Цифровой этикет
24.3K subscribers
284 photos
11 videos
6 files
385 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире/

Автор - Ольга Лукинова @looking_over, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям. https://digitaletiquette.ru/.

Книга «Ничего, что голосовым»: https://ozon.ru/t/5U8jV8f

РКН: https://clck.ru/3HnZ85
Download Telegram
На этой фотографии снимок, за который в 2016 году инстаграм заблокировал пользователя: алгоритмы соцсети посчитали, что здесь изображены женские соски.

В фейсбуке и инстаграме долгое время действовал запрет на публикацию обнаженной женской груди, при этом запрета на демонстрацию мужской груди в соцсетях не было.

Активисты боролись за право показывать соски на фото почти 10 лет. И вот вчера было объявлено, что компания Meta разрешит пользователям публиковать обнаженную грудь.

Интересно, насколько это решение продиктовано этическими соображениями о равенстве и недопустимости дискриминации, а насколько - коммерческим интересом и желанием вернуть пользователей, которые покидают платформы?

#соцсети
😁146😱44👍42🔥23❤14
Вопрос: «Я работаю в нашей компании контент-менеджером и пишу для сайта и соцсетей о наших новостях и мероприятиях. Коллеги начали обсуждение нового мероприятия и добавили меня в чат, где решают организационные вопросы. Но мое включение потребуется только в конце. Сейчас я просто теряю время в этом чате. Насколько грубо будет, если я выйду из чата?»

Ответ: Всем в команде будет лучше, если никто не будет терять напрасно свое время. Поэтому я бы советовала поступить так:

1. Выяснить, почему вас добавили в этот чат (например, спросить в личных сообщениях коллегу, который вас добавил) - может быть, окажется, что именно в этот раз от вас требуется какое-то более активное участие. Тогда в чате можно остаться.
2. Если ваше участие нужно, но неизвестно, когда именно понадобится, отключите звук у чата и предупредите коллег: «Я вижу, что пока что обсуждаются вопросы, в которых не нужно мое участие, поэтому ставлю чат на mute. Когда я понадоблюсь, тегните меня, пожалуйста, чтобы я ничего не пропустил(а)»
3. Если ваше участие в обсуждении не нужно, договоритесь с человеком, который ставит вам задачу, чтобы он прислал вам ее лично, когда задача будет сформирована. Напишите в общий чат примерно такое сообщение: «Поскольку я не участвую в обсуждении деталей, то я, с вашего позволения выйду, из чата. Мы договорились с Артемом, что как только мне надо будет подключиться, он либо передаст мне задачу, либо добавит в чат. Если что - пишите в личку. Я на связи».

Если вы сами создаете такие чаты, то не включайте в них людей «на всякий случай», а добавляйте по мере необходимости. И каждый раз добавляя, делайте резюме для нового участника: «Марина, мы добавили тебя в чат, потому что ты будешь отвечать за приглашение участников. Мы уже договорились вот об этом. От тебя сейчас нужно вот это».

Время участников команды - самое ценное, что есть в любом проекте.

#вопросответ #мессенджеры
👍399❤101🔥59😁1
Бывает такая ситуация: пишешь человеку какое-то предложение (не спам, не реклама, не попытка что-то навязчиво продать), а реальное деловое предложение. А человек не отвечает - может затерялось сообщение, может, отложил и забыл.

Можно ли напомнить, что вы ждете ответ или отсутствие ответа - и есть ответ? Если после напоминания не ответили, можно еще раз напомнить? И до каких пор можно напоминать?

Сейчас прикреплю два опроса. Пройдите, пожалуйста, оба, потом сравним ⬇️

#почта #мессенджеры
🔥43👍26❤7😱5😁1
Напоминать можно!

В прошлом опросе проголосовало почти 2,5 тысячи человек. И только 6% считают, что напоминать о неотвеченном сообщении нельзя.

Причем 7% считают, что количество напоминаний может быть бесконечным. Но тех, кто готов получать бесконечные напоминания, больше - 11%. Эта разница, хоть и незначительная, показывает, что иногда в реальности мы бываем терпимее, чем декларируем, и предъявляем к себе требования даже жестче, чем к окружающим.

========================

А еще в комментариях под прошлым постом был вопрос: как в чате вежливо напомнить, что на прошлое сообщение собеседник не ответил? Поделитесь, пожалуйста, какие формулировки используете вы?

#почта #мессенджеры #обсуждение
👍104❤48
«Запомните — не бывает часовых совещаний. Если в комнате собралось пять человек, это пятичасовое совещание», - так писал создатель Basecamp Джейсон Фрайд. И об этом очень полезно помнить при организации видеовстреч.

#видеоконференции #цитата
🔥275👍70❤30😱29😁14
Вот так мог бы выглядеть идеальный инструмент для планирования совещаний (найдено на просторах твиттера).

Сразу складывается стоимость рабочего времени всех участников и подсчитывается общая стоимость встречи.

И тут же предлагается отправить письмо вместо встречи и сэкономить 600 долларов.

#видеоконференции
🔥295😁81👍54😱16❤15
Не все знают, но если вы пересылаете сообщение от одного пользователя другому, то в телеграме можно скрыть и имя отправителя, и сам факт пересылания.

Нажмите на сообщение, которое собираетесь переслать, и выберите «Скрыть имя отправителя». Теперь ваш получатель не будет знать, что вы переслали это сообщение и, тем более, не узнает адрес первоначального автора сообщения.

Это может быть важно, если вы пересылаете кому-то чужую открытку не хотите выдавать контактные данные автора сообщения.

#мессенджеры #телеграм #лайфхак
👍302😁108🔥59❤24😱9
Как определить траблмейкера по одному письму

Если вы размещаете вакансию или ищете исполнителя, то можно уже при первом контакте вычислить человека, который создаст вам множество проблем. Для этого необходимо посмотреть на то, как он написал отклик на ваше объявление. Итак, на какие красные флажки смотреть:

1. Ошибки и опечатки в тексте. Это показывает, что человек не перепроверил текст перед отправкой. То есть отнесся неответственно. Нужен ли вам сотрудник, который небрежно подходит даже к самым важным задачам?
2. Невыполнение требований. Например, вы просите писать в телеграм, а вам пишут в вотсап. Или вы попросили резюме в одном формате, а вам прислали в другом. Это может говорить о том, что человек либо невнимательный, либо ленивый, либо недостаточно заинтересован в сотрудничестве, либо просто не разбирается в форматах.
3. Отсутствие вежливости. Соискатель не здоровается, не прощается, не благодарит, не обращается по имени. Скорее всего, у человека отсутствует минимальная эмпатия.
4. Попытка изменить заявленные условия. Например, в объявлении вы писали, что оплата возможна только на карту, а соискатель спрашивает, можно ли получить наличкой. Скорее всего, такой человек заранее ожидает особых условий, либо считает возможным нарушить заданные рамки.

Если человек на этапе отклика ведет себя так, то, скорее всего, в будущем он создаст еще больше проблем.

#почта
👍327🔥70😱20❤15
Давайте проверим, насколько хорошо мы друг друга можем понимать. Что означает этот эмоджи 💔?
Anonymous Poll
22%
Что-то хорошее
78%
Что-то плохое
😁41❤25😱6👍4
😁112👍18
Правило 108. При выключенной камере не делайте ничего такого, что не стали бы делать при включенной.

Я много преподаю, в том числе и онлайн, и никогда не требую, чтобы студенты включали камеры (мне важно, чтобы они активно участвовали в занятии, а с камерой или без - не важно). И вот на одном занятии у студентки вдруг включается камера на телефоне и все видят потолок. По держателю для туалетной бумаги стало понятно, что это потолок уборной комнаты. Очевидно, девушка зашла в туалет и положила телефон на пол, именно в этот момент включилась камера.

Это был очень неловкий момент для меня, я не понимала что делать: промолчать в надежде, что ничего лишнего в кадр больше не попадет, или предупредить студентку о том, что ее камера включилась, но тогда придется привлекать к этому казусу внимание всей аудитории…

Оставим за скобками мои неловкие чувства, вернемся к главному тезису: камера может включиться в самый неподходящий момент. Не делайте при выключенной камере ничего такого, что не стали бы делать при включенной.

#правило #видеоконференции
🔥314😱156👍117😁77❤36
Анечка, можешь прислать документы? Петенька, когда будет готов отчет?

Уменьшительно-ласкательные имена уместны и возможны, только если выполняется как минимум два условия из трех:
1. вы обращаетесь к ребенку
2. вы испытываете нежность к собеседнику
3. человек в ответ тоже может назвать вас уменьшительным именем

• «Пашенька, доедай кашку» - допустимо: вы, скорее всего обращаетесь к любимому ребенку, и он может по праву в ответ сказать «мамочка, дай добавки!»
• «Ромочка, я так соскучилась» - допустимо: искреннее выражение теплых эмоций, предполагающее, что в ответ можно услышать «Оленька, я тоже очень соскучился»

• «Женечка, кофе нам принеси» - недопустимо: даже если вы очень тепло относитесь к своему ассистенту, вряд ли ассистент может в ответ может сказать «Минуту, Димочка Петрович»
• «Сашенька, поработай за меня в воскресенье» - недопустимо: даже если собеседник в ответ может сказать «Мишенька, сам работай!», вместо нежности в первом обращении слышится, скорее, заискивание, чем теплота.

В общем, если вы не обращаетесь к ребенку, не испытываете настоящей нежности и не предполагаете, что человек к вам тоже может обратиться уменьшительно-ласкательным именем, то лучше не использовать уменьшительно-ласкательные формы в обращении.

#вежливость
👍526❤104🔥71😁49😱5
Несколько правил емэйл-нетворкинга

Ваш приятель просит вас познакомить его с кем-то из ваших знакомых. Как это сделать корректно:

1. Спросите у второго человека, не возражает ли он против знакомства. Не переходите к следующему шагу, пока не получите положительный от него положительный ответ.
2. Не давайте емэйл человеку, который попросил о знакомстве, а напишите общее письмо, в котором представьте людей друг другу и объясните, почему посчитали, что это знакомство будет полезным и приятным для всех участников.
3. После того, как вы представили людей друг другу, попросите, чтобы они удалили вас из адресатов - так и вы не будете получать лишних писем, и участники будут чувствовать себя свободнее в своем общении без лишних глаз.

Эти правила я взяла из книги Карен Викре «Taking the work out of networking». В этой же книге она рекомендует поддерживать связь со старыми знакомыми, отправляя им по почте ссылки на разные статьи со словами «Прочитала и подумала о тебе». Но этот совет, пожалуй, не такой бесспорный, как все предыдущие.

#почта #книги
👍203❤54🔥29😱6😁1
Вытаскиваю очень интересный и важный вопрос из комментариев. Очень хочется обсудить:

«Можно ли считать этичным (и при каких условиях) использование GPT-подобных генеративных нейросетей при написании письма?
Иногда довольно тяжело самому найти подходящую формулировку, но эти инструменты прекрасно справляются.

Соответственно здесь может быть несколько вариантов:
1. Никакой проблемы в использовании нет, если внимательно прочитать и отредактировать, где нужно, текст
2. Можно использовать только чтобы подсмотреть некоторые фразы, само письмо лучше писать самостоятельно.
3. Нельзя использовать ни в какой форме, это неуважение к собеседнику.

Недавно была нашумевшая новость о письме с соболезнованиями после стрельбы с погибшими в одном из университетов, написанном при помощи ChatGPT.
А какое мнение у нас на этот счёт?»

#обсуждение
😱51👍39🔥12❤10
Недавно мы говорили здесь про использование уменьшительных имен в переписке. А сегодня в канале про межкультурные коммуникации Крис Роппельт рассказала про то, как устроены сокращенные имена в английском языке и международном общении. Полезно знать, чтобы не попасть впросак ⬇️
❤33👍14
В нежно любимом мной канале “Цифровой этикет” завязалась интересная дискуссия о том, можно ли в прекрасной России будущего называть своих коллег уменьшительно-ласкательными именами.

Не могу не прокомментировать это со своей межкультурной колокольни 😜

В России у многих имен есть уменьшительно-ласкательные варианты, которые мы уверенно используем в разных контекстах. Например, мы тонко чувствуем разницу между Марией, Машей, Машенькой и Машуней.

Но если поместить нас в иностранную среду, становится сложнее. Во-первых, появляется языковой барьер, а во-вторых, прочувствовать нюансы контекста оказывается не так просто.

Перед вами список заблуждений, которые я наблюдала у своих русскоговорящих клиентов в переписке с иностранцами.

😀 Слово dear в начале письма буквально означает “дорогой”

Скорее всего, в России вы не обратитесь к новым клиентам как “Дорогой Павел”. Это может привести к выводу, что и в письме к иностранцу нужно подобрать какой-то менее интимный синоним. Возникает творчество в стиле ‘Esteemed Daniel’ и ‘Highly respected Donna’. На самом деле, dear — это общепринятое, вежливое и совершенно нейтральное слово, которое применимо даже к незнакомому человеку. Смело используйте и не пугайтесь!

😀 Можно менять имя адресата на его короткую версию

Например, Samuel легко заменить коротким Sam. На самом деле, пока вам не дали разрешение использовать короткую форму имени, не стоит этого делать. Во-первых, это фамильярно, а во-вторых, есть множество неочевидных имен, в которых можно ошибиться и неправильно подобрать альтернативную форму.

😀 Когда коллега предлагает называть себя коротким именем (например, Johny вместо John), — это примерно то же самое, как называть Ивана Ванечкой

Для нашего уха это может звучать слишком мило, но в реальности это, скорее, похоже на предложение Ивана называть его Ваней.

😀 От любого иностранного имени можно образовать уменьшительно-ласкательную форму

В русском языке это почти всегда правда. Это просто особенность словообразования. Но для многих культур и языков это не так. Есть масса имен, у которых нет альтернативных вариантов. Если хотите сделать диалог более расслабленным, лучше не пытаться коверкать имя, а сфокусироваться на неформальных приветствиях/обращениях. Например, ‘Hi’ вместо ‘Hello’, или ‘my friend/dear (очень неформально!)’ вместо ‘Jacob’.

Не забывайте, что, начиная со второго письма, вы можете предложить обращаться к вам по менее формальной версии вашего имени. А также будьте готовы, что вам это тоже могут предложить, даже какие-то сугубо официальные лица.

Нашли себя в этом списке? Расскажите в комментариях, какие у вас были сложности с выбором обращения к иностранцу в переписке!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤136👍76🔥42
Правило 109. Откройте доступ к файлу, которым хотите поделиться

Мои студенты в университете каждую неделю сдают домашние работы в гуглдоках. Но обычно проверить я могу только половину из присланных работ. Почему? Потому что другая половина приходит с закрытым доступом. Я запрашиваю разрешение на просмотр файла, студент получает его на почту, открывает доступ, мне приходит уведомление. И только после этого я могу посмотреть файл. Процесс может затянуться на несколько часов или даже дней. Так происходит каждую неделю.

К сожалению, так бывает не только со студентами, но и со всеми, кто работает с облачными файлами. Время теряют все: и отправитель, и получатель. Поэтому заведите привычку: прежде чем отправлять ссылку на файл, открывайте к нему доступ.

#правило #файлы
👍319❤52🔥41