Итак, общение с заказчиком: этап отклика на проект.

Вы видите проект, который хотите получить. Что нужно отразить в отклике?

1. Релевантный опыт. Релевантный! Не весь, какой у вас только есть. Найдите похожую тематику, похожее направление.
Иногда можно заморочиться и специально сделать «фейковый» проект на нужную тематику, если это не занимает больше нескольких часов, а то проект уведут.

2. Заинтересованность. Покажите, что проект вам действительно интересен, что вы уже начали погружаться и придумали, как можно выполнить описанную задачу. Не оставляйте потенциальному клиенту шанса выбрать кого-то другого вместо вас.

Пост большой, продолжение в телетайпе: https://teletype.in/@milyabroc/HJseoRmDN

К посту прикрепила несколько последних своих откликов. В основном сейчас приходят по сарафану, но иногда ловлю что-то интересное и откликаюсь)
Завтра расскажу про общение с заказчиком, которое уже перешло в личку, но вы еще не начали работать.

Сегодня этап второй — переписка в личке с клиентом и дожимание его до покупки ваших услуг.

Обычно в личке заказчик уже спрашивает ссылку на портфолио, более подробно узнает про условия и цену, придирчиво вас рассматривает. Если у вас нет релевантного опыта, это становится пыткой, как будто тебя поместили под лупу. От этого неуютно и нервно, и эта нервозность может передаваться в сообщениях. Еще хуже, если клиент захотел созвониться (да кто ж в 2019 году созванивается, ну!).

Тут важно переключиться с себя на клиента, влезть в его шкуру. Что он хочет?

• чтобы фрилансер его не кинул,
• чтобы работа получилась качественной, классной, помогла ему достичь своей цели (продажи, имидж, охват, что-то еще),
• чтобы все было четко, понятно и прозрачно и он точно знал, как будет строиться работа.

Вот и все. Вам нужно сосредоточиться на потребностях заказчика и закрыть их. Что тут пишем (с примерами из моих переписок):

1. Уточняем детали, чтобы назвать цену («Напишите, сколько исходников и что требуется на выходе. И какая графика (надписи) нужна? Если есть, покажите пример готового видео»).

2. Расписываем процесс: «Я вышлю вам список вопросов, желательно ответить на них сегодня-завтра, насколько возможно подробно. Изучу ответы, набросаю черновую структуру лендинга и пришлю ее вам. Согласуем, что-то подправим, если все ок — вы скинете предоплату 50%, и я приступлю к написанию текста. Весь процесс займет около недели плюс правки».

3. Даем гарантии и успокаиваем: «Я могу вам выслать договор, если хотите провести по ИП, или просто разобьем оплату на несколько равных частей. Запишите еще один мой контакт, если вдруг что-то будет с телеграмом: ...». Тут еще можно уточнить про правки: «После сдачи работы я бесплатно вношу 2 партии правок, этого обычно хватает, чтобы довести ее до готовности».

Если портфолио у вас еще маленькое и заказчик сомневается, включите уверенность в свои силы и убедите его: «Именно такую рассылку я еще не делала, поэтому давайте я сделаю половину письма, вы посмотрите и, если все ок, продолжим работу. Тематика очень интересна, сама пользуюсь похожим продуктом, поэтому будет здорово поработать над вашим проектом».

Итак, закрепляем: не думаем о себе, включаем эмпатию, показываем профессионализм и излучаем уверенность, что вы крутой спец. Лайфхак: даже если вы в себя ни капельки не верите, просто создайте видимость этой уверенности)

Итак, вы поймали проект, приступили к работе и даже получили предоплату. Тут начинается самое интересное.

Во-первых, обязательно согласуйте каждый свой шаг с клиентом! Это важно, потом объясню, почему.

Сначала составили ТЗ. Прописали там, что должно получиться на выходе, как это выглядит, из чего состоит, может, набросали структуру. Согласовали ПИСЬМЕННО, получили твердое «Да, все хорошо, работайте» и приступили.

Сделали эскиз/черновик/прототип от руки. Согласовали.

Сделали первую часть работы. Показали. Объяснили, что это пока только половина работы, но вы хотите убедиться, что движетесь в верном направлении.

Зачем эти все телодвижения? Затем, чтобы после сдачи проекта не было этого традиционного «Вы все сделали не так, я вообще другое хотел, переделывайте!». Если у вас все согласовано на каждом этапе, вы собираете всю злость в кулак и спокойно говорите «Иван Иваныч, вот сообщение, в котором вы согласовали ТЗ. А вот сообщение, где вы согласовали эскиз. А вот тут вы согласовали первую половину работы. Если вам что-то не нравилось на этих этапах, нужно было сказать. После согласования работу я переделываю за отдельную плату по ставке …/час». Если он продолжает гнуть свою линию, завершайте диалог. Оставляйте себе предоплату за потраченное время и уточните, что готовы продолжить работу, если клиент соглашается на указанные вами условия.

Во-вторых, не стесняйтесь напоминать об оплате, подписании документов и прочих вещах, которые важны вам, а не клиенту. Не присылайте готовую работу, пока не получили остаток оплаты. Лепите копирайт, делайте скрин, присылайте в низком качестве — пусть клиент видит, что работа готова, но не может ее использовать.

Иногда косячите вы, а не клиент. Он пишет «блин, ну как-то вообще не так получилось… мы же вроде не такое согласовывали». Это не наезд, клиент переживает, что не сможет это использовать в своей работе, что зря потратил деньги. Такое может быть и после согласований, если вы неверно поняли прописанную задачу или отошли от ТЗ. В этом случае успокойте его: «Пришлите список правок, внесу сегодня-завтра. Все сделаем как надо». Клиент должен видеть, что вы настроены на результат и точно так же, как и он, хотите сделать все красиво и качественно. Покажите ему это своей готовностью сотрудничать и отвечать за результат.

Последний пост марафона «общение с клиентом».

Разберем частые проблемы — личные границы, дополнительные задачи, которые не входят в стоимость работы, неадекватные решения — и научимся не поддаваться на манипуляции.
Разместила здесь: https://digitalbroccoli.com/2019/03/13/problems-and-solutions-conversation/

Кто еще хочет выйти на фриланс через месяц, круто упаковав свое дизайнерское портфолио и получив ответы на вопросы про дизайн от фрилансера из Берлина?

Первые промокоды разобрали, но еще есть дизайн2000 на скидку 2000 рублей, вводите перед оплатой: https://digitalbroccoli.com/design-freelance

Если у вас есть вопросы, сомнения, уточнения — не стесняйтесь писать мне @mkotery или Ксюше, автору курса — @une_vanille. На все ответим, скажем, подойдет ли вам курс и что почитать перед ним.

Кстати, первый урок доступен сразу после оплаты, не нужно ждать 19 марта 🍀

​​​​Студентка прислала подарок из Филиппин — манго и коралловый брокколи 🤩 Очень приятно! И вкусно)
Спасибо, Аня 💚

Недавно дала комментарий для Дзена на тему тайм-менеджмента для авторов: рассказала про рабочую обстановку, про работу блоками, отдых и немного про прокрастинацию.

Почитайте, даже если не работаете с текстами, думаю, что будет полезно всем фрилансерам: https://zen.yandex.ru/media/zenmag/taimmenedjment-dlia-blogerov-kak-pisat-bystro-mnogo-i-kachestvenno-5c794d441cf2ee00b485d3f9

«А как же пенсия, доченька!» — рыдают родители вам в плечо, когда вы гордо говорите им, что ушли на фриланс. А вот как: https://journal.tinkoff.ru/news/npd-pensiya/

Вы у меня умные и знаете, что пенсии, медицина и образование у нас не бесплатные, просто работодатели платят 43% с нашей зарплаты втихую. Если бы у нас было как на Западе — то есть люди бы получали 100 000 рублей на руки, а потом 43 000 из них сами несли налоговой, возмущений по поводу качества гослуслуг было бы больше. Но так как налоги удерживаются ДО выплаты зарплаты, всем кажется, что налоги у нас низкие и все как бы бесплатное.

Так вот, когда вы на фрилансе, никто за вас 43% не платит, вы делаете это сами. И если ИП обязаны платить взносы, то самозанятые сами выбирают, платить или нет все, что кроме 4-6% налогов.
Так что если хотите в далеком будущем иметь призрачную надежду на получение пенсии, оформляйте добровольное пенсионное страхование, как указано в статье.

И ваши поседевшие родители хоть немного, но успокоятся.

Если вам кажется, что стажировка в крупных компаниях вроде Google, Microsoft и Cisco — это что-то невозможное, почитайте историю обычного студента 4 курса МФТИ, который постажировался в Cisco и написал подробный гайд на основе личного опыта: https://habr.com/ru/company/mipt/blog/441654/

Крутота 🍀

Как говорится, забудьте все, что вам говорили о составлении резюме: https://rb.ru/story/resume-mistakes/

1. Резюме необязательно должно умещаться на одной странице — рекрутеры чаще выбирают тех, у кого оно размещено на двух страницах.

2. Рекрутеры сразу мотают к разделу «Опыт работы», так что дублировать информацию вверху резюме не нужно.

3. Графики и диаграммы делают только хуже, если о них не просили.

4. Шаблоны и одно универсальное резюме работают хуже: лучше подгонять резюме под конкретную вакансию.

5. Фокусируйтесь на опыте работы, а не на навыках.

6. Всегда пишите сопроводительные письма.

Много статей о том, как избежать выгорания на фрилансе, не бывает. Почитайте статью с полезными советами от ребят из Паразайт: https://www.cossa.ru/parasite/229718/

Кое-что я рассказывала в своей «Как не сойти с ума на удаленке» на той же Cossa. Суть — отдыхайте, не мешайте работу и развлечения, награждайте себя за достижения, вытаскивайте себя иногда на улицу к реальным людям 🖥

Мне почему-то кажется, что я эту статью выкладывала, но она слишком полезная, чтобы не повторить 😄

Подборка способов защитить себя от недобросовестных заказчиков: https://netology.ru/blog/02-2019-zashita-freelance

Берите предоплату и сдавайте работу с копирайтом, в низком качестве или половинчатом виде до получения полной оплаты.

В статье много вариантов для разных направлений фриланса: для копирайтеров, SEO-шников, контекстологов и таргетологов, дизайнеров, разработчиков.

Если вы зарегистрировались как самозанятый, на вас накладывают определенные ограничения. Например, вы не можете работать по трудовому договору или перевестись из штата в самозанятые с продолжением сотрудничества с работодателем — нужно ждать 2 года.

Почитайте про правила, которые нужно соблюдать на этом режиме, и объясните их своим заказчикам, чтобы всем было хорошо: https://digitalbroccoli.com/2019/03/17/5-rules-samoz/

Две новости про фриланс и одна просто про работу. Первые у нас редкие гости, но сфера потихоньку расшевеливается)

1. Upwork теперь будет брать налог 20%. Оплаты за проекты это не коснется, речь только о комиссиях за пользование сервисом, но получать вы все равно будете чуточку меньше.

Разобрала с примерами здесь: https://digitalbroccoli.com/2019/03/28/upwork-fees/

2. По интернету прокатилась новость о блокировках счетов самозанятых. И это вполне ожидаемо, потому что закон сырой и никто пока не знает, что с самозанятыми делать.

Что делать, если вы самозанятый: показать своему банку справку о регистрации в качестве плательщика НПД и — в идеале — завести отдельный счет для поступлений за работу. Источник: https://www.rbc.ru/economics/22/03/2019/5c94e0519a7947f65ee03e44

3. Гугл запустил поиск по вакансиям: вбиваете «вакансия ...» и видите отдельный блок. В нем указана дата публикации вакансии, зарплата и даже сколько времени занимает дорога до места работы.

Можно фильтровать по расположению и сфере, настраивать оповещения и добавлять в избранное понравившиеся варианты.

Вакансия ​​для любителей английского:

Преподаватель по английскому языку в English Tochka

Условия:

— Платят от 11 000 до 27 000 рублей на руки + KPI;
— Работать можно в удобное время со вторника по пятницу, 4 часа в день (выбирайте любое с 6.00 до 0.00 МСК);
— Для работы нужен только телефон и интернет;
— Не нужно думать об одежде и внешнем виде, общение со студентами происходит без камеры;
— Научат лучшим техникам преподавания, которые вы сможете применять в будущем;
— Регулярно проводят бесплатные тренинги для преподавателей;
— Не нужно искать и составлять материал для занятий, программа уже готова;
— Помогут отшлифовать грамматику и произношение в английском;
— Персональный куратор будет помогать в работе и ответит на любые вопросы;
— Студенты — только взрослые люди, мотивированные учить английский сами;
— Оплата 2 раза в месяц и всегда вовремя;
— Никакой бумажной работы.

Требования:

— Чувство юмора, позитив и улыбка;
— Преимущественно девушки 18–25 лет — берут новичков, которые хотят стартовать и вырасти в этой профессии;
— Разговорный английский на уровне Advanced;
— Желание стать самым крутым преподавателем английского;
— Важно: стабильный интернет (для общения в мессенджерах WhatsApp, Viber, Skype, Telegram без помех).

Опыт работы репетитором, международные сертификаты и поездки за границу будут преимуществом — не забудьте рассказать о них подробнее на собеседовании.

Отклики через форму https://goo.gl/ThWRUc

На курсе по копирайтингу делали переводы интересных статей с Медиума, и одну из них я захотела разместить на сайте. Обычная мотивирующая статья, но есть в ней искорка, которая заставляет сердце биться чаще и хотеть действовать.

Если не сейчас, то когда? https://digitalbroccoli.com/2019/03/18/carpe-diem/