Так нужна ли запятая после «с уважением»?

Посмотрите на скриншот из учебника А.А. Акишиной и Н.И. Формановской «Этикет русского письма»: на одной странице два разных варианта! Неудивительно, что и у нас в комментариях завязалась такая дискуссия.


Почему возникают разночтения?

Потому что в правилах пунктуации русского языка этот вопрос отдельно не регламентирован, то есть закрепленной однозначной нормы нет.


Какие есть аргументы против запятой?

1️⃣ «С уважением» — это дополнение, которое в предложении обычно не обособляется: «С уважением [пишет Вам] Ольга Лукинова»
2️⃣ Запятая обычно ставится перед обращением. Следовательно «С уважением, Ольга» значит, что я к Ольге обращаюсь — как, например, во фразе «Добрый день, Ольга».
3️⃣ Если посмотреть, как заканчивали письма писатели, то мы увидим, что чаще запятая не использовалась:

«С почтением Чехов» (письмо М. М. Дюковскому, 1886 г.);

«С большевистским приветом М. Горький»(«Горький – Пионерам», 1934 г.);

«С уважением Д. Розенталь» (ответное письмо читателю, 1967 г.).

На Розенталя обратим особое внимание (Дитмар Эльяшевич Розенталь — профессор, написавший более 150 учебников, пособий, справочников, словарей).


Какие есть аргументы за запятую:

1️⃣ Фразу можно реконструировать так: «С уважением [пишу Вам я], Ольга Лукинова». И тогда Ольга Лукинова — это приложение, относящееся к личному местоимению, которое должно обособляться запятыми.
2️⃣ В письмах на английском после завершающей формулы вежливости запятая ставится (Best regards, Olga Lukinova). Международные нормы на нас тоже влияют.
3️⃣ Интонационная пауза. Из-за нее же часто «с уважением» и имя автора пишут на разных строках.
4️⃣ Традиция. Хотя правила нас и не обязывают, но так сложилось, что в современной деловой переписке запятая чаще ставится.

========================
В общем, единого мнения среди специалистов нет. Зато теперь мы знаем, какими аргументами можно обосновывать и запятую, и ее отсутствие.

#грамотность

Правило 123. На онлайн-встречах не демонстрируйте лишнего

Идет онлайн-совещание. И присутствующие решают, что всем вместе нужно посмотреть какой-то файл, который есть на компьютере у коллеги. «Женя, включи демонстрацию экрана», — просят собравшиеся. Женя включает. И все видят: завал на рабочем столе, посреди которого файл с названием «Резюме new», активное окно с онлайн-игрой, в которую, кажется, играли, пока шло совещание, и всплывающие сообщения от друга: «Ну, что, твое тухлое сборище уже закончилось?».

Довольно неловко 😬

===========================

Как избежать проблемы?

Вариант 1. Демонстрировать не весь экран, а только окно нужной программы. Например, если показывать окно презентации, то всплывающие сообщения из мессенджера никто не увидит.
Предупреждение: если вы хотите показать интернет-страницу и показываете браузер, то помните, что зрители увидят названия всех открытых вкладок.

Вариант 2. На всякий случай быть готовым к тому, что в любой момент может потребоваться демонстрация экрана, и содержать в порядке рабочий стол, не хранить на видном месте компрометирующих файлов, заблокировать всплывающие сообщения из мессенджеров. Этот вариант посложнее, но и от неловких ситуаций страхует лучше.

#правило #видеоконференции

Подробный разговор про цифровой этикет в подкасте «Зачем я это делаю».

Мы говорили с Иваном Нистратовым не только про то, как корректно себя вести онлайн, но и про то, откуда берутся нормы цифрового общения, чем они отличаются от оффлайн-норм и где последняя инстанция, решающая какие правила в цифровом этикете нужно соблюдать.

Много ссылаюсь на опросы, которые вы проходите в этом канале. Не устану вас за это благодарить, потому что ваши ответы — бесценный материал для исследования этих самых формирующихся норм.

https://youtu.be/qO-L2J3O6YE

#видео #анонс

Я долго откладывала эту тему, не знала, как к ней подступиться. Но, кажется, время пришло. Пока каникулы, хочу подготовить большой материал про родительские чаты — группы, в которых взрослые люди обсуждают школьные и детсадовские проблемы своих детей.

Если у вас есть опыт участия в таких группах, то напишите пожалуйста:
1️⃣ Какое поведение больше всего раздражает в таких чатах? Что доставляет неудобства?
2️⃣ Какие полезные приемы или удобные способы общения в таких чатах вы встречали?

Ну и, конечно, если есть крик души — кричите!) Любые ваши истории и скриншоты (только не забывайте скрывать личные данные) — все принимается с огромной благодарностью.

На следующем этапе на основе ваших комментариев соберу опрос, чтобы получить полную и ясную картину.

#мессенджеры #исследование #обсуждение

Большое спасибо за то, что поделились наболевшим в посте про родительские чаты!

Я изучаю все ваши комментарии и составляю опрос про самые удобные и неудобные форматы группового общения. Вернусь с опросом в конце недели.

#мессенджеры #исследование #мем

Приветствую новых подписчиков! И поскольку у меня сегодня день рождения, то по ежегодной традиции заново представляюсь для всех тех, с кем мы еще не знакомы.

Меня зовут Ольга Лукинова. Я завела этот канал 7 лет назад ради эксперимента, потому что устала от нескончаемого потока писем и сообщений на работе.

Мое филологическое образование и двенадцатилетний опыт работы в диджитал-коммуникациях позволили глубоко и системно исследовать тему цифрового общения.

Я написала книгу «Цифровой этикет», которая вышла в издательстве «Эксмо». Провожу лекции и тренинги по цифровому этикету и деловой переписке для разных компаний. Сегодня это главное мое занятие.

Еще я преподаю цифровые коммуникации в РАНХиГС И МВШСЭН (Шанинке) и пишу диссертацию про этикет деловой переписки.

Я веду ютуб-канал, куда выкладываю видео про книги о цифровых коммуникациях. Время от времени пишу статьи и даю интервью (вот, например, самый свежий подкаст).

На этом канале я не только рассказываю про цифровой этикет, но и провожу исследования про онлайн-общение. Например, про смех в мессенджерах, самые раздражающие слова в переписке или этикет телеграм-каналов.

Про все, что выходит за границы цифрового этикета, пишу в своем личном телеграм-канале.

Я рада вам и вашему интересу к теме. Спасибо за то, что неравнодушны!

#личное

Если в групповом чате в телеграме обсуждаются разные вопросы и очень много информации, то администратор может разделить чат на темы. Тогда всем участникам будет легче ориентироваться в группе. Про эту опцию, думаю, знают почти все.

Но есть вторая функция, про которую знают немногие. Если администратор разделил группу на темы, а вам это неудобно, то для себя вы можете индивидуально настроить вид чата: заходите в меню (три точки в правом верхнем углу) и выбирайте пункт «Показывать сообщения», а не «Показывать темы». И все сообщения, как раньше, вы будете видеть единым потоком.

#мессенджеры #телеграм #лайфхак

Можно ли сделать родительские чаты удобными и приятными? Или нужно просто смириться? Что больше всего раздражает в родительских чатах? И как преодолеть эти проблемы?

Пройдите, пожалуйста, опрос. В нем собраны разные примеры поведения в групповых чатах (и позитивные, и негативные). Какое у вас к ним отношение?

Ваши ответы помогут составить подробную инструкцию о том, как улучшить общение в родительских чатах. Инструкция будет опубликована как раз к началу учебного года)

Опрос займет около 10 минут: https://forms.gle/JKfdzyhwRQCaiX3i6

PS Большое спасибо тем, кто на прошлом этапе в комментариях рассказывал про свой опыт участия в чатах. Ваши ответы стали основой для этого опроса 🧡

#мессенджеры #исследование

Еще на тему трудоустройства — соцсети при приеме на работу

Нашла интересные результаты исследования:

— у 67% опрошенных работодатели запрашивали адреса личных страниц при приеме на работу еще до собеседования,
— 19% опрошенных получали отказ в трудоустройстве из-за содержания их профилей,
— 31% опрошенных столкнулись с необходимостью отвечать на дополнительные вопросы на собеседовании из-за своих соцсетей,
— лишь в 16% компаний совсем нет практики проверки профилей кандидатов.

Если среди читателей канала есть эйчары и рекрутеры, интересно было бы узнать ваш опыт: изучаете ли вы соцсети кандидатов? Влияют ли профили на ваше окончательное решение при приеме на работу? Какие публикации кандидатов являются красными флагами для вашей компании? А если у кандидата совсем нет профилей в соцсетях — как это повлияет на общее впечатление? Пожалуйста, расскажите про ваш опыт — очень хочется узнать информацию из первых уст.

#соцсети #обсуждение

Опрос про родительские чаты уже собрал 412 ответов! Причем среди ответивших 19% - это учителя / воспитатели / сотрудники образовательных учреждений.

Уже сейчас получаются крайне интересные данные. Например, примечателен разрыв между теми платформами, которые люди используют, и теми, которые считают удобными.

Если вы имеете дело с родительскими чатами, то, пожалуйста, пройдите опрос:
https://forms.gle/JKfdzyhwRQCaiX3i6. Если вам есть, кому переслать это сообщение, то я буду очень балгодарна вам за помощь.

Напомню, по итогам опроса будет большой материал-инструкция для родительских групп.

Большое спасибо за помощь!

#мессенджеры #исследование

- Пришлю презентацию сегодня вечером
- Хорошо

В диалоге частица «хорошо» часто используется в качестве согласия и по значению совпадает со словами: «да», «ладно», «согласен / согласна».

А вот другой пример:

- Я заболела, сегодня не приду
- Хорошо

Слово хорошо в этом случае тоже означает «согласен / согласна», «понял / поняла». Но звучит уже как будто не очень уместно: что хорошего в том, что человек заболел? Здесь уже исходное значение слова «хорошо» вступает в противоречие с грустным фактом болезни.

Поэтому распространенную форму согласия «хорошо» лучше использовать, когда то, с чем мы соглашаемся, действительно хорошо.

- Выходи за меня!
- Хорошо!

#грамотность

Что почитать, чтобы прокачать цифровые коммуникации?

Составила подборку книг про онлайн-общение для медиа «Цех»: про переписку (деловую и романтическую), цифровой язык тела, шейминг и разрушительную силу соцсетей.

И, как всегда, когда меня спрашивают, что почитать про цифровое общение, я непременно советую книги, которые помогают сделать так, чтобы этого цифрового общения было меньше. Поэтому 3 из 7 книг в списке — про цифровой минимализм.

#книги #статья #анонс

Чем выше должность, тем медленнее человек отвечает на письма

Дэниел Гоулман в книге «Focus» рассказывает, что исследователи из Колумбийского университета обнаружили прямую зависимость между статусом человека в компании и скоростью его ответов.

Чем дольше кто-то игнорирует электронное письмо, прежде чем, наконец, ответить, тем большей социальной властью обладает этот человек. Начальник оставляет электронные письма без ответа в течение нескольких часов или дней; подчиненные отвечают в течение нескольких минут.

Этот метод даже применяют в службах разведки. Например, опираясь на скорость ответов внутри банды, спецслужбы могут определять главарей и выстраивать иерархию внутри группировки.

Здесь интересно другое исследование того же Колумбийского университета:

В 93% случаев неудовлетворенность своим начальником коррелирует с его медленными ответами. Чем дольше начальники отвечали, тем менее сотрудники были удовлетворены и начальником, и своей работой.

Получается, чем больше начальник поддается привычным паттернам статусного поведения, тем больше у него шанс столкнуться с демотивацией и выгоранием подчиненных.

#корпоративныекоммуникации #почта

Ровно 11 лет назад появился телеграм

Я люблю его за то, что он делает гораздо больше других мессенджеров для цифрового этикета: отправка отложенных сообщений, сообщения без звука, расшифровка голосовых, удобная навигация по чатам и многое другое.

Еще больше я люблю телеграм за каналы. В прошлом году я провела большое исследование, чтобы понять, какой цифровой этикет сложился для телеграм-каналов. 2108 человек прошло опрос. На основе этих ответов были составлены рекомендации для тех, кто ведет каналы.

В десятку самых раздражающих факторов вошли:

1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)

В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту можно посмотреть здесь.

=============================

И в честь дня рождения телеграма предлагаю сегодня устроить нетворкинг. Если вы ведете свой канал, то расскажите о нем в комментариях — возможно, это поможет найти вам заинтересованных читателей или договориться о какой-то прекрасной коллаборации. В общем, приглашаю вас хвастаться своими каналами: маленькими и большими, личными и экспертными, любыми!)

#исследование #телеграм

«Доброго времени суток, или цифровой этикет админа»

Это название нового выпуска подкаста «Юра, нас репостят». Там мы рассуждаем, есть ли какой-то специальный этикет для тех, кто ведет свой телеграм-канал и общается с подписчиками, рекламодателями, партнерами:

- красные флаги в общении с рекламодателями и партнерами
- как общаться с аудиторией (особенно если кто-то грубит)
- немного про историю этого канала и откуда здесь подписчики
- почему в моем канале нет дизлайков

Подкаст можно послушать здесь: https://podcast.ru/e/19J2qXi4WDW

=======================

А это ссылка на канал автора подкаста «Юра, не волнуйся!» — он про digital и  про то, как создавать и растить свои телеграм-каналы: https://t.me/uravseok

#анонс

Можно дать твои контакты?

Можно добавлю тебя в групповой чат?

Можно я опубликую эту фотографию с тобой?

Лучший ответ на эти вопросы начинается с фразы «Спасибо, что спрашиваешь». А дальше уже можно соглашаться или отказываться.

Почему так?
Сегодня очень часто не спрашивают там, где спрашивать нужно, и тем самым нарушают чужие границы и ставят под угрозу приватность. И из-за этого есть опасность, что нарушение границ станет нормой.

Чтобы этого не происходило, полезно подкреплять такое по-настоящему вежливое поведение благодарностью. Даже если все вокруг перестанут спрашивать, человек, которого поблагодарили за такой вопрос, будет помнить, что это важно.

Ну и вообще благодарить за заботу — это тоже часть этикета.

PS А я еще всегда благодарю тех, кто спрашивает, как правильно ставить ударение в моей фамилии 🙈

#вежливость

Вопрос от подписчицы:

Когда я тегаю в мессенджере кого-то — надо ли потом обращаться по имени? Если ник в Телеграме похож на имя, оно ещё ничего, получается как-то так: "@anya, привет!" Но хуже, когда ник произвольного вида: например, @student100500 или вообще непонятно что — @abyr14082989valg_takoynik 😅 Тут прям хочется по имени обратиться: "@studentt100500, Артем, привет!"

Ответ:
Тег в мессенджере выполняет техническую функцию (привлечение внимание и адресация сообщения), но не функцию обращения. Поэтому если нужно именно обращение (со всеми теми дополнительными смыслами, которые мы в него вкладываем — показать свое уважение, заинтересованность, обозначить дистанцию — Анечка или Анна Викторовна и т.д.), то стоит писать имя, даже если в нике это имя прочитывается.

Что еще полезно помнить:
1. Не в каждом сообщении нужно обращение. И тогда тега будет достаточно.
2. Поскольку тег — это не обращение, нет необходимости его пунктуационно оформлять как обращение (то есть ставить запятые или восклицательный знак).
3. Желательно выбрать себе такой ник, который не будет смущать собеседников. Например, некоторым подчиненным может быть неловко писать ник @dimuse4ka, обращаясь к начальнику.

#мессенджеры #вопросответ

Первые итоги опроса про родительские чаты опубликованы!

Мел, информационный партнер проекта, разместил итоги опроса и статистику по самым раздражающим вещам в родительских чатах

Итак, участникам родительских чатов больше всего не нравится:

1. Родители игнорируют важные вопросы и опросы в чате (80,5%);
2. Профили участников оформлены так, что трудно понять, кому они принадлежат (76,2%);
3. Родители переспрашивают информацию, которая уже когда-то публиковалась в чате (76,6%);
4. Отправители дробят сообщение на несколько реплик (68,0%).
5. В групповом чате обсуждают вопрос, который касается только двоих людей (67,0%).

При этом по большинству вопросов мнение родителей и учителей совпадает. Незначительное расхождения есть в том, как оцениваются поздравительные открытки — открытки в чате не нравятся 72,3% родителей, а учителя менее категоричны — открытки не нравятся 56,7% опрошенных учителей.

======================

А 1 сентября выйдет подробный материал со всеми советами и лайфхаками, которые получилось сформировать на основе опроса.

#мессенджеры #исследование

Родительские чаты. Исчерпывающая инструкция

К началу учебного года готов обещанный материал о том, как сделать родительские чаты более удобным и приятным местом для общения.

В лонгриде:
1. Результаты опроса об опыте родителей и учителей в чатах
2. Самые раздражающие практики в родительских чатах
3. Правила для участников чатов
4. Лайфхаки для модераторов (как управлять чатом)
5. Шаблон для создания групповых правил

Я внимательно изучала все комментарии, которые вы оставляли в опросе и под постами в этом канале. Мой любимый такой:

Однажды я вытащила джекпот — сын перешёл в новую школу и меня забыли добавить в родительский чат. Я удивлялась, какая продвинутая школа и супер класс, где не парят родителей. Узнала о существовании чата по окончании ребенком школы 😅

Если вам такой джекпот не достался, и родительские чаты сегодня забурлили, то инструкция с лайфхаками может пригодиться.

Ссылка на материал:
https://digitaletiquette.ru/parent_chat

#мессенджеры #исследование