Как избавиться от «зоопарка систем» и создать единое рабочее пространство с помощью интранета?

С каждым годом сервисов для бизнеса становится всё больше. Без КЭДО, CRM, таск-трекера, решений для обучения и адаптации, структурированной базы знаний уже сложно представить себе современную компанию.

🔔Но здесь появляется проблема – сотрудникам приходится открывать десятки программ и вкладок, долго искать нужные ресурсы и переносить данные с одной платформы на другую (иногда и вручную). Всё это закономерно приводит к ошибкам, раздражению и нежеланию пользоваться сервисами, которые задумывались как удобные инструменты.

Объединить множество сервисов в единую экосистему помогает интранет🔥В новой статье для CNews рассказываю, как выбрать платформу для корпоративного портала, какая HR-функциональность и сервисы сейчас пользуются большей популярностью, и почему собственная разработка может проиграть коробочному решению.

📙Читайте статью, фиксируйте полезные идеи и задавайте вопросы – буду рад поделиться опытом и помочь вам экспертизой.

Поговорим о важном: что такое эмоциональное выгорание и как распознать его на ранних стадиях?

Выгорание сотрудников – серьезная проблема, которая может значительно снизить продуктивность и моральный дух в коллективе. Согласно исследованию НАФИ, каждый второй работающий россиянин хотя бы раз сталкивался с этим состоянием.

💭Краткий экскурс в историю

Термин “выгорание” в 1974 году ввёл американский психолог Герберт Фрейденбергер. Он наблюдал за волонтерами, работавшими в бесплатной клинике в Нью-Йорке и заметил, что они чувствовали себя истощёнными и усталыми, испытывали раздражение по отношению к своей работе и пациентам.

Затем это явление стала изучать профессор Калифорнийского университета Беркли Кристина Маслач. Она провела серию интервью с сотрудниками сервисных организаций. Анализируя их, Маслач и её коллеги заметили общую тенденцию: работники часто сообщали о глубоком эмоциональном истощении, негативе и системном кризисе из-за ощущения собственной некомпетентности. Подобно симптомам депрессии, выгорание “душило” амбиции и чувство собственного достоинства людей.

Откуда берется выгорание?

🤓Напряжение или чрезмерные эмоциональные нагрузки на работе
🤓Токсичные отношения с руководителями, которые постоянно делают нелестные замечания и не замечают твоих достижений
🤓Коллектив, который похож на дружную, правда неблагополучную семью
🤓Клиенты, от общения с которыми даже опытные работники исправительных учреждений бы взвыли
🤓Ощущение, что твой труд бесполезен, но ты вынужден постоянно улыбаться, хотя это и не отображает твоих истинных чувств

По каким признакам его можно распознать?

😷Чувство истощения энергии
😷Эмоциональная отстраненность, негативное или циничное отношение к работе
😷Чувство неэффективности и обесценивание достижений
😷Желание бросить 10 лет разработки на Python и стать егерем😅

В следующем посте поделюсь способами, которые помогут распознать выгорание сотрудников и предотвратить неприятные последствия на ранних стадиях. А вы когда-нибудь сталкивались с этим состоянием? Что помогло вам справиться?

7 способов, как распознать выгорание сотрудников на ранних стадиях📢

В первую очередь регулярно общайтесь с сотрудниками и обращайте внимание на изменения в их поведении. Например, увеличение числа ошибок, отставание от сроков, несвойственная замкнутость.

Конечно, говорить с каждым часто невозможно, особенно если речь идет об удаленке. Поэтому старайтесь делить сотрудников на команды и назначать менторов. Они смогут общаться с коллегами, помогать им выявлять проблемы и стресс-факторы, а значит и лучше справляться со сложными ситуациями.

Также с помощью корпоративного портала можно отслеживать метрики, анализировать данные о продуктивности и вовремя замечать проблемы.

🖍Регулярно проводите пульс-опросы. Это поможет узнать, как сотрудники чувствуют себя на работе. Спрашивайте об уровне стресса, удовлетворенности работой, балансе между работой и личной жизнью. Кстати, низкая вовлеченность в опросы также может быть “симптомом” выгорания.

🖍Анализируйте работу с задачами и исполнением KPI. Большое количество просроченных задач, снижение количества выполненных задач, увеличение ошибок должны насторожить вас.

🖍Проводите оценку 360. Поощряйте коллектив к конструктивной обратной связи. Коллеги часто первыми замечают изменения в характере работы или поведении друг друга.

🖍Отслеживайте отзывы клиентов, связанные с работой конкретных сотрудников. Постоянные негативные отзывы могут быть признаком усталости или недовольства.

🖍Анализируйте тональность комментариев и сообщений в корпоративном портале и переписке. Это можно сделать с помощью AI-систем (ChatGPT или CoPilot неплохо справляются).

🖍Низкая вовлеченность сотрудников в корпоративные активности, сообщества, инициативы. Пожалуй, ключевой симптом или повод задуматься о вашей корпоративной культуре.

И помните, что при обсуждении темы выгорания, важно быть тактичным — что покажется забавной шуткой одному человеку, может быть болезненным для другого.

А нужно ли вообще развивать корпоративную культуру? Или “и так сойдёт”?

Этот вопрос обсужают на конференциях и форумах, руководители и HR, крупные корпорации и даже малый бизнес. Но периодически я всё ещё слышу: “А нужно ли вкладывать силы и время в эту вашу корпоративную культуру? Может быть это очередной тренд, о котором поговорят и вскоре забудут?”

Давайте посмотрим на несколько исследований разных лет, которые могут подтолкнуть даже убежденного традиционалиста по-новому взглянуть на ценность корпоративной культуры👍

📘Компании с сильной культурой демонстрируют на 4% более высокую прибыльность. А бизнес, который не занимается развитием корпоративной культуры сталкивается с более высокой текучестью персонала и вынужден вкладывать на 50% больше средств в найм, программы онбординга и оплату больничных.

📘С развитием корпкультуры улучшается вовлеченность - сотрудники становятся продуктивнее на 21%. А подразделения, в которых сотрудники больше вовлечены, отмечают, что число прогулов снижается на 81%.

📘Только 15% специалистов в мире работают вовлеченно, а 73% готовы сразу же уволиться, если получат более выгодный оффер. И, чтобы удержать таланты, бизнесу необходимо повышать лояльность сотрудников через развитие корпоративной культуры.

📘6 из 10 сотрудников активно или пассивно ищут новую работу, а тренд на “тихие увольнения” нарастает. При этом 85% из них знают, что именно мог бы изменить работодатель, чтобы удержать их - 41% готовы остаться, если изменится корпоративная культура. И только 28% считают основным стимулом остаться зарплату.

📘Сотрудники компаний, в которых есть единое информационное пространство для работы и общения (интранет), на 20% более удовлетворены работой.

А что думаете вы? Стали бы работать в компании, которая не занимается корпоративной культурой и не стремится улучшить комфорт сотрудников?