Пока весь мир сегодня смотрит один «исторический» видеоролик, поговорим о спаме. Точнее сказать, о спам-звонках.

ст. 18 ФЗ «О рекламе» дословно гласит: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы».

Очевидно, что механизм жалоб на незаконную рекламу, телефонный спам и пр. маркетинговые активности сегодня не работает примерно никак. Тот, кто хотя бы раз подавал жалобу в ФАС (лично делал это неоднократно), знает, что ведомство находит 1000 и 1 причину, чтобы не рассмотреть Ваше обращение. А формы жалобы на телефонные звонки просто отправляются в виде email мобильным операторам в папку спам. Реакция - нулевая. Все дело в том, что этим антимонопольному ведомству заниматься просто неинтересно. Пару показательных «порок» в год - это все, на что способны сегодня чиновники.

И вот в Госудуме решили рассмотреть еще один законопроект о борьбе с телефонным спамом. Шо, опять?! Инициатива была внесена в Госдуму Брянской областной Думой. "Закон запрещает использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора или набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки), так называемого спама",

Минуточку, а в чем разница? Штраф за нарушение рекламы - до 500 тыс. руб за каждый выявленный факт такого нарушения уже есть сейчас. В нынешней версии проекта предлагается ввести штрафы для граждан за рассылку спама - от 10 тысяч до 20 тысяч рублей, должностным лицам-спамерам будет грозить от 20 тысяч до 100 тысяч рублей, а для юридических лиц за спам проект предусматривает штраф от 300 тысяч рублей до миллиона.

То есть одна статья КоАП не работает, почему должна работать другая? Или может депутаты Брянской областной думы просто не в курсе ФЗ «О рекламе» и наличии законодательной нормы? Иначе это выглядит как юридический абсурд. Может проще было бы расширить полномочия РКН и поставить новый механизм «Антифрода» на службу ФАС?

Дайте нам доступность услуги 99,99999%! И чтоб ни секундой простоя меньше!

Часто слышу такие требования от клиентов. В одном из контрактов с крупной компанией пришлось прописывать SLA и подстраивать конфигурацию серверов под минимальное время простоя. Про резервирование каналов связи - вообще отдельная история.

А тут целая биржа ушла в оффлайн на несколько часов! Из-за «аппаратной ошибки в сервере». Удивительно, что в ИТ-департаменте Мосбиржи не знакомы с «горячим» резервированием. Или там причина на самом деле была иная?

«13 февраля 2024 года на фондовом рынке Московской биржи в связи с аппаратной ошибкой основного сервера произошла временная приостановка торгов с 13:58 мск. По процедурам биржи в случае реализации такой ошибки осуществляется переход на резервный сервер, который занимает чуть более одного часа», - сообщили в компании.

Ну и к чему тогда разговоры про эти «пять девяток»? 😉

Доморощенный ChatGPT. Теперь для каждого стал ближе.

Ксерокс, памперс, джип, фен, кеды, аспирин, джакузи, фотошоп и далее по списку. А теперь и «чат джи-пи-ти». Это все товарные знаки, которые стали словами нарицательными. Символы товарной категории.

Большие языковые модели (LLM) стали неотъемлемой частью нашего прогресса. И, похоже, это не просто хайп, как было с биткоином, а вполне реальная история.

С момента знакомства с ChatGPT у меня сразу возник вопрос: а как сделать собственный «разговорник»? К примеру, у нас в компании есть особенный набор данных в части технической поддержки клиентов. Решение тех или иных проблем с подробными алгоритмами. Опыт и знания, накопленные десятилетиями.

И как было бы здорово, если бы клиент формулировал проблему, а «доморощенный чат джи-пи-ти» отвечал на основе опыта только нашей компании. А не абстрактных данных из интернета. Ведь вопрос достоверности - один из самых острых при внедрении «умных помощников» на базе AI.

В прошлом году уже возникли различные решения. Но это все было технически сложно.

И вот компания NVIDIA, которая осознала, что на майнинге уже особо не заработаешь, нашла новое применение своим технологическим достижениям. Они выпустили джина из бутылки: NVIDIA Chat with RTX.

Это персонализированный GPT, которые можно создать на основе собственного контента: текстовых документов, заметок, видео и других типов данных. Модель очень легко собирается. И на выходе Вы уже получаете релеватные ответы на специфические вопросы.

Гениально! Осталось закупиться GPU (особые требования к железу никуда не делись) и можно нужно стартовать.

Хочется верить, что мир избавится от тупых чат-ботов и голосовых роботов. И начнет решать проблемы через техническую поддержку на «человеческом» языке с высокой долей профессионализма

Как оператору связи не стать соучастником уголовного дела

В одном из профильных чатов подняли одну очень интересную, но крайне щепетильную тему законности заключения договора и платежами от третьих лиц.

Есть офис. Туда заезжает арендатор и просит подключить интернет у провайдера. Говорит, что компания сейчас проходит регистрацию и дает гарантийное письмо от будущего директора о том, что обязуются заключить договор после регистрации. На период регистрации, открытия банковского счета платят как физик обычным переводом.

Процесс регистрации затягивается, но платят исправно. Оператору деньги капают, все вроде довольны. Но есть несколько нюансов.

Вопрос: какие риски здесь есть для обеих сторон?

1. Важно понимать, что договор на услуги (любые!) связи должен быть заключен в письменной форме. Это может быть письменное заявление на присоединение к публичной оферте, размещенной на сайте оператора. Или полноценный двусторонний договор.

2. Если никаких письменных документов нет, то возникают следующие риски для оператора:
2.1.2 все платежи, которые провел физик, оператор будет обязан вернуть этому плательщику как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Да, мы часто платим за кого-то: за жену, за маму, за знакомых. Но важно понимать, что у оператора нет оснований принимать платеж от третьего лица без доверенности. Тот, кто оплатил, может потребовать всю сумму обратно. И это законно. Бухгалтеры подтвердят. Сам лично проверял эту схему на примере оплаты за третье лицо за мобильный телефон постороннего человека: оператор все вернул.

Поэтому если Вам предлагают «закинуть» денег на телефон, имейте в виду, их могут в течение трех лет с Вашего счета вернуть обратно;

2.1.2 оператору грозит штраф от 300 тыс. до 500 тыс. руб. за нарушение порядка заключения договора: ст. 13.29 КоАП РФ;

2.1.3 если вдруг так случится, что абонентом будет совершено преступление с использованием сетей связи, то оператор связи без надлежаще заключенного договора связи при доказанном факте незаконного взимания денежных средств может стать соучастником уголовного процесса. И перейти из разряда свидетеля в обвиняемого. Примеры, к сожалению, в практике уже встречаются.

3. Полномочия при заключении договора. Всегда проверяйте, кто подписывает договор. У подписанта должны быть оформленные полномочия. Если со стороны оператора связи договор подписывает лицо, не имеющее полномочий (например, сотрудник салона связи без наличия письменной доверенности), то такой договор признается недействительным. Оператор связи может заблокировать номер и расторгнуть договор. Правда, на оператора накладываются штрафы в рамках все той же ст. 13.29 КоАП РФ.

4. Договор должен быть оформлен надлежащим образом. В Правилах оказания услуг (под каждую услугу есть свои правила) прописаны обязательные условия, которые должны быть включены в текст договора. Все перечислять их нет смысла. Если будет проверка со стороны надзорных органов, за такой неправильно составленный договор оператора могут оштрафовать.

Итог: при заключении серьезных договоров на связь всегда проверяйте его правильность оформления и консультируйтесь со специалистами.

Из личной практики могу вспомнить очень тяжелый судебный процесс (в трех инстанциях) с одним крупным оператором связи. Который мы выиграли благодаря правильной экспертизе текста и соответствия содержимого самого договора тем самым Правилам оказания. Даже крупные компании очень сильно косячат. Внимательно читайте, что подписываете.

Провел небольшое двухдневное расследование о том, как banki.ru сливает данные спамерам.

Публикация на vc.ru и habr.com

На этой неделе опубликован отраслевой доклад Минцифры «Интернет в России в 2022-2023 гг.».

Закроем глаза на то, что отчет делали не штатные сотрудники аналитических отделов самого министерства на базе обрабатываемых ведомством данных, а «дружеских» РАЭК, АНО «Цифровая экономика» и «Вышки». По крайней мере это объясняет «глубину и качество» материала.

Отрасли связи из 200-х страничного доклада отведено ровно 9 страниц - меньше полпроцента. Многие уже давно замечают, что у нас Министерство цифрового развития и связи все больше отвечает за цифровое развитие, чем за связь.

Рассмотрим ключевые моменты доклада:

1. Россия на 30 месте в мире по стоимости доступа к интернет. Ежегодный рост тарифов больше 10%.

А как же требование Минцифры и ФАС не повышать тарифы больше, чем на уровень инфляции (7%)? Получается, операторы не выполняют установленные требования?

2. По скорости мобильного доступа Россия на 92-м месте из 137 стран. Фиксированного - 50-е из 180 стран.

Сегодня пришли цифры, что в начале 2024 года скатились на 99 место.

3. Из-за санкций в 2022 году и отказ Nokia и Ericsson от работы в стране «возникла необходимость создания российских базовых станций».

Подождите, так Минцифры с 1 января 2023 года уже требовало установку 4G и 5G станций только отечественного производства, программа была запущена давно, финансирование выделялось. Как так?

4. В апреле 2023 года информация о завершении создания первого образца российской 5G станции. На затраты выделено еще 84,13 млрд. руб.

Я помню, как на конференции «Ведомостей» в апреле 2022 года представители Сколтеха (отвечают за реализацию концепции OpenRAN 5G) уже тогда сообщали, что все готово, и к концу 2023 года уже будет все работать «в железе».

5. Вопрос выделения 5G частот находится в стадии обсуждения. 3.4-3.8 ГГц недоступен, 24.25 ГГц и 4ГГц пока только «предложено» к использованию.

Подождите, но в «Стратегии отрасли до 2035 года» уже было заложено, что к 2023 году 100 тыс. человек должны пользоваться 5G, а к 2030 году до 50 млн. жителей. В докладе указано, что Ростелеком уже вовсю строит заводы под производство и форвардные контракты. Если нет частот, то под что строительство идет? Что развивать будем?

6. Программа УНЦ - устранение цифрового неравенства. К 2030 году 24 тыс. населенных пункта численностью 150-500 человек будут подключены к мобильной связи.

Финансируют программу все операторы связи (2% от выручки). А на эти деньги строит Ростелеком свою сеть, включая базовые станции. Получить доступ обычным операторам связи к этой инфраструктуре практически невозможно. Недавно Ростелеком отписался, что подключили только 2853 населенных пунктов. На 2024 год в планах 1481 пункт.

7. К 2035 году 98% пользователей домашнего интернета будут иметь 1Гбит/с. 50% будут иметь доступ к каналам 10Гбит/с

8. Доступ в интернет станет коммунальной услугой.

Осталось принять закон о доступе операторов в МКД. Обещали до конца 2023 года третьей чтение. Где это?

9. К 2030 году будет создана группировка низкоорбитальных спутников для развития спутникового интернета в стране.

Все. Больше никаких проблем в отрасли связи нет. Доклад окончен.

Номер как домен сайта: почему так не сделать?

С мобильными номерами есть одна проблема. Их могут забрать у абонента.

Объективно такие ситуации происходят нечасто. Но в самый неподходящий момент.

- Забрать номер могут при смене плана нумерации. Есть такой реестр, где зафиксированы емкости номеров за каждым оператором связи. На моей практике были случаи, когда ведомство принудительно меняло нумерацию. В начале 2000х это было с мобильной связью (например, код 902 забрали у Московского МТС и отдали на Дальний восток). Или при реорганизации МГТС, когда нумерацию принудительно 4951хххххх меняли на 4991ххххх.
Тут, как говорится, ничего не сделаешь. В современном мире такое представить почти невозможно: сколько сейчас завязано сервисов на мобильные номера? Хотя п. 2 ст. 46 ФЗ «О связи» дает оператору такое право и отводит срок в 60 дней для уведомления абонента о новом номере.

- Вторая история случается гораздо чаще. Особенно часто она стала проявляться с 2022 года, когда многие соотечественники по тем или иным причинам покинули страну. Симка вроде работает, баланс положительный, смс-ки от банков приходит. А потом вдруг раз - не приходят. А оказывается, что оператор связи расторг договор и изъял номер у абонента.

Дело в том, что по Правилам оказания услуг, если в течение 90 дней Вы не совершали платных(!) действий, например, исходящий звонок или смс, выход в интернет, оператор блокирует номер с автоматическим расторжением договора. Входящие услуги не считаются «платными» действиями.

А ведь можно сделать как с доменами: закончилась регистрация - вот тебе еще месяц приоритетного права восстановления прав на домен. Ведь удобно было бы.

Кстати, в Белоруссии МТС предлагает платную услугу восстановления номера в течение 180 дней. А в российской компании - нет.

Почему у нас операторы не хотят так сделать? На фоне «чистки» абонентской базы и повышения лояльности аудитории это было бы отличным кейсом.

АльфаБанк запускает мобильного оператора. Почему именно сейчас?

20 февраля стало известно о регистрации ООО «Альфа-Мобайл» - MVNO проекта Альфа-банка.

Мода на «своего» виртуального банковского оператора была взята достаточно давно. С момента запуска «фабрики MNVO» от Tele2 желание обладать «собственным оператором» тешило самолюбие любого банкира. Имея примерно $1 млн, можно было получить full-MVNO оператора связи «под ключ». Тинькофф, например, так и поступил в свое время.

Буквально недавно в декабре в силу определенных обстоятельств мне пришлось организовать субботний «банковский» день и посетить сразу 3 отделения: ВТБ, Газпромбанк и Сбербанка. Сам поход занял примерно 6 часов. Ну да - очередь электронная, а сотрудники аналоговые.

Пока ждешь приема (пусть даже со всякими «VIP/Премьерами» статусами) есть возможность «погреть» уши: openspace же везде теперь, банковские тайны уже и не тайны (отдельный привет Альфе после недавнего «слива»). Так совпало, что люди тогда активно несли деньги на депозиты. И, пытаясь разобраться в «калькуляторах» банковских вкладах (особенно пожилые люди), часто доверяли принятие решения менеджерам.

И во всех отделениях было прям дежавю какое-то.

«Чтобы получить повышенный процент, Вам нужно оформить платный пакет «Привилегий». Да, а за оформленную sim-карту мы дает еще дополнительно 0,x% к вкладу. Для вас этого ничего не стоит - вы можете не пользоваться sim-картой, это нужно для процентной ставки».

И люди соглашались в большинстве своем.

KPI по «набору» абонентской базы сам себя не выполнит. То есть основная цель банковского MVNO - это upsale банковских продуктов. Например, тот же Газпромбанк в рамках зарплатного проекта выпускает sim-карты всем сотрудникам компании. И неважно, что по факту может быть 5% начнут пользоваться связью. И неважно, что тарифы будут «демпинговые» и ниже себестоимости.

Или тот же СберМобайл дает «бесплатные» пакеты в рамках подписок внутри экосистем. Но взамен берет ваши данные. Да, банковский оператор связи следит за каждым вашим действием в телефоне: кому Вы звоните, пишите, какие сайты посещаете.

Хотя изначально СберМобайл был задуман как способ экономии на транзакциях: в сети можно найти контракт, когда Сбер проводил закупку у СберМобайла для рассылок sms по цене 0,01 копейки. Вложили $1 млн - отбили за пару месяцев на «объемах».

Если почитать первые версии договора с Тинькофф-Мобайл, можно прям сильно удивиться, что в рамках заключенного договора на связь вам открывается банковский счет в Тинькофф-банке. Пусть и «виртуальный». Но это все равно банковский продукт. А с учетом последнего хайпа, когда Тинькофф «слил» биометрию своих клиентов в Госуслуги без их письменного согласия, выглядит это все крайне неприятно. И даже после расторжения договора на связь вы все равно является клиентом Тинькофф-банка. Только банк об этом не говорит.

Так а что с Альфой? Ведь Альфа и Билайн раньше вообще были от одного «хозяина». Почему раньше Альфа на это не решалась? Этот вопрос я задавал им лет 5 назад на одной из встреч. Тогда «топы» Альфа отвечали так: мы не хотим пересечения негатива в репутации брендов. К Билайну тогда было много вопросов (платные навязанные подписки, например) - и Альфа не хотела, чтобы тень такого «технологического» партнера падала на бренд Альфы. И наоборот. И это в принципе разумно: компании запускали совместные клиентские программы, но не более. Как-то жили, в общем.

Сейчас же, когда Билайн вышел из-под Альфы, руки развязаны у обоих. Правда, игра мобильных операторов в банки ни к чему хорошему тоже не привела: МегаФон, например, вообще закрыл свой банковский проект как неудачный эксперимент. МТС-банк без экосистемы тоже особо не нужен. Поэтому вряд ли Билайн пойдет в банк.

А вот Альфа в связь идет: ибо покупка данных о пользователях становится все дороже. Все ради данных. А там и спам можно будет рассылать вполне «законно». Да еще и «дешевле».

На ваши паспортные данные оформили «левую» sim-карту. Как не надо делать: инструкция к действию.

Ситуация, в которой может оказаться каждый. И это не фигура речи. Несмотря на ужесточение в части оборота «серых» sim-карты, для выполнения «плана продаж» в салонах связи менеджеры продолжают вешать симки на чужие паспорта. Особенно часто это происходит с людьми старшего возраста.

Да я и сам оказался в такой ситуации 5 лет назад, когда случайно выяснил, что МегаФон оформил без моего письменного согласия такой номер.

Что делать в такой ситуации:

1. Необходимо понимать, что салоны связи - это не сотовые компании. Для многих это покажется странным, но по факту это «дочерние» (а иногда просто автономные) структуры, которые лишь являются АГЕНТАМИ мобильного оператора. И действуют они на основании выданной от мобильного оператора доверенности, где прописаны их полномочия. Например, у МегаФона - это АО «МегаФон Ритейл», а МТС - Русская телефонная компания (РТК). То есть не надо думать, что, обращаясь в салон связи, вы ведете беседу с сотовым оператором.

2. В салоне связи есть «заготовки» в виде бланков заявлений на расторжение договора. Вам предложат «написать заявление по форме» для разбирательства. Ни в коем случае не заполнять эти документы! Как только Вы поставите в нем подпись, это будет означать, что Вы валидируете и признаете силу заключенного договора. Имеется судебная практика, когда после таких заявлений люди обращались в суд для компенсаций - и им отказывали. Эту же позицию подтверждает Роскомнадзор, с которым на прошлой неделе я имел интересную беседу в том числе по этому вопросу.

3. Что делать? Берете чистый лист бумаги и в свободной форме пишете ПРЕТЕНЗИЮ на имя генерального директора мобильного оператора. В претензии излагаете суть проблемы: «Я, ФИО, обнаружил, что на мое имя заключен договор на оказание услуг радиоподвижной связи DEF-номер: 9ххххххххх. Указанный договор я не заключал. В этой связи требую предоставить копию бланка-заявления, оформленный на мое имя, содержащий мои паспортные данные и поддельную подпись, с указанием ФИО представителя/сотрудника мобильного оператора, оформившего указанный бланк-заявления. Требую аннулировать незаконно заключенный договор, а также списать все имеющиеся задолженности. Ответственность за действия, совершенные с использованием средства связи (идентификатора), я с себя снимаю». Дата, подпись, телефон для связи. Никаких паспортных данных не указывать в заявлении!
Требуете от сотрудника мобильного салона зарегистрировать данную претензию (поставить ФИО, дату, подпись, вх номер и печать) и вторую копию выдать Вам на руки. Срок рассмотрения - 30 календарных дней.

4. Если Вам стало известно о каких-либо мошеннических действиях с использованием такой sim-карты, Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о непричастности к преступлениям. И чем раньше Вы это зафиксируете, тем меньше к Вам будет вопросов и вызовов по повесткам. Для следователя нет ничего проще, чем «повесить» дело на того, на чей паспорт оформлена sim-карта. И потом будете долго доказывать, что Вы не знали об этом, но почему-то забыли полиции об этом сообщить.

5. Если Вам был причинен материальный ущерб, можно обращаться в суд о компенсации. К сожалению, пока нет ни одного примера возбуждения уголовного дела по факту мошенничества в отношении мобильных операторов. Хотя состав преступления здесь вполне очевиден. Единственно, что пока возможно - это КоАП РФ Статья 13.29. Но до конца 2024 года все равно у РКН связаны руки для наказания мобильных операторов (мораторий на проверки). И, к сожалению, безнаказанность порождает беспредел.

Точки роста оператора связи. А они сегодня есть?

В рамках одной из панелей на выставке-форуме СSTB (проходит в Loft Hall в Москве) обсуждали как и куда развиваться операторам связи. Интересно было там сегодня побывать и послушать мнения.

Не секрет, что абонентские базы уже практически не растут несколько лет (единицы процентов). От интенсивного пути все идут к экстенсивному. Но куда именно двигаться?

Есть 2 противоположные точки зрения. Согласно первой, оператор - это труба, доставка трафика, коннективити и вот это все. И не должен оператор лезть ни в какие экосистемы, шеринги, доставки и прочие сервисы. Его задача - строить, развивать сеть и обеспечивать отличное качество связи. Вторая группа представителей операторов желает монетизировать все, что только можно. Если есть клиенты, то нужно им продать все, что только можно продать.

Среди ключевых направлений сегодня были названы сервисы домофонии, видеонаблюдения, собственные телеканалы (в рамках iptv), FastTV (покупка товаров во время просмотра iptv), умные дома, видеоаналитика, работа с контентом и рекомендательными сервисами. Правда, все забыли упомянуть про то, что Минцифры фактически сейчас поставило крест на развитии «умной домофонии», посколько это относится к биометрическим данным. И всем таким компаниями нужно подключаться к ЕБС - а там каждый запрос стоит денег. То есть скоро вход в подъезд, видимо, будет платным. Как это будут операторы обходить - непонятно.

Самым ценным ресурсом операторы сегодня определяют данные, которые они собирают о пользователях. Согласно позиции большинства присутствовавших, многие готовы продавать эти данные различным сервисам. И говорят об это открыто. Что несколько настораживает. Знаю некоторые сервисы, которые живут исключительно за счет продажи такой информации о клиентах - сам бизнес при этом убыточный.

Важно понимать, что развитие мелких/средних операторов в корне отличается от стратегий крупных операторов. У последних многое «заточено» на капитализации, которая определяется котировками акций на бирже. И когда нетелеком сервисы начинают расти быстрее основного телеком-направления (а по последним отчетностям это прям хорошо видно), то это значительно прибавляет в стоимости акций. Ведь только это и отвечает интересам акционеров.

Вообще тема развития операторов обсуждается уже много лет. Да, есть смежные какие-то истории пересечения интересов телекома и ИТ-разработки, ИТ-аусорсинга. Но это все не точки роста. А отдельные направления внутри большого холдинга.

Возможно, появление новых поколений связи и разработок должно было «взбодрить» российский телеком. Но 5G нам не светит (в ближайшем будущем). А значит большинство операторов ждет либо продажа (M&A) более крупным игрокам, либо просто движение по течению. В надежде, что впереди точно не обрыв с водопадом.

Телеком надувает отчетность?

Продолжает выходить отчетность крупнейших игроков на рынке связи. Очень интересно наблюдать, как топ-менеджеры пытаются изобразить красивые цифры для акционеров. Ну потому что на бирже заработать можно больше, чем в реальном бизнесе.

Возьмем, к примеру, МегаФон. Хотя методика поверхностного анализа может быть применена, наверное, к любой компании.

В отчете значится рост выручки на 45 млрд руб. При этом отмечается, что в выручку теперь включены показатели подконтрольных/приобретенных МегаФоном компаний. А в 2022 году таких было несколько.

И если просуммировать данные за 2022 год по этим компаниями, а именно:
- Нэксайн примерно 10 млрд руб.
- Инплат примерно 1.5 млрд руб.
- oneFactor примерно 1.5 млрд руб.
- Талмер примерно 6.5 млрд руб.
- (еще что-то точно было)

то окажется, что фактически сам бизнес МегаФона вырос примерно на 25 млрд руб.

А с учетом перманентного повышения цен и часто принудительного перевода абонентов на пакеты с повышенной абон платой, то вместо заявленных 11,4% роста выручки «набегает» чуть более 6%? То есть тарифы растут двузначными темпами (более 10%), а выручка на порядок меньше?

Телеком замер. Или уже катится вниз?

Ну и будьте внимательны, если используете платежную систему Инплат от МегаФона. На сайте телефонный номер не отвечает, а в оферте в качестве «партнера» указана ликвидированная компания с ИНН 7701871009. Невнимательность юристов МегаФона или намеренный ввод в заблуждение?

Ждем выхода отчетности от МТС. Тогда можно будет свести все в одну таблицу для оценки уровня надувания щёк.

Оплатить дважды за отмененный сетевой нейтралитет

В ноябре 2023 года была принята Концепция развития отрасли связи до 2035 года. Кстати, Минцифры должны были опубликовать план мероприятий в рамках Концепции (отводилось 3 месяца на эту задачу). Но сроки, похоже, профакапили.

Революционное предложение в Концепции - отменить сетевой нейтралитет. Если простыми словами, предполагается, что контент-платформы (соцсети, маркетплейсы, видеохостинги, онлайн-кинотеатры и пр.) должны платить операторам связи за доставку своего контента до клиентов.

Тема, которая уже много лет с момента появления «тяжелого» контента обсуждается во всем мире. В России теперь снимают табу с этого вопроса.

Предполагается, что у операторов связи появится право ограничивать скорость доступа к подобным сервисам. Чтобы контент-сервисы заключали договоры и платили операторам за транзит трафика.

Но здесь есть нюанс. Дело в том, что крупные сервисы размещают свое оборудование в дата-центрах (часто принадлежит операторам связи). Уже платят по договору размещения. Далее они заключают договоры на каналы связи: у большинства сервисов есть свои AS. Для обеспечения стабильности, высокой скорости и доступности сервисы заключают договоры с разными операторами. И платят им по рыночной цене за такое присоединение сетей.

Можно найти релизы о расширении каналов связи того же VK, Telegram, Yandex с различными операторами связи.

То есть эти сервисы уже платят операторам. За транзит трафика по цепочке какая-то доля денег достается всем операторам. И вот теперь в рамках новой концепции сервисы должны заплатить еще раз?

Я понимаю, что у операторов связи сейчас сложности с развитием своих сетей. Начиная от роста цен и доступности оборудования до исполнения законодательных требований («пакет Яровой» и СОРМ). Попытка переложить свои проблемы на кого-то другого, конечно, всегда воспринимается бизнесом как норма. Но все это приведет только к росту цен во всей цепочке добавленной стоимости продукта.

С другой стороны, когда сами операторы связи являются собственниками сервисов с тяжелым контентом - онлайн-кинотеатры типа Wink, Kion, Start / платформы типа NUUM и CDN-Video - не возникает ли здесь какого-то лобби? И как Федеральная антимонопольная служба будет на такое неконкурентное поведение операторов связи смотреть?

Телеком 6%?

Собственно, вчерашний кейс и моя оценка «среднего роста» телеком-рынка в коридоре 6-7% оказалась верной.

Сегодня МТС опубликовал отчет. Где отмечают рост выручки от услуг связи в 7.2% (год к году 4 квартал). Я не поленился посмотреть excel-отчет компании с исходными данными, чтобы перепроверить цифры.

(440113 млн. руб. (2023 год) - 413315 млн. руб. (2022 год)) / 413315 млн. руб. = 6.5% Это более реальная цифра, если сравнивать год к году по суммарной выручке.

При этом показатель роста B2B-доходов в 13% при перепроверке данных сходится. Очень странно.

Еще бы понять, сколько на самом деле уникальных клиентов, а не используемых sim-карт (в отчете цифра 81,1 млн абонентов - рост всего на 1,4%) в сети МТС. Вот это более интересный показатель был бы для оценки доли рынка компании. А то Билайн и Теле2 всю неделю друг другу доказывает, кто из них лишний третий.

MNP для стационарных номеров, или почему не отменяют «стационарное рабство»: покупка Ростелекомом Mango-Office

Вчера вышла новость, что Ростелеком через дочернюю структуру стал владельцем Mango Office. Сама сделка готовилась с середины прошлого года. Поэтому неожиданностью лично для меня не стала.

Но в околотелеком-чатах заговорили о том, как теперь забрать номера у Манго-Офис и перенести телефонию к другому облачному оператору. Ну потому что есть опасения по поводу будущего «качества» техподдержки от нового собственника.

Вся проблема в том, что на так называемые стационарные номера (ABC типа 495/499) не распространяется процедура MNP (Mobile Number Portability). По сути «стационарное рабство» у нас в стране осталось. Перенести номер от одного оператора к другому практически невозможно. Хотя в моей практике такое случалось: вопрос лишь в «цене» выкупа номера и договороспособности обоих операторов.

И несмотря на различные попытки общественности обратить внимание регулятора на проблему «стационарного рабства» в лице Минцифры, никто это даже не хочет обсуждать. Вернее, Минцифры указала на нецелесообразность.

Да потому что рынок тогда просто «поплывет»: от крупных игроков к более мелким. Ведь основным «держателем» емкости являются как раз крупные компании типа Ростелекома, Билайна, МГТС (нынче МТС).

И малые компании предлагают более выгодные тарифы при лучшем уровне поддержки и качества сервиса. Например, наше предложение в 2-3 раза дешевле при сопоставимых с Манго тарифах.

При нынешних темпах падения интереса к стационарной телефонии (голосовой трафик падает - люди уходят звонить в мессенджеры) рынок давно не растет теми темпами, как, к примеру, 10 лет назад. Рынок смещается в сторону конвергентных технологи, например, FMC.

Ходят даже слухи о лоббировании Ростелекомом замены стационарной связи на мобильную. Понятно, что в рамках УЦН (устранения цифрового неравенства) Ростелеком за бюджетные деньги (а точнее - 1.2% сбора с выручки всех операторов РФ) строит сеть для Tele2 в удаленных уголках нашей страны: вместо таксофонов теперь размещают базовые станции. И тренд на замещение стационарных номеров мобильными все больше идет в народные массы.

То есть покупка Манго-офис в этой связи имеет не только коммерческий расчет (бизнес действительно интересный и высокомаржинальный на «облачных» АТС), но и вполне стратегическое значение для возможного развития отрасли в свете новой Концепции.

И да, монополизация рынка телекома продолжается.

10 sim-карт на одного «корпоративного» гражданина России. Негласный запрет уже вводят на Госуслугах?

С момента ужесточения надзора за «серыми» sim-картами (а точнее - 1 июня 2021 года) прошло уже достаточно много времени. На операторов связи «давят» постоянными проверками достоверности баз данных абонентов.

Поправки в ФЗ-533 были призваны бороться с "нелегальными" корпоративными sim-картами. Был включен механизм верификации абонентов через аккаунт на Госуслугах. Операторам дали доступ к ЕСИА, подняли ответственность в виде штрафов до 500 тыс. руб. за каждый факт недостоверных данных об абоненте.

Регулярные отчеты РКН о том, что количество неблагонадежных sim-карт постоянно сокращается, внушали оптимизм до сегодняшнего дня. Но, видимо, реальные результаты работы не всех устраивают.

Буквально вчера один мобильный оператор связи по каналам связи разослал «очередное предупреждение» о недопустимости распространения sim-карт в местах массовых скоплений людей.

И вот сегодня новое уведомление. Цитата из рассылки:

«В связи с усилением с 12 марта 2024 года со стороны регулятора на временной основе мер контроля за процессом идентификации абонентов и подтверждения достоверности данных о них, а также для обеспечения требований безопасности информируем вас о действующих требованиях и возможных ограничениях:
·        регистрация сим-карт только при физическом присутствии клиента (физического лица);
·        все сим карты, активированные и не зарегистрированные на физическое лицо, будут заблокированы через сутки после активации сим-карты;
·        сим карты, зарегистрированные на физическое лицо, не прошедшие верификацию паспортных данных путем проверки достоверности данных в государственных информационных системах, будут заблокированы через сутки после регистрации;
Подтверждение номеров пользователей может быть ограничено: на одни персональные данные подтверждение не более 10 номеров у всех операторов связи (с учетом ранее подтвержденных). Ограничение будет установлено на стороне Госуслуг».

Два вывода из рассылки:
1. «Колхозы» окончательно умирают. Рынок перепродажи корпоративных sim-карт фактически отмирает - требуется физическое присутствие абонента.
2. Не более 10 номеров в руки одного корпоративного сотрудника.

Ранее в ноябре 2023 года Минцифры уже предлагало добавить на портал «Госуслуг» раздел с информацией о зарегистрированных sim-картах на каждого гражданина. Дальше инициативы это не пошло.

В марте 2022 года Минцифры тоже готовило проект поправок в ФЗ «О связи», где предлагалось ограничить до 100 sim-карт на одного сотрудника компании. Но так все и заглохло. Проект ушел под сукно.

И вот, не дожидаясь принятия поправок, на Госуслугах, видимо, негласно вводят ограничение: 10 sim-карт в одни корпоративные руки. Зачем такая поспешность? А как это коррелирует с ФЗ-533? Ведь там нет таких ограничений.

Если это инициатива оператора-автора рассылки, то законность такого ограничения вызывает озабоченность и тянет как минимум на самоуправство. Если не серьезнее. А если это инициатива Минцифры, то хотелось бы официальных комментариев на эту тему.

А может это вообще все связано с предстоящими выборами? И такого рода ограничения вводятся в связи с возможными попытками фальсификаций ДЭГ (дистанционное электронного голосование)?

А у вас какие версии на этот счет?

Мобильное рабство отменили. Но не до конца. MNP ждет реформа.

MNP (Mobile Number Portability) - возможность для абонента перенести выделенный ему мобильный номер телефона от одного оператора связи к другому. В России MNP действует с 1 декабря 2013 года. Но есть нюанс: услуга работает только в рамках одного региона.

Да, мобильные операторы оказывают услуги абонентам соответствующих регионов. DEF номера могут портироваться только между мобильными операторами одного региона. К примеру, если у вас московский номер МТС, то при переезде на Урал перенести номер в Мотив (да, есть такой мобильный оператор) невозможно. Выглядит, конечно, очень странно.

Научно-исследовательского института Радио (НИИР) - отвечает за Базу данных перенесенных номеров (БДПН) - готовит законодательные изменения, которые позволят переносить мобильный номер по всей стране. В конце 2022 года НИИР подал в Минэкономразвития заявку на организацию экспериментального правового режима по переносу номеров между регионами и создание пилотной зоны с заинтересованными операторами связи. Но пока дальше «бумаги» дело не пошло.

Сама процедура переноса тоже должна стать проще: все операции предлагается решать через Госуслуги. Обещают даже перенос баланса.

В первом квартале этого года было подано около 4 млн заявок, а успешно перенесено 704 тыс. номеров. То есть мобильные операторы всячески пытаются удержать абонентов. Правда, делают это не совсем клиенто-ориентированными методами. Вместо предложения лучших условий, операторы начинают искать якобы несоответствие данных. То им буква е и ё мешает это сделать, то адрес не совпадает.

Вообще план нумерации требует глобальных изменений. После перехода всех операторов на IP-транзит (почти у всех NGN много лет как) целесообразность разделения ABC («городских») и DEF («мобильных») номеров вообще пропала. Сегодня можно легко приземлять мобильные номера на стационарные аппараты (спасибо VoIP). Аналогично городские номера уже давно живут в мобильных (технология FMC). И порядок пропуска трафик (местный/зоновый/МГ/МН уровни) уже давно требует реформ. Регулятор закрывает на это глаза, хотя здесь требуется обновление законодательной базы тоже.

И причина здесь одна: сами крупные операторы сопротивляются этим изменениям. Потому все упрется в деньги: вернее, их потерю за транзит. Вот так вместо прогресса мы сидим и смотрим на стагнацию в сегменте «голоса».

Альфа-Банк, «Альфастрахование» и «Вымпелком»(бренд Билайн) создают совместное предприятие

В СМИ пишут о том, это будет новая «коалиционная программа лояльности». Еще в декабре Билайн заявил, что не будет делать собственную экосистему. Оно и понятно: ресурсов как у МТС компании нет. Но поиграть в «объединение» клиентских баз - очень хочется.

Буквально на днях получил спам от Билайна с предложением оформить кредитку Альфа-Банка. Теперь ждать промо-код в новой спам-рассылке для оформления ОСАГО от Альфастрахования?

На самом деле, этим трем компаниям было бы здорово посмотреть в сторону создания страхования ИТ-продуктов и рисков, связанных с его использованием.

В далеком 2005 году меня пригласили провести аудит ИТ-департамента одной специализированной страховой компании (страховали запуски космических спутников): нужно было понять структуру расходов на телеком и выступить медиатором в переговорах с провайдерами-поставщиками с позиции «человека из отрасли».

И один из топ-менеджеров спросил меня, что я думаю про страхование ИТ-процессов. Тогда еще о рисках утечек данных, взломах и такого рода масштабах Ddos-атак как сегодня еще мало кто думал. Я ему расписал с десяток страховых продуктов, которые уже тогда были бы интересны корпоративным заказчикам. Сейчас список, думаю, сильно расширился.

К сожалению, страховой компании сегодня нет. Как и активного страхования рисков и ответственности (в том числе перед третьими лицами) за использование или нарушение целостности ИТ-продуктов. Нет культуры. Пока. А рынок, на мой взгляд, огромен. И очень перспективен.

У МТТ (аля МТС) авария, которая «положила» MVNO и 8800 нумерацию других операторов

В ночь на 27 апреля у МТТ случился сбой, после которого не может восстановиться до сих пор.

Помимо отказа в работе обычных сервисов (транзит, звонки, sms), наблюдаются проблемы в сетях партнеров.

В частности, различные MVNO проекты, использующие платформу МТТ, тоже «лежат». Лихорадит и звонки с 8800 различных операторов.

Сроков восстановления никто не знает.

В сентябре в корпоративной сети были взломы. Надеюсь, в этот раз не взломали сеть «по-взрослому».

Если сегодня Вы испытываете проблемы с дозвоном или смс, Вы знаете кого «благодарить».

Пока Госдума, Минцифры и Администрация Президента не могут решить о степени наказания за утечки персональных данных, операторы связи не торопятся закрывать дыры в безопасности.

Утром зашел в корпоративный аккаунт Tele2. И был «неприятно» удивлен, что под логином/паролем своей компании можно оказаться в чужом ЛК некой «Ушениной Галины Николаевны». Еще через 5 минут ЛК просто «упал». Причем такая ситуация уже случалась неоднократно. Что говорит о нежелании либо отсутствии кнута в компании по предотвращению таких инцидентов.

На днях имел несколько очень интересных звонков/диалогов с мошенниками. После праздников опубликую материал про одного «безяйцевого» оператора связи (и неудобных вопросов к нему) и разбор его алгоритмов работы «Антифрода».

Совет: почаще заходите в личные кабинеты мобильных операторов. Там могут быть неприятные открытия. Sim-карт нынче - это не просто способ связи. Это своего рода файервол для входа в цифровой мир, который желает вам причинить добро :)

Почему происходит подмена телефонных номеров. Часть 1. Кейс МегаФона.

Волна телефонного мошенничества, к сожалению, продолжается. Запуск системы «Антифрод» немного снизил накал страстей. Операторы перестали пачками получать запросы из МВД. ЦБ отчитывается о выявленных «миллионах» якобы мошеннических номеров (профанация отчетов). Но проблемы это не решает.

Сегодня я на примере оператора МегаФон (часть 1) расскажу об уязвимости оператора, которая позволяет технически совершать звонки с подменой телефонного номера (не из емкости МегаФона). И почему расследование таких преступлений заходит в тупик. Постепенно буду демонстрировать проблемы и у других операторов связи, на которые должен обратить внимание Роскомнадзор. И прикрыть эти незаконные лазейки для мошенников, чтобы реально решить проблему с мошенниками. Запросы к операторам об устранении недочетов (мягко говоря) в работе остаются без внимания.

Многие «старички» помнят, что лет 20 назад было модно иметь прямой мобильный номер в коде 495. Идем на любой сайт по продаже sim-карт. Агентов у мобильных операторов становится меньше (ужесточают условия работы), но они еще есть.

Итак. Вот нам предлагают подключить sim-карту МегаФон с прямым номером (495) 506-52-84. Или (495) 508-64-22. Или (495) 507-55-56. Вариантов масса.

После подключения вы можете принимать входящие звонки на этот номер 495 через sim-карту МегаФона. Согласно инструкции на сайте МегаФона, вы можете совершать и исходящий звонок с городским номером. Нужно ввести служебную команду с префиксом (если разовый звонок) или постоянно активировать через *480#.

Только на самом деле этот номер не является номером МегаФона!!!

В выписке Реестра нумерации этот номер значится за ПАО «Центральный телеграф». Согласно правилам оказания услуг телефонной связи и порядка пропуска трафика, оператор связи для оказания услуг своим абонентам может использовать для исходящих звонков только номера из собственного ресурса нумерации. Все остальное является незаконным. За пропуск такого трафика суды привлекают операторов связи к административной ответственности по ст. 13.2.1. На сегодня только в Москве уже заведено более 900 дел. Как МегаФон вообще позволяет заключать такие договоры? Когда я делал запрос в Роскомнадзор о нарушении правил заключения договоров МегаФоном, там просто этот факт проигнорировали и прислали совершенно дикую отписку.

Поэтому когда телефонный мошенник использует такую вроде «законную» с подачи МегаФона схему, происходит следующее. Вы пишете заявление в полицию. Полиция делает запрос в Центральный телеграф (ведь их же номер у вас высветился в качество аона). С большой долей вероятности МегаФон направляет этот трафик не через стык с Центральным телеграфом (ибо LCR работает). Поэтому Центральный телеграф об этом звонке даже ничего и не знает. И пишет отписку в МВД, что звонка не было. Дело быстро закрывается. И все повторяется вновь.

Куда вообще смотрят юристы Ростелекома (а Центральный телеграф принадлежит ему) и МегаФона? Если это агентская схема, почему она не отражена при заключении договора?

Кстати, есть примеры, когда у людей МегаФон просто изымает такие номера спустя много лет пользования. Поэтому перед покупкой номера проверяйте, чей номер Вы покупаете и кто за него несет ответственность.