❗️ОТМЕНА РЕЙСОВ: ЧТО СЕЙЧАС ВАЖНО ЗНАТЬ ТУРИСТАМ

На фоне последних новостей некоторые авиакомпании, в том числе Pegasus и Turkish Airlines, отменяют или переносят рейсы (P.S. уже переобулись и просто ссылаются на технические причины)

Сейчас главное не паниковать и не принимать решения на эмоциях

Подобные ограничения и изменения в работе аэропортов уже случались и раньше, «ковер» уже давно никого не удивляет. При этом текущая ситуация и новостной фон, конечно, могут влиять на планы

Поэтому разберём основные ситуации 👇

1️⃣ Вы уже на отдыхе, а обратный рейс отменили

В первую очередь связываемся с вашим турагентом и уточняем, какие варианты возвращения он может предложить по согласованию с туроператором

Если альтернативного варианта пока нет и туристу приходится самостоятельно покупать билеты, обязательно сохраняйте все чеки и документы. В зависимости от обстоятельств такие расходы могут быть заявлены к возмещению

2️⃣ Вылет в тур отменили

Здесь также сначала обращаемся к турагенту, а он запросит информацию у туроператора, и ждём информацию по дальнейшим действиям

В зависимости от ситуации это может быть перенос вылета, замена рейса и авиакомпании, изменение тура или возврат денежных средств (мы это уже все проходили в пандемию, СВО и т.д., алгоритм тот же)

Если турист хочет сохранить отель/программу и самостоятельно приобрести другой перелёт, вопрос компенсации дополнительных расходов решается индивидуально с учётом конкретных обстоятельств и документов

Поэтому не стоит заранее соглашаться ни с формулировкой «ничего вернуть нельзя», ни с обратным утверждением, что «все расходы точно возместят». Все зависит от конкретной ситуации!

3️⃣ Туристы просто переживают и хотят отказаться от поездки

Здесь я бы не советовала торопиться.

Если турист принимает решение отказаться от тура по собственной инициативе, условия возврата будут зависеть от договора и фактически понесённых расходов туроператора (простыми словами - штрафа за отмену тура)

Если же рейс впоследствии действительно отменят - ситуация уже будет рассматриваться исходя из новых обстоятельств

✈️ А если билеты покупали самостоятельно?

При отмене рейса авиакомпания обычно предлагает варианты возврата или изменения перевозки

А вот вопрос дополнительных расходов и возможного возмещения зависит от причины отмены и конкретной ситуации
Поэтому здесь тоже лучше не делать выводы заранее

Я всегда за рациональный подход!

Понимаю туристов - когда читаешь новости об отменах рейсов, тревожно 😥 в этом и цель информационных «ударов» - посеять панику и ввести в стресс народ
Поэтому пока совет один: не делать резких движений только из-за новостей

Смотрите информацию именно по своему рейсу, своим датам и своему туру. Если ситуация изменится - уже тогда принимаем решение

И, пожалуйста, не пытайтесь решить всё «срочно-прямо-сейчас».
В подобных ситуациях важно сначала получить официальную информацию и только потом действовать.

Со всеми своими туристами я на связи для информационной и психологической поддержки 🫢♥️