Тренды в продажах 2024

Откуда же берутся тренды и кликбейтные заголовки?

Социальные медиа сейчас нами управляют. Большая часть коммуникаций происходит именно там. А так как продажи - это тоже коммуникации, то тренды перетекают и к нам. И вуаля, клиент и сам не понимает, почему он так верит этому простому парню с дешевыми часами G-Shock.

Сегодня опишу вам тренды в социальных сетях и расскажу, как это скажется на продажах.

1. Тренд на естественность, легкую небрежность и «настоящесть» просто вырвался наружу потому что уже всех тошнит от успешного успеха.
Как это проявляется в продажах?
⁃ У каждого продукта есть минусы, не надо его идеализировать. Убирайте слова «уникальный», «лучший», «идеальный» - все это лишний кич и клиент это считает.
⁃ Клиенты устали от идеальных менеджеров, которые одеты «с иголочки» и разговаривают как банкиры. Клиенту нужен человеческий подход. А точнее: человеческий профессиональный подход.

2. Тренд на персонализацию.

Все мы в своих блогах становимся блогерами. И каждый человек, выкладывая в сеть новую фоточку, превращается в селебрити.
Кроме того, рост рыночной экономики приводит к конкуренции не только продуктом, но и сервисом.
Все это настолько усилилось, что клиент требует исключительного сервиса и персонального подхода даже в эконом-сегменте. При этом, покупателю не нужно подобострастие и заигрывание с ним - все сейчас прокачаны психологически, и считывают неискренность моментально.

Что это значит для продаж?
В выявлении потребности необходимо учитывать
не только узкие клиентские потребности, но и более широкий контекст всей его жизни. Ваш продукт должен вписываться полностью в весь жизненный ландшафт клиента.

3. Тренд на иммерсивность.

Иммерсивные театры, презентации продукта, новые Vision Pro Apple. Клиенту уже недостаточно визуальных и аудиальных каналов восприятия - ему нужно быть соучастником процесса создания продукта, побывать там, где рождается идея. Кстати, некоторые девелоперы уже создают в своих отделах продаж совместные зоны для сотрудников и клиентов.
Как еще это можно использовать в продажах помимо оформления офиса? Дайте своим продавцам артефакты создания

4. Тренд на экспертные продажи.

Спасибо за него всему инфобизу. Люди покупают у людей, а не у компаний. Причем, в последнее время эксперты растут как грибы. Вашим менеджерам по продажам уже недостаточно классно знать продукт и техники продаж. Продавцы должны понимать рынок, лайфхаки, обладать профессиональной эрудицией - они должны стать советниками по покупке для ваших клиентов. Совет для девелоперов: поддержите ваших продавцов в заведении частных телеграмм-каналов, качайте их экспертность. (Понимаю, что многие на меня шикнут со страхом: как же, ведь менеджеры могут раскачать свой личный бренд и уйти в агенты по недвижимости. Не бойтесь: если в вашей команде недостаточно ценности, они и так уйдут). Клиенту нравится когда его будут просвещать, но не в поучительном тоне, а в формате светской беседы.


Все эти тренды неминуемо скажутся на требованиях к компетенциям вашей команды продаж. А чтобы понять, какие компетенции и как качать, запишитесь ко мне на диагностику.

Интересно разглядывать подобные рейтинги и находить неожиданные сравнения. Например, что Profitbase заработал больше, чем Мегаплан.

С другой стороны «А что такое Мегаплан?» спросят зумеры)

Страдсессия по OKR

(У меня всё хорошо, если что)

Этот год мы в компании начали жить и строить план по OKR. Причем, в разных продуктах и командах этот подход используется со своими особенностями. Где-то это чистый OKR, где-то одно из составляющих в миксе методологий.

В целом, OKR (Objectives and Key Results) это про достаточное четкие и согласованные цели для команды. Это помогает держать фокус и отслеживать способствуют ли наши ежедневные задачи достижению общей цели. OKR, с одной стороны, даёт чёткую концентрацию на целях и метриках бизнеса, с другой — оставляет для команды гибкость (и ответственность) в том, как эти цели будут достигаться.  Достаточно интересно быть внутри изменений и при этом наблюдать "как бы извне", как эта культура приживается в разных командах.

Если вы из Екатеринбурга, то рекомендую посетить 23 апреля конференцию OKR Russia. Онлайн тоже обещают. ✅

Ребята из @okr_ru пригласили компании, которые уже используют фреймворк в своей работе.  И это не только модный айти, но и даже стройка и управляющие компании (на минуточку!)

Нейронки становятся хорошими помощниками. Вот, например, Яндекс почта научилась читать письма и коротко пересказывать их суть.

Через полчаса стартует самый большой релиз Profitbase. А для моей команды маркетинга это ещё самый крупный событийный проект, подготовленный инхаус.

Посмотрим в 12 мск

https://promo.profitbase.ru/demoday2024-online

На Форуме Движение в Сочи модерирую лекторий. Запланируйте в календарь 📅

Наша замечательная Екатерина (руководитель отдела событийного маркетинга) на конференции SoldOut дала 10 советов по организации мероприятий в ближнем зарубежье.

Ивентология опубликовала конспект выступления. Забирайте

Год назад мы собрали 70+ топ-менеджеров рынка недвижимости Екатеринбурга. Так родился Ural Developer Diaspora Fest — самое тёплое, дружное и плотное по нетворкингу мероприятие уральского отраслевого комьюнити.

В этом году мы делаем UDD Fest ежегодным событием.

У нас есть возможность интегрировать одного партнёра. Если вам интересно стать частью уральского девелоперского комьюнити, свяжитесь со мной → @ArtLes