UX-редактор клиентского сервиса
О команде
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела «Помощь» и ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Какие задачи вас ждут:
— поддерживать продуктовые запуски: понимать юзер-флоу, находить корнер-кейсы и строить CJM;
— улучшать раздел «Помощь»: снимать аналитику, писать статьи, работать с внутренней навигацией;
— писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
— анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
— следить за тем, чтобы все тексты соответствовали редполитике и были написаны в нужном тоне;
— много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, юристами и PR-командой.
Мы ждём, что вы:
— не менее года работали в роли UX-редактора;
— имеете опыт написания статей для раздела «Помощь» или внутренней базы знаний;
— разрабатывали пользовательские сценарии и подготавливали CJM;
— уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
— умеете объединять опыт пользователя в интерфейсе и на стороне клиентской поддержки;
— умеете выдерживать Tone of Voice;
— способны самостоятельно организовывать рабочий процесс, приоритизировать задачи, управлять ресурсами, учитывать риски и соблюдать дедлайны;
— умеете выстраивать коммуникации внутри команды и с другими отделами;
— готовы к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании.
Будет здорово, если вы:
— работали с метриками, измеряли эффективность своей работы в показателях;
— можете работать с отчётами типа BI или Redash.
Работа у нас — это:
— продуманный онбординг на старте;
— постоянное развитие навыков, прокачка работы с аналитикой, продуктом, метриками;
— влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;
— конкурентная заработная плата — оклад и квартальный бонус;
— фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
— соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
— забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
— график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
— гибридный формат работы для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани или полностью удалённая занятость для других регионов РФ;
— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
— свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
Отклик
О команде
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела «Помощь» и ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Какие задачи вас ждут:
— поддерживать продуктовые запуски: понимать юзер-флоу, находить корнер-кейсы и строить CJM;
— улучшать раздел «Помощь»: снимать аналитику, писать статьи, работать с внутренней навигацией;
— писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
— анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
— следить за тем, чтобы все тексты соответствовали редполитике и были написаны в нужном тоне;
— много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, юристами и PR-командой.
Мы ждём, что вы:
— не менее года работали в роли UX-редактора;
— имеете опыт написания статей для раздела «Помощь» или внутренней базы знаний;
— разрабатывали пользовательские сценарии и подготавливали CJM;
— уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
— умеете объединять опыт пользователя в интерфейсе и на стороне клиентской поддержки;
— умеете выдерживать Tone of Voice;
— способны самостоятельно организовывать рабочий процесс, приоритизировать задачи, управлять ресурсами, учитывать риски и соблюдать дедлайны;
— умеете выстраивать коммуникации внутри команды и с другими отделами;
— готовы к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании.
Будет здорово, если вы:
— работали с метриками, измеряли эффективность своей работы в показателях;
— можете работать с отчётами типа BI или Redash.
Работа у нас — это:
— продуманный онбординг на старте;
— постоянное развитие навыков, прокачка работы с аналитикой, продуктом, метриками;
— влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;
— конкурентная заработная плата — оклад и квартальный бонус;
— фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
— соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
— забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
— график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
— гибридный формат работы для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани или полностью удалённая занятость для других регионов РФ;
— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
— свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
Отклик
Менеджер по развитию продукта / e-commerce в Simple Group
Simple Group — один из крупнейших российских импортеров вина и крепких спиртных напитков. В состав группы также входит сеть винотек SimpleWine.
Обязанности:
- формировать стратегию привлечения и активации пользователей на сайте и в приложении
- развивать точки входа и пользовательскую воронку: SEO, лендинги, промо, регистрацию, web-to-app, реферальные и омниканальные механики
- формировать и тестировать growth-гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать их эффект
- управлять бэклогом и кросс-функциональной реализацией продуктовых инициатив
- развивать метрики привлечения и активации
Требования:
- опыт 3+ лет в Product Manager / Product Owner в web- и mobile-продуктах
- знание воронок, когорт, сегментации, атрибуции и A/B-тестирования
- умение оценивать влияние продуктовых решений на бизнес-метрики и принимать решения на основе данных
- опыт работы с маркетингом, CRM, SEO, аналитикой, дизайном и разработкой
Условия:
- гибридный график (3 дня в офисе, 2 дня удаленно)
- широкая программа ДМС
- обучение на программах в собственном университете и на внешних курсах
- скидки на продукцию и подарки
- доплата до полного оклада во время отпусков и компенсация мобильной связи
- программы привилегий (рестораны, фитнес-клубы и тд.)
- корпоративные занятия спортом
Откликнуться
Simple Group — один из крупнейших российских импортеров вина и крепких спиртных напитков. В состав группы также входит сеть винотек SimpleWine.
Обязанности:
- формировать стратегию привлечения и активации пользователей на сайте и в приложении
- развивать точки входа и пользовательскую воронку: SEO, лендинги, промо, регистрацию, web-to-app, реферальные и омниканальные механики
- формировать и тестировать growth-гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать их эффект
- управлять бэклогом и кросс-функциональной реализацией продуктовых инициатив
- развивать метрики привлечения и активации
Требования:
- опыт 3+ лет в Product Manager / Product Owner в web- и mobile-продуктах
- знание воронок, когорт, сегментации, атрибуции и A/B-тестирования
- умение оценивать влияние продуктовых решений на бизнес-метрики и принимать решения на основе данных
- опыт работы с маркетингом, CRM, SEO, аналитикой, дизайном и разработкой
Условия:
- гибридный график (3 дня в офисе, 2 дня удаленно)
- широкая программа ДМС
- обучение на программах в собственном университете и на внешних курсах
- скидки на продукцию и подарки
- доплата до полного оклада во время отпусков и компенсация мобильной связи
- программы привилегий (рестораны, фитнес-клубы и тд.)
- корпоративные занятия спортом
Откликнуться
Продуктовый дизайнер
Tilda — это международный продукт, который объединяет дизайн и код, чтобы превращать сложные задачи в простые решения. Мы перевернули индустрию веб-разработки и показали, какой на самом деле должна быть платформа для создания сайтов. Наша миссия — делать сложное доступным, а опыт работы с продуктом — понятным, качественным и приятным.
Мы ищем опытного продуктового дизайнера, который разделит нашу страсть к совершенствованию продуктов Tilda. Вы будете работать в команде над блоками библиотеки, новыми фичами и интерфейсами внутренних продуктов, улучшая пользовательский опыт и продукт каждый день.
Что нужно будет делать:
— Разрабатывать дизайн новых блоков для библиотеки компонентов
— Разрабатывать и улучшать интерфейсы внутренних продуктов Тильды
— Вести задачу от поиска решения до выхода новой функции (обсуждение процесса, коммуникация с разработчиками, помощь в тестировании функций)
— Курировать работу младших дизайнеров.
Что ждём от кандидата:
— Опыт работы в продукте от 5 лет
— Опыт создания дизайн-систем
— Человеко-ориентированный подход в разработке дизайна
— Умение обосновывать свои решения и доступно объяснять их команде
— Умение говорить на одном языке с разработчиками
— Создание понятной системы знаний о UX/UI для профессионального развития отдела
— Опыт работы в спринтах
— Умение договариваться, принимать конструктивный фидбек и делиться обратной связью
— Чувство стиля и знание трендов в вебе
— Чуткость к композиции, цветам, шрифтам
— Желание делать интерфейсы мирового уровня
— Усидчивость и трудолюбие
— Знание английского на уровне Intermediatе и выше.
Здорово, если вы:
— Хорошо работаете с векторной графикой
— Умеете писать тексты для интерфейса.
Отклик
Tilda — это международный продукт, который объединяет дизайн и код, чтобы превращать сложные задачи в простые решения. Мы перевернули индустрию веб-разработки и показали, какой на самом деле должна быть платформа для создания сайтов. Наша миссия — делать сложное доступным, а опыт работы с продуктом — понятным, качественным и приятным.
Мы ищем опытного продуктового дизайнера, который разделит нашу страсть к совершенствованию продуктов Tilda. Вы будете работать в команде над блоками библиотеки, новыми фичами и интерфейсами внутренних продуктов, улучшая пользовательский опыт и продукт каждый день.
Что нужно будет делать:
— Разрабатывать дизайн новых блоков для библиотеки компонентов
— Разрабатывать и улучшать интерфейсы внутренних продуктов Тильды
— Вести задачу от поиска решения до выхода новой функции (обсуждение процесса, коммуникация с разработчиками, помощь в тестировании функций)
— Курировать работу младших дизайнеров.
Что ждём от кандидата:
— Опыт работы в продукте от 5 лет
— Опыт создания дизайн-систем
— Человеко-ориентированный подход в разработке дизайна
— Умение обосновывать свои решения и доступно объяснять их команде
— Умение говорить на одном языке с разработчиками
— Создание понятной системы знаний о UX/UI для профессионального развития отдела
— Опыт работы в спринтах
— Умение договариваться, принимать конструктивный фидбек и делиться обратной связью
— Чувство стиля и знание трендов в вебе
— Чуткость к композиции, цветам, шрифтам
— Желание делать интерфейсы мирового уровня
— Усидчивость и трудолюбие
— Знание английского на уровне Intermediatе и выше.
Здорово, если вы:
— Хорошо работаете с векторной графикой
— Умеете писать тексты для интерфейса.
Отклик
Дайджест Akademia: самые интересные события октября
Статья об октябрьских мероприятиях в области технологий, искусства, дизайна и бизнеса. Академия подготовила разнообразный список событий
Читать на дизайнерс | #статья
Статья об октябрьских мероприятиях в области технологий, искусства, дизайна и бизнеса. Академия подготовила разнообразный список событий
Читать на дизайнерс | #статья
веб-/UI-дизайнер на проект
Ищем веб-/UI-дизайнера на проект
Мы – бренд комфортной женской одежды, названием поделимся индивидуально с кандидатом
Что нужно делать:
— доработать дизайн сайта на основе уже подготовленных экранов и концепции, часть дизайна и структуры уже будет подготовлена совместно с основателями и руководителем отдела контента, в том числе с использованием Claude;
— дорисовать недостающие страницы, состояния и элементы интерфейса;
— привести весь дизайн к единой визуальной системе;
— адаптировать макеты под разные разрешения;
— продумать UI-детали и пользовательские сценарии там, где это необходимо;
— подготовить аккуратный и понятный Figma-файл для передачи разработчикам.
Кого ищем:
— уверенное владение Figma;
— хороший уровень UI/web design;
— понимание адаптивного дизайна и принципов подготовки макетов к разработке;
— умение работать с уже существующей концепцией, развивать её и сохранять визуальную целостность;
— внимательность к деталям, готовность к итерациям и конструктивной работе с обратной связью;
— самостоятельность: важно уметь увидеть, где чего-то не хватает, и предложить решение;
— обязателен опыт работы с дизайном сайтов в fashion-сфере: достаточно хотя бы одного небольшого релевантного кейса в портфолио — бренд одежды, аксессуаров, fashion e-commerce или похожий проект
Формат работы: проектная занятость, удалённо
Сроки: обсуждаем с кандидатом
Оплата: обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и объёма работ
Для отклика заполните форму: clck.ru/3WBCce
Ищем веб-/UI-дизайнера на проект
Мы – бренд комфортной женской одежды, названием поделимся индивидуально с кандидатом
Что нужно делать:
— доработать дизайн сайта на основе уже подготовленных экранов и концепции, часть дизайна и структуры уже будет подготовлена совместно с основателями и руководителем отдела контента, в том числе с использованием Claude;
— дорисовать недостающие страницы, состояния и элементы интерфейса;
— привести весь дизайн к единой визуальной системе;
— адаптировать макеты под разные разрешения;
— продумать UI-детали и пользовательские сценарии там, где это необходимо;
— подготовить аккуратный и понятный Figma-файл для передачи разработчикам.
Кого ищем:
— уверенное владение Figma;
— хороший уровень UI/web design;
— понимание адаптивного дизайна и принципов подготовки макетов к разработке;
— умение работать с уже существующей концепцией, развивать её и сохранять визуальную целостность;
— внимательность к деталям, готовность к итерациям и конструктивной работе с обратной связью;
— самостоятельность: важно уметь увидеть, где чего-то не хватает, и предложить решение;
— обязателен опыт работы с дизайном сайтов в fashion-сфере: достаточно хотя бы одного небольшого релевантного кейса в портфолио — бренд одежды, аксессуаров, fashion e-commerce или похожий проект
Формат работы: проектная занятость, удалённо
Сроки: обсуждаем с кандидатом
Оплата: обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и объёма работ
Для отклика заполните форму: clck.ru/3WBCce
Google Docs
Отклик на проект — веб/UI-дизайнер
Привет! Спасибо, что заинтересовался нашей позицией и нашёл время заполнить анкету 💙
Здесь всего несколько коротких вопросов, которые помогут нам познакомиться с твоим опытом и понять, подходим ли мы друг другу. Мы изучим все отклики и свяжемся с кандидатами…
Здесь всего несколько коротких вопросов, которые помогут нам познакомиться с твоим опытом и понять, подходим ли мы друг другу. Мы изучим все отклики и свяжемся с кандидатами…
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Дизайнеров ждёт экшн: что взять с конференции Авито
16 октября в Москве пройдёт Avito Action — конференция про продукт и дизайн. Вот куда точно полезно заглянуть дизайнеру:
🎨 Воркшоп по ИИ для дизайнеров от арт-директора в Авито Авто Ксении Гавриловой. Она поможет по шагам собрать с ИИ свой инструмент и поэкспериментировать, а в конце будет общая галерея работ.
🎬 Публичный разговор «Усилители вкуса». Креативный директор Авито Дима Салливан и режиссёр «Льда» и «Майора Грома» Олег Трофим обсудят, какую цену обретает вкус, когда стоимость производства снижается до минимума.
🧭 Выступление о том, что рождает сильные продукты. Дизайн-директор Андрей Тарасов и CPO классифайда Авито Недвижимости Ирина Вареник разберут, как сочетать системный подход, вкус и эмпатию при создании продуктов.
🎲 И ещё много интересного: ДнД на продуктовые темы, нетворкинг и настоящая атмосфера кино — конференция проходит в «Центре Кино» на «Мосфильме», но есть и онлайн-трансляция.
Сбор 16 октября с 15:00 — зарегистрироваться можно уже сейчас.
Узнать детали и зарегистрироваться →
Реклама. ООО «КЕХ еКоммерц»
ИНН 7710668349
erid:CQH36pWzJqDgEKpZoJtCHHsRVW92qDkrFbqizWEWNpikcv
16 октября в Москве пройдёт Avito Action — конференция про продукт и дизайн. Вот куда точно полезно заглянуть дизайнеру:
🎨 Воркшоп по ИИ для дизайнеров от арт-директора в Авито Авто Ксении Гавриловой. Она поможет по шагам собрать с ИИ свой инструмент и поэкспериментировать, а в конце будет общая галерея работ.
🎬 Публичный разговор «Усилители вкуса». Креативный директор Авито Дима Салливан и режиссёр «Льда» и «Майора Грома» Олег Трофим обсудят, какую цену обретает вкус, когда стоимость производства снижается до минимума.
🧭 Выступление о том, что рождает сильные продукты. Дизайн-директор Андрей Тарасов и CPO классифайда Авито Недвижимости Ирина Вареник разберут, как сочетать системный подход, вкус и эмпатию при создании продуктов.
🎲 И ещё много интересного: ДнД на продуктовые темы, нетворкинг и настоящая атмосфера кино — конференция проходит в «Центре Кино» на «Мосфильме», но есть и онлайн-трансляция.
Сбор 16 октября с 15:00 — зарегистрироваться можно уже сейчас.
Узнать детали и зарегистрироваться →
Реклама. ООО «КЕХ еКоммерц»
ИНН 7710668349
erid:CQH36pWzJqDgEKpZoJtCHHsRVW92qDkrFbqizWEWNpikcv
Что требует рынок от графического дизайнера? Анализ вакансий джунов, мидлов и сеньоров
Узнайте, как определить правильный уровень заработной платы, формат работы и необходимые навыки для успешного трудоустройства
Читать на дизайнерс | #дайджест
Узнайте, как определить правильный уровень заработной платы, формат работы и необходимые навыки для успешного трудоустройства
Читать на дизайнерс | #дайджест
коммуникационный дизайнер
🤩 Middle+ / Senior коммуникационный дизайнер в Unity Moscow
Привет, это HR-агентство Сёрч! Мы помогаем топовым компаниям в digital & it найти лучших из лучших, а классным кандидатам получить оффер мечты, наш канал: @search_hragency
Сейчас усиливаем команду Unity коммуникационным дизайнером уровня Middle+ / Senior для реализации больших проектов. Малая часть кейсов Unity: Яндекс, BetBoom, RedBull, Gucci. И ребята активно растут.
Твой пул задач:
— Разработка коммуникационных материалов, визуальных концепций и key visuals
— Брендинг и айдентика: от анализа брифа до финальной реализации
— Адаптация концепций под digital, соцсети, наружку, печать и другие носители
— Работа в связке с лид-дизайнером, креаторами, аккаунтами и продюсерами
— Использование AI в разработке концепций и визуальных решений
Мы сработаемся, если ты:
— Крепкий Middle с 2+ годами опыта в дизайне
— Самостоятельно ведёшь задачи полного цикла без микроменеджмента
— Сильный в коммуникационном дизайне, брендинге и айдентике
— Умеешь анализировать бриф, задавать вопросы и предлагать решения
— Уверенно работаешь в Figma, Photoshop, Illustrator
— Умеешь работать с гайдлайнами и адаптировать решения под разные форматы
— Самостоятельно планируешь работу и держишь сроки
— Умеешь принимать и аргументировать обратную связь
— Имеешь сильное портфолио с понятным личным вкладом
Будет большим плюсом: базовый 3D, Motion, опыт работы с ивентами и понимание взаимодействия с моушн- и 3D-дизайнерами.
Мы готовы предложить:
— Москва / гибрид
— Крупные проекты и узнаваемые бренды
— Сильная команда дизайнеров, креаторов и продюсеров
— Работа без микроменеджмента и с возможностью самостоятельно влиять на решения
— Возможность постепенно брать более сложные и крупные проекты
— Сильная внутренняя команда и горизонтальная культура без лишней бюрократии
Пиши в личку @recruitment_search и обязательно укажи, что нашёл вакансию на Фрилансиках
🤩 Middle+ / Senior коммуникационный дизайнер в Unity Moscow
Привет, это HR-агентство Сёрч! Мы помогаем топовым компаниям в digital & it найти лучших из лучших, а классным кандидатам получить оффер мечты, наш канал: @search_hragency
Сейчас усиливаем команду Unity коммуникационным дизайнером уровня Middle+ / Senior для реализации больших проектов. Малая часть кейсов Unity: Яндекс, BetBoom, RedBull, Gucci. И ребята активно растут.
Твой пул задач:
— Разработка коммуникационных материалов, визуальных концепций и key visuals
— Брендинг и айдентика: от анализа брифа до финальной реализации
— Адаптация концепций под digital, соцсети, наружку, печать и другие носители
— Работа в связке с лид-дизайнером, креаторами, аккаунтами и продюсерами
— Использование AI в разработке концепций и визуальных решений
Мы сработаемся, если ты:
— Крепкий Middle с 2+ годами опыта в дизайне
— Самостоятельно ведёшь задачи полного цикла без микроменеджмента
— Сильный в коммуникационном дизайне, брендинге и айдентике
— Умеешь анализировать бриф, задавать вопросы и предлагать решения
— Уверенно работаешь в Figma, Photoshop, Illustrator
— Умеешь работать с гайдлайнами и адаптировать решения под разные форматы
— Самостоятельно планируешь работу и держишь сроки
— Умеешь принимать и аргументировать обратную связь
— Имеешь сильное портфолио с понятным личным вкладом
Будет большим плюсом: базовый 3D, Motion, опыт работы с ивентами и понимание взаимодействия с моушн- и 3D-дизайнерами.
Мы готовы предложить:
— Москва / гибрид
— Крупные проекты и узнаваемые бренды
— Сильная команда дизайнеров, креаторов и продюсеров
— Работа без микроменеджмента и с возможностью самостоятельно влиять на решения
— Возможность постепенно брать более сложные и крупные проекты
— Сильная внутренняя команда и горизонтальная культура без лишней бюрократии
Пиши в личку @recruitment_search и обязательно укажи, что нашёл вакансию на Фрилансиках
Telegram
Сёрч Agency
Транслируем новый взгляд на HR в Digital. Наш канал → @search_hragency. Карьерное медиа с вакансиями от нашего агенства → @career_flow
Уже завтра повышение цены на UX WORKSHOP ⚠️
Вас ждет большая и актуальная программа, более углубленное изучение UX, которое заточенно под новую AI-реальность, с которой столкнулись дизайнеры. 15+ часов лекций и практики.
Будем разбирать UX через системное, субъектное, объектное, ресурсное и вариативное мышление, работать с гипотезами, переизобретать решения и отдельно рассматривать сценарии, в которых AI становится участником взаимодействия.
Копать будем глубоко: это не про красивые кнопки и банальный CJM, научимся делать отказоустойчивую архитектуру, работать с крайними сценариями, конкурентной средой, экономикой внимания и новыми парадигмы интерфейсов — от AI до Zero UX. Все это — на реальных примерах.
Все это без нудных лекций, только прямые эфиры, с практикой и ответами на вопросы.
Два типа участия: с обратной связью и зритель.
Автор проекта и ведущий — Александр Ковальский, Design director CreativePeople (Moscow),
Head of UX at Humbleteam (Prague). Больше десяти лет руководит дизайн-командами разного профиля и выстраивает дизайн-процессы в агентствах и больших компаниях.
👉 Подробная программа и билеты по самой низкой цене: https://workshop.dsgners.ru
Вас ждет большая и актуальная программа, более углубленное изучение UX, которое заточенно под новую AI-реальность, с которой столкнулись дизайнеры. 15+ часов лекций и практики.
Будем разбирать UX через системное, субъектное, объектное, ресурсное и вариативное мышление, работать с гипотезами, переизобретать решения и отдельно рассматривать сценарии, в которых AI становится участником взаимодействия.
Копать будем глубоко: это не про красивые кнопки и банальный CJM, научимся делать отказоустойчивую архитектуру, работать с крайними сценариями, конкурентной средой, экономикой внимания и новыми парадигмы интерфейсов — от AI до Zero UX. Все это — на реальных примерах.
Все это без нудных лекций, только прямые эфиры, с практикой и ответами на вопросы.
Два типа участия: с обратной связью и зритель.
Автор проекта и ведущий — Александр Ковальский, Design director CreativePeople (Moscow),
Head of UX at Humbleteam (Prague). Больше десяти лет руководит дизайн-командами разного профиля и выстраивает дизайн-процессы в агентствах и больших компаниях.
👉 Подробная программа и билеты по самой низкой цене: https://workshop.dsgners.ru
Что делать: портфолио под задачу или портфолио про себя?
Дизайнеры Duo Sapiens рассказывают о споре, возникшем при подготовке эфира о задачах портфолио. Какие точки зрения стоит выслушать на эту тему?
Читать на дизайнерс | #статья
Дизайнеры Duo Sapiens рассказывают о споре, возникшем при подготовке эфира о задачах портфолио. Какие точки зрения стоит выслушать на эту тему?
Читать на дизайнерс | #статья
UX-редактор клиентского сервиса
О команде
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела «Помощь» и ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Какие задачи вас ждут:
— поддерживать продуктовые запуски: понимать юзер-флоу, находить корнер-кейсы и строить CJM;
— улучшать раздел «Помощь»: снимать аналитику, писать статьи, работать с внутренней навигацией;
— писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
— анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
— следить за тем, чтобы все тексты соответствовали редполитике и были написаны в нужном тоне;
— много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, юристами и PR-командой.
Мы ждём, что вы:
— не менее года работали в роли UX-редактора;
— имеете опыт написания статей для раздела «Помощь» или внутренней базы знаний;
— разрабатывали пользовательские сценарии и подготавливали CJM;
— уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
— умеете объединять опыт пользователя в интерфейсе и на стороне клиентской поддержки;
— умеете выдерживать Tone of Voice;
— способны самостоятельно организовывать рабочий процесс, приоритизировать задачи, управлять ресурсами, учитывать риски и соблюдать дедлайны;
— умеете выстраивать коммуникации внутри команды и с другими отделами;
— готовы к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании.
Будет здорово, если вы:
— работали с метриками, измеряли эффективность своей работы в показателях;
— можете работать с отчётами типа BI или Redash.
Работа у нас — это:
— продуманный онбординг на старте;
— постоянное развитие навыков, прокачка работы с аналитикой, продуктом, метриками;
— влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;
— конкурентная заработная плата — оклад и квартальный бонус;
— фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
— соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
— забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
— график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
— гибридный формат работы для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани или полностью удалённая занятость для других регионов РФ;
— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
— свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
Отклик
О команде
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела «Помощь» и ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Какие задачи вас ждут:
— поддерживать продуктовые запуски: понимать юзер-флоу, находить корнер-кейсы и строить CJM;
— улучшать раздел «Помощь»: снимать аналитику, писать статьи, работать с внутренней навигацией;
— писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
— анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
— следить за тем, чтобы все тексты соответствовали редполитике и были написаны в нужном тоне;
— много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, юристами и PR-командой.
Мы ждём, что вы:
— не менее года работали в роли UX-редактора;
— имеете опыт написания статей для раздела «Помощь» или внутренней базы знаний;
— разрабатывали пользовательские сценарии и подготавливали CJM;
— уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
— умеете объединять опыт пользователя в интерфейсе и на стороне клиентской поддержки;
— умеете выдерживать Tone of Voice;
— способны самостоятельно организовывать рабочий процесс, приоритизировать задачи, управлять ресурсами, учитывать риски и соблюдать дедлайны;
— умеете выстраивать коммуникации внутри команды и с другими отделами;
— готовы к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании.
Будет здорово, если вы:
— работали с метриками, измеряли эффективность своей работы в показателях;
— можете работать с отчётами типа BI или Redash.
Работа у нас — это:
— продуманный онбординг на старте;
— постоянное развитие навыков, прокачка работы с аналитикой, продуктом, метриками;
— влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;
— конкурентная заработная плата — оклад и квартальный бонус;
— фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
— соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
— забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
— график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
— гибридный формат работы для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани или полностью удалённая занятость для других регионов РФ;
— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
— свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
Отклик
Богемный фриланс: иногда полезно быть наглым
Фриланс: свобода или новая форма зависимости? Где граница между самостоятельной работой и новым типом трудоустройства? Подробнее в статье
Читать на дизайнерс | #статья
Фриланс: свобода или новая форма зависимости? Где граница между самостоятельной работой и новым типом трудоустройства? Подробнее в статье
Читать на дизайнерс | #статья
UX/UI-дизайнер
Чем предстоит заниматься:
— Разрабатывать UX/UI-концепции и макеты цифровых продуктов и сайтов;
— Продумывать пользовательские сценарии, структуру и логику интерфейсов;
— Готовить и адаптировать макеты под разные устройства и разрешения;
— Обосновывать дизайн-решения и презентовать концепции командам и учредителям;
— Передавать готовые макеты frontend-разработчикам и проводить ревью реализованных интерфейсов;
— Актуализировать макеты и существующие сайты при изменении функционала;
— Проводить анализ пользовательского опыта и на его основе предлагать улучшения;
— Разрабатывать материалы для коммерческих предложений, презентаций, флаеров, стендов и мерча.
Что важно:
— Опыт работы UX/UI-дизайнером;
— Понимание принципов UX и UI;
— Умение самостоятельно пройти путь от задачи и концепции до готового макета;
— Понимание особенностей адаптивной верстки и взаимодействия с frontend-разработчиками;
— Умение аргументировать свои дизайн-решения;
— Внимательность к деталям и системный подход;
— Уверенная работа в Figma.
— Иметь опыт подготовки презентаций, коммерческих предложений и печатных материалов;
— Adobe illustrator
Будет плюсом:
— Опыт работы с IT-продуктами и SaaS;
— Опыт проведения UX-аналитики и исследований пользовательского опыта;
— Понимание frontend-разработки на уровне, достаточном для эффективной работы с разработчиками;
— Опыт работы с дизайн-системами.
— Опыт использования AI
Что предлагаем:
— Работа над собственными IT-продуктами и новыми направлениями компании;
— Возможность влиять на продукт не только визуально, но и на уровне пользовательского опыта;
— Взаимодействие с frontend-разработчиками, продуктовой командой и руководством;
— Удалённый формат работы / офис / гибрид;
— Оформление — [СМЗ];
— Доход — [около 70-80].
Отклик
Чем предстоит заниматься:
— Разрабатывать UX/UI-концепции и макеты цифровых продуктов и сайтов;
— Продумывать пользовательские сценарии, структуру и логику интерфейсов;
— Готовить и адаптировать макеты под разные устройства и разрешения;
— Обосновывать дизайн-решения и презентовать концепции командам и учредителям;
— Передавать готовые макеты frontend-разработчикам и проводить ревью реализованных интерфейсов;
— Актуализировать макеты и существующие сайты при изменении функционала;
— Проводить анализ пользовательского опыта и на его основе предлагать улучшения;
— Разрабатывать материалы для коммерческих предложений, презентаций, флаеров, стендов и мерча.
Что важно:
— Опыт работы UX/UI-дизайнером;
— Понимание принципов UX и UI;
— Умение самостоятельно пройти путь от задачи и концепции до готового макета;
— Понимание особенностей адаптивной верстки и взаимодействия с frontend-разработчиками;
— Умение аргументировать свои дизайн-решения;
— Внимательность к деталям и системный подход;
— Уверенная работа в Figma.
— Иметь опыт подготовки презентаций, коммерческих предложений и печатных материалов;
— Adobe illustrator
Будет плюсом:
— Опыт работы с IT-продуктами и SaaS;
— Опыт проведения UX-аналитики и исследований пользовательского опыта;
— Понимание frontend-разработки на уровне, достаточном для эффективной работы с разработчиками;
— Опыт работы с дизайн-системами.
— Опыт использования AI
Что предлагаем:
— Работа над собственными IT-продуктами и новыми направлениями компании;
— Возможность влиять на продукт не только визуально, но и на уровне пользовательского опыта;
— Взаимодействие с frontend-разработчиками, продуктовой командой и руководством;
— Удалённый формат работы / офис / гибрид;
— Оформление — [СМЗ];
— Доход — [около 70-80].
Отклик
Теперь действительно умею всё: как поменялась жизнь мульти-дизайнера
День из жизни дизайнера, который не захотел выбирать одну специализацию и теперь решает разнообразные задачи, не уставая от рутины одной сферы.
В статье вы узнаете:
— Как избегать нехватки знаний
— Какова роль нейросетей в жизни мульти-дизайнера
— Процесс решения двух задач из разных сфер
→ Читать на дизайнерс
День из жизни дизайнера, который не захотел выбирать одну специализацию и теперь решает разнообразные задачи, не уставая от рутины одной сферы.
В статье вы узнаете:
— Как избегать нехватки знаний
— Какова роль нейросетей в жизни мульти-дизайнера
— Процесс решения двух задач из разных сфер
→ Читать на дизайнерс
Таргетолог в маркетинговое агентство Lion Target
Специализируемся на продвижении застройщиков, агентств недвижимости и риелторов.
З/п: 70 000 - 120 000 р.
Удаленная работа.
📍Обязанности
✔️Настройка рекламных кампаний ВКонтакте / Telegram Ads / Яндекс.Директ
✔️Анализировать ЦА и конкурентов, сегментировать аудитории и формировать рекламные гипотезы.
✔️Разрабатывать стратегию запуска: аудитория → оффер → креатив → тест → масштабирование.
✔️Планировать тесты, определять критерии оценки и принимать решения по результатам.
✔️Готовить рекламные офферы и тексты, формулировать УТП под разные сегменты ЦА.
✔️Анализировать рекламные показатели, находить причины просадок и точки роста.
✔️Оценивать всю воронку: от рекламы и заявки до качества лида и сделки.
✔️Ставить ТЗ дизайнеру и при необходимости готовить простые креативы самостоятельно.
✔️Для Telegram: запускать Telegram Ads и посевы, анализировать каналы через TGStat/Telemetr, работать с UTM-метками.
📍Требования к соискателю
✔️Опыт работы таргетологом / performance-маркетологом от 1 года.
✔️Практический опыт самостоятельного ведения рекламных кампаний: от подготовки стратегии и запуска до оптимизации и отчетности.
✔️Опыт работы хотя бы с одним из основных инструментов: VK Ads, Telegram Ads, Яндекс Директ.
✔️Опыт в недвижимости, строительстве или смежных нишах будет преимуществом. Нам также важны интерес к сфере недвижимости и готовность развиваться в этой нише.
✔️Опыт одновременного ведения нескольких проектов и умение соблюдать сроки.
✔️Готовность работать в команде и по выстроенным процессам, принимать обратную связь и дорабатывать задачи.
📍Что мы предлагаем:
✔️Полностью удалённую работу
✔️Полную занятость
✔️ Стабильный поток проектов
✔️ Обучение за счёт компании
✔️ Сильную команду и понятные процессы
✔️ Возможность вырасти до Senior (но также мы готовы сразу брать на позицию Senior при соответствующем опыте)
📍Дополнительно
Для того, чтобы откликнуться на вакансию, пишите @hr_lion_target
📍Контактные данные:
Соцсети: TG-канал CEO агентства - t.me/estate_money
Сайт: https://tereshev.ru
Специализируемся на продвижении застройщиков, агентств недвижимости и риелторов.
З/п: 70 000 - 120 000 р.
Удаленная работа.
📍Обязанности
✔️Настройка рекламных кампаний ВКонтакте / Telegram Ads / Яндекс.Директ
✔️Анализировать ЦА и конкурентов, сегментировать аудитории и формировать рекламные гипотезы.
✔️Разрабатывать стратегию запуска: аудитория → оффер → креатив → тест → масштабирование.
✔️Планировать тесты, определять критерии оценки и принимать решения по результатам.
✔️Готовить рекламные офферы и тексты, формулировать УТП под разные сегменты ЦА.
✔️Анализировать рекламные показатели, находить причины просадок и точки роста.
✔️Оценивать всю воронку: от рекламы и заявки до качества лида и сделки.
✔️Ставить ТЗ дизайнеру и при необходимости готовить простые креативы самостоятельно.
✔️Для Telegram: запускать Telegram Ads и посевы, анализировать каналы через TGStat/Telemetr, работать с UTM-метками.
📍Требования к соискателю
✔️Опыт работы таргетологом / performance-маркетологом от 1 года.
✔️Практический опыт самостоятельного ведения рекламных кампаний: от подготовки стратегии и запуска до оптимизации и отчетности.
✔️Опыт работы хотя бы с одним из основных инструментов: VK Ads, Telegram Ads, Яндекс Директ.
✔️Опыт в недвижимости, строительстве или смежных нишах будет преимуществом. Нам также важны интерес к сфере недвижимости и готовность развиваться в этой нише.
✔️Опыт одновременного ведения нескольких проектов и умение соблюдать сроки.
✔️Готовность работать в команде и по выстроенным процессам, принимать обратную связь и дорабатывать задачи.
📍Что мы предлагаем:
✔️Полностью удалённую работу
✔️Полную занятость
✔️ Стабильный поток проектов
✔️ Обучение за счёт компании
✔️ Сильную команду и понятные процессы
✔️ Возможность вырасти до Senior (но также мы готовы сразу брать на позицию Senior при соответствующем опыте)
📍Дополнительно
Для того, чтобы откликнуться на вакансию, пишите @hr_lion_target
📍Контактные данные:
Соцсети: TG-канал CEO агентства - t.me/estate_money
Сайт: https://tereshev.ru
Graphic Designer
Hi! This is the Flipper team . We are the creators of Flipper Zero — a portable device for tech enthusiasts and engineers. It’s a gadget with an awesome community that brings together millions of people around the world. We're building new products: Flipper One — a full-featured ARM-based computer running Linux in a compact form factor, powered by the Rockchip RK3576 SoC. BUSY Bar — a smart productivity multi-tool that helps users stay focused and minimize distractions. We’re looking for a Graphic Designer to create illustrations and visual assets for different teams across Flipper — from internal communications and presentations to social media and specific product-related projects.
What you'll do
— Creating internal visual assets for various teams across the company
— Designing HR materials, including visual assets for job postings
— Designing and formatting internal presentations
— Developing, documenting, and maintaining the company’s design style guide
— Creating visual content for social media
— Supporting specific product-related design tasks as needed
— Handling other ad hoc design requests from different teams across the company
Requirements
— Strong hand-drawing and illustration skills, without relying on AI-generated visuals
— A strong visual eye and a good sense of aesthetics
— Ability to quickly explore and produce multiple visual concepts and variations
— AI should not be a substitute for the designer’s work
— Solid proficiency in Figma, Adobe Photoshop, and Adobe Illustrator
— B1–B2 level of English
Nice-to-have
— Experience with After Effects and/or motion design
— Ability to create simple wireframes and basic interface structures
— Experience creating visual assets for social media and marketing
Benefits
— Choose your work format: office, hybrid, or fully remote from anywhere in the world
— You will be provided with all the necessary equipment for a comfortable working environment
— Benefits such as VHI, corporate sports, foreign language courses, and therapy sessions
— A five-day workweek with a flexible start of the working day
Team description / how to apply
We’d love to see your work, so please include a link to your portfolio with your application.
Отклик
Hi! This is the Flipper team . We are the creators of Flipper Zero — a portable device for tech enthusiasts and engineers. It’s a gadget with an awesome community that brings together millions of people around the world. We're building new products: Flipper One — a full-featured ARM-based computer running Linux in a compact form factor, powered by the Rockchip RK3576 SoC. BUSY Bar — a smart productivity multi-tool that helps users stay focused and minimize distractions. We’re looking for a Graphic Designer to create illustrations and visual assets for different teams across Flipper — from internal communications and presentations to social media and specific product-related projects.
What you'll do
— Creating internal visual assets for various teams across the company
— Designing HR materials, including visual assets for job postings
— Designing and formatting internal presentations
— Developing, documenting, and maintaining the company’s design style guide
— Creating visual content for social media
— Supporting specific product-related design tasks as needed
— Handling other ad hoc design requests from different teams across the company
Requirements
— Strong hand-drawing and illustration skills, without relying on AI-generated visuals
— A strong visual eye and a good sense of aesthetics
— Ability to quickly explore and produce multiple visual concepts and variations
— AI should not be a substitute for the designer’s work
— Solid proficiency in Figma, Adobe Photoshop, and Adobe Illustrator
— B1–B2 level of English
Nice-to-have
— Experience with After Effects and/or motion design
— Ability to create simple wireframes and basic interface structures
— Experience creating visual assets for social media and marketing
Benefits
— Choose your work format: office, hybrid, or fully remote from anywhere in the world
— You will be provided with all the necessary equipment for a comfortable working environment
— Benefits such as VHI, corporate sports, foreign language courses, and therapy sessions
— A five-day workweek with a flexible start of the working day
Team description / how to apply
We’d love to see your work, so please include a link to your portfolio with your application.
Отклик
веб-/UI-дизайнер на проект
Ищем веб-/UI-дизайнера на проект
Мы – бренд комфортной женской одежды, названием поделимся индивидуально с кандидатом
Что нужно делать:
— доработать дизайн сайта на основе уже подготовленных экранов и концепции, часть дизайна и структуры уже будет подготовлена совместно с основателями и руководителем отдела контента, в том числе с использованием Claude;
— дорисовать недостающие страницы, состояния и элементы интерфейса;
— привести весь дизайн к единой визуальной системе;
— адаптировать макеты под разные разрешения;
— продумать UI-детали и пользовательские сценарии там, где это необходимо;
— подготовить аккуратный и понятный Figma-файл для передачи разработчикам.
Кого ищем:
— уверенное владение Figma;
— хороший уровень UI/web design;
— понимание адаптивного дизайна и принципов подготовки макетов к разработке;
— умение работать с уже существующей концепцией, развивать её и сохранять визуальную целостность;
— внимательность к деталям, готовность к итерациям и конструктивной работе с обратной связью;
— самостоятельность: важно уметь увидеть, где чего-то не хватает, и предложить решение;
— обязателен опыт работы с дизайном сайтов в fashion-сфере: достаточно хотя бы одного небольшого релевантного кейса в портфолио — бренд одежды, аксессуаров, fashion e-commerce или похожий проект
Формат работы: проектная занятость, удалённо
Сроки: обсуждаем с кандидатом
Оплата: обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и объёма работ
Для отклика заполните форму: clck.ru/3WBCce
Ищем веб-/UI-дизайнера на проект
Мы – бренд комфортной женской одежды, названием поделимся индивидуально с кандидатом
Что нужно делать:
— доработать дизайн сайта на основе уже подготовленных экранов и концепции, часть дизайна и структуры уже будет подготовлена совместно с основателями и руководителем отдела контента, в том числе с использованием Claude;
— дорисовать недостающие страницы, состояния и элементы интерфейса;
— привести весь дизайн к единой визуальной системе;
— адаптировать макеты под разные разрешения;
— продумать UI-детали и пользовательские сценарии там, где это необходимо;
— подготовить аккуратный и понятный Figma-файл для передачи разработчикам.
Кого ищем:
— уверенное владение Figma;
— хороший уровень UI/web design;
— понимание адаптивного дизайна и принципов подготовки макетов к разработке;
— умение работать с уже существующей концепцией, развивать её и сохранять визуальную целостность;
— внимательность к деталям, готовность к итерациям и конструктивной работе с обратной связью;
— самостоятельность: важно уметь увидеть, где чего-то не хватает, и предложить решение;
— обязателен опыт работы с дизайном сайтов в fashion-сфере: достаточно хотя бы одного небольшого релевантного кейса в портфолио — бренд одежды, аксессуаров, fashion e-commerce или похожий проект
Формат работы: проектная занятость, удалённо
Сроки: обсуждаем с кандидатом
Оплата: обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и объёма работ
Для отклика заполните форму: clck.ru/3WBCce
Как работать с Behance
Статья рассказывает о том, как два ментора, Мария Микшиева и Акбар Аблаев, используют площадку Behance для поиска заказов. Узнаете, как каждый из них находит свою нишу и эффективно продвигает свои дизайн-проекты
Читать на дизайнерс | #урок
Статья рассказывает о том, как два ментора, Мария Микшиева и Акбар Аблаев, используют площадку Behance для поиска заказов. Узнаете, как каждый из них находит свою нишу и эффективно продвигает свои дизайн-проекты
Читать на дизайнерс | #урок