Резюме: Аккаунт-менеджер/менеджер по работе с партнерами

🧑‍💻 Иван Черенда
Ник tg: @IBronxd
Номер телефона: +7-909-716-28-18
Email: fetsylolz@gmail.com

Локация: Москва


▪️Какую работу ищете и чем хотите заниматься?
Аккаунт-менеджер (КАМ) с опытом в B2B IT и партнерских продажах. Работаю с C-level, управляю ключевыми клиентами и партнерскими сетями. Даю результат: KPI 110%+, upselling +20% к обороту, удержание клиентов 100%. Ценю гибкость, прозрачные задачи и свободу в принятии решений.

▪️Сильные стороны:
Быстро вхожу в проекты B2B IT: настройка процессов, привлечение партнеров, удержание ключевых клиентов. Умею и «стратегировать» (план, KPI, отчетность), и «операционалить» (переговоры, CRM, сопровождение сделок). Работаю как самостоятельно, так и в команде.


Ссылка на кейсы и портфолио:
Портфолио и кейсы предоставлю по запросу

▪️Опыт работы и яркие достижения:
Аккаунт-менеджер на проектах (B2B, IT, партнерские продажи)
Самозанятость / Консалтинг | Октябрь 2024 — Февраль 2026 (1 год 5 месяцев)

Сопровождал 4 проекта для малого и среднего бизнеса (IT-услуги, интеграция, подбор персонала).

Помог клиенту-системному интегратору привлечь 7 новых партнеров за 3 месяца (конверсия 22%).

Настроил CRM-воронку (Bitrix24) для двух компаний → сократил время обработки заявок на 30%.

Продлил контракты у 3 из 4 заказчиков (удержание 75%).

Старший менеджер по работе с партнерами
RedLab (ИТ, системная интеграция) | Май 2024 — Октябрь 2024 (6 месяцев)

Провел квалификацию 45 компаний — 12 стали партнерами (конверсия 27%).

Сократил время юридической проверки поставщиков с 5 до 2 дней за счет внедрения чек-листа.

Выявил 3 провальных направления по аналитике партнерской активности → руководство закрыло их, сэкономив бюджет отдела.

Еженедельно готовил дашборд для руководства по KPI, сократив время подготовки отчетов вдвое.

Руководитель отдела по развитию партнерской сети
B-Hire (ИТ, разработка ПО) | Июль 2023 — Май 2024 (11 месяцев)

Привлек 112 новых поставщиков → расширил базу партнеров на 25% за 11 месяцев.

Внедрил систему KPI-отчетности → точность прогнозов выросла на 30%, переработки сотрудников снизились.

Провел 210 встреч с партнерами, 65% из них перешли в повторные сделки.

Управлял командой из 5 сотрудников: выполнение плана отдела — 112% в среднем за квартал.

Старший Аккаунт-менеджер
B-Hire (ИТ, разработка ПО) | Февраль 2023 — Июль 2023 (6 месяцев)

Выполнил KPI на 110% за счет upselling текущим клиентам → +20% оборота по существующим договорам.

Сократил срок закрытия вакансии с 21 до 12 дней за счет оптимизации воронки.

Полностью сопровождал 8 ключевых клиентов (крупный бизнес) — 100% удержание, ни один не ушел к конкурентам.

Внедрил еженедельный сбор обратной связи → CSAT вырос с 4.1 до 4.7 из 5.

Аккаунт-менеджер
B-Hire (ИТ, разработка ПО) | Октябрь 2022 — Февраль 2023 (5 месяцев)

Обработал более 200 входящих заявок → конверсия в закрытые проекты — 34%.

Внедрил процесс еженедельного сбора отзывов → выявил и устранил 2 основные точки отказа.

Решал срочные вопросы клиентов, обеспечив уровень удовлетворенности 4.6+.

▪️Что важно в работе/компании:
Честность, открытость, тяга к новому и развитию.

▪️Финансовые ожидания:
От 150 т.р на руки


📎 Полное резюме специалиста

#работаслиентами #КАМ #клиентскийменеджер #резюме

Резюме: Клиентский сервис / Customer Service

🧑‍💻 Глеб Кусков
Ник tg: @glebishere
Номер телефона: +7985-359-99-83
Email: glebkusk@gmail.com

Возраст: 27
Локация: Удаленно

▪️Какую работу ищете и чем хотите заниматься?
Ищу удалённую работу в сфере клиентского сервиса, поддержки пользователей или ассистента. Готов рассматривать стартовые позиции, стажировку, помощника — это не принципиально.

Оплата в USD/EUR, возможность работать из-за рубежа. Есть ноутбук, телефон, стабильный интернет, опыт работы с тикет-системами, CRM, Google Docs.

Я хочу:
-обрабатывать обращения клиентов (чат, почта, тикеты);
-помогать пользователям и партнёрам решать вопросы;
-вести документацию, заявки, базы данных;
-работать в команде поддержки или как ассистент предпринимателя.

▪️Сильные стороны:
1. Спокойствие в конфликтах и сложных ситуациях
2. Многозадачность без потери качества
3. Самостоятельность и быстрая обучаемость
4. Грамотная речь и переписка
5. Надёжность и дисциплина

Имею разносторонний опыт в e-commerce, рознице, производстве и маркетинге — легко переключаюсь между отраслями. Сильные софт-скилы: спокойствие в конфликтах, грамотная коммуникация, ответственность, наставничество. Хард-скилы: тикетные системы, CRM, Excel/Google Таблицы (сводные, ВПР), деловая переписка на русском и английском (B1). Высокая обучаемость — новый интерфейс осваиваю за 1–2 дня, постоянно учусь (курсы по e-commerce, A/B-тестам). Готов рассматривать любые удалённые предложения: поддержка (1-я/2-я линия), ассистент, стажёр, оператор чата, помощник руководителя.


Ссылка на кейсы и портфолио:
Портфолио и кейсы предоставлю по запросу

▪️Опыт работы и яркие достижения:
Персональный менеджер | RWB (Wildberries & Russ) | окт 2025 – наст. время

Сопровождение и консультирование 250+ сотрудников ПВЗ по рабочим вопросам.
Обработка 40+ обращений в день в тикет-системе, среднее время решения — 4 минуты.

Менеджер продукта | COMMON MIND | фев 2025 – сен 2025

Управление поставщиками и розничными сетями, контроль сертификации и документооборота.
Повысил NPS на 8 пунктов за счёт внедрения стандартов сервиса в 4 точках.

Руководитель проектов | FIRSTOV | сен 2024 – фев 2025

Координация 7 проектов одновременно между заказчиком, командой и руководством.
100% проектов сданы в срок, без эскалации рисков.

Директор магазина | KIXBOX | окт 2023 – сен 2024

Управление командой 12 человек: подбор, обучение.
Рост повторных покупок на 22% за 6 месяцев через улучшение клиентского пути.

Администратор магазина | KIXBOX | июн 2020 – окт 2023

Разбор конфликтных ситуаций, кассовая дисциплина, документооборот с поставщиками.
Обучил 5 новых сотрудников стандартам обслуживания.

Яркие достижения:

Снизил время реакции на обращения до 4 минут за счёт настройки шаблонов в тикет-системе.
Удержал 95% клиентов в спорных ситуациях без эскалации на руководство.

▪️Что важно в работе/компании:
1. Полная удалёнка.
2. Оплата в USD/EUR.
3. Понятные процессы и адекватная коммуникация внутри команды.
4. Гибкость.
5. Возможность учиться и расти.
6. Честность и стабильность.


📎 Полное резюме по запросу у специалиста

#работаслиентами #customerservice #резюме

Резюме: Бренд-менеджер / Проджект-менеджер

👩‍💻 Шабанова Алина
Ник tg: @Aspid_Suslikovich

Возраст: 27
Локация: Санкт-Петербург / Удаленно

▪️Какую работу ищете и чем хотите заниматься?
Ищу постоянную работу бренд-менеджером или маркетологом — хочу вести бренды, запускать рекламные кампании, спецпроекты, работать с командой. В идеале, на стыке маркетинга и разработки.

Также берусь за фриланс-проекты: анализ рынка и точки роста, разработка стратегии продвижения, работа с подрядчиками.

▪️Сильные стороны:
- Быстро включаюсь в новые задачи
- Могу вести несколько проектов/брендов одновременно
- Создание и запуск новых продуктов от идеи до вывода на рынок.
- Работа с подрядчиками, производствами и агентствами, фотографами и блогерами
- Организация рекламных кампаний, спецпроектов и PR-рассылок
- Довожу задачи до результата, даже когда всё идёт не по плану
- Максимально погружена в сферу рекламы и постоянно слежу за трендами и новыми методиками работы.
- Есть доп. компетенции в сфере веб-разработки и UI/UX дизайна.

▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
Ссылка на кейсы и портфолио по запросу

▪️Опыт работы и яркие достижения:
7+ лет в маркетинге, вела более 20 брендов в сфере HoReCa (15+ параллельно)

Один из последних проектов – коллаборация бренда с фильмом Ёлки 12. Отвечала за полную реализацию проекта от получения предложения до последующей аналитики результатов. Подготавливала промо материалы, координировала размещение полиграфии и контролировала все этапы подготовки и реализации проекта, включая решение возникающих форс-мажорных обстоятельств.

Систематизация и оптимизация процессов внутри команды. Настроила процесс работы команды дизайнеров, убрав лишние согласования и выстроив четкую систему еженедельных спринтов, что увеличило скорость работы команды.

▪️Что важно в работе/компании:
Ищу компанию со здоровой атмосферой в команде, понятными процессами и адекватным руководителем. Для меня важно видеть результат своей работы, влиять на него и самостоятельно принимать решения в своей зоне ответственности.

▪️Финансовые ожидания:
В офис на постоянную работу от 150 000 ₽
Проектная работа от 50 000 ₽


📎 Полное резюме специалиста

#brandmanager #project #проджект #резюме

Резюме: Marketing manager

👩‍💻 Карташева Анна
Ник tg: @akartasheva

Возраст: 32

Начинала в НКО, выросла до руководителя международных проектов. Потом решила, что хочу в маркетинг — и пошла. Внутри маркетинга прошла путь от SEO до marketing lead.
Между делом: учила Python, разобралась в UX/UI и дизайну в figma, поволонтерила в Абу-Даби и Будапеште, освоила GTM, когда сказали что это "для разработчиков".
Нелинейный путь — это не случайность. Это про то, что мне интересно разное, и я не боюсь начинать с нуля и всегда нахожу способ разобраться.

▪️Какую работу ищете и чем хотите заниматься?
Ищу позицию в маркетинге, на которой смогу выстроить систему из несколько каналов одновременно и видеть, как работа влияет на реальный результат. Мне интересно строить взаимосвязанные структуры — контент, SEO, email, таргет — а не реализовывать разрозненные и хаотичные активности. Люблю разбираться в продукте и аудитории, работать самостоятельно и доводить задачи до результата без постоянного контроля. Предпочитаю небольшие команды, где есть что строить с нуля или улучшать. Ищу команду, в которой ценятся самостоятельность, креативность и инициативность, а не душнят, навязывая свое видение и позицию.

▪️Сильные стороны:
Быстро разбираюсь в новом, потому что искренне интересно.
Требовательна к себе и если вижу что можно лучше, то переделываю. Чего жду и от других.
Думаю системно — вижу не задачу, а то, как она влияет на соседние.
Замечаю точки роста там, где не очевидно — люблю смотреть на данные и находить то, что ещё не пробовали. Часто предлагаю эксперименты первой.
Работаю быстро и держу много в голове одновременно.

▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
Ссылка на кейсы и портфолио

▪️Опыт работы и яркие достижения:
Последние два года работала с международным DTC-брендом на рынок США — пришла в хаос, а после себя оставила систему.
SEO вырос с позиции #23 до топ-8–10 и стал первым каналом по выручке, а креативы давали 3000% ROAS. Это не случилось само — это два года последовательной работы с архитектурой, контентом и аналитикой.

Разобралась в GA4 и GTM с нуля — сама составила карту событий, настроила теги, писала ТЗ разработчикам. Теперь это один из любимых инструментов.
Много работала с подрядчиками — разработчиками, дизайнерами, аналитиками. Несколько команд потом сами говорили, что работать было приятно. Для меня это один из важных показателей, что всё сделано правильно.
Участвовала в запуске нескольких сайтов от архитектуры до финального дизайна — результатом горжусь.

Организовывала качественные исследования с фокус-группами через подрядчиков — потому что данные из аналитики не всегда объясняют почему люди делают то, что делают.

▪️Что важно в работе/компании:
• Важно, чтобы люди вокруг были открытыми — без токсичности, без политики, без "это не моя зона". Когда команда поддерживает друг друга и можно прийти с вопросом или идеей без страха, что засмеют или проигнорируют.
• Важны задачи, которые заставляют думать — люблю, когда есть что-то новое, непонятное, требующее разобраться. Рутина без вызовов быстро выключает.
• Важно пространство для роста — не обязательно по карьерной лестнице, но чтобы через год я знала и умела больше, чем сейчас.

▪️Финансовые ожидания:
от 230 тыс. руб


📎 Полное резюме специалиста

#маркетинг #маркетолог #marketingmanager #резюме

Резюме: Backend Java Developer / Разработчик Java

👩‍💻 Осадчая Алиса Олеговна
Ник tg: @dsmrlisa
Номер телефона: +7911-240-60-93

Возраст: 29 лет
Локация: Санкт-Петербург, Формат работы - офис, гибрид, удаленно

▪️Какую работу ищете и чем хотите заниматься?
Ищу позицию Java-разработчика (Middle+/Senior) в команде, работающей над высоконагруженными или распределёнными системами. Хочу заниматься проектированием и разработкой серверных компонентов и интеграциями

▪️Сильные стороны:
Backend-разработчик с более чем 8 годами коммерческого опыта на Java, разработки корпоративных информационных систем и банковских решений.

Специализируюсь на разработке высоконагруженных и распределённых серверных систем, проектировании сервисной архитектуры и интеграций.
Имею глубокий опыт работы со Spring Boot, PostgreSQL, Hadoop, проектировании RESTful API, соблюдаю принципы чистого кода и SOLID.

Работала в крупнейшем банке России над mission-critical системами регуляторной отчётности, а также в продуктовых командах с Agile-процессами и CI/CD.
Участвовала в разработке и сопровождении backend-приложений на Java, Spring Framework и Hibernate, работала с PostgreSQL, Hadoop-экосистемой и интеграциями корпоративных систем.

Участвовала в учебных проектах, в которых использовались брокеры сообщений (Apache Kafka), а также контейнеризация в Docker. Также есть понимание принципов работы JVM и многопоточности.

▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
Кейсы и портфолио по запросу

▪️Опыт работы и яркие достижения:
8+ лет коммерческого опыта на Java, из них 5 лет в крупном банке на mission-critical системе
Разработка и развитие платформы миграции регуляторной отчётности на Java/Spring Boot/Spring Cloud для высоконагруженной системы обработки данных

Проектирование потоков данных через Spark/Hadoop/Hive, оптимизация PostgreSQL, настройка CI/CD на Jenkins
Разработка корпоративных информационных систем на Java/Spring/Hibernate с нуля и в режиме сопровождения
Интеграция с внешними сервисами (КриптоПро, SMTP), работа с PostgreSQL, полный цикл разработки

▪️Что важно в работе/компании:
Интересные технические задачи, возможность профессионального роста
Режим работы гибрид/удаленно
Оформление по ТК


📎 Полное резюме специалиста

#it #java #разработчик #резюме