Друзья, если у вас есть статистика по бизнесу (рост/падение спроса и выручки) и конкретика по вашей нише (как изменилось поведение клиентов, новые сценарии потребления и т.п.) и вы можете поделиться - будет отлично. Буду вам благодарен, и, думаю, ваши коллеги - тем более.

Многие компании значительно сокращают свой бюджет на корпоративы и прочие расходы не первой необходимости.

Очевидные пострадавшие - индустрия развлечений, которая традиционно на Новый год зарабатывает на несколько месяцев вперед. Кого еще зацепит это падение рынка?

Наверняка мы почувствуем снижение спроса в индустрии обслуживания в целом. Понятно, что в центре Москвы как ели лобстеров, так и будут продолжать, но если мы выйдем чуть подальше – реальность покажет себя.

У моего друга студия для съёмки контента, основные заказчики - это крупные корпорации типа ВТБ или СИБУР. Они регулярно заказывали в студии съемки для внутренних обучающих курсов. Больше не заказывают. Снимают как-то у себя сами, на фронтальные камеры ноутбуков. Качество не то, конечно. Но сойдет.

Что же касается нас, – малого и среднего бизнеса?

Я считаю, что мы – не СИБУР. И мировые катаклизмы пусть и сказываются на спросе, все же не слишком сильно влияют конкретно на наш бизнес.

Можно ли привлечь больше клиентов?
Можно.

Можно ли повысить конверсию отдела продаж?
Можно.

А можно ли более плотно начать работать с действующей базой?
Ну вы поняли ответ.

Сейчас не вариант прятать голову в песок, не вариант выжидать. Сейчас надо действовать. Урезать, где можно урезать, и топить на газ там, где нужно топить.

Делайте то, что можете, там, где вы есть, с тем, что имеете. А дальше посмотрим!

Падение спроса
⠀
Когда вы имеете право говорить: «У нас все отвратительно плохо! Спрос упал, ситуация нас убивает, мы неподвластны ей управлять»?
⠀
Когда вы можете склеить ласты и думать о том, как закрывать бизнес и сворачивать удочки?
⠀
Я думаю, что можно себе такое позволить только тогда, когда на 100% использованы все возможности, которые предоставляет ваш рынок и ваша продукция.
⠀
Какие возможности привлечения клиентов вы можете использовать?
⠀
⁃ Контекстная реклама
⁃ Закупка рекламы у блогеров
⁃ Холодные продажи
⁃ Партизанский маркетинг (если наберем больше 25 реакций, напишу об этом пост)
⁃ Активные продажи
⁃ Развитие личного бренда
⁃ Запуски через блогеров
⁃ Партнерские продажи
⁃ Реферальная программа
⁃ Рассылки
⁃ ТВ и радио
⠀
И мне кажется, я точно что-то забыл.
⠀
Я смогу сказать себе, что ситуация сбила мой бизнес, и я подбитый летчик тогда и только тогда, когда испробую все источники привлечения рекламы! В противном случае я продолжаю биться, несмотря ни на что!
⠀
Спрос у них упал
⠀
С вас 25 и расскажу про партизанский маркетинг.
Это вообще тема)

Сейчас мы готовим программу вебинара.

Она почти готова, скоро поделюсь с вами, что там будет. А пока вы мне очень поможете сделать его еще полезнее, если накидаете свои насущные проблемы, связанные со спросом. Что вас волнует, бесит или над чем вы бьетесь прямо сейчас?

Расскажите в комментариях к этому посту, и мы включим ответы на эти вопросы в наш вебинар 👇🏻

Зачем бизнесу систематизация?

Кому-то это будет очень полезно сейчас. Мнения собираю под этим постом. Как посмотрите интервью - приходите обсудить сюда. Буду рад получить честные отзывы.

Как меняется покупательское поведение в моменты неизвестности?

Общество можно разделить на два достаточно объемных лагеря.
Дальновидные — те, у кого горизонт планирования несколько лет. И они имеют определенные накопления на будущее.
Хаотики — они может и планируют, но не дальше, чем на несколько месяцев, максимум — год. Накопления покрывают не более 3-6 месяцев привычной жизни или их вообще нет.

В зависимости от типа финансового мышления и жизненных привычек, есть несколько характерных стереотипов поведения для этих групп

Дальновидные:
- Инвестирование. Кто-то скупает квартиры в Мск, а кто-то в Дубае — тут уж, у кого какие накопления.
+ Покупка более дорогих и качественных вещей, которые прослужат как можно дольше. Напомню, что в кризис люкс растет.
- Спрос на товары и услуги, которые приносят радость и снимают стресс. Если помните, что был такой ковид, то в период пандемии люди скупали SONY PS, чтобы хоть как-то вернуть радость и найти занятие себе и близким.

Хаотики:
- Замирание и экономия - страшно тратить последнее
- Режим хомяка - запасание продуктов, топлива, товаров первой необходимости (товары Гиффена). Похожая ситуация как раз происходила в Крыму.
- Вложение в ремонт и реставрацию того, что уже купили
- “Спасение” накоплений - чаще всего вкладываются в бытовую технику и гаджеты
- Переход на товары другого ценового сегмента
-Клиенты отказываются от всех дополнительных услуг, покупают только "базу". Например, на автомойке вместо комплекса берут только мытье кузова.

У кого не меняется поведение? Практически нет значительной разницы в кризисные и спокойные времена у покупателей сегментов супер-эконом и люкс.

Что важно сделать бизнесу сейчас? Четко определить, как меняются поведенческие особенности ваших клиентов. И понять, что вы можете им предложить, чтобы они не искали решение проблем у конкурентов.

Эффект Гиффена - это интересное явление в экономике, когда то, что становится дороже, парадоксальным образом скупается еще больше. Причем, это товары недорогие изначально, и важное условие - их нечем заменить. Примеры из российских реалий - гречка, сахар, туалетная бумага. Во время пандемии - антисептики и маски. Но сейчас к этим категориям добавляются топливо и даже крипта.

Экономисты говорят, что эффект Гифена возникает, когда в государстве или в мире серьезные проблемы. Ну прямо как сейчас. Факторы эффекта: паника, неопределенность, неурожай/эпидемия, девальвация, вооруженные конфликты, техногенные и гуманитарные катастрофы.

А что продаете вы?

Продажи айфонов провалились

Если верить статистике, то продажи рухнули: покупок меньше в 4 раза, чем в прошлом году. Цифры не врут (хм...):
В сентябре 2021 было куплено 200 000+ айфонов,
а в сентябре 2022 - всего 53 тысячи.

Какой вывод вы бы сделали из этих цифр? Делитесь комментариями, а дальше будет кое-что итересное.

Если бы мы взяли другую статистику, то, вероятно, выводы были бы сделаны немного иные.

К примеру, маркетплейсы OZON и Яндекс.Маркет отчитались о том, что спрос на айфоны превышает прошлогодний в разы. Цифр конкретных не нашел, но факт есть.

О чем это может говорить?

Чем отличается планирование от контроля?

Планирование - это когда вы лично или с кем-то еще (бизнес-партнер, супруг, коуч и т.п) садитесь и расписыавете определенные шаги, котоыре приведут вас к конечной цели (измеримой, ясно сформулированной и с адекватными сроками). А дальше вы идете и делаете запланированное, периодически сверяясь с реальностью и другими участниками действия, если они есть.

Контроль - это ментальная жвачка, когда вы хотите контролировать все происходящее, постоянно возвращаетесь к уже принятым решениям и думаете, а можно ли было сделать лучше. Придумываете сложности, которые могут случиться, еще до того, как появились даже минимальные их признаки. Сливаете остатки энергии на тревогу, вместо того, чтобы направить ее на целевые действия.

Факт в том, что вы не можете контролировать мир и все, в нем происходящее. Невозможно подготовиться ко всему, проиграть все возможные сценарии. Итог: в минусе время, энергия и силы.

Делайте то, что можете, из того, что имеете, прямо там, где вы есть.

Вы поставили под постом о падении спроса, достаточно реакций, чтобы я сдержал обещание - полезному материалу про партизанский маркетинг быть.

Наши партнеры из диджитал-сферы UX-студия Everest написали отличную антистресс-статью на VC.RU, моя команда тоже сказала в ней свое слово. Рекомендую как полезное чтиво для всех, кто потреял ориентиры и хочет опереться на опыт переживания кризиса коллег по бизнесу.
Ребята делятся своими планами на случай кризиса, а мы рассказываем, что предлагаем своим клиентам, чтобы сделать бизнес более устойчивым.