Электронные почты, мессенджеры и социальные сети сначала облегчили нам жизнь. А потом отравили покой. Этикета электронной коммуникации до сих пор не создано. А ведь пора бы. Этим и займёмся.

Правило 1. Каждое письмо должно иметь тему.
Это сильно облегчит вам и вашему собеседнику жизнь. Тема не может звучать так: "Срочно", "Важно", "Просьба", "Вопрос", "Уточнение" и прочие невнятные ничего не обозначающие слова. Все письма важные и содержат вопросы, просьбы и уточнения. Поэтому тема каждого письма должна быть предельно конкретна и содержать ключевые слова: "Согласование рекламного буклета", "Заказ ноутбука", "Правки в годовой отчёт", "Приглашение на вечеринку 5 апреля". Пишите так, чтобы потом в поиске собеседник легко мог найти ваше письмо. И кстати, именно поэтому так важно исправлять опечатки, если вы случайно ошиблись в написании темы. #почта #правило

Правило 2. Одна тема = одна ветка. И наоборот: одна ветка = одна тема

В одном письме обсуждается одна тема или один проект. Если с этим же собеседником вы собираетесь обсудить другую тему, заведите новую ветку, и ни в коем случае не переименовывайте старую переписку. Иначе потом вообще никто ничего не найдёт.
Особенно чётко это правило нужно соблюдать, если в адресатах у вас несколько человек: как правило под каждую тему нужен разный состав собеседников. Нет хуже ситуации, когда тема переписки сменилась, а какой-нибудь несчастный так и продолжает получать письма, которые уже не имеют к нему отношения.

Берегите друг друга!
#правило

Культуролог и digital-исследователь Оксана Мороз рассуждает о медиаграмотности и комфорте/некомфорте цифрового присутствия: http://cultlook.org/digital-presence

Правило 3. Соцсети и мессенджеры - не для деловой переписки.

Все рабочие вопросы решаются в рабочей почте и таск-менеджерах, в некоторых случаях - по телефону. В соцсетях люди смотрят видосы, читают ленту друзей, хвастаются успехами детей, следят за своими бывшими, в конце концов.

Соцсети и некоторые мессенджеры уже научились отправлять не только картинки, но и файлы. Но от этого они не становятся инструментом деловой коммуникации.

По рабочим вопросам в соцсетях можно писать только в трёх случаях:
1. Вы заранее об этом договорились со своим собеседником
2. У вас нет никаких других контактов этого человека
3. Вам очень срочно надо что-то решить и нет возможности оперативно связаться с человеком другим способом.

Когда в соцсетях пишут по рабочим вопросам, то не только смешивается деловая и личная коммуникация, но и усложняется весь рабочий процесс: прочитанные сообщения теряются, полученные файлы невозможно переслать на почту, в процесс коммуникации очень сложно подключать других участников.

Не пишите по рабочим вопросам в соцсети, берегите друг друга. #почта #соцсети #правило