Вчера я ездила выбирать купальник в Pache.

У них собственное производство в России, отличные базовые модели, красивый шоурум на Патриках и куча восторженных отзывов от блогеров и обычных девочек… В общем, я давно на них заглядывалась!

Я приехала в шоурум вечером, уже под конец рабочего дня. В магазине никого не было, кроме двух девочек-консультантов: одна стояла на кассе, вторая что-то перебирала в зале. Со мной поздоровались, но никто ко мне не подошёл. Я была удивлена, но подумала, что может это такая ненавязчивая политика бренда…

В любом случае я приехала померить конкретную модель и мне хотелось, чтобы мне помогли, я позвала консультанта, которая была в зале. Она сказала, что этого комплекта в нужном размере нет. И всё. Не предложила померить такой комплект в другом цвете, чтобы определиться с размером и потом сделать заказ в интернет-магазине, не предложила другие модели…

Я снова удивилась, но я же не из робкого десятка 😅 Объяснила ей, что мне нужен комплект, я у них в первый раз, мне хотелось бы определиться с размером/цветом/моделью, поэтому я готова померить всё, что мне предложат и отправилась в примерочную.

Мне принесли корзинку с топами. Ни одного низа. Ну, странно… Было ощущение, что мне не хотят ничего продать. Я померила лиф и хотела поменять его на побольше. Выглядываю из-за шторки, девушка стоит в другом конце зала (зал, на минуточку, достаточно большой и между нами расстояние в ~ 6-7 метров), объясняю ей что мне нужно принести такой-то лиф в размере побольше. Она не понимает про какую модель я говорю, но продолжает стоять на месте, не подходит ко мне.

Единственное, что мне остаётся сделать - это открыть шторку и показаться ей в трусах и лифе, который мне мал. Согласитесь, ситуация так себе. При этом она все равно ко мне не подходит, а стоит в другом конце зала.

И так было каждый раз. Мне что-то не подходило, я кричала ей что мне нужно принести, она приносила и опять уходила заниматься своими делами.

В итоге мне это надоело, в шоуруме было мало выбора цветов моего размера, я решила, что сделаю заказ в интернет-магазине, потому что качество купальников мне очень понравилось!

Я всегда высказываю своё мнение по поводу сервиса или качества. Мне кажется, что любой уважающий себя продавец должен реагировать на подобное, чтобы постоянно становится лучше для своего покупателя.

Я села в метро и написала бренду в telegram о том как прошла моя примерка и что в их шоурум мне больше не хочется возвращаться.

Увидела, что они ответили мне что-то про скидку, но не сразу прочитала сообщение, а когда зашла в переписку спустя некоторое время, то и моё и их сообщение было удалено…

Тут уже в игру включилась Даша «с какоооой статиии?!» 😈😂

Я написала им ещё раз отзыв в Инстаграмм и сказала, что мои сообщения в телеграмм были удалены.

Тут ещё хочу пояснить, что заказ сделать я все равно хотела, купальники правда супер! Но мне нужна была консультация, потому что моего размера не было в наличии и на сайте я не нашла опции дозаказать его вручную. В телеграмм ещё раз писать не хотелось из-за того, что они так подло удалили сообщения, а в Инстаграмм все равно хотелось донести мой отзыв о их сервисе.

Я не рассчитывала на извинения, скидку итд.

В Инстаграмм они прочитали мое сообщение и ничего не ответили, было уже больше 22:00, поэтому я подумала, что если и ответят, то уже завтра.

Но спустя полчаса пришёл вот такой ответ:

Я была очень приятно удивлена!

Мы списались с Евгением в телеграмм и он ответил на все мои вопросы, помог с оформлением заказа.

Срок пошива купальника нужного размера 10 рабочих дней (мне это не подходило, потому что 1 Июня мы уже улетаем), но и здесь мне пошли навстречу и пообещали, что всё будет готово 26 мая!

В итоге я заказала 2 купальника и осталась очень довольна.

Уверена, что через время куплю у них ещё, потому что модели правда очень классные и отлично садятся по фигуре.

Очень надеюсь, что работу с консультантами действительно проведут и в шоуруме станет приятнее, а значит будет больше продаж и бренд будет развиваться 🤍

Еду в Авиапарк закрывать свои пробелы в летнем гардеробе 🤞🏼

В последнее время стала делать себе в заметках shopping list.
Очень спасает от покупки -дцатых джинс в пользу чего-то действительно нужного 😅

Reserved правда открылся!

Ждём теперь Зару и H&M 🤞🏼

Upd: магазины открылись со старыми ценами, online на сайте Reserved функция выбрать Россию пропала, значит скорее всего магазина действительно будут менять названия и, видимо, коллекции, после того как распродадут то, что было. Но новые вещи, кстати, есть и их много! Значит продолжали привозить после закрытия.