только наша компания при таком варианте смотрит на реальную операционную эффективность бизнеса агента. По практике, процент обычно укладывается в 20-25%. А по телефонии может быть еще меньше. У каждого свои приоритеты и аппетиты: мы хотим помочь операторам сохранить работу с абонентами, а Наука-связь, по словам их гендира, побольше заработать.

Последние месяцы я встречаюсь с разными операторами. Кому-то помогаю провести оценку их эффективности бизнеса. Мы с коллегами разработали финмодель, которая позволяет оценить качество бизнеса. Понять, есть ли в этом вообще бизнес.

По моей практике, очень много небольших операторов связи даже не понимают, что представляет их бизнес с точки зрения операционных показателей. И тут надо сказать «спасибо» реформе. Она заставляет многих владельцев задумываться: а стоит ли этим реально заниматься? Есть ли в этом вообще смысл?

Ведь немногие компании сейчас растут даже с уровнем 10-20%. А это именно тот уровень роста компании сегодня, который позволяет быть в рынке и выполнять все требования регулятора. Если ваш бизнес так не растет, есть смысл задуматься. Например, об укрупнении. Или выходе в другие схемы без лицензий.

Будем честны - мало кто понимает, куда приведет реформа. Но даже без реформы собственники телекома компаний должны понимать, что без укрупнения или развития новых направлений их бизнес просто не выживет. Как неэффективный. И такие как Наука-связь эти бизнесы заберут за копейки или просто так.

Пока есть возможность, нужно смотреть на перспективу. Искать единомышленников. Тех, с кем вы так или иначе уже сейчас работаете или поддерживаете профессиональный отраслевой контакт. Без объединения (реального, на бумаге) такие операторы останутся просто за бортом. Не реформы, а отрасли в целом. А схемы с «колхозами» и потребкооперативами быстро поставят вас под удар.

Если нужен комплексный аудит, могу рекомендовать обратиться к Антону Царегородцеву. Скажите, что по рекомендации канала, Антон отнесется с должным вниманием. У него на странице есть небольшой калькулятор оценки стоимости. Но он не дает ответов по эффективности самого бизнеса. Это отдельная работа. Ранее мы с Антоном делали вебинар на эту тему.

Кто хочет сделать первичный верхнеуровневый аудит своего бизнеса, я могу бесплатно помочь. Пишите в личку @yardz. Есть очень простая excel-форма, которую мы с вами заполним буквально за пару часов. И у вас будет понимание, куда вам дальше двигаться: продлевать лицензии и укрупняться, объединяться, уходить в агентские схемы или revenue-share.

Без принятия сегодня нужных решений завтра вашего бизнеса может уже просто не быть.

Завтра 24 сентября в 11-00 стартует Asterisk eXPerience’26 — открытая конференция о современных решениях и продуктах в экосистеме Asterisk. Больше известная как Астерконф в среде телефонистов.

Дважды я был докладчиком на конференции - в 2019 и 2021гг. Выступал с темой FMC (когда это было диковинкой) и про Пакет Яровой (когда в это вообще мало кто верил). Очень приятные впечатления от аудитории и самого мероприятия.

Каждый год организаторы добавляют интересные темы и направления.

В этом году в программе:

— AI и голосовые технологии
— решения для телефонии на базе Asterisk
— антифрод и безопасность
— SIP-клиенты и FMC
— инструменты для работы со звонками
— живые демо и разбор практических кейсов.

12 спикеров и 12 решений за один день.

Участвовать можно очно в Москве или онлайн.

Подключайтесь к открытой трансляции БЕСПЛАТНО.

Если хотите больше технического, то AsterConf‘26 - это, что вам надо)

Под занавес конференции коллега по АКС Дмитрий Терентьев сделает доклад по актуальным темам телекома в целом и операторского бизнеса в частности. Поговорим о маркировке и МАВ.

Я планирую быть как раз во второй половине дня субботы (3 день конференции). Буду рад со всеми пообщаться. До встречи на AsterConf’26.

Обращение АКС к Минцифры и лично министру Шадаеву М.И.

Уважаемый Максут Игоревич,

Минцифры на днях сообщило, что не получало обращений операторов о проблеме блокировки звонков мобильными операторами со стороны операторов фиксированной связи.

Отметим, что обращения такого рода операторы направляют в РКН, где должны рассматриваться в соответствии с полномочиями ведомства.

Тем не менее, АКС подготовила запрос и в Минцифры. В надежде, что будет дана правовая оценка поведения ряда операторов связи. Дело в том, что АКС собрала множество случаев подобного недобросовестного и противозаконного поведения мобильных операторов, когда блокируются в том числе вызовы, которые совершают государственные учреждения с фиксированных сетей связи. А это точно идет вразрез со всеми требованиями закона.

Текст запроса:

На текущий момент требования к порядку пропуска трафика в телефонной сети связи общего пользования регулируется Приказом Минцифры №94 от 07 февраля 2022г. (далее - Приказ).

В Приказе отсутствуют основания для отказа операторами связи в пропуске трафика и завершении вызовов, поступающих из сетей связи присоединенных операторов связи. Оператор, завершающий вызов на свою сеть, не имеет юридических оснований для блокировки входящего (в том числе транзитного) трафика либо изменения маршрута звонка, не доводя вызов его до абонента, которому выделен абонентский телефонный номер, в том числе путем перевода вызова на «голосовую почту» или автоответчик без согласия абонента.

В соответствии с ФЗ-126 от 7 июля 2003 года «О связи» (далее - «Закон о связи») ответственность за соответствие инициализированных с сети оператора телефонной связи вызовов требованиям Закона о связи возлагается на операторов, инициализирующих вызовы. В частности, если вызов прошел верификацию в ЕПВВ и не содержит признаков подмены номера, то он считается соответствующим требованиям Закона о связи.

При этом на протяжении последнего года фиксируются случаи, когда операторы телефонной связи самовольно блокируют входящие вызовы на свою сеть, создавая угрозу безопасности и целостности функционирования сетей связи общего пользования. На официальные претензии операторы не реагируют, обращения в Роскомнадзор остаются без рассмотрения по существу.

Просим дать правовую оценку подобным действиям операторов и выдать пояснения, какими нормативном-правовыми актами и в каких случаях (с указанием конкретных пунктов/статей НПА) операторы связи наделены полномочиями по блокировке входящего телефонного трафика на свою сеть.

В настоящий момент АКС собирает статистику по операторам, которые столкнулись с подобным поведением мобильных операторов. Рассматривается вариант подачи официальных жалоб в Прокуратуру РФ и исковых заявлений в суды. Если Вы готовы поделиться этой информацией, напишите в личные сообщения.


Запрос был направлен в электронную приемную Минцифры. Ожидаем детального и внимательного изучения обозначенной проблемы в ответном письме.

Поломать розницу

Минцифры совместно с МВД предлагает запретить субдилерам (физлицам и ИП) продавать сим-карты.

Вся розница мобильных операторов построена не на прямых продажах. Если вы приходите даже в официальный салон связи и хотите купить симку, договор вы будете заключать через дилера. Более того, подпись там будет сотрудника дилера, который, как правило, не имеет юридически корректно оформленной доверенности.

Я неоднократно писал по этому поводу обращения в РКН, что заключаемые таким способом договоры ничтожны. Им это, судя по ответам, неинтересно. Именно поэтому у нас такой хаос с продажами сим-карт мошенниками/мошенникам до сих пор.

Буквально на днях участвовал в съемках очередного сюжета на телевидении, где попросили рассказать о подводных камнях схем продаж sim-карт через телеграм-боты и на сайтах сомнительных продавцов с "закрытыми vip-тарифами". И чем покупка сим-карт у таких «серых» продавцом может обернуться. Журналисты даже попробовали сделать реальные заказы. И они были, мягко говоря, удивлены, что это за "рынок".

Но сейчас речь о другом. Сами дилеры (даже официальные) все равно являются рисковыми продавцами. Регламенты продаж требуют исполнения KPI. А когда с тебя «требуют цифры», часто продажи идут «не по плану» (в смысле "не по плану" нормального офрмления).

Более того, применение сим-карт в бизнес-кейсах корпоративных клиентов до сих пор не урегулировано. Там огромное количество пробелов. Бизнес, который использует сим-карты в качестве инструмента или платформы для своих технологических продуктов, оказываются по умолчанию в заложниках новых требований. Речь в том числе про ОРИ.

Закон говорит, что передача сим-карты третьим лицам запрещена. При этом есть масса умных устройств и всего зоопарка IoT, которые продают без надлежащего оформления фактов передачи конечным пользователям. Вроде как ничего криминального, но формально это не прописано.

Вот в эту сторону надо смотреть регулятору и законодателям. Вычищать и шлифровать формулировки оборота сим-карт и адаптировать их под реальность. А не "запрещать" очередным росчерком пера.

Все серые схемы продаж сим-карт должны ликвидировать сами операторы. Это делается очень легко и просто. Но кто же будет пилить сук, на котором сидит? И тут, к сожалению, как я предполагаю, не Минцифры оказывает давление на Б4, а именно Б4 говорит Минцифре, что нужно делать. Так и живем.

Пришла рассылка от Ведомостей с приглашением на конференцию "Билайн Бизнес". Через слово ИИ и 5G. Думаю, надо подать заявку, вдруг чего интересного расскажут.

А тут интересное обнаружилось еще до форума. Почти год назад я писал про то, как РКН усмотрел нарушение в неразделении согласий об обработке ПД и получении рекламы в формах обратной связи Билайна.

РКН, конечно, не стал тогда выписывать штраф. И вот к чему такое покрывательство и нереагирование на нарушение привело: Билайн продолжает в своих формах нарушать закон!

Уважаемый РКН. Доколе Вы будете сквозь пальцы смотреть на это? Может стоит уже привлечь оператора к ответственности (тем более рецидивы налицо), чтобы юридический отдел Билайна перестал просиживать штаны и начал работать? Или хотя бы выключил ИИ. А то, судя по анонсам форума, Билайн его использует везде. Возможно, даже при составлении таких форм.

Ну это прям реально испанский стыд за коллег из Б4 и лично министра г-на Шадаева. В материале Ъ просто перлы.

По-моему, это как раз мобильные операторы «игнорируют установленные нормы» и творят откровенный беспредел в отношении телефонных звонков.

«С 15 октября мы приводим звонки от юридических лиц и ИП в соответствие с законодательством: вызовы без маркировки не будут доводиться до абонентов» - это позиция МТС. На мой прямой вопрос им, а в каком НПА прописано право оператора, принимающего вызов, блокировать звонки (не важно - есть маркировка или нет), они ответили - нам так министр сказал, вот это письмо. А давно у нас письма и указания министра стали НПА? Прокуратура, ау.

Полное искажение действительности. Ответственность за абонента, инициирующего вызов, несет его оператор. И ППРФ1300 довольно четко проводит эту грань. А у принимающего вызов оператор есть обязанность довести маркировку ДО СВОЕГО абонента. Ведь, как сказали в том же Минцифры, маркировка - это не услуга связи. А навязывать не услуги связи при оказании услуг связи у нас запрещено самим законом "О связи" если что.

Дело в том, что звонящий абонент (одного оператора связи) не имеет никаких юридических отношений с оператором абонента, которому он звонит. И желание этого оператора «заработать» на чужом абоненте денег, которые не имеют отношения к самой сути оказания услуги связи, - это прям верх наглости. И полное непонимание (или желание разрушить) устоявшиеся во всем мире стандарты работы сетей телефонной связи.