Офбординг: как извлекать пользу из расставания с сотрудниками?

Практически в каждой компании есть программа онбординга, в которой прописывают индивидуальный трек развития, учебные задачи, встречи с HR и руководством, тестирование и даже приветственный мерч. Но что насчёт увольнения?

Кажется, что единицы проводят выходное интервью с сотрудниками, которые покидают компанию. А на рынке труда царит негласное правило - делать вид, что увольнений нет или они не несут никаких проблем.

🛎На самом деле, каждое увольнение – стресс для команды и бизнеса в целом. Если сотрудники меняются с заметной регулярностью, кому-то из коллег приходится брать на себя дополнительные обязанности. А найм нового специалиста обходится компаниям недёшево. Например, закрытие одной вакансии в США стоит около 4000$ и отнимает у рекрутера до 52 дней.

Чтобы избежать высокой текучести персонала и сохранить хорошие отношения с бывшими коллегами, важно организовать грамотный офбординг. И речь не только о выходном интервью на 15 минут🙌🏻

5 шагов к эффективному офбордингу

1️⃣Информируйте команду. Расскажите коллективу о решении коллеги уволиться без лишних деталей, но подробно, озвучивая причины. Это защитит от сплетен и паники.
2️⃣Составьте инструкцию для увольняющихся. Её можно разместить в открытом доступе на корпоративном портале, чтобы каждый человек понимал алгоритм действий при увольнении. Это снизит уровень напряжения.
3️⃣Организуйте преемственность опыта. Напишите список обязанностей сотрудника. Попросите его ввести в курс дела коллег, на которых будут перераспределять его задачи, или составить подробный FAQ по всем рабочим процессам. Такие документы желательно вести регулярно и обновлять раз в квартал. Это поможет избежать ошибок и простоя.
4️⃣Позаботьтесь о безопасности. Передайте в техподдержку заявку на отключение сотрудника от всех внутренних систем и сервисов, включая почту, корпоративный портал, CRM, облачное хранилище и так далее. Это убережёт от утечек конфиденциальной информации.
5️⃣Проведите выходное интервью. Финальное интервью может провести непосредственный руководитель или HR. Спросите сотрудника об отношениях с командой, впечатлениях от работы в компании. Попросите его поделиться мнением, какие моменты в работе нуждаются в улучшении, назвать навыки, необходимые в его должности.

Опрос желательно проводить лично, но можно получить обратную связь через интранет. Очень важно анализировать результаты интервью, искать закономерности и исправлять ошибки👌

📣Обязательно дайте бывшему коллеге фидбэк - рекомендательное письмо или благодарность в устной форме. Подчеркните сильные стороны специалиста и поблагодарите его за сотрудничество. Так вы сохраните с ним хорошие отношения, а он, в свою очередь, сможет рекомендовать компанию знакомым.

Почему мы выгораем и как оставаться эффективным в быстро меняющемся мире?

📣Сегодня в рубрике #экспертноемнение новый гость - руководитель по внутренним коммуникациям в Freedom Telecom, основатель "Внутриком School" и сообщества "Внутренние коммуникаторы KZ" Марат Нургалиев.

«Сейчас во многих сферах, особенно в HR, остро стоит проблема снижения мотивации и выгорания. Почему так происходит? Я выделяю 3 основные причины:

1️⃣Сокращение горизонтов планирования. Раньше мы расписывали проекты на пол года или год. Сейчас скорость изменений возросла, из-за чего всё чаще приходится работать спринтами. А ad-hoc задачи появляются практически ежедневно.

2️⃣Гонка за имиджем бренда работодателя. Во главе угла часто ставят красивую картинку, а не результат. Многие проекты запускаются “для галочки”, а комфорт и эффект для сотрудников становятся второстепенными. В такой ситуации HR быстро теряют мотивацию и смысл своей работы.

3️⃣Отсутствие KPI / некорректные KPI. В приоритете - многозадачность, при отсутствии чётких инструкций и дорожных карт. Поэтому HR часто занимаются всем подряд.

Деятельность внутренних коммуникаторов и HR тесно связана с диджитализацией. Сейчас как никогда важно учитывать DEX (цифровой опыт) сотрудников, поэтому автоматизация становится приоритетной задачей.

Что может помочь?

✅ Автоматизация персональных коммуникаций с сотрудниками: Welcome-сообщений, поздравлений с праздниками и успехами, информирования о новостях
✅ Внедрение чат-ботов для упрощения внутренних взаимодействий: онбординга, найма, обучения и так далее
✅ Автоматизированный сбор данных по использованию внутренних каналов коммуникации: корпоративного портала, чатов, социальных сетей»

Вместе с Маратом мы готовим статью, в которой соберём проверенные советы и рекомендации по продуктивности и вовлечённости для HR и внутрикомов. В комментариях вы можете задать интересующие вас вопросы на эту тему. А я с удовольствием узнаю мнение экспертов и поделюсь ответами в блоге K-Team.

Максимум пользы – пятничный дайджест🔥

Возвращаем рубрику интересных новостей и событий за прошедшую неделю в HR, цифровизации и внутрикоме. Читайте, делитесь в комментариях своим мнением и рассказывайте, что нового вы узнали за прошедшую неделю.

🌐Более 70% россиян тратят от 2 до 4 часов в день на решение рутинных задач. Самые большие “пожиратели времени” - заполнение отчётности, бюрократия и перевод информации в цифровой формат.

Чтобы сотрудники оставались продуктивными и занимались решением действительно важных задач, нужно по максимуму автоматизировать бизнес-процессы и внедрять в работу современные технологии и сервисы.

🌐Количество вакансий в России выросло в 2 раза по сравнению с предыдущим годом. А число резюме — всего на 10%. В РБК рассказали, что делают работодатели для привлечения и удержания кадров.

Логично, что главным стимулом для кандидатов остаётся зарплата. Однако, всё больше специалистов выбирают компании, в которых есть well-being программы и корпоративное обучение, а также активно используются платформы для автоматизации.

🌐Команда HR Prime собрала аналитику зарплатных ожиданий кандидатов в IT-сегменте. Ожидаемо, зарплатные ожидания IT-специалистов сильно выросли за 2023 года. В дефиците Backend-разработчики, а вот в Big Data отмечается профицит предложения.

В следующем году компаниям, которые работают с IT, необходимо сконцентрироваться на развитии и укреплении EVP, чтобы привлечь и удержать таланты.

Жертвы ради карьеры: почему миллениалы не хотят становиться менеджерами?

Согласно опросу Visier, только 38% сотрудников хотели бы стать менеджерами или занять руководящую должность в своей компании. Специалисты поколений Z и Y опасаются, что ответственная работа лишит их личной жизни, увлечений и хобби. Отчасти, эти переживания обоснованы.

Среди проблем, с которыми нынешние руководители сталкивались на пути к карьерным вершинам:

📌Ненормированный рабочий день продолжительностью в 1,5-2 раза превышающей нормы рабочего времени (56%)
📌Нервное перенапряжение и перманентный стресс (50%)
📌Отказ от отдыха и развлечений (48%)
📌Долгая дорога к месту работы (37%)
📌Частые разлуки с семьей (35%)

Представители поколения Y (27-42 лет) готовы к релокации (22%) и ограничению времени на общение с друзьями (21%), а зумеры (18-26 лет) — к отказу от развлечений (28%) и временной работе на неквалифицированной должности (28%). Причем за 2 года число специалистов, не желающих идти на лишения ради высокой должности увеличилось.

О чём это говорит?

😷Компании могут столкнуться с проблемами в преемственности и развитии специалистов внутри компании. Мотивировать и вовлекать сотрудников с каждым годом становится всё сложнее.

Что можно сделать?

😷Автоматизировать рутинные задачи и переводить корпоративную информацию в цифровой формат, чтобы снизить нагрузку
😷Внедрять геймификацию и развивать внутренние коммуникации, чтобы повысить вовлечённость и лояльность к HR-бренду
😷Больше общаться с сотрудниками и делать взаимодействие более прозрачным, например, грамотно работать с целями и KPI
😷Продумывать эффективные программы онбординга, чтобы быстрее выращивать крутые кадры внутри компании
😷Доносить ценности, смыслы и новости до команды, отмечая личный вклад специалистов в успехи компании

Премия Tagline Awards: выбирайте лучшие проекты🏆

ГК “КОРУС Консалтинг” принимает участие в крупнейшей в Европе digital-премии с международным жюри и народным голосованием — Tagline Awards 2023.

💡В этом году наш проект внедрения интранета K-Team для ИТ-компании Innostage номинирован на премию “Интранеты и личные кабинеты”. Портал мы запустили всего за месяц. Потом совместно с командой Innostage собирали обратную связь, развивали и расширяли функциональность.

Корпоративный портал не только объединил большую команду, но и изменил корпоративную культуру. Результат получился достойный, в кейсе вы найдете много полезных и интересных инсайтов🙌🏻 Будем благодарны за вашу оценку!

📲Переходите по ссылке, голосуйте за наш проект и выбирайте лучших в других номинациях. Это очень ценно!

Пиши, вовлекай: как создавать новости, которые будут читать?

Классический пример ленты корпоративного СМИ - это сборник пресс-релизов, только с картинками и веселее. При таком подходе вовлечь сотрудников в жизнь компании трудно - читать похожие друг на друга новости скучно, и человек либо быстро пробегается по ним взглядом, либо уходит смотреть мемы и посты в соцсети.

Вот 5 идей, которые помогут сделать новостную ленту интересной и привлечь внимание сотрудников к инфоповодам🙌

💬События в лицах. Если вы пишите про проект, конференцию или конкурс, расскажите о людях: представьте членов команды, поделитесь, какие роли выполнял каждый участник, отметьте результаты.

💬“Говорящие” обложки. Обычными картинками с фотостока уже никого не удивишь. Уделяйте время дизайну. Например, можно добавлять на обложки кадры из известных фильмов и сериалов, так вы вызовете яркие ассоциации с первого взгляда и завладеете вниманием пользователей.

💬Авторитеты. По опыту наших клиентов, сотрудники любят новости и посты от руководства компании. Любой конкурс или заметка привлекут внимание, если о них расскажут первые лица. А ещё такие новости собирают много комментариев в интранете, ведь многим хочется напрямую пообщаться с CEO.

💬Личные истории. Развивать внутриком - значит создавать более тесные связи между коллегами. Продумайте рубрики, проведите интервью с сотрудниками и узнайте, как они проводят свободное время, чем увлекаются, каких успехов достигают вне работы, чем хотели бы поделиться с другими. Вы удивитесь, как много людей со временем захотят стать героем новостей.

💬Полезные заголовки. Чтобы заинтересовать читателя у вас есть 3 секунды. Поэтому заголовок новости - половина успеха. Выносите в него пользу, добавляйте глаголы, создавайте послание, что, прочитав новость, сотрудник получит что-то ценное.

Сохраняйте идеи, и пусть вашу новостную ленту читает 100% сотрудников🔥

Как сделать интранет единой точкой входа в корпоративные сервисы?

Согласно прогнозу Smart Ranking, к концу 2023 года российский рынок HR-Tech вырастет на 30% по сравнению с прошлым годом. По опыту нашей компании, спрос на HR-решения за 6 месяцев 2023 года увеличился на 50%.

❓Как это связано с уходом зарубежных вендоров, возрастающей популярностью удалённой работы и желанием компаний создать полноценные Digital Workplace для сотрудников?

🗣 Об этом и не только рассказал в новой статье TAdviser.

А ещё подробно разобрал функциональность корпоративного портала K-Team и дополнительных модулей, которые в разы ускорят и облегчат большинство HR-процессов в компании: от онбординга до целеполагания и развития талантов🔔

Приятного чтения и полезных инсайтов!

Пришёл, увидел и ушёл: как вовлеченность сотрудников влияет на бизнес?

В прошлом году Gallup оценил средний уровень вовлеченности персонала в 23% и даже зафиксировал прогресс - во времена пандемии показатель составлял всего 20%. Такую динамику вряд ли можно считать весомым поводом для радости, ведь низкая вовлеченность обходится мировой экономике в $8,8 трлн в год, а это 9% глобального ВВП.

При этом в основе бизнес-стратегии успешных организаций лежит именно вовлечение сотрудников. Тем командам, которые входят в 20% лучших по вовлеченности, удается сократить количество невыходов на работу на 41% и текучести кадров на 59%🔥

Хотите повысить вовлеченность? Тогда начните её измерять - регулярно, вдумчиво и не “для галочки”.

⚙️Проводите опросы. Продумайте вопросы, поймите, как вы будете работать с полученными данными. Сотрудники должны понимать, что их голос услышан и видеть изменения. Это повышает мотивацию почти в 5 раз, а опросы ради опросов - раздражают и снижают вовлеченность. Это могут быть как регулярные пульс-опросы, так и импульсные опросы в случае перемен в компании.

⚙️Анализируйте активность. Вовлеченные сотрудники приходят с новыми идеями, участвуют в мероприятиях, сохраняют стойкость в случае неудач. Невовлеченные - выполняют минимум рабочих задач и даже никому не мешают. Но, в долгосрочной перспективе, переходят в категорию активно отстраненных и начинают тянуть команду “на дно”. 

⚙️Проводите исследования. Например, стоит изучать жизненный цикл сотрудников. Как быстро и успешно проходит адаптация, в какой момент начинаются сложности и падает активность, по каким причинам специалисты увольняются. Всё это позволяет заметить закономерности, провести работу над ошибками и снизить текучесть персонала.

⚙️Отслеживайте NPS. Вопрос “"Насколько вероятно, что вы порекомендуете работу у нас?" поможет получить подробную информацию об опыте взаимодействия сотрудника с организацией или вовремя задуматься, что что-то идёт не так радужно.

⚙️Общайтесь one-to-one. Иногда люди отвечают на вопросы “для галочки” или боятся высказаться публично. Индивидуальные встречи помогают устранить барьеры, получить искренние ответы и более объективно оценить вовлеченность по каждому отдельному сотруднику.

⚙️Задействуйте интранет. На корпоративном портале можно отслеживать количество реакций на новости, статьи или посты коллег. Лайки и комментарии покажут, чем интересуются ваши сотрудники и интересуются ли вообще. А ещё с помощью интранета можно определить самых вовлеченных коллег и заручиться их поддержкой в развитии внутрикома в компании.

Было интересно? Тогда оставьте реакцию, и в следующем посте я поделюсь советами и примерами, как повысить вовлеченность🙂

Как работают с вовлечённостью в российских и зарубежных компаниях?

Продолжаю рассказывать про вовлечённость. Низкий интерес к работе чреват высокой текучестью, слабой эффективностью и выгоранием сотрудников. Чтобы этого не допустить, сохраняйте 3 идеи для работы с вовлечённостью, проверенные на опыте отечественного и зарубежного бизнеса🔥

📣 Развивайте институт наставничества. Именно руководители оказывают наибольшее влияние на уровень вовлечённости сотрудников. Сильный наставник создаёт в коллективе атмосферу доверия, вдохновляет, помогает эффективно справляться со сложностями и поэтапно двигаться к достижению целей.

Например, совместно с консалтинговым агентством компания MasterCard разработала программу обучения руководителей техникам коучинга. С её помощью топ-менеджеры прокачали свои лидерские качества и управленческие навыки, сотрудники стали охотнее делиться обратной связью и отношения в команде улучшились. За год компания подготовила 42 коучей внутри команды, а они обучили 1 500 менеджеров по всему миру. Результаты отслеживали с помощью ежегодного опроса.

📣 Предлагайте возможности для роста. Даже если сотрудник не ждёт повышения, важно говорить и показывать, какие возможности есть у него для потенциального продвижения по карьерной лестнице.

Так, в компании Технониколь запустили корпоративный университет “Академия директоров”, “Школу тренеров”, проект “Карьерная среда” и другие активности. Чтобы попасть на программы, нужно пройти отбор, а само обучение включало в себя лекции, практические задания, летнюю практику, защиту диплома на реальном проекте, который согласовывается с генеральным директором. Проекты не только повысили вовлечённость до 90,8%, но и сформировали кадровый резерв из амбициозных и активных специалистов.

📣 Внедряйте геймификацию. Игровые механики - нестареющий тренд, который получил новое развитие с появлением HR Tech. Конкурсы, опросы, благодарности, банк идей даже лента новостей - все эти инструменты с помощью геймификации вызывают значительно больше интереса со стороны сотрудников.

Например, в компании Мой Офис за участие в опросе, выступление на конференции, выполнение KPI сотрудники получают виртуальные награды в интранете - бейджи. За год использования бейджей, количество сотрудников, которые активно участвуют в неформальных мероприятиях, выросло на 20%, а индекс вовлечённости - на 22%.

🙌🏻 Геймификацию лучше и проще всего проводить на корпоративном портале. Например, в одноимённом модуле K-Team есть магазин подарков, бейджи для аватара, благодарности, система рейтинга, возможность проводить конкурсы и многое другое. Чем разнообразнее и интереснее активности, тем больше они привлекают внимание сотрудников.

Поэтому никогда не бойтесь пробовать новое, тестировать разные инструменты и выбирать самые лучшие решения для своей команды👌