Хочу начать с благодарности — за то, что вы читаете, откликаетесь и так чутко следите за тем, как рождается наша франшиза. Честно, не ожидала такого отклика — после последних постов пришло три заявки на встречи. И самое удивительное — все от пар. Молодых, тёплых, креативных.

Это невероятно приятно — видеть, как Devichnik зовёт к себе людей, которые хотят идти вместе. И если вы вдруг чувствуете, что вам откликается этот путь — можно написать мне сюда → @da_muti 🤍

А теперь хочу продолжить рассказ о нашей Support Team. Этот этап для нас стал по-настоящему переходным — именно он открыл дорогу к франшизе. Когда мы впервые всерьёз начали думать, как всё будет устроено в будущем, то сразу задали себе вопрос: кто будет тем человеком, который сохранит дух Devichnika в каждой студии? Тем самым «хранителем», который чувствует, что внутри команды происходит, и умеет быть рядом.

Так появилась идея ввести управляющих. Раньше у нас не было такой роли — всё делала команда Support Team. Но мы понимали: если студий станет больше, если появятся новые города, — структура должна измениться, а внимание и тепло остаться теми же.

Первой управляющей стала Лиза. Она с нами с самых первых лет — работала администратором в студии в Одинцово. Мы всегда видели в ней что-то особенное: редкое сочетание ответственности, лёгкости и тепла. Лиза умеет находить решение даже в самых запутанных ситуациях — для неё не существует слов «не могу» и «не получится». Она — человек света, который умеет быть рядом и с мастерами, и с гостями, и с нами.

С Лизы, собственно, и началась глава «управляющие». Поначалу мы учились все вместе — как выстраивать процессы, где нужна её зона ответственности, где границы, а где поддержка. Многое делали на интуиции, на доверии, но именно это помогло нам понять: всё работает, когда внутри живое.

Через месяц появилась вторая управляющая — Ульяна. Раньше она была администратором студий на Белорусской и Сухаревской. Яркая, внимательная, с быстрой реакцией и огромным желанием пробовать новое. Мы решили не ждать «идеального момента» и доверить ей эту роль сразу — просто потому что чувствовали потенциал. Так начался наш эксперимент: разные истории, разные темпы, но одно общее — желание расти и делать лучше.

Прошло чуть меньше полугода, и у нас появилась ещё одна управляющая. История о ней заслуживает отдельного рассказа — ведь она начинала как мастер, и её путь — особенный. О ней я расскажу в следующей главе 🫶🏻

Если в какой-то момент октября вам захочется сменить картинку, с которой вы сталкиваетесь каждый день, то можно заглянуть в канал Даши, соосновательницы .DEVICHNIKA, и забрать себе невероятные обои с природой Камчатки 🤍🌀

Давайте поиграем? Мы любим искать новые формы общения, и на этот раз решили зашифровать одно важное словосочетание. Для этого мы позвали Диму, сооснователя Devichnika, — он подготовил загадку, за которой скрываются два слова.

Если уже поняли, о чём речь — ставьте "❤️".
Если хочется ещё подсказок — жмите на "👀".

1. В предновогодней суете Дима, сооснователь студии, потратил на это 136 часов — будто целая маленькая жизнь.

2. Спустя время одна из наших девчонок призналась: именно благодаря этому за полтора года она собрала свой первый миллион.

3. Дима часто повторяет: это и умение вовремя расставаться с людьми — главные задачи любого руководителя.

4. Иногда для "этого" зовём специалистов из других компаний — посмотреть на привычное другими глазами.

5. У нас есть человек, который вместе с нами уже 7 лет. Делает это профессионально, но каждый раз находит способ добавить что-то новое, по-своему.

Спасибо всем за участие! ♥️ Часть из вас была близка: словосочетание, которое мы загадали в прошлой игре, — обучение команды. В Devichnike это не просто формальность, а настоящая точка опоры.

Когда мы учимся — будь то лекция, семинар или маленькая встреча за чаем, — мы на самом деле строим диалог. Передаём не только знания, но и то, что важно чувствовать: атмосферу, ценности, внимание к деталям. Всё то, на чём держится бренд.

Для меня обучение — это способ соединить большой мир идей Devichnika с реальным миром студии. Чтобы каждый мастер и администратор не просто выполнял работу, а чувствовал: он часть чего-то большего.

Мы постоянно ищем новые формы — от игровых форматов до душевных разговоров. Потому что обучение должно быть живым, лёгким и бережным. И именно поэтому в Devichnike такой сервис: он рождается из смысла, из души и из постоянной практики расти вместе.

— Дима, сооснователь Devichnika

Иногда внутри истории появляется своя особенная глава. Сегодня — как раз такая. Хочу рассказать про Катю.

Эта история для меня особенная — большая, живая, наполненная чувствами и тем самым трепетом, который остаётся надолго. Когда мы только начали говорить про управляющих, внутри всегда было ощущение, что это люди с управленческим складом ума, те, кто видят процессы изнутри, организуют, выстраивают, коммуницируют. Как будто это хороший следующий этап для администраторов.

При этом мастера для меня — творцы. Люди с невероятным чувством вкуса, внимания к деталям и умением слышать. И я понимала, что среди них тоже есть те, кто однажды могут захотеть проявиться в другом — попробовать себя в управлении, в развитии, в обучении.

Так случилось с Катей. Она была мастером в студии на Сухаревской — с потрясающим чувством стиля, с креативным взглядом, с душой, которая делает руками не просто дизайн, а историю. В какой-то момент Катя поняла, что хочет двигаться дальше. Что ей важно попробовать себя в чём-то новом — в другой роли, с другой стороны. Мы расстались на время, но связь не прервалась.

А потом, когда мы как раз начали запускать первых управляющих, от Кати пришло сообщение: «А, может, вам нужен ещё один?». До сих пор помню этот момент — мы созвонились втроём: я, Дима и Юля. Разговор длился минут десять, и всё стало ясно с первых слов. Такое совпадение по духу, по ощущениям, по взгляду на команду. Тот самый мэтч, когда понимаешь — вот как это должно происходить.

Катя прошла с нами долгий путь — была частью разных этапов, участвовала в тренингах и делилась своими идеями. Сейчас она управляет студией на Пушкинской, но с позиции человека, который знает всё изнутри — от первого клиента до сложных процессов. Для нас это очень ценный опыт: видеть, как мастер становится управляющим, как появляется новый взгляд, новое дыхание.

Катя — про тепло, любовь и невероятную интуицию. Человек, который чувствует людей, ситуации и всегда находит правильные слова. И это, наверное, про саму суть Devichnika — расти, меняться, открываться с разных сторон, но всегда оставаться собой 🤍

Порой, чтобы понять, как устроена большая система, важно заглянуть вглубь — туда, где всё начинается. В студии.

Мы уже поговорили про Support Team — тех, кто поддерживает нас изнутри. А теперь хочу рассказать про тех, кто держит всё на месте — буквально. Это мастера, которые со временем становятся и являются лидерами студий.

Так появилась позиция лидера — мастера, который давно с нами, знает внутренние процессы и чувствует атмосферу изнутри. Это человек, к которому можно подойти с любым вопросом, попросить совета, поделиться сложностью или радостью. Он помогает команде сохранять баланс, следить, чтобы внутри студии всё было спокойно, чисто, по-доброму и по делу.

Для нас важно, чтобы этот человек был «из полей» — тот, кто видит, слышит и понимает команду, потому что сам рядом, за соседним столом, в том же ритме. Лидер — это не контролёр, а скорее человек-тепло: тот, кто держит пульс, поддерживает, если нужно, и первым подаёт руку помощи.

Так родилось новое направление — пространство для роста и проявления внутри студий. Потому что мы знаем: у каждого мастера есть свой потенциал, и кому-то важно работать, творить с клиентами и кайфовать от процесса, а кому-то — вести за собой, учиться управлять и вдохновлять.

В следующий раз я расскажу про наставников — тех, кто помогает новым мастерам адаптироваться, учиться и чувствовать себя частью команды.